在职场上，职业女性上能得上司看重的赞赏，下能得下属敬畏及尊重，凭的是什么？是手段！这种手段不是什么见不得人的手段，而是一种为人处世的技巧：八面玲珑。所谓八面玲珑，是指灵活、敏捷，面面俱到。
如果你能够既做好工作，又处理好人际关系，那么你便称得上是一位八面玲珑的职场女将了。
嘴软，心不软
有天回乡下看望父母，不知道因为什么事，老妈狠狠地责备了老爸几句。我问老爸怎么了，老爸不以为然地耸了耸肩，说：“没事，你妈妈是刀子嘴，豆腐心，我都习惯了。”
我不禁苦笑不已，心想什么刀子嘴豆腐心啊，如果平时这样工作，恐怕早就失业一百次了。
好在我还没有失业的纪录，相反，职位像芝麻开花——节节高。当然我并不认为自己的能力有多么了不起，我只是比别人更懂得为人处世。在我的处世方法里，有一条与老妈的“刀子嘴豆腐心”是绝对相反的，那就是“豆腐嘴，刀子心”。也就是说，要做到嘴软，心不软。
怎么样嘴软心不软？
我属下的一位职员小葛，在一个月内犯了数次错误，他的解释很管用，理由充足，言辞感人，所以，我原谅了他三次，但事不过三，第四次他再犯同样的错误时，我终于忍无可忍了。我找到他，对他说，他这个月的奖金泡汤了。
他很沮丧，不断地为自己的错误解释，理由仍然那么充足，我并不生气，耐着性子听完，然后微微一笑，说：“可怜的小葛，你的麻烦事太多了，我理解，说实话，扣你的奖金我觉得很不应该，好像……好像很没有人情味。好了，你先去工作吧，别把事情放在心上。”
说得好听，好像原谅了他似的，好像不扣他的奖金了似的。可是，我并没有说不扣，我只是对扣奖金一事表示同情，所以，小葛的奖金还是被我扣掉了。
这是公司的规定，也是杀一儆百。
被扣了奖金的小葛，并没有什么不服气的表现。当然，扣奖金合情合理，但由于先前我说过的一席话，使他觉得我这么做也是不得已的，因此一直没见到他对我表示不满——他仍然像以往一样拥护我。
习惯箴言：
在一些利益冲突面前，先把嘴放软，把冲突压到最小，然后再不动声色地去做你该做的事，绝不心软，这便是嘴软心不软。嘴上狠狠地把别人骂一通，最终却不作出惩罚，久而久之，你将失去别人的信服和拥护。
