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第5章 情商初级班:学会控制不良情绪(1)

情商高不高,很关键一点就是看你能不能控制好自己的情绪。不良情绪只会让你一蹶不振,“时常沉入一种情绪中,感觉一切都是虚幻。使我从中解脱出来的不是什么哲学,而是不得不采取行动的需要。”社交活动中,人们会遇到各种各样的情况,如何巧然应对自己的不良情绪,提高自己的情商,这都是需要技巧的。

7.情绪是可以经营的

彼得·阿柏拉德有句名言:“火气甚大,容易引起愤怒和烦扰,它是一种恶习,能使心灵倾向于不正当的事情,是一时冲动而没有理性的行动。”不良情绪随不仅危害你的健康,也会影响到你的事业,如不加以控制将会产生不良后果。其实,情绪是可以经营的,而且不难,我们要铭记不管发生什么事,都应该保持乐观自信的态度,只有这样我们才能控制自己的情绪。

身处职场的你是不是一个轻易动怒发火的人呢?如果是,那就应该学会经营自己的情绪,时刻保持乐观的心态。如面对金融危机,乐观的人认为这是发财的机会;悲观的人却认为世界末日到了,本来有良好投资前景的生意就此匆忙收场了,机会就这样轻易丧失了。同样的条件下,你愤怒悲观,他人的境遇也并不比你好多少,何不乐观对待眼前的一切呢?或许事情并没有你想象的那么严重。

优胜劣汰,适者生存。为了能够更好地生存下来,你应该学会经营你的情绪。下面是一些经营自己情绪的方法:

学会主宰自己

文涛虽是公司的一名小职员,可有一股牛脾气,为此得罪了不少同事、上司。同事们都不大喜欢他。有时候人家好心劝他要控制好自己的情绪,不要老无缘无故骂人,经理也提醒过他几次,可他却不领情,文涛觉得自己的脾气是天生的,不是说改就能改的。

再说文涛觉得这样才算有性格,根本不需要改。同事们开始冷落他,到最后再也没有人理会他了,他也被老板炒了鱿鱼。

之所以落得这样的下场,完全是文涛的不良情绪造成的。不能控制自己的情绪是情商较低的表现。它不仅影响了文涛跟同事的感情,也影响了他的事业。

家文也是一名小职员,可他是公司里特受欢迎的人,这不仅在于他的业务能力,更在于他有很好的控制自己情绪的能力。他察觉自己有不良情绪时,懂得及时调节。在面对同事和上司时他一直都表现的自信乐观,于是他得到了职场认可,生存了下来,也得到了更多的发展机会。

不良情绪给你带来了负面影响,相反好情绪不仅带来好人缘,也让你在职场上如鱼得水。控制自己的情绪,要经过一个崭新的思考过程。这个思考过程是很难的,因为在我们生活中有许多力量试图破坏个人的特性,使我们从孩童时候一直到成人都相信自己有无法克服的情绪。无法克服这些情绪就只好接受它们。在这里要强调的是:你要相信自己能够在一生中的任何时刻,都按照自己选定的方法去认识事物,只有这样,你才能做到主宰自己。主宰自己的情绪要做到以下几点:

(1)了解自己的情绪

抽出几天时间,留意一下自己的情绪变化,依据时间、地点、事件结果等内容列一个情绪记录表,详细记录过程,然后进行分析。利用记录表反思自己情绪,还可通过与家人、上司、下属等恳谈,征求他们对你情绪管理的看法和意见,借助他人眼光认识自己情绪状况。

(2)引导过度情绪

人生活在职场中,难免会产生点消极情绪,一旦到了无法排遣的时候,就会形成过度情绪。这时候要及时调整,并为情绪找一个恰当而安全的宣泄渠道,把所有不满从另外的方式转移出来。在情绪激动时,你可以选择做些体能运动,让自己因紧张而产生的情绪获得一条出路;在情绪不安时,可以找要知己聊天,倾吐胸中不快;在情绪难受时,可以改变一下熟悉的环境,如外出旅游,回归大自然,为自己的不良情绪找到发泄点。

(3)接纳对方情绪

每个人都有自己的情绪,就好像每个人都有自己的性格一样平常。每当我们无法忍受别人的情绪时候,请自己想一想,也许这样的情绪是对方与生俱来的。你不能改变,或者说对方不能改变,唯一能做的,就是改变自己,接纳对方的情绪。但这并不是意味着要你认同他的情绪,重点是允许对方有权利产生情绪。

为情绪寻得表现机会

怎样为自己的情绪寻找到表现机会呢?

