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第13章 如何处理办公室同事、上级和下属的关系(5)

人们对任何形式的性骚扰都普遍感到反感,但是如果能利用自己性别上的优势去帮助异性同事,则会得到他们的好感。不能否认,两性各有各的长处,比如男性较有主意,更能承受艰苦劳累的工作,也能更理性地分析并解决问题等;而女性呢,则显得比较有耐心,做事细心有条理,善于安慰人等。尽管只是同事,并不是在家里,但每个人也渴望得到同事们的关心和理解,若能善于发挥自己的长处,对异性同事多些关心和帮助,如男性多为女同事分担一些她们觉得较为吃力的差事,女性多做些需要细心的工作,多为办公室环境的优美做些事,这些对我们来说并不难,效果却很好,对方对你所给予的关心与支持打心眼里感激,将你视为可以信赖的好同事。

第四,和同事交往中,应禁用“三C”用语。

所谓“三C”用语是指批评、责难及抱怨。当你日常与同事交谈或公事洽商讨论中,如使用批评必易伤害对方的荣誉心与重要感,而产生不快或怨恨心理,他迟早会以牙还牙为快。至于贸然给人责难,势难获致对方的认同或接受,而常常形成反唇相讥、不欢而散的结局。再者,向人抱怨更是令人生厌,且是最不受欢迎的行为。与其怨天尤人还不如自立自强、发愤图强,以换取别人的肯定与重视。因此你应切记与人尤其是同事相处,必须避免使用“三C”用语,以免因此破坏了彼此良好的人际关系。

第五,与同事交往中,尽量保持谦虚谨慎的态度。

职业人要有适当地放低自己和海纳百川的宽广胸怀,要学会和善于“示弱”。做到这一点就需要我们调整心态,不自吹自擂,回避公众的恭维,对待同事要克服和改掉狂妄自大,自视甚高,一意孤行的毛病,不断自我反省,自我修炼,自我检讨。正如吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》一书中所说:“第五级经理人(卓越的经理人)朝窗外看,把成功归于自身以外的因素;当业绩不佳时,他们看着镜子,责备自己,承担责任。”只有具备这样高尚的品质,才会衍生许多有利于企业发展的举措,也才能提升自己的职业魅力和职业影响力。

在平时工作中与同事相处,要相互欣赏、相互理解、相互信任,而不能相互瞧不起,相互不买账,相互抬杠,甚至对方反对的我就拥护,对方拥护的我就反对,这些都不是职业的表现。古人说“心满为患”,同样,有的人取得了一点小小的成绩,就已经把自己心中的门反锁上了,他无法走出自以为是和孤芳自赏的小天地,别人也无法打开这扇门。因此,打开心门,以谦虚谨慎的、开放的心态对待所共事的人,将有助于自我的成长,也将会促进业绩的提高。

第六,不八卦同事是非,不聊隐私话题。

把办公室里发生的所有的事情都当做演戏,并且将这些作为茶余饭后的谈资,也许是调节枯燥无味的办公室生活的好方法,但是如果“八卦”过了头,动不动就触及同事甚至领导的是非隐私,那么就得不偿失了。

在办公室里,同事相处的时间最长,聊天成了大家互相沟通,联络感情的一种方式。谈话内容可能涉及工作以外的各种事情,掌握与同事间谈话的分寸就成了人际沟通中不可忽视的一环,毕竟办公室不是可以随意倾诉心声的“聊吧”。

有很多员工喜欢通过聊私人的话题来拉近跟同事的关系,其实,这是很危险的。还有的员工总想通过聊天了解情况,比如互相打听薪水多少,因为同事之间工资往往有差别。其实,自己工资高或低,总有其中的道理。这种好奇的话题,最好还是不聊为好。

其实,办公室是竞技场,每个人都可能成为你的对手,即便是合作很好的搭档,也可能突然变脸,他知道你的情况越多就越容易攻击你,你暴露得越多越容易被击中。不要聊私人问题,也别议论公司里的是非长短。你以为议论别人没关系,用不了几个来回就能绕到你自己头上,引火烧身,那时再逃跑就显得被动了。

自身生活条件之类比较隐私的问题,最好也不要向别人透露,说出来要么让人嫉妒,要么被别人认为你在炫耀,怎样把握都不好。要聊就聊些新闻、天气等众所周知的东西。

第七,不与同事争功。

做好、做成一件事情一定是一个组织协同作用的结果,不是靠单个人、单个部门的一次设计、创意就能简单地达到。而“与同级争功”最明显的表现就是在需要推动一件事情,需要大家协同作战的时候,组织与组织之间、部门与部门之间相互不买账。卓越的人不会斤斤计较个人得失和争功诿过,具有谅人之短、补人之过、助人为乐、见功就让的高尚风格,善用一种对待同事开放、包容、接纳和关怀的管理方式与同级相处,懂得组织的成功、事业的发展和目标的达成不是哪一个人的功劳,而是团队的智慧、力量和努力,是集体智慧和协同作战的结晶。

