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第33章 高绩效员工业绩提升工具箱 (1)

测一测:你的工作效能怎样

作为一名员工,只有尽职尽责地工作才能让工作产生最大的效能,取得最佳的工作业绩。

那么,你的工作效能每一次如何呢?通过下面的测试,你就会有一定的了解。

第1~12题:请选择一个与自己最切合的答案,并在所选答案的序号上打“√”。

1我能在规定的时间内完成工作。

A从不 B几乎不 C一半时间D大多数时间 E总是

2我勇于承担积极行动的责任。

A从不 B几乎不 C一半时间D大多数时间 E总是

3我认为自己有责任完成好工作。

A从不 B几乎不 C一半时间D大多数时间 E总是

4我的领导对我很满意。

A从不 B几乎不 C一半时间D大多数时间 E总是

5我能清楚地明白领导的意图,并努力执行。

A从不 B几乎不 C一半时间D大多数时间 E总是

6我认为自己精力充沛并富有竞争性。

A从不 B几乎不 C一半时间D大多数时间 E总是

7我乐意听取一切有利于完成工作的建议。

A从不 B几乎不 C一半时间D大多数时间 E总是

8我言行一致。

A从不 B几乎不 C一半时间D大多数时间 E总是

9我把困境当成一种挑战。

A从不 B几乎不 C一半时间D大多数时间 E总是

10我把错误看成是学习的机会,并从中吸取经验、教训。

A从不 B几乎不 C一半时间D大多数时间 E总是

11尽量找寻提高做事效率的方法。

A从不 B几乎不 C一半时间D大多数时间 E总是

12以团队为重,个人服从团队决定。

A从不 B几乎不 C一半时间D大多数时间 E总是

13你认为工作是:

A使命 B生存的方法 C介于A、B之间

14你曾以“这不是我分内的工作”为由逃避责任吗?

A从不 B仅有一次 C至少3次以上

15你有过“每天多做一点”的想法吗?

A从不 B仅有1次 C至少3次以上

16你曾认为同事的升迁:

A那是幸运 B那很平常 C那是勤奋

17你经常第一个到公司吗?

A经常 B有时候 C从不

18你曾主动推后下班的时间吗?

A从不 B很少 C至少3次以上

19公司的地很脏,你会:

A视而不见 B想扫又碍于面子 C主动打扫一下

20你认为你的工作:

A很伟大 B很平常 C不值一提

21一件工作完成后,你会:

A坐等下一工作的到来

B预测下一工作是什么

C主动寻找下一工作

第22~33题:请选择一个与自己最切合的答案,并在所选答案上打“√”。

22我做事讲究窍门,不会一味蛮干。

A非常符合 B有点符合 C无法确定D不太符合 E很不符合

23我给自己腾出足够的时间,突击处理最急迫的事情。

A非常符合 B有点符合 C无法确定D不太符合 E很不符合

24我把所有的琐事积攒起来每月抽出几个小时一起处理。

A非常符合 B有点符合 C无法确定D不太符合 E很不符合

25我保持桌面整洁,使自己能随时入座办公,并把最急需处置的文件放在桌子正中。

A非常符合 B有点符合 C无法确定D不太符合 E很不符合

26我一次只集中力量干一件事。

A非常符合 B有点符合 C无法确定D不太符合 E很不符合

27我尽量减少一切“等候时间”。如果不得不等的话,我把它看做是“赠与时间”用来休息或干一点别的什么事情。

A非常符合 B有点符合 C无法确定D不太符合 E很不符合

28我把上班时间的闲聊减少到最低限度。

A非常符合 B有点符合 C无法确定D不太符合 E很不符合

29我试图每天摸索一种能帮助我节省时间的窍门。

A非常符合 B有点符合 C无法确定D不太符合 E很不符合

30我把每天要办的事按轻重缓急列出单子,并尽量把重要的事情早点办完。

A非常符合 B有点符合 C无法确定D不太符合 E很不符合

31我尽可能早地终止那些毫无收益的活动。

A非常符合 B有点符合 C无法确定D不太符合 E很不符合

32我不论做什么事,对自己和别人都提出时间要求。

A非常符合 B有点符合 C无法确定D不太符合 E很不符合

33当连续办完了几件事,我将给自己休息时间和特别报酬。

A非常符合 B有点符合 C无法确定D不太符合 E很不符合

结果分析:

第1~12题,在上述12题中,每回答一个“A”得5分,回答“B”得3分,回答“C”得2分,回答“D”得1分,回答“E”得0分。

第13~21题,结合所选答案,按照以下计分标准,计算出自己的得分。

第22~33题,每回答一个“A”得5分,回答“B”得3分,回答“C”得2分,回答“D”得1分,回答“E”得0分。

如果得分在145分以上,说明你的工作效能很好,你有较强的执行力,工作积极主动,懂得如何珍惜时间,这些都会是促使你成功的重要因素。

如果得分在115~144分,说明你的工作效能一般,你知道工作效能的重要性,但你做得还不够。要想在职场中成功,就必须让自己拥有最大的工作效能:加强执行力,更敬业,更主动积极,更加珍惜时间,把更多的热情投入到工作中去。

如果得分在115分以下,说明你的工作效能很差,你随时有丢掉工作的危险,你应该脚踏实地地前行,让自己远离疏懒,前面两者就是你的学习榜样。

看一看,你的执行力能得几分

请在10分钟之内如实回答下面18道测试题,每道题只需要回答“否定”或者“肯定”,中间不要间断。

1你能在旧的工作岗位上轻而易举地适应与过去习惯截然不同的新规定、新方法吗?

2你进入一个新的部门,能很快地适应这一新的集体吗?

3你是一个善于倾听的人吗?

4对于工作中不明白的地方,你会向领导提出疑问吗?

5如果你了解到在某件事上上司与你的观点截然相反,你还能直抒己见吗?

6今天上班天气似乎要变,带雨具又麻烦,你能很轻松地作出决定吗?

7星期一,上司要你星期五下班后交一方案,到了规定的时间,你发现自己的方案有不完善的地方,而且周末上司外出度假,你认为应该保证质量,到下星期一再上交吗?

8平时你能直率地说明自己拒绝某事的真实动机,而不虚构一些理由来掩饰吗?

9做一项重要的工作之前,你是否尽可能获取最好的建议呢?

10做一项重要的工作之前,你会为自己拟订工作计划吗?

11你善于为自己寻找合适的借口,掩饰工作中的小错误吗?

12为了公司整体的利益,你甘于得罪某人吗?

13你是否充分信任自己的合作者?

14对于一项很难执行的工作,你是否能够全力以赴呢?

15对自己许下的承诺,你是否能遵守?

16你认为自己是一个勤奋的人吗?

17你常有顺利完成工作的自信吗?

18辛苦工作时,你是否计分评估?

除第7题、第11题的回答是否定以外,其余都应是肯定的回答。

每回答正确一题得1分,第7题、第11题回答错误扣2分。

如果你第7题、第11题,都回答错误,那么,你就有必要检查自己对本测试的态度,如果有失偏颇,建议你重新测试一下。

测试分析:

117~18分:

你有很强的执行力,行动迅速,常常得到命令就立马行动。与此同时,你有较开阔的眼界和合理的知识结构,再加上你的果断的决策力与良好的敬业精神,可以肯定你是上司、同事们信赖的对象。

211~16分:

你的执行力一般,还有很大的提高空间。你能在规定的时间内将工作很好地完成,但不能期望你提前给大家惊喜。也许你此刻正为自己游刃职场的能力沾沾自喜,这就是你最大的缺点。所以,在工作的过程中别忘了时时提醒自己要不断地提高自己的执行力。

310分以下:

你的执行力急需大幅度地提高,总的来说,你似乎是一个做事拖拖拉拉的人。你常常给人一种难以信赖的感觉,大家也会觉得与你共事很疲惫。也许对于你来说,不做任何事才是最逍遥的,但是,要知道,在你拒绝做事或者不负责任的时候,你也失去了一次成功的机会。

