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第15章 得礼让人

得饶人处要饶人在你的生活中,有时候需要迅速而有效地去改变另一个人的行为或想法。碰到这种情形,你必须采取尊重别人的审慎的方式。

但是,在现实生活中,有的人批评人,似乎“得理不让人”,气势汹汹,这实在是于事无补的。

所以,批评人应注意三点:当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏之后,再听到他的批评,心理往往会好受些,也容易接受对方的意见。

有一回,美国总统柯立芝批评了女秘书。

柯立芝总统是这么说的:“你今天穿的这件衣服很漂亮,你真是一位迷人的小姐。不过,另一方面,我希望你以后对标点符号稍加注意一些,让你打的文件跟你的衣服一样漂亮。”

第二,要懂得间接地提醒别人的错误。

查尔斯·史考勃有一次经过他的钢铁厂。当时是中午休息时间,他看到几个人正在抽烟,而在他们的头上,正好有一块大招牌,上面清清楚楚地写着“严禁吸烟”。如果史考勃指出那块牌子对他们说:“难道你们都是文盲吗?!”这样只会招致工人对他的憎恨。然而,史考勃没有那么做。相反,他朝那些人走去,友好地递给他们几根雪茄,说:“诸位,如果你们能到外面抽掉这些雪茄,那我真是感激不尽了。”吸烟的人这时会怎么想呢?他们立刻知道自己违犯了一项规定,于是,便一个个把烟头掐灭;同时对史考勃产生了好感和尊敬之情。因为史考勃没有简单地斥责他们,而是使用了充满人情味的方式、使别人乐于接受批评。这样的人,谁不乐于和他共事呢?

第三,要善于保住别人的面子。

如果批评一个人的时候,无情地剥掉别人的面子,伤害了他的自尊心,这样就很容易抹杀了你与别人之间原有的也许是很深厚的感情,这样的话,你将得不偿失。

世界上任何一位真正伟大的人,都善于保证失败者的面子,决不浪费时间去陶醉个人的胜利。

1922年,士耳其在同希腊人经过几个世纪的敌对之后,下决心把希腊人逐出土耳其领土,土耳其最终获胜。当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往土耳其总部投降时,土耳其士兵对他们大声辱骂。但土耳其的总指挥凯墨尔却丝毫没有显现出胜利的骄傲。他握住他们的手说:“请坐,两位先生,你们一定走累了。”他以对待军人的口气接着说:“两位先生,战争中有许多偶然情况。有时,最优秀的军人也会打败仗。”

所以说,“有理也让人”“得饶人处要饶人”不失为一种成功的处世方式要能做到与人为善,首先要做到对各种难以容忍的情况有充分的准备;其二要反复告诫自己:一定不要生气,一定不要生气;其三,要在心理上对自己说,全当没听见,全当没看见;其四,不妨反过来对自己说,看看他能闹腾到几时;其五,看看这个令人难以容忍的家伙有没有什么让你喜欢的地方。

为了帮助你增加自我容忍度,事先要对下列讨厌的人和情况有所了解:

1.“为了等我,丈夫在地板上踱来踱去,自言自语,嘟嘟哝哝的时候。”

2.“妻子在电话里跟人说东道西的时候。”

3.工作累得腰酸背痛,回到家里,可家里乱糟糟的,晚饭也没烧好的时候。

4.上司不近情理地对待我的时候。

5.被人指桑骂槐的时候。

6.没完没了地大ss声笑闹的人。

7.等候没有时间观念的人。

8.不知礼仪的人。

9.在人背后悄声说什么的人。

10.只说自己事情的人。

11.在高速公路上,无视限速规定超车行驶的飞人。

12.丈夫把我说成是一个什么也做不了的女人。

13.在混杂路面上,横着并排停着两辆汽车的人。

14.不讲场合,大嚼口香糖的人。

15.一举手一投足都要人伺候的人。

16.拿了东西不能放回原处的人。

17.游手好闲,无所事事的人。

18.周末赖在人家家里,不知回去的人。

19.优柔寡断的人。

20.从早到晚,喋喋不休乱逞威风的人。

21.自吹自擂的人。

22.冷漠上司。枝节问题不纠缠生活中的许多事情,没有几件是值得我们拿友谊的代价,用争强好胜的方式去获得的。但是,生活中却偏偏不乏如此之人。比如,我们常常看见人们谈话,谈着谈着就争执起来了。若在旁细听,他们争的并非什么重大问题,不过是些极其枝节的小事。其实,这些争吵者的观点往往是一致的,可是他们都以为对方完全站在自己的反对面,弄得大家都非常不愉快。人人都知道这是一种十分常见的有害的毛病,但就是有许多人无法克服。

在一切交谈中,除了交谈者彼此都能虚心地、不存半点成见地在某个问题上讲行真诚的讨论之外,应该避免一切不必要的争执。特别是在朋友之间和私人交谈中,千万不要为一些枝节小事而争辩不休,甚至引经据典,弄得面红耳赤,这是很不值得的。即使是在学术性的问题上,也不可为一些枝节性问题而与人争执不下,强迫他人接受自己的观点。譬如哲学,论争了2000余年,至今胜负难分;心理学的争辩也至少有几百年,现仍然不分高下。对这些,我们可以著书立说发表自己的意见,阐述自己的主张,但不可在谈话中斤斤计较,与人争个高低。修养高深的人,通常“大智若愚”,决不肯与人计较一事之短长。

好与人争辩者,是否以为可以用争辩压倒对方,给自己带来很大的利益呢?其实好与人争辩,只会弊多利少,有害于己。第一,好与人争,会损害别人的自尊心,易使人对你产生反感乃至厌恶情绪;第二,好与人争,很容易使自己犯专挑别人错漏的恶习;第三,好与人争,长此下去会失掉朋友,孤立自己。造成这种因小事与人伤友谊的悲剧的主要原因,是在对他人的个别意见表示不同意之前,忘记了或根本没有想到预先说明自己同意别人的主要部分。因此,当我们听了别人的长篇大论之后,若发现其中有一点自己不太同意,一定要记住预先说明对方的哪几点或哪个方面自己是完全同意的,然后再指出自己与对方意见不一致的只限于某一点。这样,对方就很接受我们的批评与修正,因为知道了我们对他的主要意见是肯定和赞许的。

另外,即使我们所不同意的是对方意见的主要方面,但我们在发表自己的见解之前,最好仍能预先肯定对方的某些可取方面,哪怕某些方面是最不重要的。这样做并不是不老实的表现,之所以这样做,是为了缓和一下谈话的气氛,使对方觉得我们并不抹煞他的一切,对其好的地方也表示承认。这样,谈话就可以很融洽地进行下去。而且我们要记住,无论自己的意见和对方的意见距离有多远,冲突有多厉害,我们都绝对不要表现出一种不可商量的态度。

正相反,我们要表现出一切都有商量,并且相信无论怎样艰难,大家都可得到较接近的看法。如果我们是善于谈话的人,就一定要小心翼翼地使谈话不要陷于僵局。只要谈话之门尚关上,那就永远不愁没话可谈了。

我们要争取做既有快乐感又有幽默感的人,并且要把自己的快乐传给别人。谈话最好在大家快乐的气氛中进行。如果一个人对朋友有诚意,有热情,不计较小节,求大同存小异,那么面红耳赤的争辩场面就会很少出现在他的身上。

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