而且街面上随处可见各地风味的餐馆。即便是初来乍到的人，也不会有太多的不适应了。至于城市面貌，早已是今非昔比了。
选择了不后悔
戴：现在的生活怎样？有哪些困惑？
廖：我是个适应能力极强的人，现在的生活应该是完全习惯了。我相信，如果让我再到一个完全陌生的地方，也会很快适应过来。我到国外出差，有时一个人出去办事，忘了所住酒店的名称（因为有些英文单词不易记住），我试着不问行人，同样能够找回去。
若说困惑，困惑很多，不一而足。因为目标还算明确，意志也算坚定，所以那些困惑也就不值一提了。
戴：如果再让你选择一次，你还会选择出门打工吗？为什么？
廖：人的选择都是基于某种条件而作出的。如果命运再一次把我置于当初的那种背景下，我能选择的出路也许还是“打工”。
戴：如果说还有什么未完成的心愿的话，你最想做什么？
廖：古人说，正心、修身、齐家、平天下。从现实来讲，我想为家乡经济社会的发展作些贡献，但因能力所限，我做得不够，为此引以为憾。
戴：觉得自己成功的关键在哪？
廖：我不认为自己已经成功，最多可以说是完成了人生的一次“转型”，今后仍需不断努力。要做到这一点，我觉得一是要找准自身定位，二是要善于策划，三是要坚持下去。
戴：一个人的成功是机遇还是实力更重要？
廖：机遇和实力同等重要。一个人有机遇无实力不行，有实力没机遇也不行。但机遇是为有实力的人而准备的。即使永远没有机遇，但有了实力也不枉为一生。所以，我一向主张“宁可怀才不遇，不可遇而无才”。
戴：今后有何打算？
廖：我给自己的人生定位是“行走在文道与商道之间”，因此一直致力于做一个合格的经理人、一个优秀的发言人、一个有所作为的作家。
在经理人方面，我已于２００４年被评为“首届温州十大职业经理人”；在发言人方面，已于２００９年被评为“首届中国企业十大新闻发言人”之一；从文学创作方面讲，也先后获得过中国报告文学优秀作品特等奖、浙江省企业报刊评比散文、言论一等奖等。
２００９年６月，作者被评为“首届中国企业十大新闻发言人”之一今后如无大的变故，我仍将沿着这条路不懈地行走，不断地锤炼，把各个角色做得更好，更有特色。
同时，我会更多地关注家乡，努力为家乡经济社会的发展建言献策，作出自己力所能及的贡献。
为媒体设立议程为企业传播形象
——对话正泰集团新闻发言人廖毅
今年“两会”期间，一个“代表博客”在温州新闻网出现，点击率达上万人次，网民们踊跃留言，直陈己见，为正泰集团南存辉代表参政议政提供了许多有益的参考，也备受新闻媒体的关注。而这一出人意料的创意来自于中国民企首位新闻发言人、正泰集团新闻发言人廖毅。日前记者就企业新闻发言人有关制度对他进行了专访。
记者：２００３年８月推出新闻发言人制度时，您便出任新闻发言人一职，你认为建立这一制度的必要性何在？通过几年的实践效果怎样？
廖毅：企业初创时期，受媒体的关注度有限，媒体记者来访，企业老总一般也有充裕的时间亲自接待。但随着企业规模的扩大和知名度的提高，企业老总被各种事务缠身，亲自接待每一批来访媒体显然已不现实。大部分企业为此成立了专门的宣传部门，如“新闻中心”、“宣传处”或“企划部”
等。由他们负责与媒体联络，和媒体搞好关系，代表企业老总向媒体发布信息等。但总由“手下人”代言，其权威性往往受到媒体置疑，甚至会产生一种不被重视的感觉。于是，企业新闻发言人制度应运而生。
通过几年的运作，我认为有这样几个好处：一是规范了企业宣传，加强了与媒体的联系；二是统一了企业形象传播；三是使企业老总得以尽量从繁杂的接待事务中解脱出来，集中精力思考企业发展，全身心投入企业的经营管理中去。“企业搞好了，有做不完的新闻；企业搞垮了，什么都没有了！”
这是南存辉的肺腑之言，也是至理名言。
记者：建立新闻发言人制度后，企业高层与发言人是怎样的关系？
廖毅：首先，企业的领导是当然的“新闻发言人”。从根本上说，董事长代表整个集团，具有最权威的“发言权”，可以就企业方方面面接受新闻媒体采访，发布企业新闻。党委书记、总裁、副总裁则就自己分管的工作充当“新闻发言人”，特别是在董事长不在公司或者虽在公司而很忙的情况下，遇有媒体采访需要，专职新闻发言人应该主动接受采访。
因此，企业新闻发言人不能代行企业新闻发布的全部任务。一方面，企业的发展不能让老总完全淡出媒体的视线；另一方面，一些媒体的特殊性决定了必须由老总出面接受采访。比如反映个人成长的电视专题，需要出现声音的广播采访等，都是别人不好替代的。针对这种情况，正泰举行重大活动，企业老总是当然的“发言人”。一些重要的电视媒体来访，企业老总尽可能出面。企业老总在公司时，只要抽得出时间，也尽量和媒体见面。而在通常情况下，有关正泰的新闻，都是由我这个“新闻发言人”和我所属的正泰宣传处完成的。
记者：你的日常工作包括哪些方面？
