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第30章 随机应变—成功面试策略(1)

当求职者接到面试通知,为自己顺利通过第一关而高兴的同时,心中难免又有几分担心,因为面试是求职过程中最关键的一步,面试表现的好坏决定了求职的成功与否。一次面试就是一场表演,究竟如何扮演好自己在戏中的角色,是每一个求职者必须了解和掌握的。本章将详细介绍面试的各种技巧,以帮助大学生求职朋友顺利地通过面试这一难关。

一 准备技巧

凡事“预则立,不预则废”。面试也是如此,求职者在面试之前,一定要做好充分的准备。

做好心理准备

很多人都认为应聘面试是一个十分令人紧张的时刻,因为他们即将面对的是一位几乎可以决定“生杀大权”的陌生人,即使事先有所准备和了解,心里肯定仍会有所顾虑,担心自己的言行、举止会因为一时的疏忽而导致自己错过已到手边的机会,因此对于自己能否顺利通过面试博得对方的好感产生怀疑心理。上述种种原因使得每个应试者在临场前紧张、焦虑和不安。这个时候如何克服紧张的心理,以从容的心态参加面试,对于每一个应试者来说是相当重要的。这就需要调节自己的心态,做好充分的心理准备。

1保持平常心态

一个求职者在面试时如果能保持平常的心态,一般就不会过于紧张。求职者在面试中要使自己处于正常平静的心态,可以采取以下办法:不要顾虑过多,尤其不要多想如果面试不好会给自己造成多大损害这类问题;认识到面试时求职者紧张是一种较普遍的现象,自己紧张,其他求职者也会紧张,如果想到这些,心情也许会平静下来;将要面试的前夕,或看看书画,或听听音乐,或和朋友们平静交谈;在面试中进行自我暗示,提醒自己“镇静”“放松”;把面对的考官当作熟人来对待;控制讲话的节奏;或做深呼吸,或默默地数数等等。

2不要把面试的成败看得过重

大学生在求职面试中,要把注意力集中在谈话和回答问题上,不要老是去想面试的结果。在面试中求职者怎么样才能做到不把成败看得过重呢?一是要想到这次机会不行,还有下一次的机会;二是要考虑到这个单位不聘用自己,还有别的单位可以选择;三是要认识到这次求职不成,自己也没有失去什么,相反地自己得到了锻炼,取得了面试的经验。如果一个求职者能这样来看待面试的成败得失,那么紧张情绪就比较容易被克服。

3进行正确的自我评价

每个人都知道“天生我才必有用”,但只有用在恰到好处时“方能英雄大有用武之地”。要正确评价自己,必须从社会需要和发挥个人特长的相互结合上下功夫,只有充分认识、了解自己的兴趣、爱好、能力,才能知道什么样的职业岗位更适合自己,做到既不眼高手低,也不无所作为。

4增强自信心

信心是一个人迈向成功的第一步。而在现实中,面对对手如云的求职竞争,大学生不免会有或多或少的自卑感。不少毕业生在面试过程中缩头缩脚,过于拘谨,往往因此而错失良机。有人曾对1500名大学生做过调查,请他们回答面对毕业一事,自己最缺乏的素质是什么?在“进取心、自信心、创造力、自制力、应变力和组织能力”等各项选答中,有227名学生选择了自信心,占全体被调查人数的15.13%;其中女生尤为突出,占全体女生的20%。可见,我们的大学生在面对激烈的择业竞争时,思想上有压力、心理上有负担,这些都是在所难免的,最重要的是要战胜这些困难,只有靠自己,要有坚定的自信心。

5增强竞争意识

随着职业的竞争越来越激烈,求职者只有具备了应有的竞争心理,才能抓住稍纵即逝的机会,找到令人满意的职业。对于一个求职者来说,在面试时自己的独立感和自尊同时受到了挑战,面对各种矛盾,应控制好情绪,运用理智应付,避免走向反抗、退缩或逆来顺受的两极;不要被招聘广告中的条件所吓倒,不要怀疑自己的能力,不要在考官面前战战兢兢。竞争社会虽然给人的机会是均等的,但实际上机会又只偏爱具有竞争心理、有表现意识的人。

