四、汽车后市场发展对汽车职业教育提出新要求进入21世纪以来，我国汽车职业教育得到了较快发展，在专业设置、能力培养、课程改革等领域进行了许多有益的探索，取得了一定成绩，主要体现在：专业设置适应产业发展，能力培养符合职业岗位要求课程开发注意了实用性、针对性和先进性，使企业需求得到了重视，教学内容与真实工作相脱离的状况在一定程度上得以改善；实践教学的地位逐渐得以确立，比例提高到总学时的50%以上；课程模式上既有借鉴国外能力本位的多种课程模式，也有我国学者对课程模式的探索，课程模式呈现出多元化的发展趋势。但是，汽车职业教育在专业设置、能力培养和课程开发等方面还存在一定的问题，还满足不了汽车后市场快速发展对人才的需求，还需要我们努力地进行探索和改革。
（一）确立职业属性的专业观，专业设置应覆盖汽车后市场社会职业和工作岗位任何职业工作和职业教育(包括培训），都是以职业的形式进行的，它意味着，职业的内涵既规范了职业工作（实际的社会职业或工作岗位），又规范了职业教育（职教专业和职教课程），这就是着名的职业性原则。
从事职业工作所需的能力要通过职业教育来获取。实现这一目标的教育载体，习惯上称为“专业”。职业性原则表明，职业教育的“专业”与职业之间存在着一种紧密联系，这正是职业教育“专业”的本质属性，它建立在对职业特征分析的基础之上。
根据职业性原则以汽车后市场“职业”形式运行的职业教育的汽车后市场专业应凸显职业的内涵。它应体现在三个方面：一是汽车后市场专业的划分设置应与其相关职业的专业资格相一致性；二是汽车后市场专业的培养目标应与其相关职业的专业技能相一致性；三是汽车后市场专业的教学过程应与其相关职业的工作过程相一致性。
但是，这种“一致性”并不意味着职业教育的“专业”等同于职业。专业是社会分工、职业归并和价值认可的产物，应具有职业定向功能、生计主导功能和社会保障功能。
鉴于此，汽车后市场专业划分设置应尽可能多地覆盖汽车后市场社会职业或工作岗位。
根据对汽车后市场十八大业务的分析，汽车职业教育可在原有两个专业基础上，再考虑设置以下六个专业（或方向）以满足汽车后市场发展对技能型人才的需求：
①汽车养护专业(或方向）。覆盖汽车美容、汽车装饰、汽车养护、汽车饰品、汽车上使用办公用品等业务。
②汽车维修专业(或方向）。覆盖汽车改装、汽车轮胎服务、汽车专业维修等业务。
③汽车电子专业（或方向）。覆盖汽车电子、汽车娱乐影音系统等业务。
④汽车金融服务专业(或方向）。覆盖汽车租赁、汽车融资等业务。
⑤二手车贸易专业（或方向）。覆盖二手车交易、中介、评估、翻新、置换等业务。
⑥汽车客户关系管理专业（或方向）。覆盖车主俱乐部、汽车文化、汽车广告、汽车资讯、汽车培训等业务。
(二）确立能力本位的教育观，职业教育应注重汽车后市场职业素质和职业能力汽车职业教育的培养目标，是要把学生培养成为汽车后市场所需要的职业人，而且是一个要生存、要发展的社会人。
在现代社会，人生发展与社会发展的互动态势更加明显，它表现在：一是劳动分工出现单一工种向复合工种转变，要求劳动者具备跨岗位的本领；二是技术进步导致简单职业向综合职业发展，要求劳动者具备跨职业的本领；三是信息爆炸催化一次学习向终身学习跃迁。
(三）确立工作过程的课程观，课程开发应重构汽车后市场学科体系和行动体系汽车后市场职业教育是一种以汽车后市场职业为导向的教育类型，它的本质是帮助学生获得汽车后市场应用型、技能型职业的能力和资格，它将为学生的职业生涯打下坚实的基础。基于这样的认识汽车后市场职业教育的课程开发应以形成学生的职业能力为课程目标，以工作过程知识作为课程开发的主要内容。
