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第45章 职场生存--跨越职业生涯中的障碍(2)

情报是建议构想的来源。建议中有价值的新点子不会凭空而来,只有通过收集、分析研究大量的情报,才能从中得到启迪,是我们创造力和灵感的来源。

知识是好建议的血和肉。好的构想只是一副骨头架,没有大量的相关知识加以填充,就成了一具骷髅。好的构想,需要大量的、新的、多方面的知识来补充,才会形成一份好的建议书。

经验是制作建议书的坚强后盾。从工作中得到的经验,在制作建议书的过程中,能够充分地反映出来。

调查对建议是否可行起着不可低估的作用。一份好的建议书,在提交上司之前,最好能够先求证他人的意见,使建议得到进一步的完善。

第四,学会做计划。

在工作中,我们经常会遇到在一定的时间内,要求完成某项工作,为了又快又好地完成任务,就需要事先做出恰当的安排,主要包括对工作数量和质量的要求,对完成任务时间的限定,所需要采取何种措施等,把这些具体的要求和时间安排形成文字就叫计划。

计划有许多种类,计划的写作方式也有多种,一般常用的有条文式、表格式、条文加表格式、文件式四种。这里不再赘述。

第五,总结该怎么做。

总结是人们对自己在某一时期或对某一项工作全部完成或告一段落后,用正确的观点和方法,进行全面的、系统的阐述、分析、评判,从而肯定成绩、总结经验、发现问题、吸取教训。总结和计划一样,使用的范围很广,只要有工作的地方,就有它的存在。

总结具有自身的实践性、过程的展示性、表述的证明性和应用的普遍性等特点。由于各类总结的不同,每份总结的目的和内容不同,在写作方法上也将有所不同,但大致结构都基本相同,一般包括标题、正文、落款三部分。

总结的标题一般有两种,工作中一般用公文式的,也称为单标题,由名称、时间、事由和文种构成。

总结的开头,需要简明扼要地阐述清楚取得的经验、吸取的教训和整个事件的过程。总结的说明方法可根据总结的目的和类型来决定,以便能够取得开头的准确性、鲜明性和生动性的效果。

正文是总结的主体部分。总结写得是否成功,关键在这一部分,因此,要下工夫写好。这一部分主要是从总结对象的实际出发,分析研究问题,总结出经验和教训。

因为总结的类型不同,所表述的侧重点不同,对内容的阐述详略和前后的安排顺序也不一样。在实际工作中可根据总结的目的和类型不同,采用按基本内容、进程阶段、思想观点等分层次、分段阐述。为了叙述方便,可以使用小标题、序号等。

在写总结时需要注意,总结的目的要明确,要遵守实事求是的原则,不要为了应付差事,就弄虚作假、胡编乱造一些事实。对总结中所持的观点要与提供的材料相统一,不可相互脱节。写作的语言要精练,避免冗长空洞、前后矛盾。

和上司一起工作的方法

上司有很多种,他们既有特定的思维方式和行为特征,又有特定的权利和义务。你如果想在公司谋求发展,就必须了解他们的想法、作法,了解他们的一言一行。

通常上司是有能力、有智慧、有魄力的人。他与一般雇员之间存在着明显的距离,这些距离主要表现在各自所处的位置不同,思维方式不同,做事的方法和考虑问题的角度不同。因为上司在公司中扮演着举足轻重的角色,他承担着更多的责任,处理着各方面的问题等。

每个人面对的上司,是各式各样的。

有的上司最喜欢别人给他戴高帽子,喜欢别人阿谀奉承,听了赞美之词就会眉开眼笑。如果有人精于此道,就会青云直上。只要你是善意的,不是虚伪的或违心的赞美,在说话时不矫揉造作,一切都非常自然,上司就会很高兴与你相处。

有些上司生性脾气不好,易发火。有的上司经常在别人不明原因的情况下,就大发雷霆,弄得下属不知如何应付。

当他对你大发脾气的时候,你最好克制自己,先不要着急,更不要试图解释,要经过冷静的思考后告诉他会注意的,会按他的要求去做。当你离开办公室的时候,上司可能已经息怒了。

有些上司以家长自居,把部下看成是自己的家人,有时会因为一些鸡毛蒜皮的小事而发火、生气,你可以像家人对待家长的态度那样,小事不与其计较;大到原则性的大事,不可脾气暴躁,更不能耍小孩子脾气,一定要态度诚恳地与他协商。

人的时间有1/3是在公司度过的,在工作时间里,能够保持轻松愉快的心情,对你8小时以外的私人生活是有益处的。如果你与上司关系恶劣,憎恶和怨恨的心情会常常折磨你,这样一定会影响你的整个生活,这也是不应有的行为。

因此,要求你对上司要多一分理解,多一点尊重,逐渐消除他对你的戒备,进而让他信任你、提拔你。

要想得到上司的赏识,成为上司的知心人,就需要平时多与上司交往。接触上司需要足够的勇气,需要举止自然。接触上司的机会、渠道有许多,需要积极去创造。要达到与上司心往一处想,劲往一处使的境界,作为下属就必须经常出现在上司的周围,加强与上司的沟通,增进相互之间的了解。

