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第30章 附录 感恩无处不在:人生的九封感谢信 (1)

感谢社会:企业是绿树,社会是沃土

企业是一个营利性组织,同时也具有社会公民的身份。“社会公民”的道德水平影响企业的经营理念和企业哲学的定位,从本质上决定企业的经营方向。牛根生说,这个世界不是有钱人的,也不是有权人的,而是有心人的。懂得感恩,说明一个人对自己与他人和社会的关系有着正确的认识,知恩图报不过是在这种正确认识下产生的一种责任感。没有社会成员的感恩和报恩,很难想象一个社会能够正常发展下去。正如卢梭所说:“一个不懂得感动、感恩的人,就是一个最无知、最失败的人,也是最不值得别人尊重的人。”

人生旅途,就是从一个起点到一个终点,在整个旅程中,为你提供一切的,就是社会。现在人们常常抱怨物价太高、社会压力太大、贫富不均等,似乎社会上到处充斥着不公平。然而与此同时,工资在增长,生产力在飞速发展,国家的扶贫力度也在不断加大,只是人们缺少一颗感恩的心,才会沉淀出那么多的不满。“感恩的心”是一剂良药,它告诉你:人们在感恩大自然的同时,也应该感激社会,因为社会给了你家庭,给了你生活。

王老吉在市场上脱销了。究其原因,商家们给出了出乎人们意料的答案:2008年5月18日晚,央视“爱的奉献——2008抗震救灾募捐晚会”现场,王老吉向地震灾区捐款1亿元人民币,创下国内单笔最高捐款额度。王老吉这一行动,是出于对社会的感恩和回报,这一善举感染了民众,也激越了消费者对王老吉的购买热情。

心如明镜的百姓最懂得感恩。王老吉向地震灾区捐款1亿元人民币,不是施舍,不是作秀,而是真情流露。作为民众,王老吉是有良知的;作为公民,王老吉是尽责的;而作为商人,王老吉又是聪慧的。慈善,可以提升企业的公众形象,也可以为企业赢得消费者的心,它所带来的社会效应常常超出其广告投入。尽管这可能是王老吉始料未及,也非刻意追求的,但产生的效果却是如此。

大多数人在做出善良的义举的那一刻,肯定没有想到索取和回报,恩情的真正价值在于不求回报,因为每位极富爱心和高度社会责任感的人,在付出的同时,已经得到自我快乐和满足。送人玫瑰,手有余香。生活往往就是这样,当你对他人行善、帮助他人时,其实也在为自己储蓄着无价的幸福。你不经意的举手之劳,也许会换来别人一生的感激。

感谢企业:企业给了我们生存与发展的平台

生命是如此奇妙,一粒小小的树种,只要把它埋在肥沃的土壤里,不断地浇灌和培育,就能长成参天大树。如果那粒种子是你的理想,那么那棵参天大树就是你未来的事业,而肥沃的土壤,就是企业。

企业为我们提供了生存发展的物质材料,以及可以让我们充分展现人生价值的平台,让我们的生活变得丰富多彩,在我们的现实与理想之间架起了一座桥梁。

在人的一生中,可能会经历一些不同类型的工作,如果不是公司为我们铺展一个平台,为我们的职业生涯提供一个良好的途径,我们作为庞大社会中的一个微不足道的个体,又怎能有机会尽情在舞台上施展自己的才华呢?也许我们对某项工作不太满意,也许一项工作并不是我们喜欢从事的,但无论如何,我们所选择的每一项工作,都将是人生链条上非常重要的一环。我们将从那里获得暂时的成功或者失败,而那些失败,也将帮助我们更清晰地认识、分析自己的优劣所在,激发我们内在的、沉睡的各种潜能,从而找到真正适合自己的事业。

“联想为我提供了一个从学生到职业人的转换平台,成为我个人事业上的第一个里程碑,这是联想给予我的第一个惊喜。”现任全球软件项目开发管理经理的杜涛向大家讲述加入联想之后所收获的惊喜。短短两年多的时间,杜涛本人的职业生涯在联想实现了稳健而又快速的发展,在HR校园加速计划、导师制度、E-learning等一系列培训项目的扶持和培养下,他由刚入门时的一名助理工程师,如今成为一位可以全权负责全球选件项目开发管理工作的经理。在此期间,他还获得了公司提供的远赴美国的培训机会。“我感谢联想包容的企业文化和它对我的培养。”杜涛如是说。

许多成功人士在事业上取得令人瞩目的成就,都是基于企业为他们提供了一个施展才华的场所、一个广阔的发展空间。企业是员工发展的载体,企业的存在为员工提供了一个工作的机会,也提供了一个不断发展进步的舞台。作为企业的一员,我们应该心怀感恩。

让我们感谢企业,它的存在让我们有了工作的机会,有了展示自我的平台。企业为我们提供了发展的空间和工作的位置,让我们得到培训,从而掌握新知识,学到新本领。企业为我们解决了衣食住行和职位升迁,有这样的机会和舞台,难道还不应该心存感激吗?