目前，我国汽车职业教育的课程内容主要还是学科知识，工作过程知识更是很少得以体现。实际上工作过程知识不是从理论知识中引导出来的，它与反映的工作经验相适应，并指导实际的职业劳动。工作过程知识是隐含在实际工作中的知识，不仅包括显现的指导行为的知识（如程序化知识），也包括相联系的隐性知识，那些物化在工作过程中及产品和服务中的诀窍、手艺、技巧和技能等是最宝贵和最昂贵的工作过程知识。它促使劳动者要具备不断开发自身潜能的本领；四是竞争机制迫使终身职业向多种职业转变，迫使劳动者要具备不断适应劳动市场变化的本领。为此，就业导向的职业教育既要为人的生存又要为人的发展打下坚实基础-树立能力本位的教育观-职业素质和职业能力培养就显示出至关重要的作用。实际上，职业素质与职业能力是对职业人人格同一层次不同侧重的表述。一般来说，职业素质重在存储与积淀，而职业能力重在内化与运用，职业素质是职业能力的内隐，职业能力则是职业素质的外显。图5列出了二手车贸易专业的能力本位培养图。从图5中可以看出，依据能力本位的二手车贸易专业的职业教育，注重了职业素质和职业能力的培养。在职业素质方面注重培养学生具备良好的政治思想品德、良好的行业规范及职业道德、良好的身体素质和心理素质。在职业能力方面注重培养学生具备一般能力（计算机应用能力、汽车英语阅读能力、汽车驾驶能力）和具备较强的汽车后市场各专业的核心能力。
们不像显性知识那样容易被模仿、复制和传递，但它们对工作过程的进程却是非常重要的，不仅是个人在实践和工作中取得成功的重要因素，而且成为现代企业核心竞争力的重要基础和源泉。
因为工作过程知识是情景性的，与职业活动紧密相连，所以汽车后市场各类专业的课程内容应按其职业活动的内在逻辑顺序进行序列化，而不是按学科逻辑顺序化。职业能力目标是否实现，是职业教育课程评价的主要标准。为了使汽车后市场职业教育更有效地开展，应创设与汽车后市场真实的职业活动情景相同的职业教育情景。
为提高汽车后市场职业教育课程开发的水平，我们首先要开发出代表汽车后市场“职业”(相当于汽车后市场的专业）的典型的职业工作任务，通常汽车后市场一个职业应由10-
15个典型工作任务组成。其次要对开发出来的典型的职业工作任务，按照人的职业能力的形成规律（由初学者到专家的成长规律)进行序列化。最后还要采用“工作任务分析法”，对与汽车后市场具体工作任务相关的工作过程、工作内容、工作方法、工作要求、劳动组织、劳动工具及与其他工作任务的相互关系等进行分析，从中找出符合汽车后市场职业的工作过程知识，并以工作任务为核心组织工作过程知识。只有按照工作逻辑来组织课程内容，才能使学生通过对课程内容的学习有效地发展学生的职业能力。
汽车后市场的发展给汽车市场带来了新的变化，给汽车职业教育的发展带来了新的机遇。汽车职业教育应适应汽车后市场发展的需要，在专业设置、能力培养、课程改革等方面及时做出调整，更好地为我国汽车工业服务。
任务二汽车职业服务技能大赛简介
一全国职业院校技能大赛
举办职业院校技能大赛是对职业教育发展成果的一次大的检阅，就像每年6月份的高考一样。同时，也能在社会上形成“三百六十行。行行出状元”的良好氛围。
