任何赞赏的折扣，哪怕再微小，也使赞赏有了瑕疵，从而产生了不必要的负面影响。它破坏了赞赏的作用，使受称赞的一方原有的喜悦之情一扫而空，反而是那几句"额外搭配"的评论让人难以忘怀。
不要引起对方的曲解
一男青年晚上在饭店碰到一位认识的女士，她正和一位女伴在用餐，两人刚听完歌剧，穿戴漂亮。这位男青年不觉眼前一亮，很想恭维一下对方："噢，林小姐，今晚你看上去真漂亮，很像个女人。"对方难免生气："我平常看上去什么样呢？像个清洁工吗？"
在一次管理层会议上，一位报告人登台了。会议主持人向略显吃惊的观众介绍："这位就是刘女士，这几年来她的销售培训工作做得非常出色，也算有点儿名气了。"这末尾的一句话显然画蛇添足地让人不太舒心，什么叫"也算有点儿名气"呢？
这些称赞的话会由于用词不当，让对方听来不像赞美，倒更像是贬低或侮辱。结果自然是不欢而散，事与愿违。
所以在表扬或称赞他人时也请谨慎小心。请注意你的措辞，尤其要注意以下几条基本原则：
①列举对方身上的优点或成绩时，不要举出让听者觉得无足轻重的内容，比如向客户介绍自己的销售员时说他"很和气"或"纪律观念强"之类和推销工作无关的事。
②你的赞扬不可暗含对对方缺点的影射。比如一句口无遮拦的话："太好了，在一次次半途而废、错误和失败之后，您终于成功了一回！"
③不能以你曾经不相信对方能取得今日的成绩为由来称赞他。比如："我从来没想到你能做成这件事。"或是"能取得这样的成绩，你恐怕自己都没想到吧。"另外，你的赞词不能是对待小孩或晚辈的口吻，比如："小伙子，你做得很棒啊，这可是个了不起的成绩，就这样好好干！"
别让对方的谦虚削弱了你赞赏的作用
或许有些人很少受表扬，所以听到别人称赞他时会不知所措。还有些人在受到称赞时想要表明，取得优秀成绩对他来说是家常便饭。这两种人面对赞赏的反应几乎一模一样："这不算什么特别的事，这是应该的，是我的分内事。"
听到对方这种回答时，你不要一声不响，此时的沉默表示你同意他的话。这就好像在对他说："是啊，你说得对，我为什么要表扬你呢，我收回刚才的话。"
相反，你应该再次称赞他，强调你认为是值得赞赏的事。简短地重复一遍对他哪些方面的成绩特别看重，以及你为什么认为他表现出众。
不可明目张胆讨好
如果一个人的学识、机智、地位等到了一定水平，恭维话便可大讲特讲，有声有色。只是不能称为"马屁"了，而应叫作谦和。钱钟书先生即为一个天才。
有一年冬他访问日本，在早稻田大学文学教授座谈会上即席做《诗可以怨》的演讲。开场白是：到日本来讲学，是很大胆的举动，就算一个中国学者来讲他的本国学问，他虽然不必通身是胆，也得有斗大的胆。理由很明白简单：日本对中国文化各方面的卓越研究是世界公认的；通晓日语的中国学者也满心钦佩和虚心采用你们的成果，深知道要讲一些值得向各位请教的新鲜东西实在不是轻易的事。我是日语的文盲，面对着贵国汉学或支那学的丰富宝库，就像一个既不懂号码锁又没有开播工具的穷光棍，瞧着大保险箱，只好眼睁睁地发愣。但是，盲目无知往往是勇气的源泉。意大利有一句嘲笑人的惯语，说："他发明了雨伞。"
据说有那么一个穷乡僻壤的土包子，一天在路上走，忽然下起小雨来了，他凑巧拿着一根棒和一方布，人急智生，他用棒撑了布，遮住头顶，居然到家没有淋得像落汤鸡。他自我欣赏之余，也觉得对人类作出了贡献，应该公诸于世。他风闻城里有一个发明品专利局，就兴冲冲拿棍连布赶进城去。到那局里报告和表演他的新发明。局里的职员听他说明来意，哈哈大笑，拿出一把雨伞来，让他看个仔细。我今天就仿佛那个上专利局的乡下佬，孤陋寡闻，没见识过雨伞。不过，在找不到屋檐去躲雨点的时候，用棒撑着布也不失为应急的一种有效办法。
