汽车记者们总讲这样的经历：最近跟某豪华车公司去了趟中东试车，我们住在沙漠深处的五星级酒店，在躲过正午的烈日后，我们悄悄地出发了。就在落日的圆盘镶在地平线上，金黄色的沙漠被染成了橙红时，远处的暮霭中出现了一队缓缓前进的骆驼。我们用望远镜看过去，在驼峰中间隐隐闪现着一排汽车的影子，我们的面包车一点一点地靠近，在我们看清那就是一队闪着银光的新车时，这团银光向我们飞驰而来。晚上，我们在阿拉伯城堡中享受着美酒和表演。
总之，你做梦曾经梦过的东西，当汽车记者都能实现。
汽车记者唯一的痛苦，就是汽车公司的车展新车发布会，都在开展前头一天举行，记者分身乏术，只得顾此失彼。这发布会可不是什么领导讲讲话，记者提提问就完了，而是像好莱坞大片一样的制作。比如新车从天而降，车内飞出白鸽数百，新车穿越时空隧道，华灯闪烁，烟雾四起，鼓乐齐鸣，劲舞助兴，明星耀眼，加上各种多媒体的效果，完全是一场震撼视觉听觉甚至味觉的大餐。
记者可以跟同事说，你帮我去另一场发布会，随后把新闻稿和照片给我。但这种事，就像张艺谋、陈凯歌和冯小刚还有张纪中等大腕在同一个晚上上演不同的大片，而且只演一场，你说你有多痛苦。
朋友拿了我的票看了车展，甚是兴奋。我问：“怎么样，看到车了吗？”
“看到了，看到了，人特别多，但车还是能看到。”
另一位还在做汽车公关经理的朋友，说在展台上看见了一位多年没见的美国同事。
“我看见他了，他也看见我了。隔着人群，我冲他挥手，他冲我笑。”
“最后他还是没能挤过来，我也没能挤过去。”
主持人的风度就是话多
靠说话生活的不仅仅是鹦鹉
在我还年轻的那些年代，我们管电视里报新闻的叫做“播音员”，为开会演出等活动报幕的叫“司仪”，现在这些词都完全废掉了。真正干那行的，你说这位是著名播音员著名司仪著名报幕的，人家肯定跟你急，你要说这位是著名的主持人。
主持人其实无非就是比报幕多说几句。也确实有些好的主持人在一个节目中起到穿针引线和提纲挈领的关键作用。但也许就是受这些著名的优秀主持人的影响，现在社会上所有的主持人都学他们的风格，都是话特别多。
前些天去参加一个朋友的婚礼，台上讲话的人比较多。当然喽，一辈子就一次，你总得让双方父母谈谈感受，亲友代表也要讲讲，新郎新娘单位领导也要当众正式表态，证婚人要正式证婚，等等。好不容易可以开吃了，都饿得不行了，主持人话匣子又开了，什么新娘今天真漂亮新郎今天真帅气，我真替你们高兴，说实话我今天真的高兴，你们猜为什么，我呀刚刚问过新郎，我们还是一个星座的。我们金牛座的都很有艺术气质而且多才多艺，让我来问一下新郎，你平时经常去卡拉OK吗，别不好意思，你不说我可让新娘揭你的老底哟……
你真的以为你是李咏朱军王小丫了？
我刚嘟囔了两句，旁边的一位朋友就说，这有什么，主持人就是要串场活跃气氛的，人家婚庆公司收了钱，要是主持人什么都不说，客户还不愿意给钱呢。
我明白了，主持人要多说才能挣到钱的。
像我这样在500强工作的，经常参加商务活动，知道现在各个单位搞活动都兴请主持人，而且看谁请的腕儿大。北京奥运会前我参加过一个大型市场推广活动，级别特高。先是政府领导讲话，很战略很高端地念稿，轮到企业领导讲话时大家都觉得差不多了快散了吧，这时，一位著名的主持人上场了，说下面的活动由我来主持，我今天呢特别高兴，为什么呢？因为啊，我就是从小在北京长大的。我还记得小时候的那些胡同、我家门口的老槐树呢，那么多年过去了，北京的变化真大呀……
我觉得特别烦特别啰嗦。但是你看人家思路多么清楚，这些老槐树之类的听着不着边际，可是人家不一会儿就绕到北京奥运上去了。
不过我还是觉得，你的工作是告诉大家该哪个公司的哪个C、什么O讲话了，说那么多干什么，谁不知道北京伟大奥运重要？