(1)主动亮出你的成绩

职员不应该做一点工作就大张旗鼓宣扬,让每个人都知道;但也不应该一直默默无闻地甘当小角色。找个最恰当的时刻显露一下自己的成绩,是为不要让你的工作被人埋没,这样也能更好被人挖掘,找到新的上升机会,这样你的情绪也会由此向好的一面发展。

(2)适时“抛头露面”

可以利用公司会议,让别人开始注意你。不过事先你要做好准备工作,别在关键时刻出洋相,沦为会议的笑柄。开会时候,要找一个显眼的位置坐下,要积极主动,不要和领导抢话说,在最恰当时刻,站出来发表你的意见,此外,切忌不要提空洞意见。

(3)放弃你无法控制的工作

不是什么时候都有好机会的,这要看场合、地点和人物。如果一个项目你没办法掌控决定权,那最好别充当“好汉”。因为做好了被分功;做不好,你就成为背黑锅的替罪羊。记住,做最有效率的工作,不要把时光花在对你前途没有帮助的事情上,这样才能拥有好心情。

一个人随时都有可能遇到不开心的事,要想在职场中如鱼得水,就要懂得随时经营自己的情绪,随时保持乐观的心态。有时只需要给自己一个微笑,心情就会好一大半。保持乐观的心态会让你时刻保持一个好心情,在“优胜劣汰”职场生涯中才能生存下来。

8.抱怨只能让心情更灰暗

荀子说:“自知者不怨人,知命者不怨天。怨人者穷,怨天者无志。失之己,反之人,岂不迂乎哉!”意思是说有自知之明的人会选择生活的道路,时刻把握命运的主动权。面对现实生活中暂时不完善的地方,不要牢骚满腹,不要怨天尤人。我们不能像裁判员、检查官那样居高临下地评判、抨击和指责别人,而应当看到自己的责任,拿出实干的精神和勇气来。

面对高强度的竞争,很多人认为自己活得太累。于是,抱怨成了他们的一种出气方式。表面上看好像能暂时疏散一下情绪,但很多时候抱怨非但解决不了问题,反而使你的心情更加灰暗,实在得不偿失。

为什么抱怨能使你的心情更灰暗呢?因为抱怨使你产生屈服的心理,使你失去克服困难的勇气。在困难面前,你无能为力的话,你的自信心就会受到动摇,心情也会由此变得灰暗起来,觉得自己是个倒霉鬼。

李绪是一家公司的老板,今年公司业绩很不好。李绪觉得这主要是自己的员工造成的。于是他连续召开了几个会议,会上还批评了员工,且言语有些偏激。李绪的做法让一些员工的自尊心受到了伤害,于是他们离开了公司。人才的大量流失无疑是雪上加霜,李绪不得不宣布公司倒闭。本来公司业绩不好,最大的责任在老板身上。李绪身为公司的老板,非但没有自我反省,反而把责任推到员工身上,这种抱怨只能产生反作用。

抱怨也是一种自恋的表现。因为一切都以自己为中心的人,凡是不利己的事,都是他的抱怨对象,这是一种普遍存在的现象,如和同事、上司、主管之间的不和等。大多都是彼此之间抱怨造成的。

为了在职场能占得一席之地,不管什么时候,你都应该停止喋喋不休的抱怨。因为这样非但起不了任何作用,反而会让你的心情更加糟糕。心情不好的时候你就无法全身心投到入工作中去,你的工作效率也会因此大大降低,甚至让你把本来能做的很好的事情搞得一塌糊涂。

