开章明义：榜样的力量是无穷的
在一个企业中，榜样的力量是无穷的。树立什么样的人做榜样，鼓励什么样的行为方式，既关系到企业的价值观念和企业文化的建设，也关系到员工的激励与管理。榜样激励对其他员工有激励的心理效应。对其他员工是一个压力，对先进者是一个挑战；对一般人有激励作用，对后进者能产生心理上的压力。
榜样通常有两种，一种是精神榜样，另一种是现实榜样。一般说来树立精神榜样比较容易，因为这些人有特殊性，与普通人差别巨大，属于不平凡的人。而树立一个现实的榜样则比较难，因为差异性小，没有非常特别的地方，只是比别人做的好一点而已。由于历史上和文化上的原因，我们很喜欢树立精神榜样，希望用“觉悟高”的人来影响“觉悟低”的人，而忽视现实榜样的威力。
所谓精神榜样是指那些不计个人得失，大公无私，任劳任怨，一心一意努力工作的员工。这些人为了实现自己的远大目标和个人梦想，有时候甚至愿意牺牲短期的（几年或十几年）个人利益，即人们常说的卧薪尝胆。这些人一般都有超常的自我激励能力和耐心，不达目的誓不罢休，所以属于“非凡”的人物，其事迹自然非常感人，甚至有传奇色彩，很容易成为“典型”。但是有一个非常现实的问题，我们很难要求其他人也这样做，因为这种人可遇不可求。我们曾经讲过，人生金字塔有五个阶段的追求，精神榜样所追求的是最高层的境界。但是对于普通人来说，在低层次需求没有满足之前很难追求高层次的目标，这是人的本性所决定的，绝大多数都摆脱不了这个自然的规律，只有“非凡”的人物才能突破这一点。
与精神榜样不一样，现实的榜样则是那些“凡人”，那些出色的但是又务实的普通员工，这些人工作认真，富有成效，是同行中的佼佼者，但是他们并没有非常特别的地方。他们给企业做出了巨大的贡献，也是其他人公认的优秀员工。这些人既看重长期利益也兼顾短期利益，而且不想牺牲眼前利益来换取并不确定的长远利益，或者与其他人拉开距离。他们追求的是与企业共同发展，并得到合理的回报。这些人心态比较平和，目标比较现实，是企业依靠的中坚力量。
专家点拨
榜样是人的行动的参照系。作为管理者如果能够建立起科学、合理、引人的“参照系”，就会把人们的行为导向组织目标的实现。榜样不是僵死的“样板”，也不是十全十美的圣贤，而是从人们的群体行为中孕育、成长起来的，被群体公认为思想进步、品格高尚、工作出色的人。只有这样的榜样，才能受到群众的敬佩、信服，因而也就具有权威性。那种仅凭管理者的好恶，人为硬性拼凑、拔高的榜样，不仅起不到激励作用，反而会引起人们的反感，挫伤人民群众的积极性。
因此，职业经理在实施榜样激励时，一是实事求是地宣传榜样的先进事迹，激发下属学赶榜样的动机；二是要引导下属一分为二地看待榜样，防止机械地、形式主义的模仿；三是要分析榜样形成的条件和成长过程，为下属指明赶超榜样的途径；四是要关心榜样的成长，使之不断进步；五是要保护榜样，对那些中伤打击榜样的错误言行要进行批评教育，防止狭隘和嫉妒心理的产生。
技巧1：“鲶鱼效应”：用优秀员工的热情激发其他员工的热情和活力
[经典回顾]
挪威人爱吃沙丁鱼，但是当渔民将捕捞的沙丁鱼运回港口时，发现大多数沙丁鱼已经死了，死鱼卖不上价，怎么办呢？聪明的渔民想出了一个办法，那就是将沙丁鱼的天敌——鲶鱼与沙丁鱼放在一起。每当渔民出海捕鱼时，总先准备几条活跃的鲶鱼，一旦把捕获的沙丁鱼放入水槽后，便把鲶鱼也放入水槽，鲶鱼因其活力而四处游动，偶尔追杀沙丁鱼，沙丁鱼因为鲶鱼的追赶而高度紧张，于是便四处逃窜，把整槽鱼搅得上下浮动，也使水面不断波动，从而氧气充足，由此保证了沙丁鱼活蹦乱跳地被运回渔港。
鲶鱼如一方投水之石，击破了平静而死寂的水面，激起了圈圈扩展的涟漪，为疲倦的沙丁鱼群注入了蓬勃向上的动力；鲶鱼就如同一针兴奋剂，神奇般地显示了强大的外驱力，调
