技巧7 做个让人永远记得的和事佬
俗话说：“冤家宜解不宜结。”如果你的朋友们之间出现了僵局，你一定不会置之不理，更不会坐山观虎斗，而是希望做朋友间的“和事佬”。当你的朋友因你而化解了干戈的时候，他们自然会非常感谢你，也会自动地经常与你联络，当你做了很多次和事佬之后，便会有很多的朋友记得你，这个时候，你还有必要担心你的人脉关系淡化吗？
经营五金生意的陶先生是圈里有名的和事佬，不但自己不与别人闹纠纷，而且如果他的两个朋友，或者是一个朋友与其它人有了纠纷，他总会适时地出现，为他们排解纠纷。很多人都在他的斡旋下重归于好，很多人都为有他这个朋友而自豪，于是很多人都愿意与他做生意。但是，做和事佬并不是一件很容易的事。陶先生曾经说过，做和事佬，单有一腔热情是不够的，还要注重具体的方式。他总结了自己平时的经验，给出了六个方法：
一、开诚布公，陈明事实。
对纠纷的双方进行调解，往往采取两种方法：委婉可以曲尽其妙，直接也能尽释前嫌。只要你摸准双方的性格、能利用有效时机和场合，在闹别扭的双方面前开诚布公地把问题指出来，还可能收到更让人感动的效果。
陶先生的两个员工因为奖金的事闹别扭，两人便在工作中相互拆台，不愿合作。陶先生让他们两人坐到一起，单刀直入地说：“奖金本是激励先进，鞭策落后，但你们因此而弄出了矛盾，影响了工作，发奖金还有什么意义，这不是太令人痛心了么？”陶先生没有把自己装扮成“救世主”、“法官”的模样，而是诚心为了解决问题，所以他的“和事”方式虽然激烈却很坦诚直率，虽然直接却不矫揉造作，效果自然是喜人的。
二、不偏不倚，作点牺牲。
做“和事佬”实质上是在双方之间搭桥梁，让双方跨过沟堑，重归于好。此时，一般“和事佬”的做法是劝慰双方，或者是对当事人进行善意的批评。不过，值得注意的问题是，双方同你的关系可能有亲疏差异，如果处理不恰当，可能引起“疏方”的猜忌疑虑，不利于你将事情摆平，这是需要防范的，否则，很有可能不仅你这“和事佬”做不成，还可能使你陷入矛盾的漩涡中。但是，如果你能换种做法，先做点小牺牲，不偏不倚地打开双方的症结，让他们熄了火，再慢慢用话点拨，事情就容易多了。
三、苦心孤诣，导演交往。
人与人之间一旦闹矛盾，即使双方有恢复关系的愿望，也缺乏采取行动的勇气，所以做“和事佬”除了做好思想工作、让双方不赌气外，还得想法让双方消除尴尬，并往来如初。当然，他们之间的第一步交往最好由你“导演”一下，比如工作上让双方协作，生活上制造交流、交往的机会等，以便让双方有个台阶下。
四、不动声色，斡旋其间。
一般来说，日常生活和工作中的矛盾并不尖锐，矛盾的双方往往并不愿就此僵持下去，而是希望有人在其中做“和事佬”，缓解双方的关系。但同时，双方又都不愿“和事佬”大张旗鼓地来说和，以免伤了自己的“面子”——哪怕双方都有和好如初的强烈愿望。所以，如果你要做好“和事佬”，就一定要抓住当事人的这种微妙的心理，注意“和事”方式不宜直接、直露，而应不动声色、巧加斡旋，这样双方才易于接受，而且效果会特别好。
黄先生与姚先生因为一桩生意闹了点矛盾，作为他们的朋友，陶先生觉得不值得，也不应该，于是决定做他们的“和事佬”，但是他并不把事情挑明，更不以“和事佬”自居。一个适当场合，他对黄先生说：“不久前你与姚先生那件事，姚先生老嘀咕着，感到很不安，我对他说别为这件事烦恼了，黄先生是不会放在心上的。”黄先生轻轻一笑：“是啊，我早就忘了。”并递给他一支香烟。陶先生拿着烟来到姚先生的面前，说：“黄先生不知从哪里弄来了包好烟，请你抽一支哩！”在陶先生的精心调解下，黄先生与姚先生借梯下楼，尽释前嫌，和好如初了。
五、针对实质，破除芥蒂。
两个朋友之间闹矛盾，毕竟是一次痛苦的经历，是一次心灵的创伤，有些人即使言归于好了，仍免不了心存芥蒂，说不准什么时候，轻微的人际碰撞又会破了伤疤，让你这个“和事佬”前功尽弃。所以，做“和事佬”不能满足于双方表面上的握手言和，而是要好事做到底，趁热打铁，从根本上消除双方心头的阴霾，破除残留的芥蒂，只有这样双方关系才能真正恢复正常
六、坚持不懈，善始善终。
“和事佬”不是一个潇洒、自在的差使，不能蜻蜓点水式意思一下完事，而是要坚持不懈，以踏踏实实的态度来做，尤其是对待双方个性都很要强，一时难以化解的矛盾。老子曰：“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜。”如果你能持之以恒，相信无论对方的对立情绪有多么强烈，矛盾怎样盘根错节，最终都会在你的斡旋下化解的，因为在他们的面前有一片真诚的爱心火焰。
陶先生凭着总结出来的这六句箴言，斡旋于各个朋友之间，在生意场中赢得了非常好的口碑和尊敬。只要有朋友闹矛盾，总爱请陶先生进行调解，于是他的朋友越来越多，人脉关系也就越来越紧密，生意自然也是越来越红火。
请不要以为做和事佬，为别人调解纠纷是管闲事，是与自己的生意无关的事情。当你做了和事佬，化干戈为玉帛，你的朋友会记住你，你的朋友的朋友也会知道你，你在商场或职场的路就会愈走愈宽阔、平坦。
