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第17章 招兵买马,打造必胜团队(3)

在西班牙的巴利阿里群岛上,法国人曾开办了一个多国服务公司,经营多年,却囊空如洗,不得不撤离该岛。其后,那些饭馆、饭店、酒吧间的工作人员自己组织了一个合作社,合作社的主任既是管理者,又是端盘上菜的堂倌。按规定,管理者最高工资不得超过清扫工的一倍半,大家利益一致,工作十分卖力,生意非常兴隆,一年中赚取了7000比塞塔。合作社上交的税金是西班牙同行的两倍,每个职员除了领取工资以外,年终还得到了巨额奖金。

从当今社会看来,强人与能人的区别,就在于强人知“道”,斗能行“道”,使民众、士卒,齐心协力,英勇作战。企业经营者要使事业获得成功,也要发挥群体力量,而这是能人所不能的。行“道”者要孚众望,要有组织能力。

在创业的过程中,团队的作用已得到越来越急切的重视。那么,在创建的团队中如何培养和建立团队精神呢?

(1)要提倡员工对企业的奉献精神和集体主义精神人们生活的意义不仅体现为社会对个人的满足,而且更重要地体现为个人对他人、对社会的贡献。人们通过共同创造,促进社会发展,这就需要人们对社会的贡献。人的本质是潜在着的人的价值,人的价值是实现了的人的本质。对社会的奉献精神是我们每个人对社会应该采取的生活原则和生活态度,是培育企业价值观的重要方法,也是实现人的价值的途径。

(2)确立员工的主人翁地位,营造“家庭”氛围

在现代企业中要使每个员工树立企业即“家”的基本理念。“家”是社会最基本的文化概念。企业是“家”的放大体。在企业这个大家庭中,所有员工包括总裁在内,都是家族的一员。其中最高经营者可视为家长。在大家庭中,所有人都被一视同仁,蓝领工人和白领工人在待遇、晋升制度、工资制度、奖金制度、工作时间、在现场的穿着上都相同。所有员工都有参与管理、参与决策的权力。企业领导要特别重视“感情投资”,企业经理熟悉员工的情况,亲自参加工家里的红白喜事,厂里经常组织运动会、联欢会、纳凉会、恳谈、野餐会和外出旅行等活动,有可邀请员工家属参加。这样可使个企业洋溢着家庭的和谐气氛。工人以主人翁的态度和当家作主精神从事生产,对自己、对企业度负责,自觉遵守厂规厂纪,按质、按量完成生产任务和工作任务。正是在这种充满激情和创性的员工活动中,企业的价值才以确立,企业的经营目标才得以现,企业才得以不断发展。

(3)以“和”为本,培养员工爱岗敬业和团结协作精神

在市场经济条件下,员工的命运和企业的兴衰是紧密联系在一起的。因此,企业应重视培养员工的爱岗敬业精神。员工有了爱岗敬业的精神,就会牢固树立“厂兴我荣,厂衰我耻”的理念,顾全大局,自觉地与企业同呼吸,共命运,荣辱与共,真正从内心里关心企业的成长和发展,并积极为企业的发展献计献策;员工就能够吃苦耐劳,脚踏实地,忠于职守。勤奋工作,尽最大努力做好本职工作,把自己的专业知识和能力全部贡献给企业,他们就会自觉地学习,刻苦钻研文化知识和专业知识,努力提高技术水平和业务素质,从而为企业做更大的贡献。此外,他们就会勇于开拓,不断创新,不断进取,不满足现状,不墨守成规,敢于走别人没走过的路,从而推动企业不断创新和不断发展。同时,企业要培养员工的团结协作精神。俗话说,人心齐,泰山移,团结就是力量。企业领导要在企业内部营造一种开放坦诚的沟通气氛,使员工之间能够充分沟通意见,每个员工不仅能自由地发表个人的意见,还能倾听和接受其他员工的意见,通过相互沟通,消除隔阂,增进了解。在团体内部提倡心心相印、和睦相处、合作共事,反对彼此倾轧、内耗外报。但强调“以和为本”并非排斥竞争,而是强调内和外争,即对内让而不争,对外争而不让。一个小组团结如一人,与别的小组一争高低;一个车间团结如一人与别的车间一争高低;一个企业团结如一人,与别的企业一争高低。所谓竞争意识就是要提高一个集体的竞争能力。企业内部的“和”,也并非一团和气,失误不纠。要鼓励员工参与管理,勇于发表意见和提出批评。企业要采取各种激励措施,引导员工团结向上,增强凝聚力,使员工之间、员工和企业之间产生一体感,使得大家团结协作,同心同德,齐心协力,共同完成企业的经营目标。