廖毅：外宣联络，为媒体提供稿件；参与领导讲话稿的撰写；策划组织重要的新闻发布活动。还有一项主要工作是负责《正泰报》的工作，这是一份内部报刊，每期印量６万份，主要是对内建设企业文化，对外传播企业形象。
记者：危机管理是新闻发言人的重要职责，如果遇到有关企业的突发事件你是怎样处理的？
廖毅：正泰一直注重企业的正面形象，目前还未遇到重大突发事件。但在激烈的市场竞争中也会遇到一些意想不到的事。比如：一次正在北京出席人代会的南董深夜接到一个电话，有人蓄意要搞正泰的负面文章。得知情况后我与一位副总一起排查媒体，进行沟通，有效避免了一起可能的舆论危机。
有时也为政府和行业公关。去年南方某媒体一篇文章说温州电器行业有水分，文章虽然主要不是针对正泰，但我们还是与该报的总编与记者进行沟通、解释，避免了事态的进一步发展。
过去负责宣传工作关心的是每天发表了多少宣传企业的文章，现在关心的是是否有有关公司的负面报道。
记者：新闻发言人需要对企业战略与经营有深刻的理解，你通常是通过什么途径与决策层以及其他部门进行沟通？
廖毅：原则上说，专职的“新闻发言人”不是权力职务。但他（她）代表本企业，传递企业的思想和声音，需要熟悉企业的经营理念、产品开发、市场销售、发展方向和企业文化等，因此需要与领导们有多种形式的交流与沟通。
过去获取企业信息的渠道主要是领导讲话，现在渠道更宽，比如直接参加企业规划的讨论制定，对集团的发展战略的理解更全面、深入、准确。当然，经常参与董事长讲话稿的起草，这也是一个磨合过程，被老总认可，说明把握准了老总的思想。
记者：媒体造势是传播企业形象的手段之一，此方面你们的策略是什么？
廖毅：媒体组合运用很重要，媒介使用不单打一，要新闻、广告、公关综合运用，甚至包括新媒体。在广告上，我们投放不多，正泰生产工业电器，不是大众消费品，主要利用专业媒体，受众更直接。大众媒体重点在传播法人形象。今年全国“两会”期间为南总开设“代表博客”是一个创意，也是我们对新媒体的一种尝试。企业新闻发言人，负责与媒介的关系，要善于为媒体设置“议程”，引导媒体对本企业的关注。
记者：你认为新闻发言人遇到的最大挑战是什么？
廖毅：从我的实践来看，新闻发言人面临着的挑战主要来自三个方面：
一是知识的挑战。作为一个企业新闻发言人，首先要具备相应的新闻专业知识。只有这样，面对不同的媒体，才会奉献出最有价值的“新闻”；其次必须懂得相应的经济知识。面对一些见多识广、专业功底深厚的财经记者才不至于无话可说；再次，还必须具备相应的政策理论水平。新闻发布需要高屋建瓴，如果对国家有关政策一无所知，必然讲不出新意，体现不出高度。
我在成为正泰新闻发言人后的第一件事，就是到北京大学经济学院，系统学习了有关企业管理的研究生课程。其间还出版了一本《北大１００天》的书。
二是应变力的挑战。现代传媒百花齐放，记者们的采访风格和采访目的也各有不同。个别记者如果是带着给企业找茬或者纯粹为了炒作目的来的，往往会设置一些比较敏感的话题，让你在不经意间进入其精心设置的“陷阱”。缺乏应变力，必然会使自己和企业陷入被动，这就违背了企业新闻宣传的初衷。应变能力的培养，对一个企业新闻发言人来说，非常重要。
三是心理素质的挑战。新闻发言难，最难莫过于找到和新闻单位的“共同语言”。一般来说，企业宣传，目的除了扩大企业知名度、美誉度外，还要为企业的发展营造一个良好的社会环境。按照这一原则，企业的一些工作是丝毫不能“拔高”，更不能“偏离”的。而相当部分媒体，更多考虑的是自己作出的新闻有没有“卖点”，能不能最大限度地刺激读者眼球。２００４年７月，正泰作出“打造国际性先进电气制造基地”的决策，同时启动十大项目。
我们提出的口号是“围绕主业，立足温州，接轨沪杭，融入长三角”。当时国内多家媒体都作了报道。随后，南方一家报纸的记者来访，问及正泰在上海的投资情况。我告诉对方，这个问题未到报道时机，详情并不清楚，望能谅解。对方再三表示会尊重正泰的意见，稿子写好后传给我们看了再发。我便建议公司投资部门的人接受了他的采访。结果，我们并没收到他的稿件。而在几天后，这家报纸赫然登出了一篇《正泰携资３５亿走上海“东方电器之都”集体谋变》的文章。这在当前“企业外迁”成为热门话题的时候，这样的报道无疑会牵动人们敏感的神经，给企业工作造成被动。尽管细察原因，责任并不在我。但我毕竟是新闻发言人，所以不可避免地受到了来自有关方面的误会甚至受领导的批评。类似这样的事情当然不止一次。遇到这种情况，我并没有怨天尤人，更没有一蹶不振。而是主动与媒体沟通，最大限度地减少负面影响。心理素质在这种时候所起的作用，是显而易见的。
记者：根据你的经验，在建立企业新闻发言人制度方面应注意什么？
廖毅：建立企业新闻发言人制度是大势所趋，但应注意：一是不能跟风，要看条件是否成熟；二是新闻发言人工作非常重要，应该受到足够的重视，不能当作花瓶来摆设，要做实事，要有制度保证；三是新闻发言人应有企业决策的“知情权”，处理媒介关系的“机动权”等。
