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第3章 管理名著:从优秀到卓越的提升 (2)

【读后感】

在这个世界上,没有不需要承担责任的工作,相反,你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。二战期间英国首相温斯顿·丘吉尔曾说过:“伟大的代价就是责任。”因此我们都是一群负有使命的人。不要害怕承担责任,要立下决心,你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任,你一定可以比前人完成得更出色。

莎伦·莱希曾是位于伊利诺伊州斯科基市的一家地产公司——三联公司的经理助理。她系统地承担起了帮助经理开展工作的职责,而那样做意味着她的工作职责扩展到了包括一个办公室经理的责任。她担负的责任不断增加,使得自己在老板心目中的地位越发重要。

后来,她成为了这家公司的副总裁。莱希自己介绍说:“当经理不在时,我就担负起了运营的全部职责。”三联公司的老板莫什·梅诺拉对莎伦·莱希欣赏备至:“任何老板都在寻找这样的人,她敢于承担重要的责任,自然,公司也会给她最丰厚的回报。”

努力工作就是对自己负责,这也是优秀员工能成功升迁的原因。当你尝试着对自己的工作负责时,你就会发现:自己还有很多的潜能没有发挥出来,自己比往常出色很多倍,会在平凡单调的工作中发现很多的乐趣,最重要的是自信心还会得到提升,因为自己能做得更好。

对工作负责,就是对自己负责。一个不负责任、没有责任意识的员工,不仅会在工作中给企业带来损失,而且还会为自己的职业生涯带来损害你很难拥有权力,获得权力。相反,一个有较强责任感的员工,不仅能够得到老板的信任,同时也会为自己的事业在通往成功掌握权力的道路上奠定坚实的基础。

纪律不可触碰

【原文欣赏】

纪律,是指企业要求其下属人员与其协定相一致的服从、勤勉、积极、行动及尊敬的表示,是一个企业顺利发展和兴旺繁荣的必要保证。在一个社会组织中,领导者既是纪律的执行者,也是纪律的约束者。领导者可以根据具体的情况,通过指责、警告、罚款、降薪等形式,使员工的行为符合纪律的要求。制定和维持纪律最有效的办法是:第一,确保各级有好的领导;第二,尽可能有明确而又公平的协定;第三,合理执行奖惩。

【读后感】

纪律与其他东西相比非常重要,没有了纪律,便没有了一切。

化妆品巨头玫琳凯在阐述她对纪律的看法时说:“我每次遇到员工不遵守纪律时,会先同这个员工商量,采取哪些具体措施以改进工作,我提出建议并规定一个合情合理的期限。不过,如果这种努力仍不能奏效,我只能决定不要他。因为遵守纪律没商量。”

任何一个企业都不能忽略纪律的制定和执行,否则,便会遭受损失。因为纪律是企业之本,如果没有了纪律的约束,企业就像一盘散沙,毫无生命力可言。

哈里·杜鲁门总统为何解除了道格拉斯·麦克阿瑟将军的职务?

朝鲜战争的失败只是其中的一个原因。杜鲁门总统在解除麦克阿瑟将军职务时说,他之所以终止麦克阿瑟将军的政治生涯,既不是由于麦克阿瑟将军同他意见不一致,也不是由于麦克阿瑟将军对他进行人身攻击,而是由于麦克阿瑟将军不尊重总统的办公厅,私自行动,不报告也不申批,而且上级的命令有时还拒绝服从,这些都是绝对不能容忍的。麦克阿瑟最后被撤职,就是因为他不服从上级指令。

麦克阿瑟不服从上级指令可是历来有名的。在20世纪20年代末、30年代初的经济危机期间,一些退伍军人及其家属到华盛顿请愿,要求政府发给现金津贴。当时任陆军参谋长的麦克阿瑟到示威现场阻拦。时任总统的胡佛指示麦克阿瑟不要动用军队对付示威者,但麦克阿瑟对总统的指示不予理睬,用军队驱散了示威的人群。

二战结束后,杜鲁门总统尽管对麦克阿瑟印象不佳,还是看重他的能力并委以重任,任命他为日本的管理者,对日本的政治、经济进行改革。但麦克阿瑟在没有经过总统批准的情况下,将驻日美军削减一半。麦克阿瑟的举动实属目中无人,杜鲁门大为恼火。战争结束后,杜鲁门两次邀请麦克阿瑟回国参加庆典,都被麦克阿瑟以“日本形势复杂困难”为由回绝。

