大产品时代，是一个“小步快跑”的时代。活在这样时代的企业，一方面要比竞争对手快，另一方面要比用户快，你只要稍微比他快一点儿，永远超越他的预期，你就有机会。换言之，企业必须具备“快速刷新”的能力，自我解构，且自我重建。
千万人的研发盛宴——人人都是开发者
工业时代，是产品生命周期漫长的年代，若想亲眼目睹一家大企业倒掉，几乎是奢望。因为大企业的规模优势、品牌优势，无形中给后来者筑起了高高的、难以逾越的门槛。在工业时代的商业竞争中，大家信奉的是专业分工，专业、专注、各司其职。
那个时代，消费电子的绝对霸主是索尼。这家日本消费电子企业那时如日中天，推出的“Walkman”随身听为人们的生活方式带来了一场变革，有“随身听革命”之称。“Walkman”随身听、“特丽珑”彩电、“PlayStation”系列游戏机成就了索尼电子王国。
不过，技术革新的步伐从未停止，硬件产品单纯靠功能和技术比拼赢得消费者及市场认同的时代早已过去。这一切都因互联网，它拉开了后工业时代的帷幕。没有一劳永逸，变数与不确定是常态，一切稳固的东西都烟消云散。
我们亲历着昔日巨人的衰落、陷入颓势，柯达、摩托罗拉、索尼……我们又见证着新贵的横空出世、熠熠生辉，没有经年累月的等待与积累，一出生就风华正茂。最佳的例子莫过于苹果，凭着“一骑绝尘”的iPhone手机杀入移动互联网领域，整个改变了世界的移动互联网格局。
新的产品时代，产品设计开发、使用过程以及市场销售中都要关注到用户的综合使用体验，这种关注的核心便是用户对产品的全程参与，产品已不完全是一种企业行为，而是涵盖着用户情感和生命的活物。
正如小米联合创始人、副总裁黎万强所总结的那样：新的产品和营销时代，用户的参与感将贯穿整个过程，参与感不仅是互动，而且是塑造一种友爱的互动，让用户发自内心地热爱产品，发自内心地来推荐产品。
在小米、乐视这样的公司诞生前，消费设备行业里做用户体验研究最牛的企业要属诺基亚。这家在全球通信产业稳坐十多年冠军宝座的企业内部，七八百人在专门做用户体验研究。
而在B2B［1］业务领域，像美国戴尔这样的大企业，也会定期通过第三方与客户展开面对面的访谈。戴尔在设计第12代服务器前曾访谈了全球17个国家、7700多位用户来了解需求。事实上，对大多数企业来说，通常是找一些资深的行业人士，并结合小范围内的消费者调查，帮助企业揣测技术方向和未来用户的需求，然后就开始产品研发。
但在大产品时代，产品设计研发之前，用户已经参与其中，并对产品起着关键甚至主导作用，企业逐渐适应以用户的需求和决定去设计和研发产品。
说到这儿，就不得不提小米的第一款产品MIUI。
2010年小米成立后决定要做一款深度定制安卓操作系统。但小米的工程师并不是在办公室自己埋头苦干，而是声势浩大地在各大手机论坛中寻找手机极客［2］和“发烧友”，了解他们的喜好，并邀请他们参与MIUI操作系统及手机的设计。最早参与MIUI内测的100名用户给MIUI很大的帮助，也正是因为当初的这100个元老级用户使得MIUI成为现在最流行的安卓系统之一。
小米曾投资拍摄了一部微电影《100个梦想的赞助商》。影片讲述了一个洗车工舒赫，虽只有捷达车却不放弃梦想，在100个梦想赞助商的帮助下，成功成为赛车手并赢得比赛的故事。这部电影就是为感谢MIUI的100位元老级用户而拍摄的。
在2014年8月16日MIUI6的发布会上，小米联合创始人、副总裁、MIUI负责人洪峰特意邀请100位MIUI元老级用户到现场并再次对他们进行了感谢。当天，洪峰还公布了MIUI最新用户数量——7000万！
从MIUI的成长就可以得出结论：小米绝不是简简单单成功的。小米成立4年，员工数量从最初的十来个人直线升到了现在的6000多人，这6000多人当中有一个有趣的群体，那就是小米的粉丝，也就是“米粉”，很多“米粉”便是MIUI最早的用户，参与到这款操作系统的研发设计以及日后的迭代更新设计之中。
小米的数据挖掘团队把每天从论坛、微博等渠道搜集来的用户需求、建议信息汇总，成为小米内部讨论会的主题，这也是MIUI能够保证至少每周更新一次的重要原因。雷军表示，MIUI每次更新的功能，有1/3由“米粉”提供。
MIUI每隔一段时间都有“发烧”级用户的线下活动，换句话说，就是一群热衷手机技术研究的极客们的聚会，而且这种聚会也是小范围的，以座谈研讨的形式进行。他们会把自己使用MIUI的体会与小米分享，提出意见和建议。
