人品是事业基石
我们身边经常充斥着由于不负责任引起的产品质量问题。无论是企业品牌还是个人品牌，在相互竞争中要想持续下去，长长久久，最后的竞争标的只有一个，那就是回归做人，做一个人好人。
人品有很多个层面的理解，诚信对于个人和企业，都应该最基本的要求。近年企业诚信成了热门话题，这证明我们现在缺少的就是诚信文化。我们要想有效落实责任，就要补上“诚信”这一课。如果说诚信是成功者的通行证，那么失信就是失败者的墓志铭。在现在的商场打拼，个人的力量非常小，和别人合作是必须的。若个人诚信出现问题，其他人便会存有戒心，因此合作的大前提是讲信用、守信用。
企业也是一样，承担责任意味着风险。敢于承担风险是一个企业成长起来的必备素质。风险越大，随之而来的收益就越大。但是，许多企业在面临危机需要承担责任的时候，第一反应就是撒谎、欺瞒，丝毫没有诚信可言。
有着百年辉煌历史的爱立信与诺基亚、摩托罗拉并肩称雄于世界移动通信业。但自1998年开始的3年里，当世界蜂窝电话业务高速增长时，爱立信的蜂窝电话市场份额却从18％迅速降至5％，即使在中国市场，其份额也从13%左右迅速滑到了2％。爱立信从手机销售头把交椅上跌落下来，不但退出了销售三甲，而且还排在新军三星、飞利浦之后。在中国这样一个快速成长的市场上，国际上很多濒危的企业都能起死回生、生龙活虎，但爱立信却在这块风水宝地上失去了往日的辉煌。
2001年，在中国手机市场上，大家去买手机时，都在说爱立信如何如何不好。当时，它的一款“T28”手机存在质量问题，这本来就是一种错误，但更大的错误是爱立信漠视这一错误。“我的爱立信手机坏了，送到爱立信的维修部门，问题很长时间都没有解决。最后，他们告诉我是主板坏了，要花700块钱换主板。而我在个体维修部那里，只花25元就解决了问题。”这位消费者说出了爱立信存在的问题。
那时，所有媒体都注意到了“T28”的问题，似乎只有爱立信没有注意到。爱立信一再辩解自己的手机没有问题，而是一些别有用心的人在背后捣鬼。然而，市场不会去探究事情的真相，也不给爱立信以“申冤”的机会，而是无情地疏远了它。
事实上，此次事件并非爱立信第一次不讲诚信欺瞒消费者。早在1998年，《广州青年报》从8月21日起连续三次报道了爱立信手机在中国市场上的质量和服务问题，引发了消费者以及知名人士对爱立信的大规模批评。而且，爱立信的768、788C以及当时大做广告的SH888，居然没有取得入网证就开始在中国大量销售。当时，轻易不表态的电信管理部门发表声明，证实了此事。至此，爱立信手机存在的问题浮出水面。但爱立信一如既往地采取掩耳盗铃的方式来解决问题。据当时参加报道的一位记者透露，爱立信试图拿出几万元广告费来封媒体的嘴；爱立信广州办事处主任还心虚嘴硬地狡辩：“我们的手机没有问题。”既然选择拒不认错，爱立信自然不会去解决问题，更不会切实地去做服务工作。
质量和服务中的缺陷，使爱立信输掉了它从未想过放弃的中国市场。可见，企业作为社会的一员，必须融入消费者、员工、股东、社会群体之中，与各种组织进行互动。企业在享受利润的同时，应该承担相应的责任，一方面可以赢得声誉和组织认同，另一方面也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造更佳的社会氛围，使企业得以保持生命力，获得长期可持续的发展。
1906年，美国旧金山发生特大地震，地震引起大火，城市被烧成一片废墟。虽然许多市民都买了保险，但是保单都被大火吞没，劳合氏公司是否愿意或者是否有能力履行职责进行赔付？许多人心中都没有底。
但是，劳合氏公司不负众望，迅速、及时地拿出1亿美元作为保险赔款，帮助当地居民重建家园。为此，劳合氏公司遭到资金重创，但它勇于负责的精神，获得了顾客的信赖，为它赢得了“天下第一险”的美誉，公司品牌声誉如日中天，保险业务量激增。很快，公司1亿美元的资金缺口补上了，并重新开始赢利。
劳合氏公司200年发展的历史证明这是一家敢于负责的企业：
1912年美国“大力神号”巨型客轮在北大西洋触冰沉没，劳合氏公司为2000名死难者家属赔付350万美元。
1937年，德国“兴登堡号”飞船失事，劳合氏公司为此赔付近千万美元。
20世纪70年代，劳合氏公司又为石棉、电脑病毒等进行了巨额赔偿。
面对有着巨大风险的责任问题，劳合氏公司都是诚信第一，从来就没有推脱过。正因为如此，一次次看似毁灭性的打击并没有击垮这家敢于负责的企业，相反，劳合氏公司却利用这些机会一次次向世人证明：劳合氏公司勇于负责，值得信赖。
灾难并不总是发生，劳合氏公司每年的保险金额2670亿美元，赢利高达60亿美元。
SOHO中国总裁潘石屹针对房价和地价等问题，曾说过这样一句话：“不负责的企业，实际上是最不赢利的企业，最不赚钱的企业。”
确实如此，不负责任的企业，诚信也就无从谈起，质量和品牌、信誉也就没有了，只会走向衰败。企业的兴衰，最终落实到企业家和员工身上，这就要求处于职场中的人一定要做个好人。
热爱工作是内涵丰富的素养
热爱工作是对责任的一种升华。工作是人与生俱来的职责，职责就意味着自我牺牲和忘我奋斗，意味着尽职尽责，意味着用敬业精神去诠释。责任的确在某种程度上有一种强制性，因为有自己的工作范围就有责任，这一点不容置疑。