6走出心理误区

大学生求职者若毕业于名牌大学、热门专业,有才气、有能力,是择业成功的优势和资本,自然会受到用人单位的赏识。但有些学生往往会因此而傲慢自负,缺乏对面试的重视、对招聘考官应有的尊重,甚至还把自身的优势和资本当作与对方讨价还价的筹码。像这样的应聘者,即使再优秀也不会赢得考官的高分。

全面了解用人单位

如果你对用人单位的历史、现状、规模、业务、产品、服务等了如指掌,说得出该单位的优点和特点,甚至知道有关领导的姓名,这样就会非常有力地使招聘者相信:你是一位对该单位有兴趣、工作认真、有能力、有责任感的人。由于这点也使你与面试官的心理距离缩短了。如果有可能,你还应该对该单位的状况进行客观评价,但一定要谨慎适度,不要过于理想化,因为任何单位都不是十全十美的,否则会给人一种不成熟的感觉。你还可以以积极的态度提一些恰当的建议,对方不会因此而怪罪你。当然,这些都必须提前准备好。

了解面试的方式

你要参加面试,在掌握各种面试技巧之前,首先要了解目前比较常用的面试方式。这样可以使自己能够针对不同的面试方式作相应的准备。面试的方式很多,概括起来有以下几种:

1模式化面试

由主试人根据预先准备好的询问题目和有关细节,逐一发问。其目的是为了获得有关应聘者的全面、真实的材料,同时观察应聘者的仪表、谈吐和行为,以及互相沟通意见等。

2问题式面试

由主试人对应聘者提出一个问题或一项计划,要求予以解决。其目的是观察应聘者在特殊情况下的表现,以判断其解决问题的能力。

3压力式面试

由主试人(一人或多人)有意识地对应试者施加压力,从不同的角度、不同的侧面提问,不但详细而且追根问底,有时甚至有意激怒应试者,看他在突如其来的压力下能否作出恰当的反应,以观察其应变能力。

4讨论式面试

招聘方(多人)与(多个)求职者展开讨论,让应聘者自由地发表议论,尽量活跃谈话气氛,在言谈中观察应聘者的组织能力、知识面、谈吐和风度。

5综合式面试

由主试人通过多种方式综合考察应试者多方面的才能。如用外语同应试者会话以考察其外语水平,让应试者写段文字以考察其文字能力或书法水平等等。

尽量了解面试官的有关情况

首先要打听到主试人的姓名,并且能正确地说出他们的姓氏。如果主试人是外籍人员,有时候他们的名字很不容易发得准确,最好在词典中查出其准确的发音。然后要尽可能了解主试人的性格、为人方式、兴趣、爱好,他的背景如何,在近期生活中有什么重大变故,在变故中他是什么心境?你和主试人有何共同之处?你们是否有共同认识的人?

只有对主试人的情况了如指掌,你才能在面试中易守易攻,自始至终立于不败之地。

五、做好充分的物质准备

1打开你的衣柜,精心挑选出应试的衣裤——从头到脚

认真检查准备要穿的上衣、衬衫或短袖衫、领带、裙子、礼服、鞋子、袜子以及其他服饰,包括各种装饰品。

查看你的皮鞋是否光亮;领带是否洁净;有没有需要重新订的纽扣;有没有带上平整干净的手帕、一把小梳子、一面小镜子,或带镜子的小粉盒、小包口香糖等等。

2整理好你所需要带的各种证件资料

一般来说,包括个人履历表、毕业证、身份证、推荐信、发表的论著以及其他能证明你的能力和业绩的材料。持有名片是一种职业作风,在你的皮夹里准备几张名片,自我介绍时,递给对方也是合适的。

3查找交通路线,以免面试迟到

接到面试通知后,应仔细阅读通知上是否标有交通路线,一般较为偏远的或在开发区的企业都有班车,应了解清楚班车的时间及上车地点,如自行前往则要搞清楚究竟在何处上下车、转换车。要留出充裕的时间去搭乘或转换车辆,包括一些意外情况都应考虑在内。如果对交通不熟悉的话,最好把路线图带在身上,以便问询查找。