总之,团队协作精神代表了一个企业的基本素质,是企业发展繁荣的基本条件。“人心齐,泰山移”,员工的忠诚和积极性是企业生存和发展的关键,是凝聚整个企业的黏合剂。所以企业管理者要懂得关心每一个员工,从而营造出融洽的家庭氛围,增强员工对公司的归属感。

6.把你的激情传递给下属

激情是可再生资源,可以培育;激情生生不息,可以互相感染。激情是一种对团队有益的“传染病”。一套好的激励制度,一个善于激励的上司,一个充满激情的同事,都能让一个团队激情弥漫,永远充满活力。

一个充满激情的人是我们可以依靠的力量和榜样。在激情的相互感染下,消极的人可以发现自身的不足,迷惘的人可以重新找到方向。

正是激情,以及激情的传递、感染、再激发,可以消除一个团队中不和谐的声音和行为,可以融化和整合团队的各种资源和潜力,激励强者,提携弱者,让团队不断迸发出活力和力量。

创业者和普通员工最大的差别就在于,一个真正的创业者不仅知道自己的责任,更能够用自己的热情激发出员工身上最大的能量。在这个过程中,他的行为理念会成为效仿的榜样,从他的身上员工能看到美好的愿景,并且共同分享成功的喜悦。从这个意义上说,分众传媒控股有限公司的董事长江南春注定会成为一个优秀的创业者。

不熟悉江南春的人都说他是个儒雅的管理者,熟悉他的人说他是一个拥有天才般思维的创业者,是一个充满激情的创业者。

大学时候,江南春的诗情和才华使他成了校园内的风云人物。据说当时他特别喜欢在公众场合露面,无论到什么地方,他都会成为现场最引人注目的明星。

当时的校友这样评价江南春:他思路清晰,逻辑严密,回答问题针对性强,充满趣味,极富感染力。这刚好与分众传媒几位高层对江的评价不谋而合。

在分众传媒的管理团队中,几乎所有人都是被他的激情打动而加入到这个团队之中的。其中包括首席营销官陈从容、副总裁嵇海容以及首席战略官陈岩。公司营运副总裁张家维更是视江南春为自己的偶像:“他是一个很强势的人,在他眼中没有失败,当他首次和我谈到大卖场这一新项目时,就详细解答了我的所有疑问。因为在很早的时候,这一项目就有人尝试过,但是都没有成功。但江南春说正因为没有人成功,我们成功这才是最大的价值。他对成功的理解感染了我,于是我放弃了即将到手的期权,加盟分众。江南春在很多方面有独到之处,如吸引人才,许多企业的手段是工资,这必将增加成本,而他不是,他是用精神感染大家,给我们描绘一个远景,让我们觉得目前的努力是有未来远景的。

尽管早年痴迷文学的他最终没能成为一个“把天下人的苦难视为自己苦难”的诗人,但是擅长感性思维的他对于事物那种近乎偏执的激情却并没有被泯灭,反而能够最大限度地感染周围的人,这其中也包括自己的竞争对手。

“我们要爱我们的敌人,敌人也就消失了”,这是江南春喜欢的一句话,出自圣雄甘地之口。

在分众传媒和聚众传媒为了地盘争得头破血流时,聚众传媒的总裁虞锋曾经有这样的疑虑:为什么要杀敌一万、自残九千呢?难道一定要在红旗插到对方领土再回头发现身边已无人吗?正是看准了这点,江南春在与虞锋见了两次面之后,就让一个潜在的敌人“消灭”了。在这个过程中,外界很难判断究竟是谁感染了谁,但有一点是可以肯定的——对于双方来说,只有合作才是最好的解决方式。

伴随着宣传的媒体日趋多元化的发展趋势,分众传媒仍然会面临其他相关媒体广告业务方面的竞争。但是在合并了聚众传媒之后,江南春已基本实现了行业垄断。

成功的创业者一定具备领袖气质,江南春将“领袖”定义为持续的激情。“即便是在很多人表示怀疑时,仍然要保持激情与信心。”他正是用这种持续的激情推动着分众传媒走向更辉煌的未来。

对于团队的管理者来说,只有对自己所从事的工作充满激情,才会全身心地投入,才会激励团队不断前进。团队的管理者要成为一个优秀的“号手”,能吹起团队前行路上响亮的“冲锋号”,激起团队工作的激情与热情,果真如此,那就是管理者工作的最大成功。那么,团队管理者如何才能当一个优秀的号手,激起团队的激情呢?