这段开场自其实讲了两个层次：先讲对日本汉学研究中国人不敢等闲视之。即使是中国专家在日本讲中国学问，也要对听众的水平做最充分的估计。后段讲自己不通晓日语，除了有勇气之外，没什么资本。然而，自嘲正乃恭维别人的一种很好的方法！
赞美要创新
要有新发现，才有好赞词。在与他人交往的过程中，尤其是与顾客业务来往中，赞美固然重要，但是，千篇一律的赞美，或只是用几句固定的话、固定的方式，是不会达到赞美的效果的，而且容易使人生厌。由于你的话语过于平平而不能引起对方的情感波动，就不可能博得人心。
在赞美他人的过程中，有的人常常抱怨不知道该赞美他人什么，因为他们似乎太平凡了。但实际上，再普通的人也一定有他足以珍视的独特的闪光之处，只是别人没有发现罢了。因此在赞美他人时，要善于变化角度，发掘别人没有发现的优点。只有做到这一点，你才能称得上是一位真正的赞美高手。
一个人或许在工作中没有什么特点，但玩台球的技术却很高明，或者歌唱得不错等等，都可以进行赞美，因为很少有人会注意到这些小小的优点。俗话说：物以稀为贵。你的赞美内容对赞美者来说，越是少见的，则越是可贵的。如果某个女孩子长得漂亮已是公认的事实，而偶然一次。你发现这个女该子长了一对可爱的小虎牙，于是你赞美了她，那她一定会非常开心。
春节期间，小李住在乡下的大伯带着5岁的小孩子毛毛在小李家住了几天。毛毛由于性格内向，见了生人不爱说话，特别是和小李的女儿丹丹在一起的时候，一个显得聪明伶俐，另一个就显得呆头呆脑，使得大伯觉得脸上挂不住。一天晚饭后，小李和大伯他们带着孩子去逛公园，忽然听到远处传来丹丹的哭声。原来是毛毛不小心摔了一跤，膝盖上还正在淌血呢，不过毛毛忍着没有哭。大伯一见毛毛惹了祸，气不打一处来，正要教训毛毛，小李忙扶起毛毛喷啧称赞：农村的孩子就是特别能吃苦，伤成这样都不吭一声，将来一定有出息。哪像我们家丹丹，看见一只蚂蚁都能吓个半死，这农村的孩子就是不一样。一番话说得大伯心里畅快多了。
从这个事例，我们不难看出，小李的伯父只看到了表面现象，没有发现孩子的潜在优点。小李却能够发现别人没有发现的优点，并及时的给予了表扬，真不愧为一位赞美高手。
有一位摄影师在为一位女明星拍照，女明星对着镜头有些不自然。摄影师在拍照前的十几秒钟对她说："小姐，你的耳朵真漂亮，我从来没有见过这么漂亮的耳朵。"女明星平常被人夸的地方太多了，已经习惯了。但是，此时听到居然有人赞美她的耳朵，以前连她自己都没有发现，她赶紧摸摸自己的耳朵。当她自然地把手放下时，摄影师的快门已经按下去了。摄影师在关键的时候赞美别人看不到的地方，这一着真是很厉害，面对客户更要如此。
其实，摄影师的做法，就是凭着自己的一双慧眼抓到了别人没有注意的东西，避开锋芒，绕开人们关注的焦点，得到"曲径通幽处，巧语至诚心"的最佳效果。
美国钢铁大王卡耐基在一篇叫《激发人类潜在的高贵动机》的文章里写道："我们每一个人都是理想主义者，都喜欢为自己做的事找个动听的理由。因此，如果要改变别人，就要挑起他的高贵的动机。"他还说："平铺直叙地报告实事是不够的，必须使事实更生动，有趣而戏曲化地表现出来，才能有效地引起别人的注意。"
