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第7章 情商初级班:学会控制不良情绪(3)

万浩然是一名销售经理,已经有7年的销售经验,其业绩一直在公司遥遥领先。但随着外界的竞争加剧以及公司的管理体制日渐落后,近两年,万浩然感觉工作做得很辛苦。虽然工作量没有增加,但工作压力却越来越大。原本驾轻就熟的工作也备感沉重。这让他对自己未来的发展充满恐惧与焦虑。

广州的胡先生近来心理上极度焦虑,不得已来院就诊。他和心理医生说,自己马上要参加职称晋升考试,可又害怕自己不能通过考试,这会让他丢面子,再加上单位人才很多,充满竞争压力,他觉得自己没法继续在单位呆下去。为此他睡不好,吃不香,本来应该注意力高度集中地复习专业,却总是注意力不集中,什么也看不进去,经常还有心慌气短等不适。

万先生和胡先生的表现,在职场中都很普遍,这都是恐惧焦虑心理在作怪。从另一个层面讲,他们这种心理,也严重影响了自身情商的提高。身在职场都会面对各种压力,恐惧和焦虑心理难免存在,想要出人头地,就要懂得缓解和克服,这样就会避免自己对职场形势作出错误判断。

一个人如果产生了恐惧焦虑心理,就会表现得慌慌张张。本来可以处理得很好的事情,却一塌糊涂,这会让你备感无奈。在同事、上司面前,如果你表现得慌慌张张,毫无自信,他们就不会信任你,也就无法放心把重要事情交给你处理。这样,你即使能力超群,也难以得到好的发展。

所以,身在职场中的员工如果想取得成功,就得远离恐惧和焦虑。远离恐惧和焦虑,你将会满怀斗志。不管遇到什么事情,你都会全力以赴,成功之门也将为你打开。

既然焦虑、恐惧对工作本身而言有百害无一利。那么,我们如何远离焦虑和恐惧呢?

正视不足,扩大知识面

愚昧是产生恐惧的源泉。“知”不仅可以获智,而且还可以帮我们战胜恐惧、焦虑情绪。扩大知识面,可以提高我们对周围事物的认知能力,扩大认知视野,确立正确目标,提高预见力,对可能发生的各种变故做好充分的思想准备。这样也就会无形中增强心理承受能力。那么如何看到自己的不足,扩大自己的知识面呢?

(1)以优势弥补不足

平时可以多想想自己有哪些长处和优势,改变自己以己之短比人之长的习惯,以自己的优势去比别人的短处,这样就会逐渐改变自己的看法了。清楚自己的优势,我们成功的机会就会多一些。多份成功就多份喜悦自信,一个人充满自信的时候,就会主动吸收一些新的知识,相对而言,自己的不足就会淡化一些。一个人要想战胜恐惧焦虑,就要以自己的优势来弥补不足,在此基础上扩大自己的知识面,让自己自信地面对未来。

(2)相信自己,勇于实践

知识面的扩大不仅来源于书本,更来自实际经历的磨练。如果可以在实践中了解、认识、适应、习惯那些让我们感到恐惧和焦虑的事儿,就会逐渐消除对它的恐惧。磨练是战胜恐惧的最有效方法。工作生活中,我们可以有意识地在艰苦环境下磨炼自己,培养自己勇敢顽强的作风。这样,即使自己真正陷入危险情境,也可以做到沉着冷静,机智应付。

改变认知:学会放松,轻松面对生活

面对工作、生活中的恐惧,我们先从容易的事情做起。在一次次小的成功中,我们的自信心会一点点恢复。当我们有了能够把一件小事做好的自信心,逐渐就可以把一些大的事情慢慢做好了,恐惧和忧虑也会远离我们。如何放松自己,轻松面对生活呢?

a.要了解突发灾难之后出现的恐怖和焦虑情绪是正常反应,不要为自己的情绪而背上包袱。这些情绪大多在一个月后会自动缓解,你越紧张情况就会越严重。

b.不要让紧张、恐惧情绪掌控你。强迫自己有所行动,如跑步、打球等,通过运动你会发现紧张的情绪像潮水一样,很快就过去了,虽然会暂时带给你不舒服的感觉,但并不会发生难以忍受的事情。

c.调整自己的性格,把注意力指向外界,而不是针对自己,不要总是关注自己的一举一动,越关注就越痛苦,这样下去,你就会陷入紧张的漩涡。

d.培养自己的业余爱好,多参加户外活动,让自己放松,有意识地多和别人交往。

有职业理想的职场人士,行走在职场难免会患得患失,恐惧焦虑心理也会因此产生。但要懂得克服,要懂得在危难时刻,把自己从恐惧和焦虑解脱出来。只有这样,才能使得自己在职场上行走自如,避免因过度恐惧影响到自己前进的步伐。