有些人心理素质较差,在上司面前胆怯畏惧,缩手缩脚,言谈举止极不自然,经常是由于过分紧张而弄巧成拙,这样会给上司留下不好的印象。在与上司接触或沟通时,要有足够的勇气,抱着上司是人不是神,没有什么可怕的轻松自然的心理,使自己敢于与上司平等相处、平等交流工作意见。

与上司接触多了,上司对你的能力和作为有所了解,经常会交办一些事情,面对这难得的机会,你一定要尽心尽力,圆满地完成,为自己的发展前程铺好每一块砖。

在与上司共事时,不可避免地会产生这样或那样的矛盾。有矛盾并不可怕,只要正视它,运用自己的智慧和技巧来化解,就能够消除上下级之间的误解和隔阂。如果掉以轻心处理不当,误解便会加深转化为成见,隔阂演变成鸿沟,这对你是十分不利的。

由于上司与下属之间缺乏足够的交流,不十分了解彼此之间的情况,因而在判断一些事情时加入了太多的主观色彩和个人的心理因素,导致双方相互的不客观认识的推测,诱发误解或形成隔阂。由于上司的事务繁忙,责任重大,处于中枢性的岗位,他不会主动找下属去沟通,他可能通过各种渠道来对下属进行了解。这样就容易出现缺乏对下属的全面、直接和感性的认识。容易受他人意见的影响,凭个人直觉和主观判断,对下属的言行产生误解。

这时的你就要及时主动地消除它,不让它在上司的脑海中形成定势,消极回避和等待都将对自己不利,只会让矛盾越积越深,要采取主动沟通,积极接触的措施,找准机会,走上前去,向上司表明你的真实意图,使上司对你重新有一个全面地了解。必要的时候,下属可以针对上司对自己的误解开诚布公地坦白来谈,这样可以直截了当地把问题敞开,容易解开误解的结。这时,作为下属的你一定要态度真诚,对自己存在的缺点特别是对上司已经指出或有所察觉的缺点要勇敢地承认,并要表示改正的决心。

永远不要忘记你上司的时间比你的更宝贵。当他交给你一项特殊任务时,请记住不管你正在忙什么,上司交代的活都是更重要的。如果上司出现在你的面前,你正在打电话,及时挂掉。让上司等候是一种缺乏尊重的表现。如果你正在与客户谈一笔重要的生意,用目光交流、用嘴形告诉他你正与客户谈生意或快速写张纸条说明一下,要对上司的出现作出反应。

凡事都向上司请示,不负责任或害怕负责任的人,通常都缺乏创造性,所以他们对于企业的发展没有什么好处,更不可能为上司分担工作,不可能去做一些富有建设性或创造性的事情。

当上司要你接手一份额外的工作时,请把它视作一处赞赏。这可能仅仅是一个小小的考验。看看你是否能承担更多的责任。

千万不要对你的上司说"不",或"我没时间"。那听起来就像你不愿服从他,你应该使用"请您放心,我会想办法完成这项工作的"语言来回答。

从一般情况看,爱跳槽的人,对企业自身的相对稳定和管理工作,总是带来这样或那样的麻烦,自然不受上司们的欢迎。

没有人喜欢满腹牢骚的人,人们更愿意同乐观开朗、生活态度积极的人交往。在你最沮丧的日子里,也要尽力向上司和同事显示出你最快乐的一面。

在任何情况下都能保持从容冷静的人,往往会赢得荣誉。上司和客户都非常欣赏那些在困难或紧急情况下能出色完成工作的人。如果你始终保持从容冷静,那么一旦发生问题,你也能很快地找到解决办法,而且能在上司和同事面前显示出精力旺盛,工作起来有条不紊,成为一名训练有素的职业能手。

一旦你成为决策者,做决定时要快速而坚决,不要优柔寡断或过于依赖他人意见,小心谨慎地权衡。及时迅速地作出决定是成功决策者的必要条件。

一旦工作出现失误,要快速对情况作出评估,制定出控制损失的可行性计划,然后直接找上司告知问题所在以及你准备采取的解决办法。决不要没有设计好自己的建议,就带着"我应该怎么做"的问题去找上司。

当然最重要的一点还是要有实力。如果自己什么都干不了或是干不好,其他做得再好,上司也不会把重要工作交给你。努力充实自己吧!

和同事一起工作的诀窍

如果我们每天工作8小时,那么我们每天有1/3的时间与自己的同事待在一起。同事关系本质上是这样一种关系:和一群你不能选择的人,做一件你可以选择的事情。

你可以选择做什么事、在哪里做事,但你多半无法选择和谁一起做。同事关系的本质是在平等的基础上合作。因此,同事关系先天存在无奈的成分。

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