2008年，第一届全国职业院校技能大赛在天津举行。大赛由教育部、天津市人民政府、劳动和社会保障部、人事部、建设部、交通部、信息产业部、农业部、国务院扶贫办、中华全国总工会、共青团中央和中华职教社等部门主办。共分为中职和高职两个组，设有包括汽车运用与维修在内的10个专业类别、24个竞赛项目。其中汽车运用与维修项目的比赛内容包括：汽车维修基本技能，包括拆装、测量、故障诊断、汽车二级维护。参赛选手必须是符合有关规定要求的中等职业学校、高等职业院校在籍学生。
第一届全国职业院校技能大赛，共有来自全国各地的2000多名学生参加。技能大赛的举办，有助于拓展学生视野，丰富学生知识，提升学生综合素质，培养团队意识与合作精神，也有助于促进职业院校之间的教学改革成果交流，必将有力推动职业院校在培养更多高素质劳动者和技能型人才方面，迈出更大步伐。同时参加技能大赛的经历，也使得这些学生在以后就业的道路上备受青睐。
比赛现场
二、丰田汽车服务技能大赛
丰田汽车公司认为汽车厂商不仅要为客户提供卓越的汽车商品，更要通过售后服务，努力为客户延续汽车的优异品质和更多综合价值，为此，要不断培养出能够“提供令用户满意、令用户信赖的服务”的服务人员，并且留住代理商和经销店培养的人才，进一步提高他们的技术水平和用户接待能力，以应对汽车的发展和环境的变化。
因此，早在1993年，丰田汽车公司就开始在世界范围举办丰田汽车技能大赛，促进并落实海外客户服务的育人活动，进一步提高服务技能和服务意识。同时，分析各地区的比赛结果并将分析结果反馈给参赛代理店通过代理店内部的教育改善其技能水平，为用户提供更优质的服务。每年，丰田在亚洲的各代理商下属经销店在本地区选拔优秀的技师，优胜者参加丰田亚洲区技能大赛。丰田汽车公司的服务技能大赛洲际比赛分别在南美加勒比海地区、中近东地区、欧洲及亚洲地区独自举办。
比赛内容包括接近实际操作的实用技术比赛和笔试。一般维修的实用技术包括对实车进行的定期检查作业和故障诊断以及利用单个零件进行的基础操作。此外，考核内容还涉及能否发现客户委托事项之外的问题，也包括故障诊断等内容。因此，要想在比赛中获胜，参赛选手不仅要迅速做出故障诊断和处理方案，具备很高的技艺和操作熟练程度，并且要有很高的主动服务意识。而这也是丰田汽车公司在人才培养方面最看重的内容，即希望在最前线接触用户的服务人员时刻拥有“客户第一”的理念，常常想着“如何才能让用户高兴”，拥有创造一生顾客的意识。
比赛现场
三、驰骋赛场
2005年，家住广州普宁里湖镇的洪佳锐中考成绩接近500分，当地的一所普通高中和广州交校都录取了他。“我想读中专。因为一直都不喜欢坐在课室里念书，而且初中期间偏科厉害、英语特别差。想想三年高中、高考、大学都觉得头痛。”另一方面，洪佳锐从小就对汽车特别有兴趣。“常常没事就到镇上的修车铺去玩，看工人怎么拆、装、修，有时候给人家打打下手都特别高兴。”
去年中秋节，在天津举行的全国中职学校汽修运用技能大赛上。代表广东省队参赛的洪佳锐正与另一名队友进行4万公里汽车维护的项目检测的团体赛。192项检测，35分钟限时，凭借扎实的汽车维护技能，洪佳锐提前一分钟完成了所有的检测项目。这位来自广州交通运输中等专业学校的三年级学生，获得了去年全国中职汽修技能大赛团体赛一等奖第一名；随后，再考试获得丰田全球技术等级证书。现在，洪佳锐已成为丰田4S店的售后服务部机修专员。
(1)你认为要成为一名合格的汽车修理人员应具备什么样的素质。
(2)请给自己今后的职业生涯写一份规划。