有一次我问一位著名的主持人，我说你们去人家公司活动为什么话那么多。这位大腕儿很推心置腹地跟我讲，其实我们就想拿了钱赶紧走，不愿意耽误大家时间。我们也知道很多参加活动的就是捧个场凑个热闹，都想活动赶紧完，可是人家付了钱，如果我们就是简单报个幕，人家就会说，“我花钱请你不是请你来念稿报幕的，要这样我们就自己做了。”
你看，现在就是花钱请主持人说话，话说得越多，钱花得越值。
也有例外的，就是鄙人策划组织的活动。在我们这种500强，每年签约呀、开幕呀、开业典礼啦，总是不断。上次我们做奥运签约活动，找了一个著名主持人。活动前我把主持人叫到一边，我说我请求你，不要发挥，不要煽情，就老老实实照我写的串词念，该煽情的地方我都写了，你照着念自然就煽起来了，煽不起来你再煽也没用。
我的意思是，这是一个有很高层领导参加的活动，领导都很忙都急着走都怕冗长，领导讲话我们不能缩短，主持人你，我为什么就不能控制？
我们那天活动很简短很成功，对主持人评价也很高，说明不一定话多就好，关键是客户要有好的心态。我们原来总讽刺那些又抠门又贪心的人，说某某某买内裤一定买特大号的，因为价钱一样但布比较多。请主持人其实是一样的道理。
主持人概念时髦以后，很多业余主持人应运而生，鄙人也算一个。不是说我们500强花不起钱，实在是许多活动我们只需要报幕。为企业报幕最大的难处是念领导的名字，因为领导都是最后一刻才决定是不是参加你这个活动，事先写好的主持人串词没一次不变的。每次活动开始前五分钟都是最乱的时候。我清清嗓子准备上台了，门口的人一个个神色慌张地向我跑来。
“张副局长没来，换成党委副书记窦二了。”
“又换了一个，区工商局刘副局长来不了了，工商局来了主管我们行业的马科长，你一定要当贵宾介绍。”
“最后、最后一个变化，开发区党委书记是市委常委，你要把他放在副市长前面介绍，千万千万不要搞错。”
“开始了开始了再变也这样了，再加一个贵宾介绍，区消防中队王副政委。好了上台，开始。”
我脑子被搞成一锅粥了还开始什么？稿子上改得密密麻麻，一上台什么都看不清楚。
像我们外国公司，你还要用中英文介绍嘉宾，其难度非常人可以想象。
但是，我就能在不管怎么乱怎么改的情况下流利地报幕，而且是中英文。
考你一下，这些官名，用英文马上讲出来，“省社会科学院副局级调研员”，“消防大队副政委”，“省人大常委会法工委主任兼湿地开发区党委书记、招商委员会主任”，你来呀！
自从我做了主持人，我对别人越来越理解了。比如说著名主持人总说：“今天呢我们开一个会，那么既然开会呢，就要把问题讲透。”人家都说我现在也有很多“今天呢，现在呢，那么这个呢，那么那个呢”这些讨厌的小杂碎。
我也越来越喜欢韩乔生老师，说那么多话谁能不出错呢。
主持人都不爱念稿，而且喜欢变换句式说同一件事，比如说，“这位是吝江市工商局局长——张牙舞先生”，可以改成“这位是吝江市工商局——张牙舞局长”，当你要不断重复张局长的名字时，两种说法互相轮换显得亲切自然。
有一次我主持我们公司一次盛大的开业活动，在上海浦东，活动级别特高，那时候的上海市副市长姜斯宪也来参加。台下黑压压600多号人，好紧张呀。咳，怕什么，我老江湖了。
“参加活动的市领导有，上海市副市长，姜斯宪先生。”（掌声）我对自己声音的磁性很满意，这家供应商的音响设备不错，下次还用他们。我觉得自己今天的发型也很性感。
“下面，”我清了清嗓子又顿了一顿，“请上海市，姜斯宪副县长讲话！”
两个教训让我永志不忘：第一，做主持人不要乱换句式；第二，少去做什么主持人，你一辈子学不像李咏朱军王小丫。
客户答谢的创意迷局
其实做客户有时也很累
一年的工作当中，比较烦的是年底年初，因为到了答谢客户的时候。每年我们都要绞尽脑汁，今年做个什么活动呢，送个什么礼物呢，怎么做能让客户又开心又能记住和感激我们呢？
