接触技巧：可以趁他们讲电话时接近，向他们稍微点个头、打个招呼，等他们结束手机通话。他们会尽快结束通话，然后问你有什么事。通常他们会基于“让你等那么久，不好意思”的心态，听完你的介绍。
3.讲手机时停下脚步
个性表现：逻辑性强，喜欢思考，冷静，尊重他人。
接触技巧：等他们结束通话后再进行接触，可以用“请问您有没有听过这个东西？”开始，采用疑问句能让他们的脑袋为你而运转，他们也会很认真回答你的每一个问题，但最好不要占用太多时间，否则他们不会给你下一次接触的机会。
4.边讲手机边浏览刊物或橱窗
有些人即使在讲手机时，仍会翻阅手上的传单、报纸等，或者边看展示品和其他吸引人的东西。
个性表现：这类型的人比较以自我为中心，自主性强，对人态度冷淡，要好的朋友较少。
接触技巧：尽量不要找这类型的人，尤其不要在他们刚挂断手机时进行接触，因为他们此刻通常正在为结束通话而松一口气，你的上前接触会让他们觉得好不容易摆脱一个又来一个，成功的机会并不大。
电话聊天的理想长度
英国有一位研究者不久前分析了两千多项人们在电话中交谈的主题，发现一通理想的电话聊天长度大约是九分三十六秒。其中大概用三分钟聊家人、朋友的新闻，一分钟谈个人的麻烦事，再用一分钟聊学校或工作，笑声则要占去一分钟四十二秒，其他时间则聊异性、天气、八卦等话题。
如果有必要和客户电话聊天，不妨遵循以上比例和内容，让客户不至于嫌你话太多。
17.对硬要移出大车位停机车的人，
先称赞他的车
人类对于身外物品的喜好，有时大于爱惜自身。我有个朋友就常说，为什么大家都知道新车要保全险，但自己却从不做健康检查？难道身体的零件不会坏吗？
老实说，这正是大家普遍的想法。有些人就是认为那些看得到的东西才值得保护和重视。现在我们就从观察其他人对随身物品“爱物惜物”的动作，来了解他们重视的东西和主要个性，并寻求接触的方法。
1.任何情况下，提包一定都靠在身上的人
有些人即使在坐着时，也不像多数人会把提包放在另一个座位或地上、桌上，而是直接放在自己的脚上或身体和椅子中间。即使在和人进行正式洽谈时，也会尽量把提包放在视线范围内，或有意无意触摸它。
个性表现：这类型人通常有较大的不安全感，对人信任度不高，事必躬亲，工作上要求尽善尽美，责任感强，受人帮助后会尽快想办法回报。
接触技巧：直接上前介绍可能会让他们感受到威胁，可以先用发送赠品的方式接触，再叫住他们说明自己的目的，他们觉得“拿人手软”，自然会停下脚步。
2.动不动就查看衣着有无脏污的人
有些人不管站着、坐着、走路、坐车，都会无意识地拍拍身上衣服，或是低头、扭头看看自己身上其他地方有无脏污，即使在和人谈话中也一样。
个性表现：这类型的人注重自己在他人内心的形象，通常略带点自卑，口齿也不甚流利，安静，容易紧张。
接触技巧：他们总是希望留给别人好印象，不管他们认不认识对方，因此他们不太会拒绝你。但他们喜欢聆听，别奢望他们会对你说的话不断产生回馈。
3.硬要移出大车位停机车的人
“移车”大概是闹市最常见的情景，有些人发现有个小洞就开始硬塞，只求车能停好不要被开单；而有些人即使连个小洞也没有，也会努力费劲把停车格里的机车东挪西移，非要移出一个大车位来，最好自己的车停进去后还碰不到别台车。
个性表现：主观，有想法，较不顾别人感受，但也不占人便宜，通常有洁癖。
接触技巧：这类型的人很习惯拒绝别人，但如果你可以先称赞他们的车，他们对于“慧眼识好车”的人倒是很有话聊。不过千万不要不经同意就和他们进行肢体接触（例如拍肩、拉手之类），否则他们很可能会马上翻脸离去。
4.用双手将书籍类物品抱在胸前的人
即使手上有提包或其他容器可放书籍，有些人还是习惯单独将书籍类物品拿在手上，而且用双手将书抱在胸前。还有另一种表现形态是会将书籍封上书套。
个性表现：自我保护意识强，有点神经质，个性固执，倔犟，喜欢和人唱反调，人格上属于比较悲观的类型。
接触技巧：“可以听我介绍一下吗？不行也没关系……”这样的冲突话语，让他们知道自己握有听与不听的主控权，消除“被强迫”的感觉。若他们选择不听，微笑向他们说谢谢，有时候他们发现自己这么容易被放弃，反而会主动回来找你。
18.背斜背包的男性最怕你滔滔不绝