有个寺院的住持,给寺院立下了一个规矩,每到年底,寺里的和尚都要面对住持说两个字。第一年年底,住持问新来的和尚最想说什么,新和尚说“床硬”;第二年年底,这个和尚说“食劣”;第三年年底,没等住持问,此和尚就说“告辞”。住持望着他的背影自言自语地说:“心中有魔,难成正果,可惜。”住持说的“魔”就是这个和尚心中没完没了的抱怨。

抱怨有什么用呢?恶劣的环境不会因为你的抱怨而变得温馨美好起来,周围的人不会因为你的抱怨就会对你好起来。客观条件不会以你的主观意志为转移,为什么不在既定条件下发挥自己的主观能动性,去改变这种状况呢?如果一味地抱怨,不去调整自己的态度,那么你的抱怨只能让后果更加糟糕,倒霉的仍然是你自己。

富兰克林说:“有耐心的人无往不利。”有时候,抱怨也是因为我们沉不住气。生活中,我们难免也会有浮躁的时候,我们要学会忍耐,直到你把每件事情都做好为止。只要你学会忍耐,相信你就不会有那么多抱怨了。

一般情况下,喜欢抱怨的人大多是些软弱的人。不管做什么事,这些人都缺少奋斗勇气。遇到困难的时候,他们只知道打退堂鼓,说什么这不可以,那也行不通。他们的事业也因此很难有突破。所以,要把抱怨从自己的生活中及时剔除。

日常抱怨要及时缓解

(1)要学会掌控呼吸

有了抱怨情绪,可以深呼吸一下。这样情绪就开始稳定了,这种情况下再慢慢深呼吸,使得整个肺部都得到了活动,情绪得到舒缓。

(2)自己多和自己对话

想要抱怨时,也可以选择自己和自己对话。比如对自己说:“我能行,这事我能做好。”或者说:“明天会更好。”但是,应适可而止。避免用剧烈运动缓解。

(3)用水疗缓解抱怨

水疗也是一种缓解抱怨方法。如洗个热水浴,可以在浴缸里放些花瓣或者香浴露,香味能刺激你产生良好情绪,让你的抱怨随浴液的泡沫一起消失。或者到桑拿房里,把自己蒸出一身汗,都会产生良好效果。

(4)做头部运动

当你的大脑正在想让你不开心的事情时,你可以把指尖放在额头上,揉一揉太阳穴,深吸气。只要几分钟,血液就会重回大脑皮层,你的情绪就会逐渐冷静下来,你的怨气也会由此消失。

没完没了的抱怨,只会消耗我们自己的体力,让我们的工作情绪陷入消极状态中。与其那样,还不如用其他事情来缓解自己抱怨的事情,让烦恼远离你。

克服抱怨要对症下药

(1)用笔写下抱怨或者向朋友倾诉

写下你不满的事情,难受的事情,写下自己抱怨的根源在哪里,然后读几遍,自己和自己对话,最后撕掉或烧掉你写下的不满,都是消除抱怨的有效方法。当然,更好的方式,就是找朋友聊天,倾诉一下自己的近况,朋友的安慰和见解能帮你尽快走出抱怨的阴霾,投入新的工作中。

(2)克服依赖心理,培养健康心理

每个人都有需求,每个人都有依赖心理,只是依赖的对象和程度有所不同而已。但从另一个角度想,过度依赖会让自己得不到成长,难以成熟起来。经常抱怨是一种特别且不应忽视的依赖心理。一有问题就抱怨,而不去想问题症结在哪里,这种心理只会让你的职场生涯困难重重。要克服自己的依赖心理,这样才能让自己有一个积极健康的心态,逐渐掌握职场主动权。