4准备一个记事簿、钢笔或圆珠笔,以备面试时填表、记事之用

如当你提问时,可以参考手头的记事本,也可以偶尔记录面试时提及的重要信息。

5准备充足的现金

你需要准备足够的现金付公共汽车费或出租车、电话费、咖啡或许还有一顿午餐的费用。

6准备一本大一点的书或杂志放在公文包里

通常面试前总有一段时间要等候,如果应试人数较多,而你又是被安排在较后,那么你等待的时间就较长。等候使人心情烦躁,打乱早已准备好的步骤。

遇到此种情况,你便可以把书或杂志拿出来看。看书可以让人安静镇定。如果主试人迟到了,你手上有书或杂志,正好可以全神贯注地看,显出丝毫没注意的样子。如果主试人有意让你久等,以便显示显示威风,你正好可以借着看书,表示你视若无睹,这样就避免了和主试人的正面冲突。和主试人发生哪怕是细微的不愉快的冲突,应试人也是决不可能被录用的。

7面试前要有良好的睡眼,不可睡眠惺松和萎靡不振地去参加面试

假如临睡前一想到第二天的面试就会高度紧张,睡不着觉,可以做一些运动,如跳跃、俯卧撑或其他任何能让你入睡的运动,或者冲个热水澡,喝杯牛奶。如果这些办法也没效果,仍然失眠没有睡好,可以在面试前用一些兴奋剂,如咖啡、浓茶等等,以保持在面试时有旺盛的精力和良好的精神状态。

六、做好面试内容的准备

主要是准备好面试中有可能被问到的问题及问题的答案,和自己准备好的提问,这样在面试的交谈过程中,求职者才不至于语无伦次或无话可说。为此,你应列好面试前的准备清单。

你想确保自己尽可能准备得万无一失以博得满场喝彩吗?以下清单将帮助你做好一场精彩表演的准备:

(1)你知道你所应聘的公司的职员是如何着装的吗?

(2)你的面试服装是否干净、整齐、随手可得?

(3)你知道面试的地点以及路途要花费的时间吗?

(4)你事先对所应聘的职位、公司及其所属的行业做过调查吗?

(5)你有没有与证明人联系并对他们进行指点?你有没有与那些可能对你中伤的证明人和解?

(6)你是否背下一小段推销自我的广告词以突出自身的优点?

(7)你是否对一切都事先演练一番,包括从闲聊到回答潜在的危险的问题?

(8)你是否对可能问及的问题进行操练?

(9)你是否准备好并背下你要问的一系列问题?

(10)你是否对该职位的工资行情进行过调查?

(11)你是否准备好一切必要的东西?(5份个人简历、证明人名单等等。)

一旦你将这个准备清单上的所有问题都一一核对确定,那么你可以立即停止一切准备工作,彻底地放松自我。带着一身自信前去面试。因为,你已经为一场出色的面试做了完美的准备!

二 礼仪技巧

中国素有“礼仪之邦”的美称,面试也需要一定的公关意识和公关礼仪。面试时,求职者将毫无保留地把自己呈现在面试官面前,这是一种特殊的公关环境。无疑,良好的礼仪与优雅的风度,将帮助你树立起一个良好的“公关”形象。

注重第一印象

人们总是根据第一印象来评价他人,尽管这样做的科学依据不足,但对于用人单位要利用15~20分钟的面谈来挑选一个人,第一印象就显得非常重要。某著名公司的经理曾说:“面试时,从学生敲门入室,到坐在我面前的椅子上,就大致知道是否合格。”

用人单位之所以把第一印象作为一个基准,是因为从第一印象中可以发现一个人无论如何粉饰也掩盖不了的真实形象,而这些正是可以反映一个人的基本素质,这不是短时间可以形成的。

“你永远没有第二次机会给别人留下第一印象”,因而,大学生朋友在求职面试时必须注重自己的形象,给面试官留下一个美好的印象。

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