三副帕蒂：3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在架子上。
水手戴维斯：离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。
二管轮安特耳：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。
船长麦凯姆：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。
机匠丹尼尔：3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判定探头误报警，拆掉交给惠特曼，要求换新的。
大管轮惠特曼：我说正忙着，等一会儿拿给你们。
服务生斯科尼：3月23日13点到理查德房间找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。
机电长科恩：3月23日14点我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想，就将闸合上，没有查明原因。
三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。
管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。
最后是船长麦凯姆写的话：19点半发现火灾时，理查德和苏勒的房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点小错误，但酿成了船毁人亡的大错。
看完这张绝笔纸条，救援人员谁也没有说话，海面上死一样的寂静，大家仿佛清晰地看到了整个事故发生的过程。
现实工作中的失败，往往不是因为“十恶不赦”的错误引起的，而恰恰是那些不足挂齿的小失误积累而成的。企业的运行是环环相扣的，任何一个员工的懈怠都会被不断地放大，最终让企业脱离正轨。皮尔·卡丹曾经对他的员工说：“如果你能真正的订好一枚纽扣，这比你缝出一件粗制滥造的衣服更有价值。”工作中无小事，海尔首席执行官张瑞敏曾说：“每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的，抓好了一件事会连带着把周围的一批事都带动起来。在企业中，有时看似无关紧要的小事，却起着关乎全局的作用。一些看似平淡的小细节，却反映了大问题。”
1997年，《海尔人》的记者在刚搬进海尔园一个月的洗衣机公司，发现三楼女洗手间的卫生纸盒被加了一把锁，问清洁工为什么这样做，清洁工回答说：“员工素质太低，不加锁，纸就被人拿跑了。”于是，记者发表文章《谁来“砸开”这把“锁”》，其中有这样一段文字：这一把锁暴露了两方面的问题，一是员工素质亟待提高，上锁，这很简单，但这把锁能提高员工素质吗？卫生纸可以锁，其他问题呢？二是管理者头脑中有一把“锁”，放弃了最基本的工作——教育员工，提高员工素质，没有把教育员工当做“长期作战”的战略来部署。文章希望管理者能从头脑中“砸开”禁锢自己思路的这把“锁”。
文章一经发表，立刻引起了反响，海尔集团上下展开了一场“千锤重叩砸开这把锁”的大讨论。有人说：“洗衣机公司的客观环境得到了改造，主观世界也必须改造。用锁是改变不了员工的主观世界的。锁，不仅解决不了问题，而且会使员工产生逆反心理，结果只能适得其反。”有人说：“卫生纸盒加锁锁住了观念，锁住了员工素质再提高的契机。”洗衣机公司的许多员工对卫生纸盒上锁表示了愤慨，他们说员工的素质并不像管理者想象的那样，到了卫生纸盒非得上锁的地步。
海尔集团大抓此事，让所有员工参与讨论，反思一下自身的素质：生活中的锁打开了，你头脑中的“锁”打开了吗？
以小见大，以小带大，海尔集团的这种做法充分说明了小事的作用，说明了工作中无小事。任何小事都不是孤立的，都和大事联系在一起。小事是大事的组成部分，做好小事是完成大事的基础和前提。因此，对于工作中的小事，你绝不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度。很多时候，一件看似微不足道的小事，甚至决定企业的成败。所以，在工作中，你要全力以赴地做好每一件小事。
阿基勃特是美国标准石油公司的一名小职员，他不仅在出差时每一次住旅馆都会在自己签名的下方写上“每桶标准石油4美元”的字样，而且连平时的书信和收据也不例外，签了名就一定会写上那几个字。因此，他被同事们起了个“每桶4美元”的外号。渐渐地，他的真名倒没有几个人叫了。
公司董事长洛克菲勒听说这件事后十分惊奇，心里想：竟然有如此努力宣传公司声誉的职员，我一定要见见他。于是，他邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任后，阿基勃特成了美国标准石油公司的第二任董事长。
在签名的时候，署上“每桶标准石油4美元”，这是一件非常小的事，严格来说，它不在阿基勃特的工作范围之内，但他一直坚持着，并把它做到了极致。尽管遭到了许多人的嘲笑，他也没有放弃。在嘲笑他的那些人中，肯定有不少人的才华和能力在他之上，可是最后，只有他成为了董事长。
很多人轻视小事，认为小事不值得做，因此给自己的工作留下了隐患。实际上，工作中无小事，成功者每天都在全力以赴地做小事，他们从不认为自己所做的事是简单的小事。汪中求的著作《细节决定成败》里有这么一句话，“把简单的招式练到极致就是绝招”。细微之处见精神，有做小事的精神，才能产生做大事的气魄。
滴水能穿石，铁杵能成针。你可千万不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么事情你都应该尽心竭力。用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的，只有把每一件小事都做好了，你才能做好让老板心花怒放的大事。
3.做一个精益求精的好员工
一家公司的文化墙上写着这样一句格言：“在此，一切应精益求精。”的确，如果每一个员工都能恪守这一准则，那么企业的业绩肯定能够得到大幅度提高。因为消费者对企业从来都是拿着“显微镜”来审视的，如果在企业生产的1万套服装中，有一套质量不合格，消费者就会说“你的服装质量不过关”，而不会说“你的服装质量有一套不过关，其余的都是过关的。”能否做到精益求精，直接关系到一家企业的生死存亡，所以老板对那些认真仔细的员工，总是倍加关怀。但如果你是一个马虎的员工，做事不求精细，小疏忽也会演变成大问题，轻则会令企业形象受损，重则会给企业带来灭顶之灾。
前两年，浙江某地出口的冻虾仁不仅被欧洲一些商家退了货，而且还被要求赔偿。原因是欧洲当地检疫部门从1000吨中国出口的冻虾仁中查出了0．2克氯霉素，即氯霉素的含量只占总重量的50亿分之一。经过自查，环节出在加工上。原来，剥虾仁要靠手工，一些员工因为手痒难耐，用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯霉素带进了冻虾仁。
这起事件，引起不少业内人士的关注。一则认为这是质量“壁垒”，50亿分之一的含量已经细微到极致了，也不一定会影响人体健康，只是欧洲国家对农产品的质量要求太苛刻了；二则认为是素质“壁垒”，主要是由于国内企业员工的素质不高造成的；三则认为这是技术“壁垒”，国内企业和政府有关检疫部门的安全检测技术，太落后于国际市场对食品质量的要求，根本检测不出这么细微的有毒物。