(3)量力而行,不要盲目设定目标

在现实职场中,我们常常会听到这样的话:“这工作也太辛苦了,早知就推脱不做了。”“压力大,没法做好。”其实,造成这方面的原因很简单,即我们没有真正衡量出自己到底拥有多大的能力,就给自己设定了较大的人生目标,这样的目标或许适合他人,却不适合自己,可为了达成目标,你不得不怀着抱怨情绪,忍受着辛苦和心灵的折磨强行让自己达成这项目标。

职场中,抱怨是每个人心底里的一种防卫机制,要想彻底剔除是不可能的。当你怀有抱怨情绪时,不妨提醒自己:抱怨除了让自己心情变得更加灰暗外,是不能给自己带来任何好处的。

9.别让仇恨之火烧伤自己

人不可能离开社会而单独存在。身为职场人士是免不了应酬的,会接触到各种各样的人。跟别人交际时,彼此发生点磨擦在所难免。一个情商不高的人,往往会抑制不住地发怒,在这些摩擦中产仇视他人情绪。

仇恨如同魔鬼,它腐蚀着你的思想,吞噬着你的灵魂。如果不加以控制,你可能会走火入魔,成为一个性格孤僻的人。据《生活》杂志报道,一个充满仇恨的人,身体是不会健康的,长期的愤恨会造成慢性高血压,进而引起心脏疾病。

一个心怀仇恨的人对爱会视而不见,哪怕这份爱就在他面前触手可及,他们也会无动于衷。他们冷漠无情。即使身边的人受到伤害,他们也漠然置之。长久下去,他身边的人都会离他而去。这些人注定终身孤独。

阿拉伯名作家阿里,相约和吉伯、马沙两位朋友一起旅行。当三人途经一山谷时,马沙失足滑落。千钧一发之际,吉伯拼命拉他,才让他得以逃命。

于是在附近的大石头,马沙刻下了这样的字句:“某年某月某日,吉伯救了马沙一命。”三人继续前行,走了几日,他们来到一条河边前,吉伯和马沙为了一件小事吵起来了,吉伯一气之下打了马沙一个耳光。马沙跑到沙滩上写下:“某年某月某日,吉伯打了马沙一耳光。”

当他们旅游回来后,阿里很好奇地问马沙:“为什么要把吉伯救他的事刻在石头上,将吉伯打他的事写在沙上?”马沙回答:“我永远都感激吉伯救我,至于他打我的事,我会随着沙滩上字迹的消失,而把这件事忘的一干二净。”

记住他人对我们的恩惠,抛却我们对他人的怨恨,才能放松身心,在职场的旅程中自由翱翔。即使我们没办法做到和我们的对手相敬如宾,但最起码要做到爱自己。只有让自己生活在爱的氛围里,才不会让他人控制我们的心情、威胁到我们的健康。莎士比亚说过:“仇恨的怒火,最终烧伤的将会是你自己。”

有人认为,“仇恨是为了惩罚他人,使对方产生愧疚感。”这样想就大错特错了,仇恨这颗“毒芽”一旦驻扎在你体内,受伤害的人最终也只能是你自己。因为生活在仇恨中的人,时刻想着去报复自己的仇人,不会感受到生活中美好的一面,严重者会进行报复的行动,让自己有牢狱之灾。

仇恨影响自身的情商,不仅会使人们心情灰暗,也会分散我们的注意力,导致我们无法专心投入工作,进而降低我们的工作质量。身为一个职场人士要承受很多压力,还要照顾家人,这都需要我们有一颗上进的心。在前进的过程中,我们不能让自己心存仇恨,因为它是我们职场路上的绊脚石。

如果你仇视你的同事、上司,就会对他们有成见,并试图报复。如果你在工作中给他人使绊子,无疑会给公司带来不必要损失。这样一来,作为公司一份子的你也会相应得到损失。而且,要想人不知,除非己莫为,当他人知道你的所为,必然会影响你在公司的形象声誉,给自己的职场生涯设置障碍。所以,为了自身的前途,就应该学会克己,远离怨恨,努力做个心胸宽广的人,做个好员工。

那我们应该怎样做才能消除心中的怨恨呢?以下几方面应该特别注意:

缓解怨恨,离不开情商朋友

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