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第58章 有效说服,细节之处显功夫(5)

“你说得完全对!”国王说着,奖赏了小学生。这个国王突然心血来潮,要人猜测偌大一个水池中有几杯水,这实在是一个荒唐透顶的难题。面对这一难题,这个小学生不是直接作答,而是巧妙地设定“杯子和水池大小比较”等条仵,对这一难题做出了圆满的、无懈可击的答辩,实在令人拍案叫绝。

其实,这个故事有着很好的借鉴意义,我们完全可以把这种假设条件的方法看做是一种强有力的雄辩绝招。如果我们想要完美灵活地运用它,就必须善于把握事物之间的必然联系,并且在执行之前,要分析其中的条件联系,然后巧妙地设定条件。要想完美地做到这一点,就必须具备聪明的才智和临敌应变的能力。而这种能力必须经过不断地学习和自我训练才能达到。

避其锐气

我国古代最杰出的军事家、思想家孙武在兵书上曾说:“善用兵者,避其锐气,击其惰归,此治气者也。”这句话的意思就是善于用兵的人,都会懂得避开敌人旺盛的士气,而瞅准敌人疲于奔命的时机再出击,这样可以从士气上压倒敌人。

其实,整个正式的谈判过程,不应该仅仅是双方意见的简单沟通,而更应该是一场智慧与能力的较量,像是一个战场。所以,在整个谈判过程中,我们就应该学会如何运用计谋。

徐朝策是一家公司的技术总监,一次被单位委派,与一家美资企业代表进行谈判。在那次谈判中,双方意欲达成一个技术引进的合作协议,然而因为采取的谈判方式各不相同,导致了后来截然不同的谈判结果。

谈判刚刚开始,美方代表麦克就拿出了一系列的数据资料、技术保证、开销费用等材料,滔滔不绝地表达着本公司的立场与意见,完全没有顾及徐朝策的反应。于是,徐朝策干脆不理会麦克的发言,只管自己低头做记录。

终于,麦克滔滔不绝地讲了三个小时后,才一本正经地问:“徐,你明白我们公司的意见了吗?”

其实徐朝策已经八九不离十地掌握了对方的想法,但是因为恼恨对方的不近人情,根本不给自己发言的机会,于是就决定运用“以逸待劳”的谈判技巧。

徐朝策摇摇头,不知所措地说:“你说得太快了,我还没有听懂呢!麻烦你再说一遍?”

“对不起!好的!”于是,麦克又滔滔不绝地说了一遍。在倾听过程中,徐朝策明白了对方的技术存在着一点缺陷,虽然问题不大,但是却可以以它为借口要挟对方降低价格。

于是,徐朝策在对方说完以后,说:“麦克,里边有些数据,我们还没有搞清楚,所以请给我一些时间准备一下。”

就这样,第一次谈判没有结果就结束了。一个星期后,第二次谈判开始了。麦克卷土重来一遍之后,徐朝策却说:“麦克,我们已经研究过了。现在仍然不能给你答复,因为价格太高了。请再给我一段时间考虑可以吗?”

麦克忍耐不住:“徐,你的工作效率太低了,而且没有一点诚意。你是不是对我们公司的技术不满意?如果那样的话,我们就终止谈判。”

徐朝策则非常诚恳地说:“没有,我很认真。所以需要给我一次机会。我尽量在两周之内答复你。”就这样,第二次谈判,也结束了。

回去后,麦克向公司汇报一番后,该公司老板认为徐朝策可能不会同意这次合作了,于是就让麦克去做别的工作。

然而,10天后,徐朝策就紧急飞到美国,要求和麦克继续谈判。没办法,麦克只得在惊愕中仓促上阵。可是这次,徐朝策不像前两次那样迷糊了,他准确地掌握了麦克说出的技术数据,还详细地指出了对方技术数据及相关的资料的缺陷,所以要求麦克必须在价格上与他再次磋商。

可是,麦克却晕了,因为自上次谈判结束后,一直忙于其他业务,再没有就这个问题进行分析,所以只能处于被动挨打的地位。无奈的麦克只好按照徐朝策提出的价格签订了协议。

徐朝策的以逸待劳使对方的实力不断损耗,根本没让自己多费口舌,就把对方的刚强之势耗没了,结果让他束手就擒。

“以逸待劳”本是我国兵书《三十六计》中的一计。而其运用在现代谈判中可以说是非常常见,只是在运用此法时,自己也必须具备十足的耐心,耐得住寂寞,耐得住漫长的时间,耐得住各种各样的诱惑和小恩小惠,否则就在你正需要说服对手的过程中,也会同时丧失掉很好的机会。