让用户加入到产品的设计和研发，用户的意见和建议被采纳、被重视，就会更为关注这个品牌，并成为产品研发的外援团，获得成就感。这是一条聪明的需求循环链。
“不按常理出牌”的小米，创造了中国企业界的奇迹：2014上半年小米售出2611万台手机，与2013年同期相比增长271%，含税销售额330亿元，同比增长了149%。雷军向发布会现场所有的“米粉”和供应商保证，2014年全年销售量6000万台，销售额800亿元。
小米的“米粉文化”、雷军的“1号客服”，让涉足智能硬件的公司趋之若鹜，纷纷效仿。不过，乐视创始人、董事长贾跃亭的看法是，要学就得学到精髓，而不只是学点儿皮毛。
乐视他们甚至设想，未来乐视TV“很多事情都可以交给用户来完成”，“用户参与得越深，用户的意见越得到尊重，用户的需求越得到满足，你的所谓的品牌才会越走越健康，这是最重要的”。
在乐视人看来：过去电视内容产业是“发行人驱动”的，现在要转变为“用户驱动”，“为用户量身定制内容”。
互联网时代的运营，实际上是一个服务思维。它以用户为中心，服务于用户，最终打造让所有人共赢的平台。在这个原则下，产品运营的实质就是不断地学习用户习惯，推荐用户所爱，让用户的习惯为产品服务，并为产品创造商业价值，如此一来，用户的超级电视变成一台独一无二只属于他的超级电视，乐视人称之为“通人性的电视”。
事实上，“轮播频道”就是乐视TV关于“万人万台”的重要尝试。
在2014年4月乐视推出“4K生态系统”概念时，同时推出了智能电视大屏操作系统LetvUI3.0“泰迪”，LetvUI是乐视TV专为智能电视大屏打造的操作系统，是全球唯一做到每周更新的操作系统。新版大屏操作系统亮相时，轮播桌面增加了业界首个4K轮播频道，并支持私人定制轮播频道，换句话说，1万个人就有1万个轮播频道，你想到的都有，你没想到的也都有；轮播桌面的智能推荐，通过用户数据，为其推荐喜欢的内容。
在乐视所谓的“乐视TV大屏运营战略”里，最具卖点的是超级电视将是“学习用户习惯，推荐用户喜爱”的智能电视，即知道用户在看什么和喜欢看什么的电视，未来会支持更加个性化的服务，比如根据某个用户个人的浏览记录，做精准匹配，精准推荐。
以往，很多大陆硬件企业学习的是台湾模式，但现在这个惯性套路被互联网公司打破了。
这是一个“小步快跑”的年代。互联网的产品思路是，快速迭代、快速更新，产品的生命周期不再以年论，而是以月、以周来计算，产品不怕有Bug，但不能不追求完美。崇尚“极致”，换言之，不是把自己逼疯，就是把对手逼死。
活在这样时代的企业，一方面要比竞争对手快，另一方面要比用户快，你只要稍微比他快一点，永远超越他的预期，你就有机会。换言之，企业必须具备“快速刷新”的能力，自我解构，且自我重建。
按传统来说，硬件开发的周期通常需要9~12个月甚至2年。但对互联网业务来说，9~12个月已经发生翻天覆地的变化了，互联网研发不需预见未来三五年，只要考虑用户下个月怎么用就行。
以乐视副总裁梁军带队乐视TV技术研发团队的经验为例，硬件的研发制造与互联网服务的研发，好比是两个齿轮，一个是一年转一下，一个是一年转上百下。对一款大产品思维下诞生的硬件产品——乐视TV——来说，乐视TV将是软硬兼备的混合体；对研发团队来说，需要把这两个不同思维、不同运作方式的团队捏在一块。
这是一个痛并快乐的过程。首先是软硬件的研发如何协调步骤。梁军他们发现，软件研发一旦开工，真的就没头没尾了。软件团队也要求硬件团队不停地折腾，改这个加那个。但硬件开发还是有刚性周期的。为了协调好两者，乐视提出了工厂版本这个节点，截止到工厂，硬件就不能再改了，这是两个团队合作的一个控制点。
不仅如此，软硬件融合的更进一步是，不仅软件可以迭代，硬件也要迭代。在大产品思维下，硬件项目即便走到半截需要改，也要咬着牙改。对梁军他们来说，这个过程是很痛苦的，但现在乐视TV的硬件已经适应了中途改设计、改思路的方式。用梁军的话说，只有这样，产品出来才能够保持市场的领先性。
同样这样做的还有盛大旗下的魔豆路由器。魔豆有一个“百人极客团”的用户组织，由魔豆在2013年11月路由器测试机发布前招募组建。当时，报名参加极客团的人数约10万人，最终来自全国各地的近百位用户组成了极客团。但就是这些素不相识的极客团成员，给了魔豆路由器负责人黄冬和他的团队无穷的动力。