但是，热爱可以激发自我的主动精神，不但要完成自己的工作，而且要以一种高度负责的精神来完成自己的工作。
谢霆锋是超级明星，是许多少男少女心中的偶像。有一次，他接拍了一部电影。电影中有一个300多人的打斗场面。片场休息的时候，导演忽然发现他的鞋子变成了红色。原来，打斗中，他被人误伤了脚，伤得很严重，流了很多血。
片场的医生怕他伤口感染，建议导演马上送他去医院。他却对导演说：“不，我必须坚持拍完！”看到导演很犹豫，他又说：“这不是我一个人的戏，而是300多人的戏。除非你明天还能找到300多个群众演员，站在不同的位置上，将今天的戏从头再拍一遍。如果不能，这部戏就作废了，我不能这么做！”
看着他斩钉截铁的表情，导演只好同意了他的请求。然后，他让医生用酒精对伤口进行消毒，为了防止失血过多，他又让医生在他小腿上绑上绷带，然后忍着痛继续拍未完成的打斗场面。
拍完戏后，他被送到了医院。当时，他的整条腿已经被血染红，人也失去了知觉。后来医生告诉他，如果出现问题，有可能要将腿锯掉；另一个医生则告诉他，一旦感染，有可能活不过4天。第二天，他不顾医生的劝阻，拖着受伤的腿跑到剧组继续拍戏。最终，这部电影为他赢得了第18届香港电影金像奖最佳新人奖。
谢霆锋拍的那部影片叫《新古惑仔之少年激斗篇》，影片中最精彩的镜头之一就包括他带伤拍的那场打斗戏。而事后他才得知，如果当时因他的脚伤而停止拍戏，那么这部电影很可能就会错过金像奖的评审。
在受伤严重的情况下，就算谢霆锋提出暂停拍戏，先到医院治疗，也无可厚非，但他首先想到的是“这不是我一个人的戏，而是300多人的戏”。这就是敬业精神，它不需要过多的言语，只需要用行动证明。
工作是人与生俱来的一种责任，就像一朵含苞待放的花朵，需要我们用汗水去浇灌，甚至用生命去呵护。这样做，才是真正读懂了敬业的含义，才是真正将工作的价值嵌入生命。
23岁的文花枝是湖南湘潭新天地旅行社的导游。2005年8月28日下午2时35分，文花枝所带团队乘坐旅游大巴在陕西延安洛川境内与一辆拉煤的货车相撞。这是一次夺走6条生命，造成14人重伤、8人轻伤的特大交通事故。当可怕的瞬间过去，坐在前排的文花枝清醒过来时，发现与自己同坐前排的司机和西安本地导游已经罹难。她的左腿胫骨断裂，骨头外露，腰以下部位被卡在座位里不能动弹。
营救人员迅速赶来，他们想将前排的文花枝抢救出来，她却平静地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”
在营救过程中，数次昏迷的文花枝只要一醒过来，就会给身边的游客打气。她自己是最后一个被营救的伤员，当时已是下午4点多了。洛川县交警大队的卫刘安亲手将文花枝救出旅游车，他后来对前来陕西处理事故的湘潭市旅游局领导感叹：“作为交警，我不得不对小文的这种勇气和举动由衷地敬佩。”
文花枝腿上的伤势严重，左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸第4、5、6、7根肋骨骨折，伤口已经严重感染。文花枝被送到洛川县医院后随时有生命危险，院方决定29日凌晨将其转到医疗条件更好的解放军第四军医大学附属西京医院。29日下午，为了避免伤势进一步恶化，西京医院专家小组决定立即为她做左大腿截肢手术，一位年轻的姑娘就这样失去了一条腿。主治医生李军教授惋惜地说：“太可惜了，若早点做清创处理，不耽误宝贵的抢救时间，她这条腿是能够保住的。”
热爱工作本身内涵非常丰富，它意味着踏实、勤奋、兢兢业业、一丝不苟、敬业、激情等。“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”文花枝无疑具备以上所有的内涵，她深刻地理解了“导游”这个职业的真正内涵。这个年仅23岁的普通导游，用生命向我们诠释了工作的价值。我们常说“没有人能够随随便便成功”，有些人之所以取得了卓越的成就，是经过了鲜为人知的努力，而热爱是其必不可少的一个特质。
源于心灵契约的力量
畅销书《把信送给加西亚》的作者美国作家艾尔伯特·哈伯德，对一次旅行中发生在发电站的故事记忆犹新：
“水电站的负责人是一个20出头的年轻人。我注意到他的纽扣处别着一枚发光的徽章。所以我们的话题就从朱比特开始了。
“他3年前才来到这里的，当时发电厂还在建设中，包工头就雇佣了他当他们的送水员，而第二周，他就当上了计时员。
“一天晚上，老板看到他撕开几米长的红色法兰绒布，然后将它们包在日光灯上，看起来他们没有足够的红灯照明。
“他从不多说什么无益的话，但他总是能将事情做得很好。他总是早上很早便来电厂上班，而且往往晚上最后一个离开。
“他在水电厂勤勤恳恳地工作了一年，当包工队要离开的时候，这个小伙子已经当上了包工队的老板助理。
“每次老板去芝加哥开会的时候都会把所有的权力放到他身上。没有什么所谓的‘任命’，他就那么自然而然地临时接替了老板的职务。”
20出头的年轻人看似忠诚于老板，事实上他是忠诚于工作，忠诚于自己内心深处的秉性。
管理大师德鲁克指出，今天的社会有两种需要：对组织而言，需要个人提供贡献；对个人而言，需要以组织作为达成个人目的的工具。
