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第16章 心怀感恩,主动承担责任 (1)

用感恩填补“责任空白”

“责任空白”随时随地都会出现在企业的经营和管理中。一个懂得感恩,把自己视为企业主人的员工,当企业发展或者自己的工作中出现“责任空白”的时候,就会主动地填补责任上的缺失。

由于技术和制度的不完善,企业的经管与管理中难免会出现“责任空白”,即有些事情没人做,有些责任没人承担。一个心怀感恩的人、一个视企业为家的人,会主动承担起这个责任,填补这个空白,避免企业受到意外的损失。

珍妮是一家外贸公司的普通员工,负责递交文件、打扫环境卫生、清理垃圾等杂务,工作琐碎且辛苦。不过她很感激老板并未因文凭比较低拒绝她,而是给了她这次机会。在公司里,她总是尽心尽力,毫无怨言。连续五年,她上班全勤,无论刮风下雨从未迟到或早退,而且乐于助人,年年当选优秀员工。她自愿放弃每两周一次的周六休假,也从未填报加班费申请表。珍妮经过的公司角落,你不会看到不该亮的灯、滴水的龙头,或是地上的纸屑。

珍妮还是公司环境的维护者。清理垃圾时她坚持实施垃圾分类,印坏的纸张或是一些背面空白的废纸,她都裁成小张分给同事做便条纸,其他废纸只要是可以回收的,就一一摊平后与废纸箱一并捆绑卖掉,得到的钱捐给工会。

显而易见,珍妮已经把感恩的精神融入工作中,把企业视为自己的家了,这里没有什么“分外的事”,自然也没有“责任空白”。她赢得了同事们由衷的敬佩,尤其当拥有高学历的员工抱怨工作不顺心时,看到她每天很认真地做事时,也就无话可说了。两年后,珍妮靠着把自己当做企业“主人”或“合伙人”的责任感,在那些学士、硕士们羡慕的目光中被破格提升为总务主任,进入公司中层管理者的行列。

如果每个人都能够心怀感恩,主动地填补企业中的“责任空白”,那么又何愁企业不兴旺发达呢?有些人在企业中总觉得自己拿工资、被提升都是理所当然的,自然也谈不上对企业抱有感恩之心,看到一些没人分配的任务或者意外的情况时,便觉得那是别人的事情,俨然一副“各人自扫门前雪,哪管他人瓦上霜”的姿态。就是这样的态度,最终害了企业,也害了员工自己。

为了增强员工的责任意识,有些知名企业甚至采取了一定的手段,像韩国的一家公司便有这么一个非常独特的管理制度——一日领导制,即员工轮流当经理,全权管理公司大小事务。这些轮流当的经理和真正的经理没有本质上的区别,拥有一切处理公司事务的权力。他们担任一日经理时,如果发现员工有不正确的地方或需要改进的地方,就必须详细记录在工作日记上,分发给所有员工看,并让大家发表意见。而公司其他的部门经理、主管等,在收到这一记录文件后,必须根据批评、意见,随时审核、查看自己的工作是否存在记录中所说的失误。所以他们必须竭尽全力,才能在经理这个位置上表现得最好。

自从“一日领导”制在公司实行以后,公司员工的工作状态大为改观,公司的向心力逐渐增强,大家都不再觉得有些事情不在自己的职责范围内,一旦碰上“责任空白”就主动补上。此项目开展后的第一年,该公司就节约了近500万美元的生产成本。

让公司的所有员工都试着做一次老板,他们就会深刻地意识到:“我是公司的主人,我应该做主人应该做的事情,承担主人翁的责任。”在自己做主的企业里,自然没有什么分内分外的事情。员工有了这种主人翁精神,当企业发展或者自己的工作中出现了“责任空白”的时候,就会主动去填补责任上的空缺。

当我们在羡慕甚至嫉妒别人取得成功时,千万不要以为别人是“突然”成功的,或者有着更好的关系、背景和运气。很多学历甚至能力不如我们的人,最终能够获得成功、得到提升,在很多情况下往往只是他们比我们更懂得感恩,更自觉地工作,懂得主动地填补工作中的“责任空白”。他们把企业当成自己的家,企业自然也最欣赏、最需要这样的人。我们应该向他们学习,怀着一颗感恩的心,让自己变成一名善于填补“责任空白”的好员工。

懂得感恩,才能更好地承担责任

企业是由每一个有着共同目标和共同利益的个人组成的,企业里的每一个人都承担着企业生死存亡、成败兴衰的责任,因此,无论职位高低,每一个员工都必须具有很强的责任感。然而,进一步归结起来,责任感还是来自于感恩之心。