面对周围的人，我们就应该用全新的、细致的赞美去戏剧化地向他们报告事实，挑起他们高贵的动机，那么就会出奇制胜。
用赞美做开场白
人生活在社会中，必然要同各种人打交道。为什么同样的事情，有的人就能办成，有的人就不能办成。尤其是初次相识的人，如何与对方有效的沟通，关系到你的人际交往是否成功，同样也会影响到你事业的成败。
对于初次相识的人来说，如果你认为"请给我倒杯茶"是一种亲切的、增进彼此亲密程度的方式，那就大错特错了，这样只会被对方认为你是个没有礼貌的、或狂妄自尊的人。
在与对方说话时，一定要事先准确地推测自己与对方的关系，然后选择恰当的说话方式，以缩短彼此间的距离。但是，任何时候你如果用赞美做开场白，都会收到好的效果。
日本著名经济学家高岛阳先生说过："上门推销，开始就从推销商品单刀直入的人只能是二三流的推销员。"其实做任何事，在与人打交道时，都要尽可能地了解对方，洞察对方的心理，然后把话题由外围逐渐向中心靠拢。
首先，谈话可以先从几句机智的寒暄开始。
寒暄可以清除双方的心理隔阂，扫清障碍，使对方没有戒备地听你讲话，甚至饶有兴趣地与你交谈。无论是谁，其内心也有相当丰富的一面。
有一位推销员到一家世界著名的电器公司推销产品。当他说话的时候，看见对方的手指很有节奏的叩着柜台，他便说："您也很喜欢音乐，是吗？"对方吃惊地看着他，问道，"你怎么知道？""从您的手指可以看出。"这一下，对方一改严酷冷峻的神情，开始颇有兴趣地跟他长谈，谈话的内容自然从音乐过渡到他推销的产品上。这位推销员就是凭着细心和机敏，灵活地绕开了那堵冷峻高墙，使之推销成功。
一般来说，每个人都有自己的生活圈子，都有自己的兴趣和爱好，如果从这方面入手，容易使对方消除戒备，也使其自尊心和虚荣心达到满足。
其次，抓住对方的兴趣爱好。
通过询问了解对方的身份，性格，籍贯等，在心理学上叫做"语言握手"。如"听您的口音是东北人吧，是我的同乡！""呦，您也是足球迷！真是到处有知音呀！""您也喜欢××小说？我也看了好儿本，味道就是不一样。"
抓住别人的兴趣爱好找到共同的话题，打开局面，同时通过这样的交谈，进一步地了解对方，为后面的深入谈话做好准备。也就是我们常说的见到什么人，就要说什么话。
第三，每个人都有自己引以为骄傲的事物。
人人都有虚荣心，希望他人来夸奖自己，如果你能从这方面入手，同样也能找到谈话的切人点。假如你去推销，恰巧看到在院子里有一条未引起别人注意的小狗，而这条狗就是主人的心爱之物，那么，你要是见到了却没有任何表示，就会错过机会--一博得对方好感的机会。相反，如果你当时亲昵的拍拍小狗，说一句"多可爱、多漂亮的小狗啊！"那么你成功的机会也许就会多了几分。
第四，赞美式的寒暄。
如果你碰到一位女同事，你不妨这样说："早安，你今天的发型好漂亮呀！"用你的赞美传达自己的关心。如果对方是个男士你也可以这样说："咦，你今天的领带换了一个花样！"或者："听说你最近正在读一本很有趣的书，是吗？"
从日常生活的细节赞美对方，并进一步用真心话向对方传递你对他的真诚关怀和友谊。如："听说你的儿子考上了理想的大学，真不简单，恭喜你了！"或者："托你的福，这次你真的帮了我的大忙，非常感谢！"
用赞美做人际交往的开场白，会为你后面的事奠定良好的基础。
细心体察身体语言