从一个人随身包的样式和颜色，我们往往可以间接了解他们的工作环境、偏好及个性。心理学家研究还发现，女性对随身包的热爱，是由于随身包可以带给女性安全感，因此若说随身包可以显露拥有者的心态和需求，也就不令人意外了。
以下我们就针对男女两性常拿的随身包样式和颜色进行分析。
从随身包颜色观察个性
不管男性或女性，所使用随身包的颜色愈接近黑色，个性上会愈偏向开朗、乐观、喜欢人群，乐于和人接触，也希望更融入人群；相反的，如果愈接近白色，那么他们的私有领域观念就愈强，表现在外会给人冷静甚至冷漠的感觉，他们内心希望自己是独特的，也希望自己在别人眼中和“一般人”不一样。
因此，针对第一种人格，最好用“很多人都很喜欢”的话术，这样可以让他们觉得更能融入人群；而针对第二种人格，最好用“这项产品是为您量身定做的”、“限量发行的”，这样比较容易打动他们，如果你一开口就对他们说“很多人都说很好用”，保证他们一秒内转身就走。
从男性随身包样式观察个性
以下所说的随身包，并不包含那些工作上正式需要的公文包和计算机包，而是以平常就会带出门的样式为主。而男性一般会带的随身包，多半以实用为主要选择，在大小的选择上偏好容量较大的包包，因此以下不刻意谈包包大小，而是从拿包包的方式分析他们的个性。
1.斜背式包包
个性表现：个性开朗活泼，有耐心，总是心情很好，但有时会有点粗心，常不小心得罪人而不自知。
接触技巧：轻快打招呼通常可以获得他们的响应，但切记过犹不及，别因为对方热情响应，就耽误他们太多时间。“留点话在下次说”是和这类型的人交谈时常会遗忘的训言。
2.手提式包包
个性表现：这类型的人习惯就事论事，认真，有自信，但缺乏幽默感，也比较拘泥于细节。
接触技巧：尽量在他们面前先礼貌弯个腰、敬个礼，让他们感受到你的诚意，接下来的对谈会比较简单。
3.后背式包包
个性表现：自信，乐观，冷静，有幽默感，人缘通常很好。不过有时会因为太信任别人而吃亏。
接触技巧：这类型的人通常不会拒绝你，但是想要取得他们的信任却不是简单的事，最好在过程中尽量客观地陈述事实，少用夸饰字眼。
4.肩背式包包
个性表现：个性上有点势利，防卫心重，但表面功夫十足，比较有心机，属于外热内冷的类型。
接触技巧：他们会直接拒绝你，即使停下脚步也不太会积极和你互动，这类型的人需要时间经营，除非你销售的东西对他们有立即的必要性。
从女性随身包样式观察个性
女性在选择随身包时，对大小的要求往往比背法更容易显现个性，因此以下主要针对随身包的大小进行分析。
1.特大随身包
个性表现：外刚内柔，看起来独立自主，但是没有什么安全感，凡事都要掌控在手中才感到安心。
接触技巧：尽可能用最少的话语，清楚而直接地介绍并陈述自己的目的，让她们能立即明白你要做什么。不知道你的目的，很容易让她们因感受到威胁而退缩。
2.水饺包/波士顿包
个性表现：思想单纯，没什么心机，心直口快，属于直线思考型。有时对一些事情的看法会过于简单。
接触技巧：先观察她们的动作，如果行色匆匆，就打消接触的念头吧，因为这表示她们有急事要处理；如果是徐徐而行，可以微笑上前，此刻的她们通常没有要事，不会介意你的打扰。
3.方形提包
个性表现：有创造力，爱冒险，追求时髦，不拘泥于现况，个性积极，做事有效率。
接触技巧：她们属于不喜欢“和大家一样”的类型，请强调“个别性”、“特别”、“很少”这些关键词，她们会有兴趣了解你能给她们什么。
4.宴会包/小肩包
个性表现：分析能力强，善于处理问题，擅长交际，做事谨慎，很能让人放心。
接触技巧：她们的目标导向强，真正需要一样东西时才会花时间在你身上，不妨拿出产品或给她们传单，不要花时间阻碍她们，否则她们会先为你打一记低分。
5.不带随身包
女性之所以习惯带随身包，撇开安全感因素不谈，主要还是因为需要随身携带的东西较多，不像男性放在口袋就能解决，再来就是美观问题，女性衣服有时较贴身，有时根本没有口袋，带什么都不方便，也才造就这个普遍的习惯。
但也有部分女性不喜欢带随身包，而是将手机、钱包、钥匙等塞在口袋里。
个性表现：这类女性通常比较强势，看重成就，对生活细节不甚重视。