13.用积极战胜困难

在职场中,职员应该直面困难和挫折,时常正视和反思自己,找出自身的不足,把握问题的本质,而不是自怨自艾,胡乱挥霍时光,打发日子。这样的话奢还望好机会降临在你身上,无疑是痴人说梦。智慧的人都懂得为自己创造机会,而不是坐等天上掉馅饼。有些困难或许并没有你想象的那样严重,正视他们,检讨自己就能找出解决之道。

所以面对困难应迅速出手,找出解决方法。以下两点可供大家参考:

面对困境,积极回应

困难是人生的催熟剂。纵观古今中外成功者,他们无不经历了数不清的困难。他们从来都是勇敢面对,从不退缩。胜利最终属于他们。因此,面对艰难困苦,我们只要积极回应,勇于坚持,终会度过险关,到达成功的彼岸。

李耗原来是商城一家店铺的老板,由于生意不景气,只好把店铺转卖了。为了维持生计,李耗到一家工厂给人打杂,厂里的办公条件很差。他每天的工作量很大,一天下来,满身都是汗。但面对困难,李耗并没有退缩,坚持了下来。就这样过了几年,李耗不但积攒了很多资金,而且还积累了很多工作经验,他再次开起了工厂,重圆了自己的老板梦。

在困难面前,李耗非但没有气馁,反而毫不退缩更加积极起来。这种精神值得我们学习。李耗的经历告诉我们,面对困境,我们唯有积极回应,和困难做斗争,才能渡过难关。

身处职场,我们都会被各种困难所困扰,但我们不能就此消极低沉下去,你要做的是保持积极的状态。因为消极只会使我们失去直面困难的动力。

一个面对困难积极回应的人,不管他遇到多大的困扰,他都会将其看做成功之前的考验。这些人在任何时候都不会有消极心理,做任何事他们都会全力以赋。一旦你消极低沉,做事就会慌张失去所谓的理智,更别说还会有什么克服困难的勇气了。你的人生也会就此陷入低谷。

调节坏情绪,战胜困难

古语曰:“生于忧患,死于安乐。”倘若没有困难的阻碍,我们也会变得懒散起来,你的人生如果不经历艰难险阻,你就不会明白自己到底存在哪些不足,只有经历了这些,你才能很好的检讨自己,弥补自己的不足。因此,有困难,并不见得就是一件坏事,关键在于我们要调节自己跌入谷底的坏情绪,这样才能战胜困难,走向成功。

最近,阿强和女友持续争吵,感情陷入危机。他感觉自己精力和身体都极度透支,情绪变得很糟糕,工作也难以集中精力,平时得心应手的一些事情,现在做起来纰漏百出。眼看昔日业务尖子拉了自己的后腿,尽管同事们嘴巴上不说,心里也疙疙瘩瘩,整个部门士气一片低落。

上周三,阿强和女友分手了,心情变得更加糟糕,根本无法安心工作,这直接影响到公司业绩。赵主管找他谈话,在了解事情原委后,他建议阿强休假放松。于是阿强去了一个不太知名江南小镇,这里民风淳朴、风景秀丽,他的心情得到了放松,心态也开始变得积极起来。他试着和女友联系,向她道歉,于是两人又言归于好,回到了昔日的甜蜜。休假完毕,他心情爽朗地主动要求加班,“看到战斗的活力又回到了你身上,我由衷感到高兴。”赵主管这样说道。

“有了坏情绪,而去苦撑,任其挤压不懂释放,就会降低工作效率,频频失误,不仅自身陷入‘恶性循环’,还影响了同事们的士气。”阿强谈及自己经历的情绪危机时,颇有感触地说。

由此可见,在遭遇坏情绪的困绕时,如果不加调整,它会引起一连串的反应,不仅自己越发被动,而且导致压抑氛围的“传染”,降低整体的工作效率。作为职业人士,与其压制着坏情绪苦撑工作,不如暂且放下工作,调整自我。毕竟,“磨刀不误砍柴工”,况且,这样还能避免干扰他人效率和团队士气。

总之,职场中,我们时常会遇上不如意的事情,作为一名员工,要懂得为自己的困扰排忧解难。一味消极,对事情本身一点帮助也没有,对自己的职场生涯也是极其有害的。正确的态度是,面对困难,要找出事情的问题所在,从而去高效率地解决它,让自己有一个积极充满希望的人生!

14.化压力为动力

员工有压力总要有寻求释放的途径,适当的情绪宣泄,这样才有助于让自己的情绪恢复到一个平衡状态。如寻找忠实的聆听者诉苦,主管给予精神上的支持与关怀等。应该及时作出决断,适时给自己的员工减压,帮助他们卸掉肩膀上的重量。留给他们喘息的机会,让他们蓄积力量,才能继续向前奔跑,这如同高速运转的机器,是需要保养和维护的。

作为个人释放压力的方式,主管要刻意给自己的员工留给发泄空间,员工在不干扰别人的前提下,可到休息室打打球,或痛哭一场,把情绪适当宣泄出来,以避免在解决问题的重要时刻把不适当的情绪表露出来。

面对压力要要懂放懂收,收放自如,才能化压力为动力,而不会成为负担。

教授向他的听众讲述如何正确对待压力。他举起一杯水,问道:“这杯水有多重?”