1951年4月11日,杜鲁门总统实在无法忍受麦克阿瑟的目无法纪,下令撤销了麦克阿瑟的一切职务。令麦克阿瑟尴尬的是,他是在新闻广播中获悉自己被撤职的。这一消息实在太突然了,没有丝毫思想准备的麦克阿瑟听到后,一下子呆滞了。他万万没有想到,功勋卓著的他,会被总统撤销一切职务。

英国著名文学家莎士比亚在其所著的《特洛伊罗斯与克瑞西达》中说:“纪律是达到一切雄图的阶梯。”在完成工作任务的过程中,任何组织成员要想实现最终的目标,把工作真正落实好,都要运用纪律这个约束的阶梯。

在纪律的刚性管理上,我们可以借鉴军队的纪律。军队纪律的严明是有目共睹的。军队在纪律的约束下形成了既定的行为模式,使落实力的形成有了保障。春秋时期就有“孙武斩宠姬以示军威”。那时的孙武已经明白,要想使下属富有战斗力,提升他们乃至整个组织的落实能力,关键的因素就是在各项工作的落实中有严明的纪律作为保障。在令常人看来难以接受的军队纪律之下,产生的是一个又一个的钢铁战士。

没有纪律的约束,自由就会泛滥成堕落,茨克莱尔公司在新员工培训时总结这样说道:“纪律就是高压线,它高高地悬在那里,只要你稍微注意一下,你就是一个遵守纪律的人。”

个人利益服从整体利益

【原文欣赏】

个人利益服从整体利益,整体利益高于个人利益的原则,在任何领域都是被普遍接受的。比如说,在一个企业里,职工个人或者职工群体的利益不能置于企业利益之上;在一个国家里,国家利益高于个人利益和家庭利益。法约尔认为,要做到个人利益服从整体利益,有以下的方法:一是领导者的坚定性和好的表率作用;二是使所签协定尽可能公平;三是认真的监督。

【读后感】

现代企业内部的利益矛盾很多,员工与公司的矛盾、员工与员工的矛盾、各部门和分支机构之间的矛盾等。而这些矛盾又总是不可避免地存在。实际上,不论是员工与公司的矛盾,还是部门之间的矛盾,归根结底都由人决定。因此,要想避免出现内部矛盾,首先必须要求员工有广阔的胸怀,顾全大局,时时处处以企业的整体利益为重,而不是片面追求部门利益或个人利益。

1947年夏,刘伯承和邓小平率领的晋冀鲁豫野战军在陇海路一线连续作战,十分疲劳,亟须休整和补充。但邓小平却突然收到了毛泽东以个人名义发来的“三A”紧急密电:“陕北情况甚为困难!”提醒刘邓部队两个月内尽快挺进大别山,中途不能犹豫,以牵制敌人,减轻陕北压力。当时的战争形式是国民党集中重兵聚集陕北和山东,进行重点进攻,形势十分严峻。黄河,从陕北到山东呈“乙”字形。蒋介石的战略企图是,集中主力于陕北、山东两翼,实施进攻。如果刘邓不牵制国民党的兵力,陕北情形将十分危急。

两人看完电报二话没说,马上复电:半个月内行动!实际上,不到10天就出发了。8月中旬,刘邓大军克服了后有追兵、前有黄泛区阻隔的严峻困难,到了汝河。这时,前面敌军火力攻击猛烈,后面敌追兵只有30里。刘伯承高呼:“狭路相逢勇者胜,杀开一条血路!”邓小平要求:“不惜一切代价打过去!”为了全局,指战员以血肉之躯果敢行动,千里跃进大别山,揭开了人民解放军战略反攻的序幕。

几十年过去后,邓小平回忆起这事来仍激动不已,反复告诫大家:“要提倡顾全大局。有些事从局部看可行,从大局看不可行;有些事从局部看不可行,从大局看可行。归根结底要顾全大局。”

刘邓大军不辞疲劳、牺牲自己的利益,千里挺进大别山,体现了刘邓顾全大局、以全军利益为重的高尚风格。解放战争的胜利离不开以刘邓为代表的军事将领们的全局利益观,没有全局利益观,各自为战,就会一盘散沙。

