但是，她并没有退缩，而是抓住了这次机会，通过自己的勤奋，使她主持的节目一时间成为最受欢迎的节目。“我遭人辞退18次，本来极有可能被这些遭遇所吓退，做不成我想做的事；结果相反，这鞭策我勇往直前。”拉斐尔自豪地说。如今，莎莉·拉斐尔已成为著名的自办电视节目主持人。在美国、加拿大和英国，每天都有800万观众收看她的节目。
拉斐尔靠着坚韧的毅力承受了一次又一次的挫折，她不但没有丧失信心，反而勇敢地面对一切，用积极的心态赢得了最终的成功。
在社会各界、各领域，那些最知名的、最出类拔萃者与其他人有什么不同之处？答案就是他们比别人多勤奋、多努力那么一点点，坚持比别人多做了一点点。谁能使自己多加一盎司，谁就能取得最终的胜利。
一个成功的推销员曾用一句话总结他的经验：“你要想比别人优秀，就必须坚持每天比别人多访问5个客户。”
“坚持比别人多做一点点”——这是无数成功者的秘诀。对一名普通员工来说，“每天多做一点点”就能使你从竞争中脱颖而出。你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。
卡洛·道尼斯是一家美国公司的职员，刚开始时他在总裁杜兰特身边工作，职务很低，后来成为其下属一家公司的经理。
有人曾经请教道尼斯先生成功的诀窍。他说：“在为杜兰特先生工作之初，我注意到，每天下班后，所有的人都回家了，杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此，我决定下班后也留在办公室里。是的，没有人要求我这样做，但我认为自己应该留下来，在需要时为杜兰特先生提供一些帮助。我每天都坚持比别人在公司多待一段时间，比别人多做一点事情，并把它养成了一种习惯。”
“工作时杜兰特先生经常找文件、打印材料，最初这些工作都是他自己亲自来做。很快，他就发现我随时在等待他的召唤，并且逐渐养成招呼我的习惯……”
因为工作的勤恳，再加上平时的不断积累，很快道尼斯的才华就显现出了，并得到了总裁的认可。
对于分外的工作，本不该我们做，而我们做了，这就是机会。学会坚持比别人多做一点点并把它养成一种习惯，当这种习惯充分地贯彻在我们的工作中时，那么成功也就距离我们不远了。
在职场生活中我们获得成功的机会很多，但比别人多做一点点或许是一条使我们获得成功的最佳途径。有时，你不需要比别人多做许多，只需一点点，就可以从众人中脱颖而出。
细心观察，小心应对
很多人一遇到事情就会不自觉地手忙脚乱、呼吸急促，不知道如何应对，平时的那种淡定和从容也都消失得无影无踪。其实，大可不必，只要能保持镇定，让自己的头脑冷静下来，细心审时度势，并进行合理分析，定能找到解决问题的方法。
明朝长洲的一老翁尤某开了家当铺，临近年关，有一位曾在当铺典当衣物的邻居前来闹事，不还钱却要取回衣物。那个人蛮横不讲理而且又不示弱。老翁慢慢地劝解他说：“我知道你的意思，不过是为过新年考虑罢了。这是小事，为什么要争吵呢？”他让人拣出那人原来典当的衣物，找到的衣服不过四五件。老翁指着棉衣说：“这件御寒不能缺少。”又指着道袍说：“（这件）给你作为拜年时用，其他的衣物不是着急穿的，自然可以留下。”那人本就是无理取闹，见对方对他这般和气，反倒感到不知所措，只好拿着衣服羞愧地走了。这天夜里那人竟死在别人家里，牵连那家过年都吃官司。原来这个人因为欠债多，已经喝了毒药，知道老翁富有便来敲诈，结果没得手，死在别人家里。
有人问老翁事先知道怎么又容忍了他，老翁意味深长地说：“凡是无理取闹的，必定有所图谋，而且其中一定有什么依仗。小事如果不包容，那么大祸立刻就到了。”人们佩服他的包容和远见，避免了人身和财产的损失。
其实，老翁只不过是通过细心观察，发现了常人很容易忽略的细节，然后结合自身的经验进行合理的推断，从而能够大致了解事情的发展脉络和方向。之所以大家觉得非常神奇，正是忽略了某些细节，无法对事情的发展给出合理的推断而已。
不要轻视小瑕疵
小瑕疵影响整体，所以，不能对它等闲视之。《武汉晨报》有这样一篇报道，江汉大学应届毕业生陈某因为一份简历而使他在应聘时栽了跟头。
事情的经过是这样的：参加招聘会的那天早上，小陈不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。为尽快赶到会场，小陈只得将简历简单地晾了一下，便和其他东西一起，匆匆塞进背包。
在招聘现场，小陈看中了一家深圳房地产公司的广告策划主管岗位。按照这家企业的要求，招聘人员将先与应聘者简单交谈，再收简历，被收简历的人将得到面试的机会。
轮到小陈时，招聘人员问了小陈三个问题后，便向他要简历。小陈掏出简历时才发现，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成样子了。小陈努力将它弄平整，递了过去。看着这份伤痕累累的简历，招聘人员的眉头皱了皱，还是收下了。那份折皱的简历夹在一沓整洁的简历里，显得十分特别。
