体验地点的选择要方便顾客。很多体验促销活动都将地点设在大型超市或者商场，这些地方人流量大，体验促销的效果往往更好。如果地点过于偏远，参与的人数较少，达不到营销目的，还造成了资源的浪费。
广告传播。广告通过向目标市场传递有关企业或产品的信息，以打动顾客购买。广告传播的范围比较大，受众面比较广，好的广告能够吸引更多的顾客参与。
微型案例：麦当劳的广告传播
麦当劳在广州地铁上推出过一组平面广告，可谓是把体验营销设计精髓发挥的淋漓尽致。单从其一系列广告词中，我们就会有所体会：“张口闭口都是麦当劳”——地铁的两扇车门旁；“想吃只需多走几步”——地铁车内进口处；“站台人多不要紧，薯条越多越开心！”——地铁车内的对门位置；“越看它越像麦辣鸡翅？一定是你饿了！”——地铁车内的车窗上。麦当劳的这些广告，恰倒好处的根据乘客的乘车经历，设计出能让消费者亲自感受的情境，以至产生强烈共鸣。
促进顾客参与只是目的，其实促进顾客参与的策略很多，设计体验主题、营造体验现场、设计体验产品和服务、建立体验品牌等的最终目的都是促进顾客参与。
（第四节）量身定制
个性化时代，人们越来越追求个性化的商品，量身订制正是适应这一发展趋势提出的。量身订制营销的重点在于深入地研究市场，特别是要有较强的市场调研能力和分析能力，要把消费者真正的需求和行为模式以及文化属性摸索清楚。例如，雕牌洗衣粉广告中那个孩子端着水来到母亲面前说“妈妈我可以为你干活了”，这个广告满足的是消费者何种需求？有人认为是情感需求，有人则认为是影视短篇式的广告带来的娱乐需求，经过合格的市场策划人员的分析，得出的正确结论应该是，这个广告以满足当今社会人们希望情感回归的心理愿望，满足的是一种情感需求。
企业在进行量身订制时要注意以下几点。
在量身订制体验中，企业要明白顾客购买的不仅仅是个性化的产品，而是产品体验的价值，如果个性化定制不能满足顾客的体验价值，顾客就不会购买。相反，如果能够满足顾客的体验价值，顾客愿意为此支付一笔额外的费用。
微型案例：量体裁衣
登喜路推出根据个人特殊要求而量身订制的顶级皮装，推广“量身订制”这一全新理念。客户可以直接下订单并安排量尺寸的时间，还可以要求在皮衣的内标上绣上自己的名字。
在进行量身订制的过程中，企业要建立顾客库，掌握顾客的姓名、住址、电话、购买渠道、购买数量、家庭成员的姓名和生日等客户信息。针对不同产品，在这些基本的客户信息下，还应该有适合于该产品的特殊信息。例如运动鞋公司就应该有顾客的身高、脚码、鞋子经常坏的部位等与运动鞋直接相关的信息。
当上述问题解决之后，如果是生产企业就应该利用自己先进的科学技术制造模块化的设计生产线。例如，海尔在一次全球冰箱订购会上遇到一位国外订购商，在订货会上，海尔的领导成员向这位订货商询问了当地消费者的信息。这位订货商回国后，惊奇地发现，根据自己提供信息的冰箱已经来到了自己面前。
进行个性化产品的设计和开发。在进行产品设计时，应该加强产品线宽度、深度和幅度，也就是增加产品的型号、款式、品种，这样可以让消费者对产品进行选择。
微型案例：量身订制
日本松下公司的一个子公司，通过“量体裁衣”生产个性化自行车。该公司能够生产包括赛车、公路车、山地车等18种型号，199种颜色图案的11231862种变型中任何一种。整个生产过程是从店主那里开始的，他确定客户需要的型号、颜色、设计选择，这些决定了要用的共享构件，然后再对不同客户进行精确测量，确定具体的车型。
（第五节）案例分析：全民参与的超级女声
2005年最火爆的电视节目是什么？没有人否认是超级女声。93%的人“知道”湖南卫视的娱乐节目“超级女声”。有人说2005年是“超级女声”年。2005年超级女声仅报名就吸引到了15万人；超过2000万观众每周热切关注；收视率突破10%。这一收视率应该是稳坐2005年收视率的头把交椅了。
