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第16章 提升口才,谈吐决定社交成败(3)

风与太阳打赌,看谁能让那个穿着大衣的人先把衣服脱下来。比赛开始了,风使劲地吹啊吹,然而它吹得越起劲,那个人把大衣裹得越紧。不管风刮得多么猛烈,它只能让那个人把大衣裹得越来越紧。最后,疲惫的北风只好放弃了。

轮到太阳了,太阳微笑着慢慢地把温暖的阳光洒在那个人身上。几分钟后,那个人慢慢地松开了大衣;太阳继续温暖地照着,那个人把大衣脱掉了;一会儿,那个人又把毛衣也脱掉了,一边脱还一边擦着脸上的汗水……

太阳用她温和的笑脸,用她温暖的怀抱,让行人把大衣脱掉了,而风的威力却没有达到这一目的,因为,人是需要温暖的。

温和是女性的本色。女性一个温和的眼神,是最能够赢得别人肯定的。女性用温和的眼神注视对方,既可以表达自己对对方的关注,还可以表现出自己的心地坦然、和蔼可亲。

温和的语调永远都是女人最动人的语调,说话时最好是既透露了自己的观点,又流露了自己的温柔,这样的女性,最容易与人沟通。女性相对于男性,感情要细腻、柔和得多,在表达方式上,也比较含蓄委婉,这些都足以显示出女性温和的情调。

没有一个人愿意主动臣服于别人的威严之下,相反,人们更愿意与对方以平等、温和的方式交流,女性天生温和的性情正符和了人们的这种心理。所以,女性朋友在与人交流的时候,不一定用太多华丽的语言去打动别人,只要合理用好你天性中的温和,大多数人都愿意主动和你交流。

不论是委婉含蓄还是语气温和,总之都体现了女性的“柔”。女性说话时,不要太过强势和强硬,用自己柔柔的、暖暖的声音和语气,像一缕春风一样。无论和什么人交流,这缕温暖的春风,都能吹进对方的心窝里去,让对方温暖、舒服。

不可不注意的说话细节

对于现代女性而言,会说话的重要性无须多讲,每个人都知道,每个人都有体会。从讲话的内容,到讲话的方式,都在有意识地训练自己。但是,尽管这样,我们往往还是会在不经意间忽视一些小细节,如一些下意识的动作或者因为急于表达自己而去打断别人等,这些被疏忽的小细节,让我们说出的话听起来不是那么漂亮、中听了,而我们也因此不再受人欢迎了。这对于女人来说,是一个语言交际的失败之处。这里列举一些容易被人忽略的小细节,给女人们提个醒,避免你也犯同样的错误。

女人开口说话时的注意事项

(1)说话声音不要太高。女性的声音较细,如果说话声音太高,就会有尖细刺耳的感觉。这种尖细刺耳的声音,不仅不受欢迎,往往还会引起对方的反感。尖细的声音对人的神经是一种刺激,声音太细太高,会让人精神紧张,神经疲惫,有一种想逃离的感觉。如果再严重一些,甚至听者都来不及关注你讲话的内容而直接逃掉。

所以,女性在说话时要控制声音,语调要尽量沉稳和亲切一些,这样会使对方感觉你待人真诚,也容易收到较好的效果。降低音调,你的话就会引起更多的关注。

(2)简洁明了,不要说太多废话。许多女性在开始讲正式话题之前,喜欢讲一些开场白。作为正式话题的引子,一个精彩的开场白可能会把听者的情绪调动起来,从而为后面的话题打下一个好的基础。但需要注意的是,开场白三言两句就好,切忌讲得太啰唆,太啰唆的开场白,容易让人厌烦,给人一种讲半天也不知所云的感觉。

对于重要的话题,可以事先考虑清楚自己要讲的内容,组织好自己的思路,在讲述的时候一定要简洁明了,不要拖泥带水。在每句话之间,更是需要注意,不要用一些毫无意义的语言来填补,比如“嗯嗯啊啊”之类的话,这些毫无意义的话如果放到你讲话的内容中间,你所讲的内容听起来就会显得不连贯,听者自然也就不会对你的话有趣。