在企业中,最大利益是企业利益。为了企业,我们一定要有大局观;为了工作,我们有时候要牺牲一点自由;为了公司的利益,个别成员有时候要牺牲一点个人利益。

企业的利益永远摆在第一位。一个将企业利益放在第一位的员工,能给他人以信赖感,让企业乐于接纳他。这样的员工在赢得团队和老板信任的同时,更能为自己职业生涯带来莫大的益处。

为企业利益牺牲个人利益看似是一种“英雄壮举”,实则也是在帮助自己。要知道,你的进步是建立在企业发展的基础之上的,因为企业为每一名成员提供了一个平台。只有企业不断发展、壮大,你的职业发展之路才会越来越广阔。

《卓有成效的管理者》:提高工作效率

作者彼得·德鲁克(1909——2005)生于奥匈帝国的维也纳,祖籍为荷兰人, 1931年获法兰克福大学博士学位,1943年加入美国国籍。他以著书和咨询为业, 1933年任伦敦银行经济专家,后被聘为美国管理科学院成员。他一生所获荣誉无数,是当代国际上最著名的管理学家之一,被称为“大师中的大师”、“现代管理之父”。

他于1966年出版的《卓有成效的管理者》一书成为高级管理者必读的经典之作。这本书是德鲁克最著名的管理学著作之一,倾注了他极大的心血。在这本书中,德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素。并不是只有高级管理人员才是管理者,所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人,都应该像管理者一样工作和思考。

珍惜时间的价值

【原文欣赏】

卓有成效的管理者并不一开始就着手工作。他们往往会从时间安排上着手,而不是从计划入手。他们首先要了解自己的时间到底是怎么使用的,然后再试图重新安排自己的时间,削减那些花时间而又不产生价值的工作。

时间的供应是没有伸缩性的。不管需求有多么强烈,时间的供应就是这么多。没法用价格来调节它,也没法为它来绘制边际效用曲线。另外,时日稍纵即逝,根本无法储存,昨天的时间已是一去不复返了。所以,时间才是最短缺的东西。

时间失掉以后是完全无法补偿的。在一定的范围内,我们可以用一种资源来替代另一种资源,比如,用铜来替代铝,用资金来替代劳力。我们可以使用更多的智力,也可以使用更多的体力,但是没有任何东西可以替代已经失去的时间。

做任何工作都要耗费时间,时间是必须具备的一个条件。可是,绝大多数人都将这独一无二的、失去之后无法补偿的、干任何事情都不可缺少的资源不太当一回事。要说卓有成效的管理者与其他人有所不同的话,其最大的区别就在于他们对自己的时间十分爱惜。

【读后感】

一个人的生命是有限的,如果我们浪费时间,工作和生活总是被那些琐碎的、毫无意义的事情所占据,那么我们就没有精力去做真正重要的事情了。世界上有很多人埋头苦干,却成就一般。如果他们真正充分利用了自己的时间和精力,绝对可以做出更有价值的事情来。

世界商业巨擘摩根每天上午9点30分准时进入办公室,下午5点回家。有人对摩根的资本进行计算后说,他每分钟的收入是20美元,但摩根认为不止这些。除了与生意上有特别关系的人商谈外,摩根与人谈话绝不超过5分钟。

通常,摩根总是在一间很大的办公室里,与许多员工一起工作,而不是一个人待在房间里工作。摩根会随时指挥他手下的员工按照他的计划去行事。如果你走进他那间大办公室,是很容易见到他的,但如果你没有重要的事情,他是绝对不会欢迎你的。

摩根能够准确地判断出一个人来接洽的到底是什么事。当你对他说话时,一切转弯抹角的方法都会失去效力,他能够立刻判断出你的真实意图。这种卓越的判断力使摩根节省了许多宝贵的时间。有些人本来就没有什么重要事情需要接洽,只是想找个人聊天,而耗费了工作繁忙的人许多重要的时间。摩根对这种人简直是恨之入骨。

摩根憎恨浪费时间的行为,说明他是一个懂得时间价值的人,正是这种重视时间价值的习惯造就了摩根金融大王的地位。

时间是造物主赐给人的珍贵礼物,它充满各种机遇。只有不浪费时间的人才能在机会来临的时候抓住它。只有不浪费时间的人才能发挥时间的作用和功效。不要浪费时间,因为你的未来就在今天珍贵的时间里。

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