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第17章 第四大工具:思维创新(5)

④对目前有优势的领域进行监控,以便在潜在的威胁可能出现的时候不感到吃惊。

值得一提的是,在制订相关计划时,你不应去纠正公司的所有劣势,也不是对其优势不加利用。关键问题应是研究:它究竟是应只局限在已拥有优势的机会中,还是去获取和发展一些优势以找到更好的机会。波士顿咨询公司明确指出:“能获胜的公司是取得公司内部优势的企业,而不仅仅是只抓住公司核心能力。每一公司必须管好某些基本程序,如新产品开发、顾客问题的解决时间等等。每一程序都创造价值和需要内部部门协同工作。虽然每一部门都可以拥有一个核心能力,但如何管理这些优势能力开发仍是一个挑战。”

“没有规则不成方圆。”为使SWOT分析法的分析结果更好地为职场人士所用,有关人士提出了下列应用规则:

进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识。

进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景。

进行SWOT分析的时候必须考虑全面。

进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较,比如优于或是劣于你的竞争对手。

保持SWOT分析法的简洁化,避免复杂化与过度分析。

SWOT分析法因人而异。

对于SWOT分析法,有相关人士总结说:“以己之长,克敌之短;利用机会,战胜威胁;化危机为生机。这是SWOT的核心精要。”从这个角度来看,SWOT与其说是方法,毋宁说是艺术。

你需要一种更高级的SWOT分析法吗?

分析法带有一定的局限性。它没有考虑到公司改变现状的主动性。我们知道,公司是可以通过寻找新的资源来创造所需优势,以达到过去无法达成的战略目标。因此,在运用SWOT分析法的过程中,我们常会碰到一些问题,这就是它的局限性所致。随着时间的推移和经验的总结,有专业人士又提出了更高级的POWER SWOT分析法,以解决基础SWOT分析法所产生的问题。

所谓更高级的POWER SWOT分析法,其实就是个人经验(Personal experience)、规则(Order)、加权(Weighting)、重视细节(Emphasize detail)、等级与优先(Rank and prioritize)的首字母缩写。

(Personal experience):个人经验

在SWOT分析法的实际操作过程中,你需要运用自身经验、技巧、知识、态度和信念。洞察力与自觉性也对SWOT分析法产生影响。

(Order):规则——优势或劣势,机会或威胁

运用SWOT分析法时,由于公司内存优势与劣势和外在机会与威胁之间的分界线很难鉴定,因此,把机会与优势、劣势与威胁的顺序颠倒成为许多人常犯的错误。

(Weighting):加权

通常职场人士不会将SWOT分析法所包含的各种要素进行加权。一些要素肯定会比其他要素更具争议性,因此你需要将所有要素进行加权以辨别出轻重缓急。对此,你可以采用百分比的方法,比如威胁A=10%,威胁B=70%,威胁C=20%(总威胁为100%)。

(Emphasize detail):重视细节

忽略细节、推理和判断是SWOT分析法的一个很大缺陷。有时,你真正所需的不过是分析列表里面的几个单词。举例来说,在机会列表里常会看到“技术”这个单词。“技术”这个单词本身并不能告诉你多少东西,其完整的说法应是:“技术能够使得市场营销人员通过移动设备更靠近购买点,这能给公司带来独特的竞争优势”。这将极大地帮你决定如何最佳地评价与比较各种要素。

(Rank and prioritize):等级与优先

当细节的某些添加要素得到评价,你便可对SWOT分析法注入一些战略意义。例如你可以选择那些最能影响发展战略的因素,然后将它们按照从高到低的次序进行排列。有专家表明:“对这些因素,管理者应优先考虑那些排名最靠前的要素。比如说机会C=60%,机会A=25%,机会B=10%,那么你的发展战略计划就得首先着眼于机会C,然后是机会A,最后才是机会B。由于公司的市场导向性,因此如何应对机会就显得很重要了。接下去在优势与机遇间寻找一个切合点以消除当前优势与今后机会之间的隔阂。最后管理者要尝试将威胁转化成机会,并进一步转化成优势。针对这一点,Gap分析法将会显示出其重要性,比如说我们在哪里,以及我们想要做什么?策略分析法可为管理者抹平两者之间的差异助一臂之力。”

总之,基础SWOT分析法虽然确有值得我们借助的优势所在,它非常简捷明了。但最好不要把它作为唯一的分析方法,单独依赖它,否则别人的蜜糖也许就是你的毒药。更高级的POWER SWOT分析法的有力支持,将使你的SWOT分析更加科学全面。打个不恰当的比喻,“每个成功男人的背后都有一个沉默的女人。”假如SWOT分析法是冲锋在前的“男人”,那么,更高级的POWER SWOT分析法就是隐藏在后面默默付出的“女人”。