(3)牢记对方说过的话。每个人对于自己讲过的话都是很在意的,如果你在与对方交流的过程中,忘记了对方刚刚讲过的话而重复提问或贸然接话,往往会让讲话者有一种被忽视、不被尊重的感觉。

某位心理学家应邀至地方上演讲时,不料主办者之一却问他:“请问先生的专长是什么?”他颇为不高兴地回答:“你请我来演讲,还问我的专长是什么?”

这位主办人就是犯了语言交际中的一个大忌,心理学家被请来做演讲,想来应该是有一定名望地位的人,对方的专长肯定在演讲之前已然告诉过主办者,作为主办者应该是不能忘记的。如果忘记了,说明他根本没有重视心理学家,也难怪心理学家会不高兴。

不要贸然打断别人的话

无论是熟悉的人还是陌生人,无论是两个人对话还是处于一个群体中,一个会说话的女人,在与别人交流的过程中,都能够认真听别人讲话,并能在适当的时机做出恰当的反应。但是,很多人都会犯这样的错误,就是在对方说话中途插话。

你是否遇到过这样的场景:某人在讲一个笑话,刚一开始,听者接着说:“哦,我知道,我个笑话我早听说过了……”或者在别人讲述一件事情一个问题时,听者自以为是地接着对方的观点说:“你说的是不是……”或者“我知道了,你的意思是……”

相信这样的情景你一定遇到过,或者看见别人遇到过,可能在这样的事情中,你担当过被打断的角色,也担当过打断别人的角色。如果你经常被别人打断,那么就宽容对方,然后婉转地告诉他,打断别人讲话有些不礼貌;如果你也曾经打断过别人讲话,想想自己被别人打断的时候是不是很不爽,注意改正一下,下次听人讲话的时候别再打断了。这样将会有更多的人愿意向你倾诉,与你交流,接下来,你也就会交到更多的新朋友。

如果想要在谈话过程中回应对方,那么,要在对方说话停顿的间隙,附和一些话,以便让对方知道你在听他说。比如,你可以说“哦,真是件好事情”或者“我非常理解你现在的心情”。

如果是在群体中,当别人谈兴正浓时,你想加入别人的谈话当中,不要突兀地打断别人,比如:“你们正在谈什么呢?”这样很容易引起别人的不快。最好能找个适当机会,礼貌地说:“对不起,我可以加入你们吗?”

倾听别人说话时,作为对对方话题的回应,中途适当地插入自己的看法和观点,这本无可厚非,也是必需的。否则,只让对方一个人说话,而你一言不发也是不礼貌的。但是,我们需要注意的是,一定要把握好插话的时机和分寸,别人正在说话时,不要中途打断。

插话要讲究时机和分寸,打断别人的话要合时宜,这样,别人才不会因为被你打断谈话而影响心情,别人才会愿意与你交往交流。

我们不能保证自己所说的话别人都爱听,但是,我们一定要力图做到自己所说的话不让别人不爱听。让人听了厌烦的废话、打断别人的话、揭人短处、触人痛处的话,都是别人不爱听的话。女性朋友在与人交往时,一定提前给自己一个提示,注意一些说话的细节,不要说一些不合时宜的话,让自己成为一个“人见人躲”的人。

赞美得法,轻松赢取人心

赞美别人要讲究方法,如果赞美的方法不恰当,不但达不到聚积人气的目的,反而会引起别人的反感。一个真正懂得赞美技巧的女人,能将赞美的分寸拿捏得很得当,张弛有度,收放自如。

赞美要真诚得体

赞美别人,首先要做到真诚和真实。真诚的赞美不是恭维奉承,而是一种发自内心的,是真诚的欣赏,并把这种欣赏及时地传递给对方。赞美的话不一定要说得多么好听,也无须吹捧得天花乱坠。抓住对方最闪光的地方,或者是对方最在意的地方,实实在在地夸赞几句,对方从你真诚的赞美中不仅会感受到一份真诚,还会感受一份感动。