在企业中,总是有一些员工像老牛拉磨一样,懒懒散散,不求有功,但求无过。他们之所以没有尽心尽力的精神,最主要的原因就是他们将工作当成一件养家糊口的、不得不做的差事,谈不上什么荣誉感和责任感。甚至有很多员工认为,我出力,老板出钱,等价交换,谁也不欠谁,谁也不用过分认真。对于能够参与这份工作,他们没有心存感恩,那么必然衍生出不负责任的工作态度。

心存感恩的人则完全不同,他们把工作看成一种恩典、一种馈赠,因为接受了恩惠而感恩,所以他们更加负责任,因为更加负责任,而使身边的人感受到因为他们负责而带来的成果,也投入到感恩—负责—感恩这样的循环中来。如此良性循环,工作中就会充满爱,充满和谐美好的氛围。

有一个学习计算机的年轻人大学毕业后,四处求职。暑假过去了,他依然没有找到理想的工作,眼看身上的钱就要用完了。

终于有一天,报纸上登出一则招聘启事,一家新成立的电脑公司需要招聘各种电脑技术人员20名,但需要经过考试。年轻人感觉到机会来了,他在报名后就潜心复习,后来终于在200多位报名者中脱颖而出。

在走上工作岗位后,年轻人才真正认识到自己欠缺的太多了。公司每晚要留值班人员,家住本市的同事都不愿意值班,他就索性搬到单位住,包揽了所有值班任务。每晚9点关门后,他就在办公室拼命钻研电脑知识,比上大学的时候还勤奋十倍,工作两个月后,他就已经成为公司的技术骨干了。

这时,年轻人的生活依然是艰难的,试用期3个月每月只有400元工资,勉强够吃饭。可是这份工作来之不易,他懂得知足常乐的道理。他努力工作,表现得相当优秀。两年后,他考取了国际和国内网络工程师资格证书,成为一名网络工程师,得到公司领导的器重和同事们的好评。几年过去了,随着公司的发展壮大,不到30岁的他就凭借出色的业绩在这家公司拥有了很高的职位,并拥有一定股份,前景看好。当人们问起他的成功经验时,年轻人谦虚地说:“其实也没什么,就是我懂得感恩。我知道这份工作来之不易,于是我每天都用几分钟时间,为自己能有幸拥有眼前的这份工作而感恩,为自己能进这样一家公司而感恩。这样,我便有了前进的动力,再苦再累的活也难不倒我了。”

事实证明,对于一个懂得感恩的人来说,履行责任只是一件自然而然的事情。

感恩就意味着责任,没有责任感的学生是不懂感恩的学生,没有责任感的老师是不懂感恩的老师,没有责任感的员工是不懂感恩的员工。学习就要承担学习的责任,生活就要履行生活的义务,工作就要尽职尽责。感恩让人的内心萌生责任意识,要将责任根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识。在日常生活和工作中,这种责任意识会让我们表现得更加卓越。

从本质上来说,责任是一种与生俱来的使命,它伴随着每一个生命的始终。当你成为社会中一分子的时候,你的身上就有了不可推卸的责任——对配偶的、父母的、儿女的、朋友的、社会的、工作的责任。责任就像一根绳子,拉着放任的心,回归正位。我们要感恩责任,感恩能让我们尽责任的一切——家庭责任、社会责任。没有责任的人生是最危险的人生,也是最痛苦的人生;人生因责任而充实,因责任而幸福!

因为我们感恩,所以负责;因为别人负责,所以我们感恩!

感恩意味着担当:怀着一颗感恩的心去实干

一个人应该经常自问:“我还能承担什么责任?”不能只因循守旧地重复做毫无挑战性的工作,应多想想除了做好手头上的工作,还能够为公司做什么。每天哪怕多做一点点,工作都会得到改观,“不可能”做完的工作也可能完成。一个人承担的责任越多、越大,他的价值也就越大。

有一位公司的老板在看过罗文的故事后,专门做过这样一个实验:他设定了一个类似于把信送给加西亚的情景,让几个员工去完成这项任务。通过老板的悉心观察,他发现员工通常会出现以下几种心理:

巴不得把送信的任务交给别人,自己落得清闲;

面对送信的任务,和老板谈条件,讨价还价,生怕自己吃亏;

虽然接受了送信的任务,但是缺乏必要的主动性,老板推他一下,他才动一下,不推就不动;

有热情和决心,但是没有考察清楚就把信送出去了,结果送错了地方,吃力不讨好;

先掂量一下送信的报酬,再决定接不接受任务,以酬劳的高低决定工作质量的好坏。

当然,还有很多情况,但归结起来,最大的一点就是缺乏责任心。

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