动了沙丁鱼群蛰伏的潜能，获得了既在情理之外又在意料之中的奇效，可以说是一剂整饬懒散，激励后进的灵丹妙方。
捕鱼如此，管理亦是如此。在企业管理中我们常会发现，一个企业如果人员长期稳定，就会缺少新鲜感和活力，产生惰性，出现组织内部人浮于事、缺乏效率等情况。一个企业组织的成员通常由三种人组成：一是不可缺少的人才；二是以公司为家辛勤工作的人才；三是终日东游西荡，拖企业后腿的蠢才或废才。如何使用这三种人呢？我们可以运用“鲶鱼效应”，即引进一些个人素质高、业务能力强、有着较强的个人感召力的人群，让他们在组织中可以拥有一定范围内的权力，通过榜样的力量带动和激励组织中的其他人员。他们新官上任，公司上下的“沙丁鱼”们立刻产生了紧张感。
“你看新主管工作速度多快啊！”“我们也加紧干吧，不然要被炒鱿鱼了。”这样，通过
提升鲶鱼的积极性和主动性，来带动和刺激整个组织的其他人员，克服组织惰性，从而在组
织内部形成一个人人向上的良好竞争氛围，整个公司的工作效率不断提高，企业的竞争力就
形成了。
从上面的故事中可看出“鲶鱼效应”所达到的效果是刺激。对于企业来说，管理者对员工的刺激，不是制造紧张，更不是施加压力，刺激是外界事物作用于生物体，使事物产生积极的变化。在企业中，我们可以运用“鲶鱼效应”，用优秀员工的热情激发其他员工的热情和活力。
[案例分析]
日本的企业对管理人的工作颇为重视，以有效的“管理人”工作促进企业的经营成功。
三泽之家公司原来经营停滞不前，其生产的机械设备卖不出去。后来，三泽之家公司根据“鲶鱼效应”原理，重点从外部“中途聘用”一些精明能干、思维敏捷的25至35岁的生力军。为了充分发挥这种促进效应，公司甚至着意聘请常务董事一级的“大鲶鱼”，让全公司上下的“沙丁鱼”都有“触电”的感觉，这样何愁整个公司不生机勃勃呢！
现在，三泽之家公司的“鲶鱼效应”管理法在日本普遍推广了。对此，三泽千代治解释说：“其实用人与捕鱼是一个道理，网罗到人才只是一个初期的目标，如何用活，如何活用才是一个最重要的问题，一个公司，如果人员长期固定，就缺乏了新鲜感和活力，容易产生惰性。因此有必要找些“鲶鱼”，制造一种紧张气氛，这样，企业自然而然就生机勃勃了。”
[巧手点金]
鲶鱼效应的一个作用在于调动大家的积极因素，有效激活员工工作的热情和激情，让员工在榜样力量刺激作用的驱动下，展现活力，使之更好地为企业的发展服务。
“鲶鱼效应”的第二个作用表现为带动作用。因为那些“鲶鱼”有着较高的个人素质、较强的业务能力和较强的个人感召力，周围的人群总是在关注着他们，不管他们手中有没有权力，他们的积极性、主动性都会通过言行去影响和感化周围的人群，使周围的人群不知不觉中能够仿效并追随。
“鲶鱼效应”的第三个作用表现为刺激作用。“鲶鱼”的活动能力会打破现有的平衡，他
们的积极向上、领导对他们的关注和支持以及他们待遇上的巨大变化，会给周围的人群带来压力，会刺激周围人群的自尊心，在“你能我也能”的强烈意识支配下，引导得当，则会出现“比、学、赶、超”的良好局面。
最后，“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面，一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些故步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。
技巧2：明星员工演绎“多米诺骨牌”
[经典回顾]
明星员工激励除了要对明星员工激励以外，更主要的是通过明星员工的激励，来影响其他员工，激励其他员工。
明星员工可以每个月评、每个季度评，但绝不能轮流作庄，如果这样就达不到所应起的积极作用。
[案例分析]