第八,让乐观和幽默使自己变得可爱。

如果我们从事的是单调乏味或是较为艰苦的工作,千万不要让自己变得灰心丧气,更不可与其他同事在一起怨声叹气,而要保持乐观的心境,让自己变得幽默起来,如果是在条件好的单位里,那更应该如此。因为乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意,更能营造一种亲近的人际氛围,并且有助于你自己和他人变得轻松,消除了工作中的劳累,那么,在大家的眼里你的形象就会变得可爱,容易让人亲近。当然,我们要注意把握分寸,分清场合,否则会讨人嫌。

只要你以真诚的态度注意从以上六个方面去努力实践,同时在工作时保持做人的正义感,那么做个让人喜欢的好同事,得到一个好人缘并不难,工作便也成了一件让人快乐的事了。

第九,适当“让利”,放眼将来。

有一些人与同事的关系不好,是因为过于计较自己的利益,老是争求种种的“好处”,时间长了难免惹起同事们的反感,无法得到大家的尊重,而且他们总在有意或无意之中伤害了同事,最后使自己变得孤立。而在事实上呢,这些东西未必能带给你多少好处,反而弄得自己身心疲惫,并失去了良好的人际关系,可谓是得不偿失。如果对那些细小的,不大影响自己前程的好处,多一些谦让,比如单位里分东西不够时少分些,一些荣誉称号多让给即将退休的老同事等,再比如与其他人共同分享一笔奖金或是一项殊荣等,这种豁达的处世态度无疑会赢得人们的好感,也会增添你的人格魅力,会带来更多的“回报”,俗语所说的“吃小亏占大便宜”从一定程度上说明了这个道理。

第十,尽力去帮助同事一些力所能及的事情。

人既然是因为有缘才相聚,则同事遭遇困难时,您应尽一己之力,为其排忧解困。尤其是新到的同事对手头的工作还不熟悉,当然很想得到大家的指点,但是心有怯意,不好意思向人请教,这时,我们最好主动去关心帮助他们,在他们最需要得到帮助之时,伸出援助之手,往往会让他们铭记终生,打心眼里深深地感激你,并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助你,切不可自以为是,把新同事不放在眼里,在工作中不尊重他们的意见,甚至叱责,这些态度都会伤害对方,从而对你产生恶感。

相信你的帮助会获得对方的由衷感激与善意回报。美国思想家爱默生曾说:“您能诚心地帮助别人,别人一定会帮助您,这是人生中最好的一种报酬。”这也正是说明助人是换取别人助您的先决要件,同时也是建立良好人际关系的基础。因此,要与人尤其是同事或朋友建立互助合作的良好关系,就应用心尽力帮助他(她)们吧。

第十一,尽量避免和同事争吵抬杠,避免与同事产生不必要的矛盾。

在同事相处互动中,难免会产生不同意见、观念或利害冲突等事情而争辩或吵架。不过要懂得心平气和、理直气柔的道理,且能自己适时退让一步,以消弭无意义的纷争,确保互动关系不会遭到破坏。因为口舌争辩是没有胜利者的,即使你能说得对方哑口无言,对方也会因自尊心受损而怀恨在心,即使赢了也是输。

同事与你在一个单位中工作,几乎日日见面,彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生,各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显,尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了,会引出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的,有些是背地里的,有些是公开的,有些是隐蔽的,种种的不愉快交织在一起,便会引发各种矛盾。

那么,假如你已经和同事产生了矛盾,那你该怎么办?

首先,任何同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件,而并不涉及个人的其他方面。事情过去之后,这种冲突和矛盾可能会由于人们的思维惯性而延续一段时间,但时间长,也会逐渐淡忘。所以,不要因为过去的小意见而耿耿于怀。只要你大大方方,不把过去的事当一回事,对方也会以同样豁达的态度对待你。

其次,即使对方仍对你有一定的成见,也不妨碍你与他的交往。因为在同事之间的来往中,我们所追求的不是朋友之间的那种友谊和感情,而仅仅是工作。彼此之间有矛盾没关系,只求双方在工作中能合作就行了。由于工作本身涉及双方的共同利益,彼此间合作如何,事情成功与否,都与双方有关。如果对方是一个聪明人,他自然会想到这一点,这样,他也会努力与你合作。如果对方执迷不悟,你不妨在合作中或共事中向他点明一点,以利于相互之间的合作。

同事之间有了矛盾并不可怕,只要我们能够面对现实,积极采取措施去化解矛盾,同事之间仍会和好如初,甚至比以前的关系更好。

要化解同事之间的矛盾,你应该采取主动态度,你不妨尝试着抛开过去的成见,更积极地对待这些人,至少要像对等待其他人一样地对待他们。一开始,他们会心存戒意,而且会认为这是个圈套而不予理会。耐心些,没有问题的,将过去的积怨平息的确是件费工夫的事儿。你要坚持善待他们,一点点地改进,过段时间后,你们之间的问题就如同阳光下的水一蒸发便消失了。

如果同事的年龄资格比你老,你不要在事情正发生时与他对质,除非你肯定你的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决,即使在这种情况下,直接挑明问题和解决问题都不太可能奏效。你可以谈一些相关的问题,当然,你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责,那么要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错”这种话是可能创造奇迹的。

你做出以上努力以后,基本可以化解同事之间的矛盾。如果遇上一些顽固不化的人,在你做出努力后,他仍然不愿意和你和解,这你也不要难过,遇上这样的人,谁也没办法,问题并不在你,你只管放心地去工作,别理会这类人就是了。

小议:女性在办公室应注意哪些问题?

