感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。
——日本麦当劳董事长藤田
“感人心者、莫先乎情”。企业管理者在处理企业与员工的关系时，在日常的琐碎生活中，如果恰如其分地将情感融入其中，可以大大缩小企业管理者与员工的心理距离，建立良好的企业氛围，就能提高员工的积极性，使企业在克服困难获得发展中赢得动力。
给员工送礼物是加强管理者与员工沟通的好办法。作为企业管理者，给员工送上一份特殊的礼物，不管是精神还是物质的，都会带来特殊的效果。
礼轻情义重。特殊时机选择特殊的礼物，特殊的礼物体现出特殊的关怀，增进员工特别的归属感，自然产生特殊的实效。这就是特殊礼物的循环效应。可见，特殊的礼物，会产生特殊的实效是必然的。
有着75年历史的德州仪器是集成电路的发明者，并且一直在半导体行业保持着领先地位。如今在全球的每10台手机上，就有6台用的是德州仪器的数字基带、模拟基带、射频及电源管理等模拟及逻辑器件的DSP数字信号处理解决方案。从1996年到2004年，德州仪器在中国的业绩增长近10倍。德州仪器取得这样的成功与其独特的人才经营策略是分不开的。其中“送书”是德州仪器的一个特色。
德州仪器中国区董事总经理郭江龙不仅喜欢读书，而且喜欢送书。他总是对员工说：再忙也要读书，再穷也要买书。他已经养成了这样的习惯：一年送员工两本书。
给员工送书，对他来说是一件一丝不苟的工作：在每本书的扉页首先写上这位员工的名字，再写上两句话，然后签上自己名字，最后盖上签名章。每本书都是如此。在从中国台湾买来送给一线和二线经理的《从A到A 》上，郭江龙写上“冷静专业的脑，温暖开放的心”；送给中层经理的《执行力》，他写上“执著创愿景，行动成霸业”。郭江龙送书并不仅限于企业管理方面，他读了王蒙的《我的人生哲学》，感觉到作者总是在不停地学习，人生态度非常好，他给所有的员工都送了一本。这一次他写的两句话是“学习大智慧，实现真生活”；《仆人——领导启示录》送给管理者，希望他们思考自己的领导方法哪里还需要改善；《首先，打破一切常规》送给所有员工，表明德州仪器是一个非常强调创新的企业，郭江龙希望员工脱离思考的框框，时时有创新。
特殊的礼物定会有特殊的效果。一位员工在收到一本《问题背后的问题》后，一口气就读完。他不仅体会出书中讲的是要勇于“自我担当”，遇到问题不要抱怨和推卸责任，而是要想我怎样处理的道理，而且也慢慢体会到：郭总送这些书给他们，其实不光是让读一读，更重要的是让他们能够静下心来自我对话，自我提升。
一张精美的明信片，几句祝福的问候语，在员工生日时奉上，将会给员工极大的心灵抚慰，员工的心都热了。
海尔集团从1992年开始，在每月最后一天的晚上，都要为当月过生日的员工举办一次卡拉0K晚会，并规定每位过生日的员工届时可带四位亲属一同来参加，公司领导都会准时到场，为过生日的职工送上祝福。在这种特殊的日子，那场面、那情景让人激动和陶醉。一位员工这样赞誉道：“营造一个温馨的生日场面并不难，鲜花、蜡烛、蛋糕，足可以烘托；而营造一个温馨的生日氛围，却不是那么简单了，它需要人与人之间的默契、感情的交融。”在这种亲情包围的环境中，作为海尔一员能不感到自豪吗？
长安汽车的员工生日时均可得到公司为其准备的特殊生日礼物，每季度公司总裁还和与员工代表共度生日晚会；联想集团的每名员工都会在生日当天收到一份生日礼物……
在这个提倡温暖公司氛围的时代，很多跨国公司都倾向于这种做法。问题在于，中国人传统上不公开庆祝生日。但这种传统正在发生变化，联想也在变化。通过以17.5亿美元收购IBM个人电脑事业部，联想一跃成为一家全球性的公司，为员工庆祝生日正是联想向跨国公司发展的一个方面。
在建立温暖的大家庭的过程中，管理者对企业的精英员工更要小心应付。如果企业是一个让员工没有归属感的地方，那么多数有能力、独立性强的人，会带着宝贵的经验抽身离去；与此同时，因企业“没有归属感”名声在外，外面的人才也不愿意进来。这种消极的形势和消极的态度会互相感染，严重影响周围员工的工作积极性。所以，管理者应该想些特殊的礼物，费尽心机去留住他们。
日本的麦当劳就利用各种机会送出一些特殊的礼物，起到了特殊的效果。
“每一位成功的男人背后都站着一位伟大的女性。”将礼物送给员工的太太，成为日本麦当劳汉堡店总裁藤田激励员工的重要手段。
比如，除了几个节假日，每5个月日本的麦当劳都会加发一次奖金。这个月的奖金并不交给员工，而是发给员工们的太太，先生们不能经手。员工们把这奖金戏称为“太座奖金”。在送上奖金时，公司一般会写一封信给这些太太：“今天公司之所以红火，都拜托诸位太太的福气。虽然，在公司勤奋上班的是你们的先生，但其中不知有百分之几十是太太的助力。因此，现奉上的奖金乃诸位太太所有，不必交给你们的先生。”
同时，每一位员工的太太过生日时，一定会收到总裁藤田让礼仪小姐送来的鲜花。事实上，这束鲜花的价钱并不昂贵，然而太太们心里却很高兴：“连我先生都忘了我的生日，想不到董事长却惦记着送鲜花给我。”总裁藤田经常都会收到类似的感谢函及电话。
除此之外，日本麦当劳每年都在大饭店举行一次联欢会，所有已婚从业人员必须带着“另一半”出席。席间，除了表彰优秀的员工外，总裁藤田还郑重其事地对太太们说：“各位太太们，你们的先生为公司做了很大的贡献，我已经做了各方面的奖励。但有一件事我还要各位太太们帮忙，那就是好好照顾先生的健康。我希望把你们的先生培养成为一流的人才，帮助他们实现人生的梦想，从而发展你们家庭的和睦，可是我无法更多地、更细致地兼顾他们的健康，因此我把照顾先生们身体健康的重任交给了你们。”
听了这番话，哪一位太太内心不存感激呢？而这种感激对一个家庭又意味着什么呢？不言而喻。
可见，日本麦当劳送出的特殊礼物，真正的抓住了员工的心。“家”的归属感发挥了激励员工、凝聚员工的作用。
只有赢得了人心，才能“士为知己者用”。
“千里送鹅毛，礼轻情义重”，特殊的礼物，使员工感受到了企业的人文关怀，产生归属之心，此种力量将胜于一切，激励着企业的员工，将他们彻底凝聚在一起，形成一个和谐的、充满生气的、有效率的团队。