大家的答案从20克上升到500克,答案各不相同。

“其实具体多重并非关键,关键在于你举杯的时间。如果你举了一分钟,即便杯子重500克也不是问题;如果你举杯一个小时,20克的杯子也会让你手臂酸痛;如果举杯一天,恐怕就需叫救护车了。同一个杯子,举的时间越长,它会变得越重。”教授这样说到。

压力就如同这水杯一样,倘若职场人士总是将压力扛在肩上,势必会变得越来越重。早晚有一天,他将不堪重负而倒下。正确的做法是,放下水杯,让自己休息一下,以便再次举起它。

精神超越——价值观和效率人生

你是不是从早忙到晚,一直被工作追着跑?但忙乱也许不是因为工作太多,而是因为没有重点,目标不清楚,所以才让工作变得复杂、时间不够用。一天只有24小时,在信息庞杂、速度加快的职场环境里,就必须学会用最短时间做最有效率的事。

(1)重新定位,寻找有利的职场价值

你必须理清的问题包括:我的职场价值在哪里?现在的工作有哪些改变?可否让自己的上司、同事或者客户建议我,要从哪个地方开始?我应该注意哪些事情,才不会影响目标的达成?哪些工具与资源是可用的?

(2)学会拒绝别人

对于许多人来说,拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。在决定前,应该先问问自己:“我想要做什么?”你必须考虑,如果答应了对方要求是否会影响既有的工作进度,且会因为你的拖延影响到公司其他人的工作进度?此外,如果你真的答应了,是否真的可以达到对方要求的目标?当这一切都在你脑海中有了答案,拒绝他人也就不会是一件难事了。

(3)把时间用在可改变的事情上

英语里有句谚语,叫“不要为打翻的牛奶而哭泣”。职场中,谁都会遇到不愉快的事:好不容易得到上司赏识,他却又调往别处;全力以赴作了投标书却因为最后一个数据没有核实而失去机会……与其让这些无法改变的事实给自己的神经增加不必要的压力,还不如放下包袱重新开始。要记住,后悔已无济于事的,已经失去了很多,只要不再失去教训就行。

身体调整——以强健的体质迎接压力

伴随压力而来的有被压抑的感觉,除了找你信赖的朋友或者心理辅导来诉说你的感受,直接减轻你压抑的感觉外,还可以通过以下方法来化解压力。

(1)体育是压力的转化器

每天至少得从事一种体育活动,时间不少于半小时;最好还能在家里开辟出一块能彻底不受打扰的地方,每天去那里呆上一刻钟,在这段时间里,只想积极的、让你开心的事情。这种短时间的身体上的放松,将会对你的情绪大有帮助。

(2)理性饮食,缓解压力

注意你的饮食习惯。当你处在压力之下,常趋向于过量饮食,尤其是一些只会使压力增加、无利于营养的食物,中年人会因此出现“啤酒肚”。所以,均衡地摄取蛋白质、维他命、植物纤维,有利于排除白糖、咖啡因、多余脂肪、酒精和烟碱,这是减轻压力和其他不良影响的所必须的。

(3)工作有条理,睡眠充足

如果你被紧张的工作压得喘不过气来,最好立即把工作放一下。同时还要注意合理安排作息时间,使生活、学习、工作都能有规律地进行。睡眠充足的睡眠也可减少压力,为了你的健康,最好在晚上11点之前上床。睡眠不足,很容易引起心理问题。

工作压力对职员有很大的不良影响。但是,在职场中,职员需要一定的压力。压力可以刺激员工采取行动,挑战自身的能力,帮助达到自己认为不可能达到的目标。但这个压力要适度,不能产生负面影响。

小测试:你的职场情绪是否“过了火”

现实职场中有许多固执的职员,需要注意的是,固执不同于偏执。适当的固执,为人平添一份可爱的“原则美”,而偏执往往容易把人生打成死结,影响自己在职场中的威望和形象。下面是一个检查偏执程度的小测试,快来检查一下你的情绪在职场中是否“过了火”!

1.总责备别人,把应有的责任推给别人。

2.老是责怪别人制造麻烦,不从自身找原因。

3.总是疑神疑鬼,感到大多数人不可信。

4.经常会有一些与他人不同的想法和念头。

5.自己的脾气总是控制不住。

6.感到别人不理解你,不同情你。

7.认为别人对你的成绩没有作出恰当的评价。

8.有种奇怪感觉,总觉得自己吃亏,让别人占了便宜。

测试评分:没有(1分);很轻(2分);中等(3分);偏重(4分);严重(5分)

答案:

总分10分以下。不存在偏执情况,恭喜你,是个心平气和的可爱的人。

15分至24分。可能存在一定程度的偏执,如果总觉得环境不顺心,要注意警惕,原因可能是在自己哦!

25分以上。你有偏执的症状,要学会控制情绪,不要“走火”。另外,建议你遇到很大障碍时向心理医生求助。

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