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第10章 注重形象,你的礼仪价值百万(1)

礼仪,就是讲人的一言一行要与礼仪规范相吻合。中国是礼仪之邦,讲究礼仪是中国的传统美德。古语曰:“礼者,敬人也。”讲究礼仪是最基本的礼貌,是对别人的尊重。在现代社会,人们交往的范围越来越广。女人在交际场合的礼仪是否规范,行为举止是否受到别人的欢迎,显得越来越重要。一个女人在礼仪方面的表现,甚至直接关系到事业发展的前景以及生活中的和谐与幸福。

形象,决定女人受欢迎的程度

一个人的仪表和外在形象在人际交往中起着非常重要的作用。你的衣着装扮是一种“无声的语言”,它在人们看到你第一眼的时候,就把你的品位、地位、性格、习惯、修养等个人信息传递给了对方。对于女人来说,形象更是直接关系到自己在工作和生活中会以一个什么样的状态存在的大事。一个女人,如果不关心自己的外在形象,无异于是不关心自己在生活和工作中的表现。一个有着良好形象的女人,无论是在她的工作中还是在生活中,她都是受欢迎的。

美丽,是女人的资本

美丽是一个女人的资本,女人天生与美丽是联系在一起的,女人以她合理的方式承载着人类的文明与美丽。女人是这个世界的一道美丽的风景,世界因为有女人而美丽。

美丽是一个女人外在形象与内在气质的完美结合。美丽与漂亮不同,你可能不是天生丽质,但是,你一定要让自己美丽。一个女人的良好形象,并不是要求一个女人如何漂亮,毕竟天生的美女并不多,我们大多数还是平凡人,无论是脸蛋还是身材,大多数女人都会存在这样或那样的不完美。一个女人的良好形象,是一种内在气质与外在装扮相结合的状态,一个有着大方得体的穿着和无穷智慧的女人无疑是备受人们推崇的。

爱美之心人皆有之,美丽是一个女人的资本,美女总给人们一种赏心悦目的感觉。在今天这个注重形象的社会中,美女的价值日益看涨,且不说一些为广告商、出版商、影视投资人创造了无数财富的美女,就是在日常生活中,美女的价值也日渐彰显。

如今是“美女经济”的时代,对于女人来说,当今社会的竞争不只是智慧、能力的竞争,还有你的气质风度和外貌形象。这个世界总是给美女更多的机会,很多时候,美女确实享有特权。

衣着装扮也是投资的一部分

一个女人的衣着是个人仪表形象的延伸和扩展。你的着装往往能表现出你的个性,对方会知道你是哪一类型的人,甚至会根据你的外表决定是否和你交往。如果你的衣着时尚而且花样翻新,别人眼中的你可能就是一个思想开放的时尚达人;如果你的衣着比较传统端庄,别人会认为你是一个保守而拘谨的人;如果你的穿着过于随便,甚至看起来有些邋遢,对于女人来说,这样的形象无论在哪里都不会受到欢迎。

除了衣着以外,得体而大方的妆容也是必不可少的。我们不提倡浓妆艳抹,那样既不健康也没必要。但是,作为一名职业女性,太过朴实的素面朝天也是不可取的。尤其是要面对客户时,一个得体的淡妆是一种最基本的礼貌。

月丽是一家电器公司销售部经理,也是部门里业绩最好的,每次出差或有客户上门来谈生意,月丽从来就没有谈不成的。面对同部门同事的困惑,她总是半开玩笑地说:“要是你们像我一样喜欢照镜子,也会和我一样走运的。”

“每天上班之前,我会照照镜子,看看我的衣服有没有搭配合适,有没有衣领卷起来了……在见准客户之前,我也会在镜子里看看自己的妆有没有坏掉。”私下里,月丽也会跟要好的同事传递自己的经验:“首先,展现给你的客户一个良好的形象,是一种必须的礼貌。而且,你得体的妆容和着装让客户看着悦目,对方在心理上就会比较容易接受你。而你自己在见客户之前,对自己的着装打扮都很满意的话,在面对客户时,也会为自己增加自信。对方接受你,你自己也自信,这样谈生意,怎么会不成功呢?”

会不会打扮和一个女人的职业发展密切相关,尤其是面对客户的时候。得体的装扮能够让人感觉你重视自己的职业,从而对方也不会小看你。

对于女人而言,合适的装扮显示出你的品位,得体的行为举止体现了你的修养。所以,无论什么时候,女人都不要放松对自己形象的要求,对形象的投资也是你需要投资的一部分。?