而所谓得体,就是在赞美别人时,说中对方的长处。赞之有理才能打动别人,说到对方的心坎里。发自内心深处的赞美最能打动人心,对方同时也会感受到你的诚意。

1987年4月底,在《红楼梦》中饰演贾宝玉的欧阳奋强到香港参加电视剧《红楼梦》首映式。一踏进机场休息室,亚洲电视台名演员方国姗就挤到他身边,热情地说:“你是欧阳奋强吗?我叫方国姗。他们都说我长得像你……”

“方小姐可比我长得漂亮多了。”欧阳奋强说。艺员领班高先生风趣地说:“方小姐可是香港的贾宝玉呀。”

这番相互赞美的话真诚而自然贴切,使迎接的气氛热情而和谐,两个人的关系也一下子融洽了许多。

赞美是向对方表示一种肯定、理解、欣赏和羡慕,态度诚恳是赞美的关键。诚恳的态度,是我们内心诚意的表示。态度诚恳,对方才能感受到你的诚意。

赞美不要太离谱,不要把一些公关语言笼统地用在所有人身上。如果赞美别人而不提到对方的优点,会让对方认为你虚伪。如果你赞美的恰恰是对方的短处,那就不只是虚伪的问题了,对方会认为你是有意嘲笑,会引起对方的反感甚至敌意,就不用提与你接近和交往了。

赞美要翔实具体

现实生活中,有显著成绩的人并不多,即使对方有,也早已经被不知道多少人赞美过了,再听到你千篇一律的赞美,在对方的心里已经引不起任何波澜。倒不如从对方一些小的闪光点,哪怕是很微小的长处进行赞美。这样,一方面表示你对对方的了解,另一方面表示你对对方的关注和重视。而且,赞美越具体,越说明你对他越了解,对他的长处越看重;赞美越具体,对方越能感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的距离就会越来越近。

夏青传媒大学毕业后,进入当地一家电视台做记者。这天,夏青乘坐单位陈师傅开的车去进行一起交通事故的现场采访,当时正赶上下班高峰时间,再加上出了交通事故,交通很是拥挤。

而开车的陈师傅车知道夏青是要赶现场,所以把车开得稳而不慢。夏青称赞道:“陈师傅,您车开得真好,这样的路况你能开出这样的速度,真是不简单!”

听了这话,陈师傅竟然一下子兴奋起来,他连忙说:“我给咱们台里开了三年车了,你还是第一个这么夸我的人呢。夏记者,谢谢你!”夏青从陈师傅的回应竟然听出了些感动。

夏青本来也确实欣赏陈师傅的开车技术,在那样的路况下,能把车开得又快又稳,确实不简单。但是,她没有想到,她的一句赞美话对陈师傅触动这么大。而且,从那以后,只要夏青需要出去采访,不论远近,陈师傅总会有叫必应,给夏青省去了很多麻烦。

夏青的赞美很简单,但是很实在、很具体,因此很中听,甚至让开车的陈师傅有了些感动。其实,我们生活中的赞美就是这样,哪怕是对方一点点的小长处,只要一两句具体而真诚的赞美,就会让对方开心,甚至感动,这是大篇的空泛的外交辞令远远无法达到的效果。因为空泛的赞美总是让人听起来感到苍白无力,泛泛的赞美会让人有不真实的感觉,对方感觉不到你是在赞美他,至多只能当做一种外交辞令,而不会在心里留下什么深刻的印象。

赞美要因人而异

由于人的性别、年龄不同,性格特点及习惯爱好也存在着很大的差异。所以,女人在赞美对方时,要根据对方的具体情况,在赞美的内容上有所区别。有针对性的赞美,比一般化的泛泛的赞美往往能收到更好的效果。