接触技巧：她们不喜欢花时间在工作以外的事情上，如果你真的想接触她们，有效率、具实用性的东西对她们比较有吸引力，如便条纸、记事本、笔等实用性赠品，可以当做接触的小礼品。
19.穿直线条衬衫的男性最不懂拒绝
男性和女性对于衬衫线条的选择即使一样，也会因为性别的差异而有不同解读，这是思考时理性与感性比例不同的关系。本篇就男性穿的衬衫线条来做分析，观察他们的个性和偏好。
当然，一个人不可能只拥有一种样式的衬衫，他们此刻身上的穿着，可能只表示今天短暂的心理状况或只是机缘巧合，如果想更精确而深入地了解，还是要靠日后的拜访和观察。
1.素面衬衫
个性表现：通常这类型的人个性随和，有正义感，虽然不想引起注意，却因为个性的关系，常成为群体中被依赖的对象。
接触技巧：和他们接触，不需要太刻意的技巧或话术，只要有礼貌地要求，他们通常都会停下脚步。
2.直纹线条衬衫
个性表现：这类型的人个性直爽，做事利落，不过因为同情心旺盛，不太懂得怎么拒绝别人，常弄得自己四处奔波，为人辛苦为人忙。
接触技巧：直接对着他们说：“可以帮我一个小忙吗？”他们绝对不会告诉你不可以。一旦失去一口回绝的机会，他们接下来就会乖乖把这个“忙”帮完。
3.斜纹线条衬衫
个性表现：这类型的人在各方面都比较强势，在群体中通常属于领导地位，有自信，有想法，喜欢接受赞美。
接触技巧：留意他们的穿着打扮、行头配件，只要你能小小赞美他们的品位、气质、眼光，他们会很乐意为你驻留。但也不要太过火，最好称赞一个点就好，以免流于做作。
4.横纹线条衬衫
个性表现：这类型的人比较没自信，不善于表达自己的意见，容易犹豫不决。
接触技巧：用“您好，我是XXX，很高兴认识您”来当开头是不错的选择，他们对于别人很高兴认识他们会很有感觉。如果在说服时多加入一点“很多人都选择这个东西”的话术，会更容易打动他们。
5.格纹衬衫
个性表现：冷静、内向，做事谨慎，有丰富想象力和特别的想法，但不会逢人就说出口，只有在较好的朋友面前，才会约略提到内心深处的想法。
接触技巧：这类型的人通常喜欢听别人说话，因此有人要向他们介绍东西，对他们而言是学习的另类机会。和他们谈话要言简意赅，只要能让他们觉得你有料，他们说不定会反过来向你要资料。
20.穿直线条衬衫的女性最难被说服
女性在选择衬衫时，虽然仍会受到整体搭配的影响，但是对线条的爱好，几乎还是受到天生的感性神经所控制，因此也许在颜色上会有许多调配，但在线条上，女性衣柜里的衬衫线条统一性其实是大过于男性的，因为男性常会考虑职业上的需求而被理性左右。
1.素面衬衫
个性表现：个性认真，学习力强，无论从事任何工作都能成为专家，本身对外物的欲望不多，没有什么斗争心态。
接触技巧：她们属于比较随兴的类型，有时间就乐于听你陈述，若没有时间也会直接拒绝你，不会花太多时间推拒，算是很阿沙力的类型。
2.直纹线条衬衫
个性表现：个性好强，有时显得孤僻，对不喜欢的事决不妥协，喜欢挑战。
接触技巧：这类型的女性很有自己的想法，因此在接触时也较困难，完全看她们目前的需求而论。被她们拒绝是常态，若她们没有拒绝，表示成交的机会很高。
3.斜纹线条衬衫
个性表现：性子急，给人容易生气的印象，好恶表现十分明显，也因此比较容易树敌，算是直肠子型的。
接触技巧：她们不太会拒绝别人，但是太慢条斯理的介绍会让她们不耐烦，最好一开始就用最短的句子说明目的，不要让她们等不到重点。
4.横纹线条衬衫
个性表现：自我意识较强，自信，冷静，很有时间观念，对于非朋友的人会有明显的距离感。
接触技巧：和她们接触很容易碰钉子，而且是硬钉子，不过如果你在第一时间递名片给她们，她们也会好好保留这张名片，她们的心态是“搞不好以后用得到”，至于能不能真的用到，当然就要随缘了，因此和她们接触时，运气比技巧重要。但如果你能常出现在她们眼前，她们和你的距离会靠近一点，此时再开口也比较容易成功。
5.格纹衬衫
个性表现：适应力强，不太喜欢引人注目，是脚踏实地的类型，但做事较欠缺主动性。
接触技巧：和这类型的女性接触，女性业务员会比较容易接近，因为她们平常较常和同性相处，对谈起来会显得自在。如果是男性业务员，尽量不要直视她们的眼睛，以免造成她们无形的负担。