记住别人的名字

卡耐基说过:“无法记住别人名字的人,就等于无法记住自己的一项极重要的工作。”的确,名字,是一个人展现给别人的最基本的信息,每个人都将自己的名字看得很重要。如果你能够在一些公共场合记住并叫出对方的名字,往往会赢得对方的好感,甚至会产生意想不到的效果。记住别人的名字并不意味着最终能取得成功,但至少能使你在尊重别人的同时也得到了对方的尊重,并能在短时间内赢得对方的友谊。

记住对方名字是对对方的尊重

一个曾与自己有一面之缘的人,当你能够再次见到他的时候,准确地叫出他的名字,对方肯定会表现出惊讶接着是惊喜的表情,然后,对方也许会给你热烈的握手甚至是一个热情的拥抱,因为对方在你这里感到了被尊重和被重视。

每个人都希望得到对方的重视,希望自己在对方心里的位置更重要一些。能够在与对方一见面就马上叫出对方的名字,不仅表示你对于对方的尊重,而且会让对方有一种被重视的感觉,对方马上就会有一种心理的满足感,就会在一瞬间拉近与你的心理距离,甚至会把你当做知己。

俪文在一家杂志社广告部做广告约版业务,俪文本不是学营销出身,对于杂志的广告也不是太内行。但是,工作两年以来,经俪文联系的客户无论是广告版面的约定量还是回款额度,都是部门内其他同事所不及的,以至于仅仅两年时间,在业内就已经小有名气。

说到经验,性格腼腆的俪文非常谦虚,她说:“我真的没有什么窍门可谈,如果一定要说经验的话,除了我的勤奋之外,也许就是我的记忆力比较好吧。对于我见过或者只是有过联系的客户,在第二次联系时,我一定能准确无误地叫出对方的名字。很多客户对此很惊讶,认为自己是我最在意、最关注的客户。”

对于客户的惊讶,俪文每次都会这样告诉客户:“您是我最重要的客户了,我怎么能不记得您的名字呢?”对方往往在听到这句话的时候,都非常感动,很多当场就跟俪文签下订单。

俪文的办法虽然很简单,但是很实用。每个人都愿意得到别人的尊重和重视,在你叫出对方名字的同时,等于在不露声色地告诉对方,他在你心中占有很重要的位置。无形之中,对方也会对你有了一份敬意,所以,与你之间的距离会在短时间内拉得很近,而且,对方往往也会很快记住你的名字。

对于你的客户,尤其是并不熟悉的客户,当你准确地叫出对方的名字时,对方会感受到你的诚意,认为你很重视与他的合作,就会提高与你合作的可能性。

俪文取得这样的业绩,并没有什么高超的技巧,只是靠着她的勤奋和好的记忆力,为自己赢得了很多的客户。但是,俪文的技巧又确实很高超,她能够在众多的客户中,准确地叫出每个人的名字,这并不单单是勤奋或记忆力好就能做到的,而是需要花费很多心思把每一位客户的情况整理清楚,记在自己脑子里才能做到的。

如何记住别人的名字

据说拿破仑三世除了他的军事才能出众以外,还以其记忆力好而闻名于世,据说他能够记得每一个见过面的人。

拿破仑的方法其实非常简单:如果没有听清楚对方的名字,他就会直言不讳地再问一遍;如果碰到比较难记的名字,他就会问对方名字的具体拼写方法。在与人交谈的过程中,他会把对方的名字重复说几遍,并暗自寻找对方独特的外部特征,然后把这些特征与这个人的名字联系在一起。如果对方是重要人物,他还会悄悄把他的名字写在纸上,以便牢牢记住。通过这些方法,拿破仑三世记住了每一个与他见过面的人的名字。

这个方法并不麻烦,但是要做到也不容易。你必须在这方面花一些心思,在你接触每个人时,把对方的名字及特征都要在自己的大脑中进行登记,并在必要的时候重复这个过程,这样你才能记住所有你见过的人的名字。

当然,我们也许没有必要把所有我们见过的人的名全部记住,只要把工作中的客户或是生活中对自己有影响、有帮助的人的名字记住就可以了。即使这样,做起来也许并不太容易,但是,能够做到这些,给你带来的收益却是无法估量的。

一个人的名字不仅是一种代号,在很大程度上是一个人的个人象征,每个人对自己的名字都是很敏感的。在与熟悉的人之间交流时,能够随时称呼别人的名字可以增进彼此的亲密感。对于并不熟悉的人甚至只有一面之交的人,当你再次见到这个人时,能够准确叫出对方的名字,往往会给对方一个大大的惊喜。

礼仪让你留下良好的第一印象

礼仪能够显示出你的教养和风度。中国是礼仪之邦,讲究礼仪是中国的传统美德。古语日:礼者,敬人也。讲究礼仪是最基本的礼貌,是对别人的尊重。

在与陌生人初次接触时,给人的第一印象,除了你的外貌形象以外,就是你的言谈举止是否符合礼仪的规范。人们往往会通过第一印象,决定是否与一个人继续交往下去。外貌形象不是我们能够改变的,但是,言谈举止间的礼仪,却是可以修炼的。

讲究礼貌、仪表整洁、尊老敬贤、助人为乐……这些都是女人礼仪的一部分,能够做到这些的女人,人们会称赞她的教养,欣赏她的品位。

握手的礼仪

一般来说,与陌生人见面的第一件事就是握手寒暄,握手是国际上通用的交际礼仪。但是,握手时的一些需要注意的细节却不是每个人都知道的,尤其是女性,如果握手的细节上做得不到位,不仅会让人产生不礼貌的印象,甚至会让人造成误会。