当对方在一开始的时候就气势汹汹,假如我们无法抵挡,或不想把精力浪费在这里,不如暂时避开,避其锋芒。顺便分析出对方的每一个弱点,总结出自己的看法,认真思考,最后给予对方致命一击,这种方法成功率最高,也是最专业的方法,几乎无往不利。

保持不亢不卑的态度

一个人要想成功说服对方,就要找出关键的那一点,在于我们的观点能不能让对方认同。有时候,对方的气势咄咄逼人,让我们无暇躲避,不要说说服对方,就连自己都深陷其中,无法自拔。

这时,我们应该采取怎样的对策呢?不要慌,此时说服者就应该全力寻找对方的破绽,准备适时反击。反击能不能成功,关键就是要准确把握反击的时机。同时反击还应该注意对象。所以,“适时反击”战术只是一种以退为进的防御手段。

小芬是个保险推销员,虽然她家庭生活条件很好,后半辈子基本无忧,但她仍然愿意每天东跑西颠地去搞推销,因为她把推销保险当做一个很好玩的游戏了。

谈起第一次推销,她记忆犹新。那是小芬第一次找到工作,但是刚毕业的她很害羞,一个多月的时间里,都没有真正地接触过客户。根据公司规定:两个月之内,如果还没有谈成一笔单子,该职员就会被辞退。而小芬此时就有这种危险。

那天,她去了一个高档写字楼,看看有没有好运降临。从虚掩的门缝里,小芬发现这房间里有人,而且只有一个,于是她就大胆地敲了敲门,进去了。果然,是个外国人。小芬正在踌躇,是用英语问候还是用普通话问好呢?这时对方抬起头来,冷冷地说了一句:“这么没礼貌?连个门都不敲?”接着又问:“你是做什么的,没看到我正在忙吗?”

小芬只好如实回答:“先生,我是某某公司的推销员,这是我的名片……”说着小芬把自己的名片双手递了过去。

可是,对方连看都没有看,就放在了一边,继续冷冷地说:“我们不需要,请你马上离开这里!”

说话的机会都没有,小芬只好讪讪地离开了。在出门的一刹那间,小芬不经意地回头看了一眼,就发现了一个让她受不了的动作——对方竟然把她的名片丢进了垃圾桶里。

小芬觉得机会来了,于是马上回身说:“先生,不好意思!刚才你说过不需要保险,那么请把我的名片还给我。”对方一看,当时就傻了,红着脸说:“刚才它溅上点咖啡,我就把它扔到了垃圾桶里。

“没关系,我可以擦擦。因为上面有我的职业和名字,而且我相信它们都不是可以扔进垃圾桶的那种,对吧?”小芬不卑不亢地说。

“是的。小姐,是我错了。很抱歉。那么,作为回报,我向你买保险可以吗?并且我向你保证以后绝对不会发生这种事情了。”

就这样,小芬接受了道歉,并且得到了第一笔保险单。后来,小芬“教育”那些刚入行的同事时说:“做保险可能会遇到各种客户。如果想说服对方,就得有自己的办法。”

这个故事又教给我们一招,那就是正确的“适时反击”的效果是非常强烈的。生活中,那些对你“不客气”的、那些故意为难你、总是刁难你的的人,时时刻刻都可能成为你的“反击”对象,但是你还必须记住一点,在进行反击的时候务必有理有节,合情合理,不要做出过分的事情来,万万不可得理不饶人。唯有如此,你才能真正地让对方心悦诚服。才能达到真正地说服他人的目的,而不只是嘴上的同意。

步步为营,请君入瓮

反击是我们说服别人的时候一个比较常用,也是一个比较有力量的技巧性的手段,里面闪烁着智慧的光芒,但是掌握起来并不是那么容易的,最主要的是要能抓得住重点。

在明朝的时候,南昌宁王朱宸濠自恃是皇族后裔,一天到晚只知吃喝玩乐。而且还横行乡里,百姓们都是敢怒不敢言。

有一次,他的一只挂有“御赐”金牌的丹顶白鹤独自跑到街上,被一条狗咬死了。他得知后,气得暴跳如雷:“我这白鹤是皇上赐的,脖子上挂着‘御赐’的金牌,谁家野狗竟敢欺君犯上,这还了得!”

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