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第24章 优秀员工九商树 (1)

德商:职业之树成长的根基

对任何领域而言,道德是获胜的首要因素。仅有能力无法形成力量,将高尚的道德品质运用到实际行动中才能显出成效。

德商,是指一个人的德性水平或道德品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌等各种美德。

科尔斯说:“品格胜于知识。”“小胜在智,大胜在德。”一个有高德商的人,一定会得到他人的信任和尊敬,也自然会有更多成功的机会。

古人云:“得道多助,失道寡助。”不论我们在生活中还是在工作中,都要以道德来规范自己的行为,不断修炼自己,才能获得人生的成功。古今中外,一切真正的成功者,在道德上大都达到了很高的水平。

现实中的大量事实说明,很多人的失败,不是能力的失败,而是做人的失败、道德的失败。一切工作、事业上的成就,归根到底都源于做人的成就。所以,我国著名教育家陶行知先生说:“千学万学,要学会做人。”

先看一个在职场广泛流传的例子:

王勇在一家软件公司从事技术开发工作。一天,他突然接到要求待岗的通知,待岗比辞退稍微好一些,每月可领取一些生活费。工作以来,他的工资一直都不高,没有什么积蓄,待岗之后一家人的生活顿时陷入了困境。

在他待岗在家的几天里,他一连接到三个奇怪的电话。电话里的人自称是王勇所在那家公司的竞争对手,希望王勇能给他提供一些公司的机密,他可以给王勇找一份工作或者给王勇10万元作为回报。第一次接到电话时,王勇断然拒绝了。

第二次,报酬提高到20万元,王勇仍旧拒绝了。

第三次电话打来时,王勇正四处借钱以维持家庭开支,而这时,报酬已高达50万元,但王勇仍然拒绝了。从此,奇怪的电话再也没有打来,一切似乎都过去了。

一周后,王勇意外地被通知去上班,老板把诚实奖章发给了他,同时,老板还聘任他担任公司开发部经理。

原来,那三个电话都是老板安排人打的,根本就不是什么竞争对手,只不过是员工晋升前的一次考察而已。考察的是一名员工是否具有可靠的人品,能否即使在生活贫困的情况下也不出卖自己的人格。王勇经受住了老板的考验,他的确具备了出众的德商。

根据美国哈佛大学行为学家皮鲁克斯在《做人之本》一书中的观点:“做人不是一个定下几条要求的问题,而是要从自己的根本开始,把自己变成一个以德为本的人,否则你就绝不会赢得别人的信任,更谈不上成功人生,反而会让人生早晚塌方的。”

的确,做人必须从“德”字开始,树立有德之人的品牌,这样才能成大事。

其实品德对每一个人来讲都极为重要,尤其是对身居高位、垂范下属的管理者。品德由种种原则和价值观组成,它给你的生命赋予了方向、意义和内涵。品德构成你的良知,使你明白事理,而非只根据法律或行为守则去判断是非。正直、诚实、勇敢、公正、慷慨等品德,在我们面临重要抉择之时便成了首要因素。

许多人认为,成功靠天资、能力、人缘。历史却教导我们:从长远来看,“真正的自我”比“人家眼中的我”更为重要。美国建国的头150年,几乎所有关于成功和自我奋斗的故事,都着眼于当事人的德行。杰出人物像富兰克林和杰斐逊等都明确强调:人生须以德为本,才能有真正的成就和满足。

修身不拘年龄,随时可以开始,要诀是自知自省,推己及人。从推己及人的观点而言,须先取得小我的胜利,然后才会有大我的胜利。如果你习惯于从生活小事修养自己的品德,将来就更有能力塑造应付大事的毅力。

才能不足恃,唯有道德的力量战无不胜。对任何领域而言,道德是获胜的首要因素,仅有能力无法形成力量,将高尚的道德品质运用到实际行动中才能显出成效。

所以说,德商造就我们感恩的心态,指导我们正确地做事,引领我们正确地做人;德商,更是我们职业之树成长、铸就成功事业的根基。

《左传》中说:“太上有立德,其次有立功,其次有立言,传之久远,此之谓不朽。”最上等的,是确立高尚的品德;次一等的,是建功立业;较次一等的,是著书立说。如果这些都能够长久地流传下去,就是不朽了。这就是告诉我们,要以道德来规范自己的行为,只有具备优秀道德的人,才能得到人生的乐趣、生命的精彩。