无论我们取得了多大的成就,都不应该忘记培养自己的感恩之心、回报之心。对我们的企业感恩,以更加努力的工作来回报企业给予我们的恩典,如此,我们才能够与我们的企业共同成长!

感谢老板:老板也在为我们工作

你是否思考过这样一个问题:同样是学习,在大学里学习时,你要向学校付费,而在单位学习、工作时,它要向你付费。付费并培养你的人,正是老板!

老板要为你做的不止这些,还有:

为你提供职位;

为你提供发展空间;

为你提供从不懂到懂的机会;

为你提供尽可能舒适的环境;

……

难道,这个人不值得我们去感恩吗?

我们都在为老板打工,那么老板又在为谁打工呢?

为国家——他要向政府纳税。

为社会——他不仅仅只为自己,同时也在为社会创造财富。

为他的员工——他要给员工发薪水。

是的,老板所做的一切——创立企业,组织管理,开发产品,开拓市场,是为了赚取利润,但同时也是在为员工创造就业机会和工作条件。从这一方面来看,老板是在为员工提供服务,也可以说是在为员工打工。

从传统意义上来说,老板就是企业的所有者,这给人的感觉就像企业是老板一个人的,老板就代表了一切。其实,换个角度,老板只是企业组织中众多角色中的一个。如果把公司比做一台机器,你就是这台机器上的一颗小小的螺丝钉,那么你的老板也只不过是某个部件而已。

珠三角老板圈子里流行这么一句话:“老板不是人干的。”这句话道出了老板们风光背后的隐痛。TCL集团总裁李东生认为老板其实是公司中最辛苦的一个员工,“既要与市场竞争对手博弈,又要与政府周旋,还要摆平‘新旧诸侯大臣’之间的利益和冲突,这对任何一个企业领导人来说,都是一个很大的挑战”。创维集团前总裁黄宏生把苏格拉底的“宁做痛苦的人,不做快乐的猪”作为自己的人生格言,这句话大概也是不少老板内心的真实写照吧。

我们应该对老板心怀感恩,感恩他给自己提供的就业机会,感恩他提供的薪水,感恩他的教诲和培养。或许,我们还封闭于薪水的牢笼之中,还拘泥于上下级关系的偏见之中,所以,才对老板的恩惠视而不见。可是我们应该明白,职场中还有比金钱更重要的——那就是人生价值的实现。

每天都用几分钟时间,为自己能有幸成为公司的一员而感恩,为自己能遇到一位赏识自己的老板而感恩。“谢谢你”、“我很感激你”,这些话应该经常挂在我们的嘴边。以更加勤奋地工作来表达我们的感谢之意,这对于我们的老板来说,是比任何物质的礼物都更加珍贵的。

感谢领导:领导的关怀是我们成长的动力

无论我们在行政机关,还是在事业单位,无论我们在国有企业,还是在私营企业,都会和领导工作在一起。

在我们每一个人的职业生涯中,领导扮演着重要的角色,一位优秀的领导可以说是我们生命中的“贵人”。遇到这样一位“贵人”,在职业成长的过程中我们不仅会大大加快前进的脚步,而且人生路上还会多一位很好的“引路人”。

我们的成长离不开领导的悉心培养。领导的以身作则,领导的言传身教,领导的管理艺术,无时无刻不在影响着我们,给我们的成长以启迪。

杨文俊,1988年8月至1998年12月,内蒙古伊利实业股份有限公司车间主任、生产部部长及液态奶公司总经理;1999年1月至2006年1月,内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司液态奶事业本部总经理、副总裁;2006年2月至今,蒙牛集团总裁。

