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让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典
影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮培训课程使用并经过多次修订,受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典:客户服务的3重境界,打造高效服务团队的5大步骤,卓越客户服务人员的5项修炼,卓越客服人员的5大任务,客户服务的6大创新模式,应对客户抱怨和投诉的4个方面。影灵界
2012年的最后一天,在不为人知的情况下,冥界与现世的界壁发现碰撞并连通了。冥界的负能量和残余的恶灵开始入侵现世,主神为了防止负能量直接冲击现世而创造了现世的影子——影灵界。主神同时将一些人的影觉醒,让他们获得与恶灵对抗的能力,这些人被称为神选者。神选者与恶灵的战场就是影灵界,这同时也是神选者之间的战场,遵从着优胜劣汰的自然法则。一身白衣的少年,手执长刀,站在高楼上俯视着下面的恶灵和的神选者,淡淡的说道:“游戏开始!”这是一个渴望爱的少年为了挽救他的挚爱的人,踏上杀戮之路的故事。***PS:本书【不邪恶】【不恶搞】【不11】【不11】【有点白】【有点暗】【有点爱】———【少许YY】【少许柔情】【更多激情】【更多热血】