(2)应用范例

下面是一篇有关国内一家培训机构针对对公司发展现状,运用SWOT分析法做的相关分析。

强项,优势

(外部)在国内外有一定的知名度,是层次较高的培训机构之一,具有几项培训的资格。

(内部)有一部分素质较好、积极肯干的员工;有一批国外赠送的设备(交通工具、计算机、教学设备等),这些设备质量较好;受训人员层次较高,有政府官员,也有企业管理者。

弱项,劣势

(外部)顾客面较窄,仅限于政府官员和部分企业领导;在一些培训班的组织上受制约较多;没有形成自己的网络,信息反馈少;没有在外面叫得响的、具有自己特色的产品;对外宣传力度不够,对外联络不够广泛、主动。

(内部)少部分人员自身素质不高,达不到现代培训的要求,缺少自己的师资力量,没有能够承担高层次讲课的教师;单位的福利欠佳,人员的数量和工作所需相比多了些。另外,行政后勤人员多于培训人员,大锅饭的意识较浓,管理还不够完善。

机会,机遇

(外部)国内外有不少单位希望同公司建立友好关系,进行资助并建立合作项目;国内的高层次培训需求量大,培训市场大,有不少单位希望接受高级管理强化培训,并到国外进行实地考察、研究。

(内部)已有许多待开发的项目,包括和国外的合作项目;有能够开拓创新的人,有能力执行国内、外的项目;还可以进行多方位的开发,如出教材、拍电视片、建立联合网络;有可开发的大市场,也可以创造出较好的产品。

威胁,竞争对手

(外部)国家又成立了一家类似的培训机构,并给予较大的投入,如人员、资金等;许多省、市、自治区和各部、委相继成立了⑦自己的培训机构,在本系统内进行行业管理培训;这些机构都在扩大自己的市场,寻找自己的顾客;培训课程的内容雷同或相似。

(内部)产品单一,质量和内容有待根据发展和现时需求而提高;自满感较强,服务意识不到位;管理机制未进一步理顺,少部分人员由于福利较差而不稳定;工作量安排不合理;激励机制和奖励制度不健全;没有自己的企业文化和中远期目标。

从以上SWOT分析中可以看出,目前,这家公司的总体情况还可以。但如果不抓紧对发展的研究、分析,则很快就会滑向劣势。因为它的优势是暂时的,随着市场的发展和需求的变化,如果不迅速扩大自己的市场范围,提高产品质量和服务意识,则势必会遇到强劲的挑战;如果不能适应,还会被淘汰。而制约市场和产品的重要因素之一就是管理,这样一来就给这家公司的管理层提出了一个刻不容缓的、需认真考虑的问题:怎样针对主要问题加强管理,改变观念,适应形势,完善发展。即正视现实,研究内部、外部的情况,并针对目前的产品和发展力量进行深层次的研究。要从战略的高度和角度来看待整体性的开发问题,这个问题越早解决越有利。管理者在制订发展规划时应该采取以下措施。

①设立公司的企业文化和整体发展理念。目标如何设定,要由全体职工讨论决定,由领导牵头实施,从点滴入手,建立、发展、完善企业自身的形象。

②认真进行市场调查,划分好自己的市场,找准自己的顾客群,加强联系和沟通。

③建立一支有效的课题队伍,针对目前市场所需,设置一套好的教材和案例。

④建立一支高素质的教师队伍,开设高层次的培训课程。

⑤利用自身的优势,迅速同国内外建立新的、有特色的合作项目。

⑥在创造社会效益的同时,注意较大幅度地提高经济效益,并将其中相当一部分作为再发展资金。

⑦建立有效的激励制度和管理发展制度。

⑧调整机构,起用能人,并设重奖,激励员工为单位的发展做贡献。

(3)黄金实践

做自己的“SWOT”分析。其中包括自身和环境两部分。

自身

优势(Strengths)——

劣势(Weaknesses)——

环境

机会(Opportunities)——

威胁(Threats)——

5、运用头脑风暴法

在职业发展途中,难免会遭受创新受阻之苦。这时,若能进行一次头脑风暴,也许会让你的思想激情万丈,让你体会到思路犹如井喷的惊喜感觉。

(1)头脑风暴法:开启智慧的王国

在物质领域中,“一只苹果”与“一只苹果”的交换,仍然是一只苹果。但在思想领域中,一种思想与一种思想的交换,得到的将是两种、三种甚至更多的思想。“水击产生涟漪,石击产生火花。思想与思想的碰撞,会激发新的思想,智慧与智慧的碰撞,会引发新的智慧。一粒种子的萌芽,会收获丰硕的果实,一个火花的点燃,会燃起熊熊的烈火。”利用集体的智慧,通过互相交流、启发和激励而产生新思想的方法,这就是头脑风暴法。