把握复命中的五个关键问题

无论谁落实责任,都想得到一个良好的结果。这就需要我们员工把握复命过程中的五个关键点,只有这样,才能做到及时复命、有效复命,更好地把责任落实到位。

1要明确你该做什么

很多员工除非领导有明确的布置任务,否则不知道自己该干点什么,处于一种“等、靠、要”的状态,也就是人们常说的“眼里没有活”。这是一种极其被动的状态,是等人使唤的心态,为什么不自己主动复命呢?怎样才知道你该做什么,可从以下内容中找出来:

a公司目标

b部门计划、任务

c参与的项目

d岗位职责

e上级布置的任务

f会议决策

g协作的工作

2了解复命的含义

a复命,首先是针对一个目标、计划、项目或者事件等,事先明确具体任务。泛泛而谈地说“工作取得了一定的进展”,那不是复命。

b复命,一定要出结果。完成情况和程度是必须能够用百分比来描述的,但不是对做事过程的描述。在这里,只看功劳,不问苦劳。

c复命,一定是在既定的时间、限定的时间复命,迟了,没有意义。

d复命,带上问题的同时一定要有处理建议、解决方案。复命者对自己手头负责的工作最清楚、最有发言权,别人也不会比他更清楚。他如果不带解决方案,就是最大的失职,他在这个岗位上也就没有存在的必要了。

3掌握复命的原则

a复命,一定是按事情的轻重缓急分类做的。高效的复命者能够分清事情的轻重缓急,按事情的优先级,做到主次有序,抓住并抓紧最重要的事情,一抓到底,毫不放松,直至完成。这样,即使次要的事没有做完,甚至没有来得及去做,但完成了最重要的工作,也是富有成效的,否则,忙得昏天黑地,到复命时只做了一些无关痛痒的琐碎小事,给公司带不来任何效益。

b复命,一定是按流程去做的。按照公司制定的流程,全面分析,系统推进,由表及里,由浅入深,直至完成。低效的复命,没有章法,挂一漏万,虎头蛇尾,最不可取。

c复命,一定是追求高效能的。复命可以分为以下几种状态:

①办了,不了了之——必须淘汰的复命。

②办了,没有按时办完,延误了工作——无效的复命。

③办了,按时办完了——有效率、及格的复命。

④办了,很快办完且效果不错——有效果、良好的复命。

⑤办了,办得又快又好,又创造了更多效益——有效能、高效的复命。

我们提倡高效能的复命,并且积极奖励那些具有高效复命精神、复命能力的员工,他们具有最大的成长潜力。

4如何才能有效复命

向上级复命,不是简单的见面,而是要有所准备,即思路上的准备、内容上的准备及方法上的准备。以下几点值得注意:

a见面前,必须让上级感到与你有见面的价值。

b必须高度重视沟通上的技巧,若我们在复命言辞上有缺陷,过于冗长或艰涩,或易于产生误会,就很难引起上级对的兴趣,甚至引起反感。

c选择汇报比较重要的成果,并提前做一些准备。

d为上级提供建设性、启发性的谈话,让他感到大有收获,并根据你的复命汇报及时调整战略构想。

e坦率直言的态度更能赢得领导的信任,因为他身边有许多溜须拍马之徒。

f了解领导最喜欢的沟通方式:如交谈、举证、引经据典等。

5复命一定要有检查系统

a要实现高效复命,一定要有检查系统。明确检查人,检查人也是责任人。检查人对其检查的复命项目必须有连带责任,这样才能够提高责任心,否则,检查就会流于形式。

b把复命内容写下来。美国宝洁公司提倡“书写的力量”,凡是涉及复命的内容,一定要有书面的东西,尤其是复命要求的结果、时间、地点、责任人、检查人等一定要写清楚,可以对账,不能抵赖,不能推脱。这样,人人往前,不敢落后,实现高效复命。

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