一般比较通用的正确的握手方式是:身体直立,用右手握住对方的右手,然后身体稍微前倾,目视对方,以表达你对对方的关注和尊重。

握手要讲究先后顺序。一般是主方、身份或辈分高的人先伸手,而另一方要待对方伸出手后再握手,握手的时候还要面带笑容,身体前倾,或用双手握对方的手,以表示尊重。异性之间握手,一般会由女性先伸出手来,男性才可以与之相握,如果女性只是点头示意,男性也应以点头来回应。女性在交际中,如果想向对方表示自己的友好,可以主动伸出手与对方握手,以显示你的真诚和友好。对于长辈或比自己身份地位高的人,要视与对方的亲密程度决定自己是否先伸手与对方相握。

在与人握手时,无论是哪方先伸出手,你都要保持真诚的态度和微笑的表情。一个自然的微笑,可以表达你的真诚,从而拉近你与对方之间的距离。如果面无表情或者表情冷漠地与别人握手,就会引起对方的不快,最终会影响相互之间的交流。

与人握手的力度往往传递着你的感情信息,大多数情况下,关系亲密的人握手的力度会更大一些。双方在手接触的一瞬间,有力地一握,表示对对方的信任和尊重,还可以表达你们之间关系的亲密程度非同一般。但是,在面对陌生人时,握手的力度不可过大,力度过大,对方往往会感觉你有些热情过度,甚至会怀疑你可能另有目的,这样往往会引起对方反感。相反,握手的力度过小,则会让人有敷衍的感觉,认为你对对方不够尊重和重视,同样也会给别人留下不好的印象。

对于女性而言,如果双方不是特别亲密的人,要注意握手时不要力度太大,只要表达出自己的诚意就可以了;但也不要力度太小,让对方认为你在敷衍。

双方握手,时间不宜太长,也不宜太短,一般为3~6秒,根据具体情况随机应变。女性在和异性握手时,时间要短,1~3秒为宜,一般有教养的男士也会掌握好这个时间。

递名片的礼仪

在交际场所,在与陌生人接触时,作为自我介绍,彼此要向对方递上自己的名片。在递给对方名片时要用双手,以示对对方的尊重。同样,接对方的名片也要用双手,而且,在接过对方名片时,要用至少30秒的时间从头到尾地看一遍,然后客气地向对方道一声“谢谢”,这样会让对方在内心里感受到你的重视,从而愿意和你继续交流下去。

女性在交际场所同样要遵循这些规律,即使对方的身份、地位不一定比自己高,你也需要这样做,这样更能显示出你的大家风范,让对方在与你交流之前,先从内心里对你充满尊敬。

握手和递接名片是交际中最基本的礼仪,往往会给别人留下第一印象。第一印象在与人交际的过程中,是非常关键的,所以,女性的交际礼仪,要从第一印象做起。如果你在这方面的知识有些欠缺,那么,可以报一个礼仪培训班,补充一些礼仪方面的知识。

仪态美,女人重要的资本

一个女人在交际中,需要高雅的谈吐和优美的体态,这两者是互相映衬、相辅相成的。女人的体态是一种无声的语言,也是一个人内心世界的外在表现。控制自己的体态语言,是一个女人在交际中不可忽视的条件。

坐出你的风姿

在公众场合,女人要坐得端正、稳重、温文尔雅,这是女人坐姿的最基本要求。如果需要与人交谈,坐姿就不必太刻板,取一个自然优美的姿势就可以了。

一个女人优美的坐姿从走近椅子的那一刻就已经开始了。入座时一定轻、缓、稳,动作要协调柔和。如果穿裙子,在坐好后要注意将裙摆放好。坐下后,身体重心应平稳地落在椅子上,坐的时候不要双脚交叉,而是要并拢,向左或向右一方稍倾斜。如果坐的时间比较长,身体可以略微倾斜,但头一定要面向他人。

就座后,应该抬头,双目平视,不要出现仰头、低头、扭头等动作。要注意双手位置的摆放。可以将双手放在双腿上,但一定要注意,不要将手插进双腿内侧或者放在腿下面。穿裙装的女士可以将公文包或携带的文件放在并拢的大腿上。

如果座位较高,上身应该保持正而直。不是十分严肃的场合,可以将一条腿跷起来,交叉叠放在另一条腿上。如果女性穿着短裙,一定要小心盖住自己的大腿。

如果座位偏低,轻轻坐下后,要让臀部距坐椅靠背2厘米左右,背部靠椅背。穿着高跟鞋的女性,膝盖必会高出腰部,这时应当并拢双膝,使膝盖平行靠紧。如果是穿着裙子,要用手把裙子向前拢一下。坐下后,上身要直,手自然放在双膝上,两脚平行落地或前后稍稍分开。如果实在不舒服,两腿并拢摆向一侧、轻靠椅背也是可以的。

与人交谈时,保持身体正直、眼睛平视的姿势,谈话时如果需要侧坐,上体与腿应同时转向一侧,双膝和双脚并拢。

不论何种坐姿,记住你的双膝都不能分开,双脚不能呈八字形。双手可以自然地放在大腿上。

站出你的优雅

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