头脑风暴法(Brainstorming)又称智力激励法、BS法、自由思考法。它的发明者是现代创造学的创始人,美国学者阿历克斯?奥斯本。他于1938年首次提出头脑风暴法,并于1953年正式发表。头脑风暴原指精神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象,病人会产生大量的胡思乱想。奥斯本借用这个概念来比喻思维高度活跃、打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。

在奥斯本的设想中,大家通过小型会议,在畅所欲言的气氛中,提出自己的各种想法并充分讨论,以此激发与会者的创意及灵感,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。换言之,头脑风暴是在一个固定的场所,依靠多人直接交流来制造思维世界中的“蝴蝶效应”。通常,80%左右的组织问题可以借助头脑风暴法找到解决方案,所以说头脑风暴法对于问题具有强大的威力,是我们进行创新思考的强有力的工具。

有一年,美国北部下大雪,积雪压断了高压电线,造成巨大损失。为此美国通用电力公司召开会议,以期通过集体智慧找出解决方案。参加会议的都是不同专业的技术人员,在宣布会议的原则和目的后,大家便七嘴八舌地议论开来。有人提议用线路加温器消融积雪,有人则提议安装震荡器以抖掉积雪,有人提议设计一种专用的电线清雪机清除积雪,也有人幽默地提出:“能不能带上几把大扫帚,乘坐直升飞机去清扫电线上的积雪?”各种各样的方案提了出来,对于那种“坐直升飞机扫雪”的设想,大家心里尽管觉得滑稽可笑,但在会上也无人提出批评。

相反,有一位工程师在百思不得其解时,听到用飞机扫雪的想法以后,大脑突然撞击出思想的火花,一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想,每当大雪过后,出动直升飞机沿积雪严重的电线飞行,依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出用“直升飞机扇雪”的新设想,顿时又引起其他与会者的联想,有关用直升飞机扇雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时,与会的十名技术人员共提供出九十多条新设想。会后,公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机,采用电热或电磁震荡等方法清除电线上的积雪在技术上虽然可行,但研制费用大,周期长,一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想,倒是一种大胆的新方案——利用直升飞机高速飞过时所产生的气流来清除电线上的积雪。经过现场试验,发现用直升飞机扇雪真能奏效,一个久悬未决的难题,终于在思想碰撞中得到解决。

美国通用电力公司之所以能够找到最后“直升飞机”扫雪的方案,是思想碰撞的结果。而最终让这种碰撞产生火花,则完全得益于头脑风暴法则。

(2)点击创新思维

丘吉尔曾经预言:“未来的帝国是头脑的帝国。”同样,不论是组织还是个人,未来的成功都将是头脑的成功。对一个组织而言,假设它有100人,就有100个头脑。著名的《21世纪的21个设想》就说:“一只蜜蜂是微不足道的,但一个蜂群却能置人死地。”由此可以想象头脑风暴的巨大力量。

头脑风暴为何能激发我们的创新思维?根据阿历克斯?奥斯本本人及其他研究者的看法,主要有以下几点:

第一、联想反应。联想是产生新观念的基本过程。面对问题,每个新的观念都能引发我们的联想,继而产生一连串的新观念,产生连锁反应,形成新观念堆,为创造性地解决问题提供更多的可能性。

第二、热情感染。在轻松的环境中,与会者自由发言、相互影响、相互感染,从而形成热潮,突破固有观念的束缚,最大限度地发挥创造性思维能力。

第三、竞争意识。在竞争意识促动下,与会者不断开动思维机器,竞相发言,力求观念新奇。有心理学人士研究表明,人类有争强好胜心理,在有竞争意识的情况下,人的心理活动效率可增加50%或更多。

第四、个人欲望。在头脑风暴实施过程中,个人欲望不受干扰和控制,这对于激发创新思维至关重要。头脑风暴法有一条明文规定:不得批评仓促的发言,甚至不许有任何怀疑的表情、动作、神色。

(3)头脑风暴的原则

每个人的头脑里都有数以千计的好主意,正如英国科学哲学家M.波兰尼所说:“人们知道的要比人们能说出来的多得多。”问题在于创造出一个可以提出主意的环境,而且提出时不会感觉到对犯错误的害怕,这个环境就是头脑风暴环境。为使与会者大胆地畅所欲言,并通过信息交流,引起思维共振,产生组合效应,从而进行创造性思维,必须严格坚持一些行之有效的规则。奥斯本在著作《应用想象力》中提出了如下原则:

禁止批评原则

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