办公室智慧:职业女性遇到困难不要逃避,及时沟通和宣泄才是解决之道。在办公室不妨恪守这六大准则,为自己营造一个和谐的工作空间:(1)不要和同事有过密私交。再好的朋友一旦碰到利益的纷争,也会产生矛盾;(2)善用礼物建立良好关系;(3)尊重领导还需努力沟通。适当沟通无疑能为你的工作营造良好的环境。当然与领导的接触最好选择在工作时间,比如共进午餐;(4)修饰自己也要赞美别人。职业女性的外表修饰是每天良好工作的开端。扮美自己的同时,也不要忘记赞美同事;(5)尊重别人就是尊重你自己;(6)出色工作改变花瓶印象。容貌姣好的女性在工作中更要加倍努力。善于表达观点,勇于承担责任,用事实说话往往胜于雄辩。

现在社会上的各个工作场合,看似风平浪静,其实暗地里也是波涛汹涌的,表面上笑容可掬,其实也存在着各种明争暗斗,所以在任何地方都要尽快学会那里的潜规则,尤其是女性,更要懂得办公室里的潜规则,才能更好地保护自己。

下面就是一位办公室女性,在工作中遇到的一些困惑自己的问题,假如你是她,你该怎么办呢?

徐文娟是一个年轻的公务员,被上挂到上级部门工作,工作期间努力认真。

可是,工作过程中,组织上要安排她去自己不想去的办公室,先后两次,第一次她委婉地拒绝了,可现在组织又再次提起。

文娟不是挑剔的人,但这个办公室真的不适合她。说白了,就是因为不想靠脸蛋和身材来工作!后来,她说:“我是一个有自尊的女性,靠自己的努力考上了公务员,自工作以来在岗位上受到了很多的锻炼,从一开始什么都不会到现在能够独当一面,为什么领导不看我的能力?如果这次自己再拒绝,上挂结束后肯定是回原单位,再想调动就很难了,很委屈。第一次被安排去那个办公室,是因为某个重要领导的一句话,说想让我过去。现在,那个大领导一定不再记得我了,可有人跟我暗示,是他身边的其他人,想要巴结领导,所以才再次安排我过去。”

现在,王文娟该怎么办?接受还是不接受这个工作?说实话,在她工作的地方,女性只要放得开,升职是很快很顺利的。但是,文娟不想这样,她只想要个相对可以做些职能工作的地方,但是总是不服调配也不行?不服从就打入冷宫?这让工作没多久的文娟很是困惑?如果你是她,你该怎么做才能在保全自己的同时又不破坏自己努力工作的成果?

在文娟工作的环境中,我们不难看出:她生活在一个男权的工作环境里。在这样的环境中,温柔的女人会受到更多体贴和帮助,但刺儿头的女人能为自己省去更多麻烦。

坚决不去那个办公室,并不是解决问题的根本。那个办公室,不论你去还是不去,都可以有一套自我保护的方法的。这就是:学得厉害点。

温顺的小肥羊,谁都想啃上一口。带刺儿的玫瑰花,下手抓之前,谁都有点怕扎手。

那些色迷迷的领导们,不是从来不看女下属的能力,而是有时候,他们会把“提拔”当成是要挟利益的手段,他们既希望能够提拔有能力的下属,同时也希望在“提拔”的同时,也能稍稍满足下自己的个人利益。

所以,在一家单位里,两种女下属最容易混得好:一是善于跟领导搞关系,关系打得火热,好事自然连连。二是铆足了劲儿干自己的事情,把自己打造成关键人物,举足轻重,自然旁人不敢对你轻举妄动。

当然,如果你说:这两者我都不占,咋办?

其实,有一种法子也可试试:跟领导的太太搞搞关系。

如果不想做领导的情妇,那就做领导太太的闺蜜。这对他而言,也算是一种举足轻重的威胁力。做领导的,也许不怕自己老婆不高兴,但他总是怕自家老婆闹离婚的,闹来闹去,可是会影响自己前途命运的。如果让他觉得老婆的眼线时刻正在办公室里盯着看,你觉得,他还敢明目张胆的对你起色心吗?一个跟自家女人打得火热的女下属,领导既得重视,又不敢太惦记。惦记狠了,家里那位如何能够不知?

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