从创业至今,蒙牛以一天超越一个竞争对手的成绩,创下了迄今为止中国民营企业的最高成长速度——“蒙牛速度”。今天,蒙牛已经连续4年蝉联中国液态奶市场的冠军,连续两年占据冰淇淋市场销量榜首,就连进入较晚的酸奶市场,蒙牛也在短短的3年内做到了全国第一。今天,在中国,消费者每喝3杯奶,其中就有1杯是蒙牛牛奶;而在全世界,蒙牛已经成为“中国优质牛奶”的代名词。作为中国出口量和出口国家最多的牛奶品牌,蒙牛已经在菲律宾、马来西亚以及中国的香港、澳门等地打开了市场,受到不同国家、不同肤色消费者的一致喜爱。伴随着蒙牛的成长,杨文俊这位年轻的“掌门人”也开始受到广泛的关注。

对于自己的成长以及获得的荣誉,杨文俊的回答始终如一:“如果我还算一匹千里马,那就是牛根生这个伯乐相中了我。”

当年牛根生大胆起用年仅32岁的杨文俊出任液态奶本部总经理时,许多人对这个当时全国乳业最年轻的液态奶“掌门人”表示了忧虑:这个年轻人虽然做出了一些成绩,但是还需要观察和考验,不宜一下子承担如此重大的责任。对此,牛根生只用一句简短的话语结束了一切争论:“使用就是最大的培养!”

“他对年轻人有一种无微不至的耐心,不仅把自己从业多年的经验得失对我倾囊相授,而且对于关键岗位和重大项目,他总能在自己把稳大方向的前提下,给年轻人提供创造性的工作平台,让他们充分发挥自己的智慧和能力大胆尝试。”杨文俊如此评价牛根生的重用和培养。

遇到一位敢于和善于有效授权的领导,可以使我们在工作的实践中得到更多的锻炼和提高。一个懂得感恩的人不会忘记领导对他的赏识和栽培。

我们应该感谢领导,感谢领导的关怀给了我们成长的动力,感谢领导的培养让自己的能力得以提高,感谢领导的信任让自己经受风浪,感谢领导的重用让自己走向成功!

感谢领导,把所有的感谢化为前进的力量,用心做好领导交给我们的每一项工作,为领导减轻压力,为单位、为社会贡献自己的力量!

感谢客户:既是服务对象,也是衣食父母

2006年年底,在庆祝一汽丰田成立三周年的活动时,一汽丰田常务副总经理王法长特别以“感恩”一词来表达对新老客户的答谢,他说:“我们的工资不是老板给的,而是用户给的。所以,每一位一汽丰田的员工,都应该向用户报以最真诚的感恩。”

每一个行业都认为“顾客就是上帝”,之所以秉承这个理念,就是出于对客户的感激之情。任何一个公司,没有服务就没有客户,没有客户就没有利润,没有利润,公司自然无法生存。

记住,客户既是我们的服务对象,也是我们的衣食父母,永远不要怠慢你的客户,要对每一个客户心存感激。

林祥的服装店的生意特别好,店里的每一个导购都衣着整洁,精神抖擞,面带微笑。只要顾客一进店里,他们就齐声喊道:“欢迎光临!”因为导购的热情,店里的生意十分火暴。在这样的服务态度背后还有一段故事。

几年前,林祥在小镇上开了一家服装店。由于他待人和气,又擅长经营,服装种类繁多,因而客户源源不断。两年下来,服装店在小镇上声名鹊起。为了扩大经营,他决定再开一家分店,于是向镇上一家小银行贷款3万元。在当时,3万元相当于他一年的净收入。可就在服装店的生意如火如荼之时,小偷光临了他的小店,偷走了全部的衣服。林祥一夜之间破了产。

小店的生意不能就这么完了!他东拼西凑,到处借钱,准备重整旗鼓。

两个月之后,服装店重新开张了。令他没有想到的是,原来的老客户又回来了,而且还带来一部分新客户!他不禁喜出望外,除了跟每一位顾客热情打招呼外,在顾客临走时他还不忘深深鞠上一躬。不知不觉间,林祥与顾客建立了深厚的感情。

现在,提到他的服装店,小镇上的居民已经无人不知、无人不晓了。如果说林祥的成功有什么秘诀的话,那就是感恩顾客。用林祥的话说:我现在所有的一切是顾客给的,他们不仅是我的客户,也是我的恩人。

的确,感恩客户应该成为每位员工的第一信条。如果客户选中你,请感激他,因为你的贡献他认可;如果客户批评你,请感激他,因为他还没有换掉你;如果客户苛求你,请感激他,因为是客户的需要不断提高了你工作的标准。

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