对于外貌非常漂亮的女性,不必对她的容貌进行赞美,因为她对这一点已经有绝对的自信;你可以转而赞美她的智慧和能力,赞美她的善良慈爱。而对于事业有成的男士,如果你赞美他有能力、有才干、有魄力,他顶多也就礼貌地笑笑,因为他听见类似的赞美太多了;你可以转而赞美他的责任感,赞美他对孩子的爱心,赞美他的书法,赞美他的厨艺,都会让他很开心。

如果你对对方不甚了解,一般来说,对于同事或同辈的朋友之间,可以把赞美的侧重点放在能力、学识、思想、工作和修养上;而对于长辈或年纪稍长的人,应把赞美的侧重点放到其经验、成就和健康上,尤其是健康,对于一个上了点儿年纪的人,无论对方的身份、地位、生活状况,听到别人赞美自己的健康,都是一件非常开心的事情。

无论以哪种方式赞美别人,赞美应当适时而发。发现对方不易被人发现的优点时,一个及时的赞美会让对方心花怒放。但是,在人人都在对某个人吹捧赞美的时候,你的赞美最多也只能算是锦上添花。如果对方已经被一片吹捧声弄得不胜其烦了,你就不必再去赞美了。

另外,赞美别人的话不宜拖沓冗长。赞美别人贵在真实和真诚,一两句具体中肯的赞美,就足以打动对方的心了,如果再重复赞美,反而会让别人误会你的用意。而且翻来覆去、拖沓冗长的赞美,往往令人不胜其烦,赞美本是一番好意,最后反而让对方对你产生反感,岂不是得不偿失。

用好语言的“幽默效应”

语言是人与人之间沟通的桥梁,而幽默是桥上行驶最快的列车。它穿梭在此岸与彼岸之间,以最快捷的方式直抵对方的心灵,提升你在对方心中的地位和分量。女人幽默的语言不仅能使谈话气氛和谐融洽,还常常能在双方出现僵局时化干戈为玉帛,让双方的交流重新变得畅通起来。那么,女人要怎么样让自己的语言更具有幽默效果,让自己说出来的话更精彩呢?

让幽默帮你解除尴尬

生活中,每个人都难免会遇到让自己尴尬的情形,比如你衣冠楚楚地参加单位举办的同事聚会,却不小心把红酒洒到了自己身上;或者你穿着长裙去参加一个朋友举办的生日Party,却不小心当众摔了一跤;再或者,年终时公司老总请大家吃饭,不小心你和同事把筷子同时按在了盘子里最后一块排骨上面了……如此种种,这样的尴尬,每个人在生活中都会有遭遇。遇到这种情况,女士往往会感觉很窘迫,很难为情,不知道怎么办才好。其实,在这样的情况下,适时地运用一下你的幽默,是最好的办法了。

一位著名的女钢琴家,有一次在美国迈阿密州的福林特市演出时,现场气氛有些冷清,上座率还不到四成,这让她很尴尬。

面对如此尴尬的情景,她告诉自己不要慌,因为既然来了,就已经没有了退路,自己紧张反而会让事情变得更糟糕。她很快镇静下来,决定运用自己的幽默打破僵局。

只见她抖擞精神走上舞台,微笑着用幽默的语言对场下的观众说了这样一段开场白:“我初次到这个城市来演出,这个城市的富有是我从来没有见过的,这里人民给予我的热情也让我受宠若惊。我发现你们每个人都买了三个人的票,足见大家对我演出的关注,谢谢大家的厚爱!我一定会尽最大努力让今天的演出成功。”

话音未落,大厅里就充满了热烈的掌声和欢快的笑声,现场局面一下子活跃了起来了,这位钢琴家的表演最终也大获成功。

女钢琴家在如此冷场的情况下,先摆脱了自己的慌乱,巧妙地运用了幽默技巧,把卖座率很低这件事情用近似荒诞的理由解释成为人们的热情,足见她的智慧和大家风范。也正因为如此,她的演出才会如此之成功。

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