纵观当下生意场的年度答谢方式，无非是大型宴请、抽奖广中、登门拜访、鸿雁传书和旅游观光。开发新方式，来自预算、操作性和法律方面的障碍太多。
十多年前我在一家美国公司工作时，美国老板突然问我：“你觉得你自己是一个有创意的人吗？”我想谦虚，说：“还行啊，但是比起您差得远啦。”老板拿出一张包装精美的光盘，说这里是20多首著名的西方圣诞乐曲，完全用中国民乐演奏的，我们开发的，作为送给客户的圣诞新年礼物。
这东西现在看起来根本算不上什么创意，但是，让你现在做一个客户答谢的创意，不准送钱，不准做犯法的事，你大概也是想想就晕了，跟老板说，还是大家撮一顿饭吧。
让客户答谢变得困难的主要原因是市场竞争激烈而无序，创意精神无节制使用造成反向枯竭，客户需求扑朔迷离。
比如说抽奖，越是人多、越显得公开公正的就越是有猫腻。有时候我们公司作为客户被人请，同事说咱们去吧，没准还能抽一个去夏威夷旅游的大奖。我说就凭咱跟他们公司的关系，大奖给了你才是那公司有病呢。
我曾经被一家公司邀请作为“抽奖嘉宾”，要上台时工作人员火急火燎地跑过来，递给我一张纸条，说：“记住这个名字，记住记住一定记住，票箱里不论抽到谁的名片，你都宣布这张纸条上写的人中奖了。记住了吗，拜托您了，千万别穿帮啊。”
有些公司真的比较公开和公正。业界的人都知道的，某公司的客户新年会总有抽奖，实际上参加的每个人都有奖，手机啦微波炉啦iPod啦，都是很好的东西，然后就是挑几个特别重要的人给大奖，有时候甚至就是真的抽奖，就是一个开心。都是有头有脸的人物，谁还在乎谁中了一张从北京到悉尼的往返公务舱机票，中了让你一个人去，你去吗？
真正需要研究的是创意如何持续不断。客户要不断答谢，新年完了还有春节，春节以后还有五一、中秋、国庆。创意最大的误区就是你把创意作为自我显示的标志，而忽略了创意真正的出发点是客户的需求。
关于人的需求的理论很多，马斯洛或者别的斯洛或者斯基的理论你也都研究过了。现在要做的就是把理论简化，在人的物质需求没有尽头所以无法过多关注的情况下，把关注的重点放在精神需求层面上的社会认可，也就是面子上。
拿客户答谢会的大型宴请方式说，好处无非是你觉得把客户一网打尽了，可是实际上客户的高层都不会来，因为他觉得这种活动人太杂，突出不了自己；小型高层聚会客户比较能接受，但是你自己公司老大的时间精力都有限，而且请了这家客户没请那家，传出去关系摆不平，答谢反而答谢出了麻烦，不值。
所以，新兴的答谢方式，是你给客户创造一个他极其有面子的机会。你动用关系、金钱，请来政界、商界或者演艺界的名流，或者借用别人活动的平台，把客户跟名流放在一起，让客户感觉他比那些明星和要人还重要，在场面上他很突出。比如，介绍的时候强调他在工作之外的成就，“这位是××公司的马总，他们公司做矿石的，但是马总可不是一般的商人，他在影视创作方面的成就很突出，最近为了抢他新写的一个电影剧本，张艺谋和陈凯歌搞得很不愉快，你看真是的。”
当然，你这么为客户下功夫，客户也得跟劲，也不能就是单纯地靠人捧。客户也得有跟人交往的意思，也不能太无知。
有一次我被人答谢，参加了一次名人荟萃的活动。名人都比较矜持，心照不宣，都是“噢你不就是那个×××嘛”的感觉，吹捧还是要靠请你的那些客户经理们。
坐我旁边的一个特年轻的小伙子，不爱讲话，一直在玩一个看起来功能很强的手机。请我的客户经理走过来，说你们互相认识了吧。这位是××大公司的李总，这位是王微。
我点头说呵呵幸会。过一会找到机会抓住客户经理，“哎，王微是做什么的呀？”
“王微你都不知道？土豆网的创始人啊，青年才俊，创业家富翁啊。”
我使劲咽了一下，“土、土豆网是做什么的呀？”
对这种白费工夫的客户，你趁早把他们打发回家，让他们自闭或者闷家里写博客。