三天后，小陈参加了面试，表现非常活跃，无论是现场操作PHOTOSHOP，还是为虚拟的产品做口头推介，他都完成得不错。在校读书时曾身为学校戏剧社骨干的小陈，还即兴表演了一段小品，赢得面试负责人的啧啧称赞。当他结束面试走出办公室时，一位负责的小姐对他说：“你是今天面试者中最出色的一个。”当时小陈也忍不住得意起来，觉得这个职位十拿九稳。
然而，面试过去一周后，小陈依然没有得到回复。他急了，忍不住打电话向那位小姐询问情况。小姐沉默了一会，告诉他：“其实招聘负责人对你是很满意的，但你败在了简历上。老总说，一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的。”
其实，人的各种行为会在具体活动中得到很好的展示，所以千万不要忽视你所做的事情中存在的瑕疵，因为，能特别引起别人注意的是这个瑕疵，而不是其他完美的细节。
千里之堤，毁在细节
《韩非子·喻老》中提到“千里之堤，毁于蚁穴”，是指很长的堤坝，因为小小蚂蚁的啃噬，最后也会被摧毁的。因此，不要小看自己所犯的错误，一点点小错的积累会使你的人生毁于一旦。
黄河岸边有一个村庄，为了防止水患，村民们共同筑起了一条长长的河堤，共保安全。一天，有个老农偶尔发现大堤上一下子冒出很多的蚂蚁窝。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他拿不定主意，于是准备回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了，再也没有理会这件“小事”。
不久后的一天晚上，风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝开始渗透，继而发生了管涌，最后终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是著名的“千里之堤，溃于蚁穴”的真实再现。
中国改革开放已经30多年，涌现出不少先富起来的风云人物，多少企业辉煌一时，又在企业界演绎了多少大起大落、虎头蛇尾的故事：秦池、三株、爱多、臣人、万燕、南德、亚细亚、冠生园、银广厦……为什么有如此多的悲剧在企业界中上演呢？看看那些企业当年的发展速度和规模，哪家不是迅速壮大，蔚然成为“千里之堤”，倒下之时，却也突然，三五个月之间就销声匿迹了。三株，曾在短短的三年时间里，销售额提高了400倍，达到50亿元，打造出了无比辉煌的保健品帝国，销售网络遍布全国，而且触角直达各地村镇。总裁吴炳新曾自豪地说：“中国第一大网络是邮政网，第二大网络就是三株的销售网。”
就在三株如火如荼的时候，一个常德事件，一篇“八瓶三株口服液喝死一条老汉”的报道，便使拥有15万员工的三株这座庞然大物轰然倒下，难得的企业管理帅才吴炳新大病了一场，且收到了医院的病危通知书，同时也使企业界多少人为之长嗟短叹，欷歔不已。
三株的垮掉，当然原因是多层次的。而且作为一个典型的商业实例，总被无数次提及，各类评论也是仁者见仁，智者见智。三株曾不止一次地发誓，要将人类的寿命延长10年，可三株自己的寿命不过才六七年，一次性的打击使其直接经济损失就高达4亿元。
三株之所以在短时间内从一个巨人迅速垮掉，主要是因为两个方面的原因：一是庞大的营销队伍日常管理纪律执行不严，财务监控不力，以至于企业遭到危机时，各级营销人员纷纷携款而去；二是企业在顺境时借助媒体非常顺手，而在逆境时，没有应对突发事件的应急预案。
当然，三株的缺失远远不止以上两条，还是让我们听听当事人的说法吧。1999年，吴炳新在三株年终大会上，这样总结了三株的“十五大失误”，具体如下：
1.市场管理体制出现了严重的不适应，集权与分权的关系没有能够完全处理好；
2.经营体制还未能完全理顺；
3.大企业的“恐龙症”严重，机构臃肿，部门林立，程序繁琐复杂，官僚主义比较严重，信息流通不畅，反应非常迟钝；
4.市场管理的宏观分析、计划、控制职能未能有效发挥，对市场形势估计盲目乐观；
5.市场营销策略、营销战术与市场消费需求出现了严重的不适应；
6.分配制度不合理，激励制度不健全；
7.决策的民主化、科学化没有得到进一步加强；
8.部分干部的骄傲自满和少数干部的腐化堕落，导致了我们许多工作没有做到位；
9.浪费问题严重，有的子公司20%的广告费被浪费，有的子公司一年电话费就有9万元，招待费30万元；
10.山头主义盛行，自由主义思想比较严重；
11.纪律不严明，对于干部违纪的处罚比较少；
12.后继产品不足，新产品未能及时上市；
13.财务管理方面出现非常严重的失控，财务管理非常混乱；
14.组织人事工作与公司的发展严重地不适应；
15.法纪制约的监督力度还不够。
这就是三株总裁吴炳新的一个总结，虽然不可能非常权威，至少可信度是非常高的。由此看来，三株这个巍巍长堤，不是被别的更有实力的公司打败的——因为没有那么庞大的公司跟它竞争，完全是被自己打败的，被内部的各种弊病所吞噬的。如果它开始能够注意到这些细节，而不是粗放型的管理模式，如今也许就会是另一番风景了。