这档湖南卫视精心策划的娱乐节目，在第一年牛刀小试尝到甜头之后。第二年，终于取得了空前的成功，她似乎一夜间就成了中国最火热的电视娱乐节目。有人曾说，自从“超女”进入全国总决赛阶段，每到周五，从首都机场飞往长沙的航班都是爆满的，大批的“超女”超级粉丝都一窝蜂似的跑去为喜欢的选手助阵。
为什么超级女声能获得如此的成功？全民参与！
大众参与。无门槛的海选打破了原有选秀的规则和程序，过去选秀一定要问你的出身、你的专业资格认证。而这一次，海选的整个过程不问出身，不问来由，只要愿意，谁都有机会参与。《超级女声》几乎无门槛的参与方式，以及由观众投票决定选手去留的评判方式，充分地把受众融合到节目的互动参与中来，提高了《超级女声》的贴近性和影响力。《超级女声》无门槛的大众参与方式和大众投票决定选手去留的淘汰方式，张扬了一种“全民快乐”的感觉。这种独特的表现形式融合预选赛阶段的超强互动参与性与百态情趣、复赛决赛阶段的残酷淘汰性，构成“超级女声”品牌成功的重要保障，从而成为国内电视界、娱乐界的热门事件，引发广泛关注。
与其说超级女声是一项比赛，不如说她是一个综艺节目更恰当。在这个歌唱比赛中，每个人都可能是演出的一部分，超级女声的表演、评委的精彩点评、主持人的幽默煽情、现场大众评审的现场选择，乃至电视机前观众的短信参与都在这个节目中扮演着角色。可以说，这个节目是全民动员。调动了参赛选手、评委、观众的参与性。
参与性极强的评选方式。“超女”在比赛中首创由观众短信投票结果来决定选手去留命运的评选方式，即让广大观众有了一个支持喜爱歌手的表达方式，也增加了比赛与观众的互动性，让观众不仅是收看比赛，更是参与到比赛中去。同时，短信投票也在一定程度上让选手和观众感受到比赛的公正性和公开性。
这样一档节目，吸引了这么多眼球。更难能可贵的是《超级女声》对于每一个关注它的人都是给予了回报。湖南卫视、中国移动得到了利益回报，15万超女有了自我展示的舞台，评委、主持人获得了知名度，粉丝的生活变得多姿多彩，观众多了些快乐，媒体找到了话题，网站增添了人气。
（第六节）知识点总结与问题测试
知识点总结
又到了知识总结时间了，现在来总结本章的知识。本章主要讲了体验营销中顾客参与的问题。下面知识需要重点掌握。
知识点一：让顾客参与“生产”
现代工业文明使人们消费自己亲自制成的产品的机会大大减少，人们也越来越难以了解完整的产品制做过程，他们渴望能有更多的实践体验，证明自己的独立性、生活能力、工作技能。让顾客参与产品或服务的制造过程，正是满足了他们的这种的需求。
知识点二：顾客参与的体验点
体验营销的特点之一是顾客参与，为此，企业必须为顾客设置参与的体验点。体验点的设计可以从下面几点考虑：设置顾客参与环节、设置参与点、设置体验环境。
知识点三：促进顾客参与的策略
促进顾客参与的策略有：设置好的体验点、设置奖品、体验地点的选择要方便顾客、广告传播。
知识点四：量身订制
量身订制是基于消费者个性化需求提出的。进行量身订制要注意以下几点：顾客购买的不仅仅是个性化的产品，而是产品体验的价值；在进行量身订制的过程中，企业要建立顾客库；如果是生产企业就应该利用自己先进的科学技术制造模块化的设计生产线；进行个性化产品的设计和开发。
思维模拟
让顾客参与产品生产可以吸引更多的顾客参与到体验营销中来，请立足自身所在公司，设计顾客参与生产的营销方案。请注意要具有可行性。
实务训练
瑞典的家具公司宜家给顾客充分的自由空间，让顾客自己组装商品，并且随意使用。顾客从中体验到了快乐，宜家也从中创造了价值。
顾客参与，从顾客的角度说是一种体验的过程，对企业来说是一种经营策略。请思考，企业创造顾客参与机会是否都是基于盈利的目的。