迪斯蒙德·摩利斯在其著作《观察人类》中描述了人类七十多种行为，并对其所代表的意义进行研究，结果将他们分为行为、姿态、信号(身体信号)等等。摩利斯先生指出，所谓"非语言泄露"，指的是有些资讯即使不依靠言语也会泄露出来。根据他的说法，撒谎的人，其内心的真实状态会通过身体的某些器官或某些部分不自觉地暴露出来。
当我们和一个人说话的时候，如果发现他的眼神游移不定，同时感觉到他渐渐的不再注意我们时，这可能就是因为我们忽略了这个策略的缘故：我们忘记了去关心他的经验和体会，我们的谈话一定还没有触及他特别感兴趣的方面。
俗语说："知人知面不知心"，"人心不同，各如其面"。最近三十多年有了一门"知心术"的科学--行为语言学(Bodylanguane)，自称揭开了"身体语言的奥秘"。于是全球轰动，各种观察、实验和立论风起云涌，一时间洛阳纸贵。在各种推销术中，尤其具有实用性，大大增进了推销人员的应对能力，促成的机会也因而提高。
当孩子拿着考得不错成绩单回家，父亲用手抚摸了一下儿子的头，就会让儿子感到十分的高兴，儿子的成就得到了父亲的无言赞美。
其实，一个人的行动，往往比语言有更具体的意义。而人们脸上的微笑则表示：我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你！
微笑应该是内心深处的真诚喜悦而发出的，不诚意的笑只是机械式的敷衍。那种皮笑肉不笑的笑脸，谁都讨厌。
人与人之间的交流不仅有语言，也有一些非语言的交流。也就是说，人们身上的不同部位表达着人的不同的心理反应，我们把这称为身体语言。身体语言就是人的一举手，一投足，一叉腰，一抖腿……往往透露出内心一些"真意"--虽然有时与语言不相一致，却比有声的语言更为真实、可靠。我们应该"听其言"并"观其行"，才能更真切地掌握对方表达的真正意思何在，并采取适当的反应措施。
皮质的反射--百灵"一指师"
有三位准备参加寿险经纪人专门培训测验的同仁，到卜命者那儿问卜。算命先生只伸出一支食指，让三人等放榜后再往访，再解说"玄机"。结果，两位金榜题名，一位名落孙山，卜者伸出食指，左右摇动说："我当初意思是，有一位考不上，不是吗？"一位同仁就好奇的问他："如果是两位没考上呢？""那就是只有一位考得上。"(相师以食指上下点)"这么说，全考上呢？""一定没问题。""全部落榜呢？""一个也考不上。"(又是食指左右摇晃)。
以上的故事，说明了"除非像卜命者故意以模棱两可的方法"包赢"，否则行为不容易骗人。"因为，人的大脑有一层皮质，当一个人接受了外来的光线、声音等刺激，会传达到皮质，而直接反射出种种的反应，它是迅速而直接的，是自然产生的，有直接的因果关系。因而，在言谈话语中故意隐瞒和欺蒙对方不难，可是，"行为语言"却往往会泄露天机、不打自招。
小孩子偷吃糖果，父母问他的时候，他会一面说"没偷糖吃"，却一面以手拭嘴，岂图欲盖弥彰，真是此地无银三百两？现代刑警办案，也有一招"认人"的行为语言妙招。当刑警看到路旁摊子上有个人在吃面，不敢确定是否就是要找的人，就会走到那个人背后，唤犯罪嫌疑人的名字或绰号，如果这人一应声或一回头，就等于自投罗网，得来全不费功夫。
当我们和客户面谈或是在公司集会上讲话，如果看到客户或同仁看手表，我们也该看看表，是否应该就此打住话题，下次再说。否则，等到听者摇表，可就麻烦了。
美姿的回响--知己知彼
人与人之间如果彼此多增加了解，就可以减少误解而产生谅解，要达到这"三解"，研究行为语言是重要的一环。