(1)自身激情要足

正所谓用心灵感化心灵,用激晴点燃激情。激情是可以传染的。那么管理者自身的激情显得非常重要,管理者要成为团队激情的“感染源”。很多人喜欢看电视剧《亮剑》,剧中的团长李云龙和政委赵刚有这么一段对话:赵刚:我明白了,一支部队也是有气质和性格的,而这种气质和性格是和首任的军事主管有关。他的性格强悍,这支部队就强悍,就嗷嗷叫,部队就有了灵魂,从此,无论这支部队换了多少茬人,它的灵魂仍在。

李云龙:兵熊熊一个,将熊熊一窝。只要我在,独立团就嗷嗷叫,遇到敌人就敢拼命……

部队这样,企业也是如此,员工的工作激情与企业领导有关,管理者自身如果没有激情,出现的情况很有可能就是其中的“将熊熊一窝”。领导有激情,员工才会“嗷嗷叫”,这就需要管理者自身要充满工作的激情。

(2)自身底气要足

管理者要成功地激起员工的工作激情,自身底气必须要足。管理者的底气是什么呢?其实最根本的就是管理者自身的形象及在员工中的良好声誉。管理者在团队中的可信度越高,工作的底气就越足,激励的效果就越好。管理者是团队的领头雁、排头兵,他的思想觉悟、习惯作风、个人涵养在团队建设中都起着至关重要的作用,管理者的形象不容忽视,这就需要领导时时处处注意自身的形象建设,要对自己常用“整容镜”,整出自己实事求是的工作作风、脚踏实地的工作态度、令人信服的人格人品,整出自己领头雁、排头兵的风姿风采,使自己拥有在团队中激励的魅力和资本,增强自己的号召力。

(3)躬着身子“吹号”

作为一个团队的管理者,在日常的管理中需要发号施令。不会发号施令的领导肯定当不成好领导。但是,领导的权威不光是建立在他的行政职务上,还在于他的综合影响力。因此,在注重制度管理的同时,也要注意亲情管理,注意“精神关怀”。领导与员工在职务上虽有区别,但在人格上是平等的。只有领导躬着身子“吹号”,才更容易传到员工的心坎里,激起员工的工作热情。

员工有没有激情,能不能让员工拿出激情,是衡量一个团队管理者的关键。激情是企业的活力之源。无论是彼得·德鲁克、汤姆·彼得斯,还是松下幸之助、比尔·盖茨,他们都是激情的倡导者、实践者。

没有激情,团队将是死水一潭。团队中的员工,就是死水里的鱼,那种缺氧的窒息让人绝望。所以,请拿出你的激情!因为没有哪家企业愿意成为这样的企业,没有谁愿意成为这样的员工。

7.像放风筝一样授权

授权,即管理者授予直接被管理者一定的权力,以便使被管理者相对独立、自主地开展工作。企业管理者授权,将权力下放给员工,并不意味着自己完全做“撒手掌柜”,对下放的事不管不问。授权要像放风筝一样,既给员工足够的空间,让员工拥有一定范围的自主权;同时又能用“线”牵住员工,不至于偏离太多,最终的控制权仍在领导的把握中。

自1962年山姆·沃尔顿在美国阿肯色州开设第—家商店至今,沃尔玛已发展成为全世界首屈一指的零售业巨头。在全球包括中国在内的11个国家共拥有超过5000家沃尔玛商店,2003年的销售额达到厂2563亿美元,聘请员工总数达150万。连续两年在美国《财富》杂志全球500强企业中名列前茅。具创始人山姆·沃尔顿也因此—度成为全球第—富豪。

由于沃尔玛发展异常迅速,而且规模益庞大,山姆不得不考虑把权力下放给区域副总裁和地区经理。就像沃尔玛的负责人之一李斯阁说:与十到十五年前相比,现在的区域副总裁必须拥有与沃尔顿更相近的才干。现在的首席执行官不可能为全公司130万名员工解决所有问题。如果公司成立之初,最高管理层也碰到这么多问题,你也不得不采取现在的做法。你必须有四、五十个人负责处理这些问题。以前必须由高级管理层处理的许多问题,如今在较低层级就解决了。管理团队觉得根据公司目前的情况,不可能有别的方法应付这些事情。

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