健商:成就精彩事业的保证

健康不是人生的目的,而是最基本的条件。它就像一种不可再生的能源那样,一旦耗尽便不复存在。所以,无论何时都不要“透支”你的健康。

李先生是一家著名广告公司的创意主管,虽说工作、生活都还算过得去,但地位、收入都平平。他不甘心,四处活动,做了好几个兼职,一个星期几头跑,名声大了,腰包鼓了。正当他春风得意之际,身体向他抗议了,他用一个字来概括:累!每晚回到家里,觉得骨头都要散架了,一上床那些莫名其妙的梦便来烦他。

李先生这种情况,实际上就是健商低的一种典型表现。在职场中,只有提高健商,保持身体健康,远离亚健康,才能保证自己的工作顺利进行。

那么,什么是健商呢?

所谓健商(HQ),是健康商数(Health Quotient)的缩写,它代表一个人的健康状况及其对健康的认识。健商是一个建立在全新理念和健康知识基础之上的全面的、综合的健康概念。它认为,一个人的情感、心理状态以及生存环境和生活方式,都可能对他的健康产生直接影响。因此,健商认为健康不仅仅是指没有疾病,更包括一个人良好的健康状况。从健商的意义上讲,良好的健康状况包括一个人存在的诸多方面:生理的、心理的、物质的、精神的、环境的和社会的以及良好的生活质量。健商坚持“身心合一”的传统思想,认为身心之间的和谐关系是健康的基本组成部分。

正如一位管理学家所说:“心态是幸福的源泉,财富是价值的体现,健康是成功的本钱。”健康是成功人生的前提,也是人生成功的可靠保证。在职场上,纵使你有超常的智慧和能力,如果没有健康作保证,也无法取得成功。

人们对几年前的一部电影《蒋筑英》可能还记忆犹新,蒋筑英是我国著名的光科学家,是典型的成功者,但他最终却因积劳成疾而英年早逝。

陕西省作协主席路遥,创作小说《人生》时已身患重病,差点儿撒手人寰。为路遥治病的老中医劝他不要太玩命,但路遥却说反正时间不多了。几年后,一部反映中国当代青年成长经历的长篇小说《平凡的世界》问世,立刻引起了轰动。《平凡的世界》成了新时期中国文学长篇小说领域里的制高点。然而不久以后,心力交瘁的路遥与世长辞。

青岛啤酒的前任总经理,被称为“中国啤酒行业的彭大将军”的彭作义,也是因工作的过度劳累严重影响了健康,终在2001年7月的一次游泳时,不幸因心脏病突发死亡,“壮志未酬身先死”。

我们到处可以看见,某些有作为、有智慧、有才能的青年男女,为不健康的身体所羁绊,壮志未酬。天下最大的失望,莫过于有志而不能酬,感觉到自己有着大量的精神能力,而同时没有充分的体力作为拼搏的后盾;感觉到自己有凌云壮志,却没有充分的力量足以实现它。这真是人世间最悲哀的一件事情!

许多人之所以饱尝“壮志未酬”的痛苦,就是因为他们不懂得如何去维持身体的健康,相反却是不断地用健康去换取成功。

虽然健康并非是人生的最终目的,然而却是最基本的生存条件。每个人都听说过“养精蓄锐”这个词,它必须在生活中被真正应用。金钱可以在短时间内积累起来,但是健康却需要长久的规划。不要在失去健康、为病魔缠身之后,才恍然大悟,后悔莫及。旺盛的工作热情与精力不仅来源于精神力量,也来源于健康的体魄。

情商:让心中时时充满绿意

丹尼尔·戈尔曼说:“成功是一个自我实现的过程,如果你控制了情绪,便控制了人生;认识了自我,就成功了一半。”这句话同样适用于在职场中的你,如果你拥有了情商,那么你就可以让心中时时充满绿意。

1995年10月,美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书,把情感智商这一研究新成果介绍给大众,该书迅速成为世界性的畅销书。一时间,“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛宣传。

简单来说,情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样,情商是一个抽象的概念,情绪商数是一个度量情绪能力的指标。

戈尔曼在他的书中明确指出,情商不同于智商,它不是天生注定的,而是由下列5种可以学习的能力组成的:

1.了解自己情绪的能力。能立刻察觉自己的情绪,了解情绪产生的原因。

2.控制自己情绪的能力。能够安抚自己,摆脱强烈的焦虑、忧郁以及控制刺激情绪的根源。

3.激励自己的能力。能够整顿情绪,让自己朝着一定的目标努力,增强注意力与创造力。

4.了解别人情绪的能力。理解别人的感觉,察觉别人的真正需要,具有同情心。

5.维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。

心理学家认为,这些情绪特征是生活的动力,可以让智商发挥更大的效应。所以,情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。

10年前,莫奈还只是一个汽车修理工,当时的处境离他的理想差得很远。一次,他在报纸上看到一则招聘广告,休斯敦一家飞机制造公司正向全国广纳贤才。

他决定前去一试,希望幸运会降临到自己的头上。

他到达休斯敦时已是晚上,面试就在第二天进行。

吃过晚饭,莫奈独自坐在旅馆的房间中陷入了沉思。他想了很多,自己多年的经历历历在目,一种莫名的惆怅涌上心头:我并不是一个低智商的人,为什么我老是这么没有出息?

他取出纸笔,记下几位认识多年的朋友的名字,其中两位曾是他以前的邻居,他们已经搬到高级住宅区去了。

另外两位是他以前的同学,他扪心自问,和这四个人比,除了工作比他们差以外,自己似乎没有什么地方不如他们。论聪明才智,他们实在不比自己强。

最后,他发现,和这些人相比,自己分明缺乏一个特别的成功条件,那就是性格情绪经常对自己产生不良影响。

城市里的钟声已敲了三下,已是凌晨3点钟。但是,莫奈却很清醒。他第一次看清了自己的缺点,发现了自己过去很多时候不能控制的情绪,比如爱冲动、遇事从不冷静,甚至有些自卑,不能与更多的人交往等。

整个晚上他就坐在那儿检讨,他发现自己从懂事以来,就是一个缺乏自信、妄自菲薄、不思进取、得过且过的人。他总认为自己无法成功,却从不想办法去改变性格上的弱点。

同时他发现,自己一直在自贬身价,从过去所做的每一件事都可以看出,自己几乎成了失落、忧虑和无奈的代名词。

于是,莫奈痛定思痛,作出一个令自己都很吃惊的决定:从今往后,绝不允许自己再有不如别人的想法,一定要控制自己的情绪,全面改善自己的性格,塑造一个全新的自我。

第二天早晨,莫奈一身轻松,像换了一个人似的,满怀自信前去面试,很快,他被顺利地录用了。

莫奈心里很清楚,他之所以能得到这份工作,就是因为自己的醒悟,因为对自己有了一份坚定的自信。

两年后,莫奈在所属的公司和行业内建立起了名声,人人都知道,他是一个乐观、机智、主动关心别人的人。

在公司里,他不断得到升迁,成为公司所倚重的人物。即使在经济不景气时期,他仍是同业中少数可以做到生意的人。几年后,公司重组,分给了莫奈可观的股份。

可见,许多人一直在生活的底层苦苦跋涉,并不是因为他们的智商有问题,而是因为他们没有意识到情商在一个人成功路上的重要性。

情商为人们开辟了一条事业成功的新途径,它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的,而情商的后天可塑性是很高的,个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手,到达成功的彼岸。

正如丹尼尔·戈尔曼所说:“成功是一个自我实现的过程,如果你控制了情绪,便控制了人生;认识了自我,就成功了一半。”这句话同样适用于在职场中的你,如果你拥有了情商,那么你就可以让心中时时充满绿意。

心商:让职业之树永葆生命活力

“积极的人像太阳,照到哪里哪里亮;消极的人像月亮,初一十五不一样。”其实心态的差距正是人与人之间命运的差距。谁在掌控我们的命运?正是我们自己!

心商(Mental Quotient, MQ),就是维持心理健康,调适心理压力,保持良好心理状况和活力的能力。这是由作家赵中川先生提出的,他认为心商是基础,是职场成功之血脉。

事实的确如此。心态就是人们的内心活动,是一个思维的习惯状态,是人生情绪和意志的遥控器,它决定职场的方向和质量。

有三个清洁工在同一家公司工作,然而他们的心态却有着天壤之别。

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