每周三、周五下午一点半，在极客团的QQ群有个活动，工程师与产品经理跟极客团花一个下午时间讨论测试机的各种漏洞、如何解决以及问题的严重性等。自测试机发布后的整整6个月，近3000条意见和建议就是这样总结出来的。
极客团曾做了一件让黄冬一辈子不会忘记的事情。一次，魔豆路由器再次更新了一个版本。但没想到，这个版本一出，所有在极客团手中的测试机全部被刷瘫痪。魔豆开发团队的同事几近绝望地对黄冬说：“老黄，我们完了。”
黄冬回忆，当时整个团队真的几乎崩溃。但黄冬对团队说，一定要淡定，要想办法怎么解决这个问题而不是傻坐着，不能让魔豆发出去的测试机全成砖头。
就这样，黄冬与魔豆路由器团队深夜未归的4名员工以及一个又一个极客团成员共同解决问题。极客成员没有抱怨，只有理解和宽容，并配合黄冬他们尽快互相传授解决问题的方法。结果，只花费了一个小时，所有测试机都恢复了正常。
在极客团的参与下，魔豆路由器正式发布版最终经历了95个版本，最开始每周发布3个版本，随后每周至少发布一个版本，95个版本解决1038个漏洞，共累计2982条意见、建议。
黄冬这样总结百人极客团：他们希望改变世界，随心而起，随兴而聚，做着让自己快乐的事情，并不刻意追求财富。硅谷神童麦克斯·拉夫琴曾说过，极客能够创造出伟大的公司，这已经不容置疑。
大产品时代，用户不仅是上帝，还可以为企业尽心尽力地出谋划策，犹如半个员工。
美剧《纸牌屋》的成功，也让人们看到了群众参与的力量。因为在《纸牌屋》播放甚至是决定投资制作之前，其出品方Netflix就凭借其海量的用户数据，知道了这部剧会火。从某种角度看，《纸牌屋》甚至可以说是由群众票选而诞生并在网络平台上播出的剧集，该剧在播出后的表现也印证了Netflix的精准分析。2014年4月底，Netflix发布报告称，其2014年第一季度净利润同比增长1667%，超过了华尔街分析师预期。
Netflix只是企业界在大数据实践的冰山一角。如今几乎每个公司都会运用到大数据技术，每个公司都有一个数据挖掘团队，用来分析用户的购买习惯等，让用户彻底加入到产品的创造过程中。
·注释·
［1］B2B：（也有写成BTB）是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展（BusinessDevelopment）。近年来B2B发展势头迅猛，趋于成熟。
［2］极客：美国俚语“geek”的音译。随着互联网文化的兴起，这个词含有智力超群和努力的语义，又被用于形容对计算机和网络技术有狂热兴趣并投入大量时间钻研的人。现代的Geek含义虽然与过去有所不同，但大多还是相似的，现在Geek更多有一种在互联网时代创造全新的商业模式、尖端技术与时尚潮流。总之，是一群以创新、技术和时尚为生命意义的人，这群人不分性别，不分年龄，共同战斗在新经济、尖端技术和世界时尚风潮的前线，共同为现代的电子化社会文化做出自己的贡献。
玩转代工产业链——整合高手是怎样诞生的
在工业社会中，OEM和ODM［1］早已司空见惯。OEM是社会化大生产、大协作趋势下的一种必由之路，也是资源合理化的有效途径之一，是社会化大生产的结果。
出于制造成本、运输方便性、节省开发时间等方面的考虑，知名品牌企业一般都愿意找其他厂商OEM或ODM。曾经，年销售收入高达200多亿美元的美国耐克公司，没有一家生产工厂，只专注研究、设计及行销，产品全部采用OEM方式，成为目前世界上OEM经营的成功典范。
在亚洲，日本企业为迅速占领市场，降低生产成本，最早采用了国际OEM的生产贸易形式。“亚洲四小龙”的腾飞亦与OEM密不可分，中国台湾早已成为全球PC机最大的OEM基地，印度亦是通过OEM方式成为世界最大的计算机软件出口国。在IT业，甚至有人称：OEM造就了整个IT产业！
如今，随着移动互联的火热，典范则是苹果、小米、乐视。在大产品时代，硬件制造的门槛再次降低。OEM已经不是知名品牌才能消费得起的了。经常有产业人士开玩笑，只要在深圳转一圈儿，设计研发制造就都有了，这条产业链已经非常完整，所以，新创立的品牌也敢于“空手夺白刃”。
因为OEM，全球也涌现出了一大批像富士康、纬创等优秀的知名代工企业。不过，像富士康这样的代工企业并不是谁的代工订单都会接，没有企业随随便便花上上亿元买机床建生产线，结果就为了几万台的订单。制造环节，也正是小米、乐视初期的最大艰难和短板所在。
