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第32章 新闻发布会礼仪

新闻发布会是党政机关、企业或各社会团体为公布与解释重大新闻而公开举行的会议,因闻讯或应邀赶来参加的人员以记者为主,故又可称为“记者招待会”。通过新闻发布会,可以将社会组织的有关信息迅速传达扩散到公众中去。在发布会上,不仅可以公布本组织的一些重大的新闻,如方针、政策、计划、法规、措施等方面的新动态、新举措,以加强对公众对组织的认可,还可以利用新闻发布会的影响力,妥善处理一些危机事件,做到澄清事实,减少公众误会,求得公众谅解。

新闻发布会,是一种主动传播各类有关信息,谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观公正的报道的沟通方式。从传播学角度讲,新闻发布会是一种二级传播:首先通过记者招待会,以人际沟通和公众传播的方式,将信息告知记者;然后由记者们以大众传播的方式进一步将消息告知社会公众。新闻发布会的特点是:耗资较高,其效果往往取决于主持人和发言人的水平。另外,通过新闻发布会还可利用地点优势进行一些示范性表演或展出,从而提高信息传播的实效性。

新闻发布会礼仪至少应当包括以下几方面。

一、明确新闻发布会主题

新闻发布会的主题要依据具体情况、具体事件和组织需要来确定。一般多以组织的成立、国家新产品、新政策、新举措的出台,政府管理方面的重大改革、特殊事件、重大庆祝活动或纪念日等作为整个会议的主题,切忌偏离主题。

二、选好新闻发布会时间

1.新闻发布会举办的时间要尽量避开重大的社会活动日,避开节假日。因为在这些日子里,各大媒体记者必然要去进行采访和宣传,很容易造成冲突和矛盾,降低新闻价值,影响发布会效果。

2.一次新闻发布会使用的全部时间,应限制在两小时以内。最佳时间应安排在周一到周四的上午十一点至十二点,或者在下午三点至五点。

3.时间安排确定后,至少提前三至四天选派专人将发布会请柬送到被邀请对象手中,以示诚意,同时也让对方有充分的时间协调好个人工作,顺利出席发布会。

三、确定新闻发布会地点

新闻发布会地点的选择要综合考虑两大因素。

1.如果发布会主题侧重宣传方面,则最好选择在政府部门内部进行,以利于政府组织在语言宣传的同时进行实地或实物宣传。如果发布会主题侧重于说明,比如需要向外界澄清事实真相或者解释实际情况,以挽回不良影响、弥补组织形象的,则可以选择在政府组织外进行。

2.举行发布会要考虑会议地点的外围条件。应尽量选择内部设施良好,周围环境优雅,交通条件便利,便于记者采访,供记者们联络发布信息的场所。

四、安排新闻发布会人员

成功举办一次新闻发布会,选好人、用好人非常关键,应该注意以下几个方面。

1.新闻发布会的主持人大都应当由主办单位的公关部部长、办公室主任或秘书长担任。他的基本条件是:仪表堂堂,年富力强,见多识广,反应灵活,语言流畅,幽默风趣,善于把握大局,长于引导提问,并且具有丰富的主持会议的经验。

2.新闻发言人通常由本单位的主要负责人担任。发言人最好在社会上有良好口碑,与新闻界人士关系融洽,有一定号召力、影响力,有渊博的知识,敏捷的思维,较强的记忆力,能言善辩,彬彬有礼,平易近人。

3.参与新闻发布会的工作人员。主办单位还应精挑细选出一些本单位的工作人员,专门负责新闻发布会现场的礼仪接待工作以及其他组织工作。这些人员最好由品行优秀、相貌端庄、责任心强、善于交际的青年人担任。

4.参与新闻发布会的人员大多为各大媒体的记者,邀请的媒体在地方上越有名望,对宣传越有利,信息传递的影响力也越大。除记者外,还可以邀请一些社会名流、政府高官或者相关专家,以提高整个新闻发布会的规格,增强会议内容的可靠度。

五、准备新闻发布会资料

新闻发布会上所需要的材料,都应在会前由专人负责整理、打印好。这些材料包括:

1.发言提纲。发言提纲是发言人在新闻发布会上进行正式发言时的发言纲要。发言提纲的内容应紧扣会议主题,文字表述要全面、准确、真实、动情。

2.问答提纲。问答提纲是为了应对记者提问草拟好的答疑纲要。问答提纲的制定是依据对记者有可能提及的问题的事先预测。它有利于发言人提前做好心理、思想上的准备,做到心中有数,必要时给予参考。

3.宣传提纲。宣传提纲是主办单位为了方便新闻媒体进行宣传报道时,能尽快把握发布会重点,获得更为精确的资讯信息,提前准备好的一份以相关数据、图片、资料为主的宣传提纲。宣传提纲应仔细审稿,认真打印出来并装订成册,在新闻发布会上提供给每一位外来与会者。宣传提纲上最好列出单位名称及联系电话、传真号码、网址,以方便新闻媒介核实。

4.请柬。邀请媒体、社会名流等人士要事先发送请柬。请柬要正规书写,要注明举行新闻发布会的时间、地点、单位名称、联系电话、新闻发布会的主题、主要发言人的姓名和职务。请柬发出后,最好再通过电话确认对方是否能出席。

5.辅助材料。辅助材料通常包括:图表、照片、实物、模型、沙盘、录音、录像、影片、幻灯、光碟等。这些材料可在新闻发布会现场预备好,以供与会者利用。

六、制定新闻发布会议程

新闻发布会议程一般包括这样几个方面:

1.来宾签到。参与新闻发布会的人员到场后,负责接待工作的人员要做好迎接、招待事宜,协助与会人员签到,为每一位与会人员发放会议材料。接待要热情,服务要周到,应让与会者有宾至如归的感觉,从而对主办单位产生良好的第一印象。

2.情况介绍。主持人宣布发布会正式开始后,要对新闻发布会的背景、目的和来宾做简要说明。

3.发言人讲话。发言人将发布会主旨向全场与会人员做详尽阐述。发言内容要精炼、时间要短、不要脱离主题。如果有几位发言人发言,要事先安排好发言顺序,并在内容上各有侧重。

4.答记者问。发言人发言之后,要接受各媒体采访。在回答记者提问时,语言要简练,用词要准确,态度要友好,要随机应变,既要妥善应答记者提问,又要做到不被记者掌控思路。

5.发布会结束。答记者问后,主持人宣布此次发布会结束。主持人可简短评述本次会议,对与会者及嘉宾致以感谢。同时,传达日后继续合作的意向,加强与新闻界的友好往来。

6.安排会后活动。发布会后可组织安排与会者进行参观、视察,或举行简短的茶话会、酒会、便宴等招待活动。

7.做好善后事宜。新闻发布会结束不代表所有工作的终止,主办单位还要在事后对会后效果做检测、追踪,做好善后事宜。

第一,了解新闻界的反应。新闻发布会之后,要尽快安排专人深入下去了解新闻界对本单位的重视程度,了解与会者对此次新闻发布会的意见或建议,了解一下有多少与会的新闻媒体对此次新闻发布会做出了报道。

礼貌地拒绝“刁难”

在一次记者招待会上,陈毅答记者问,有位外国记者问道:“陈毅市长,中国已经成功发射了第一、第二颗人造卫星,请问第三颗何时发射?”陈毅微微一笑,很坦诚地说:“我不知道这是不是秘密?”记者说:“不是。”

“那么,既然不是秘密,你肯定知道了。”陈毅镇定自若地回答了记者有意刁难的问题。

第二,酌情采取补救措施。在听取了与会者的意见、建议之后,对于失误、过错或误导,要主动采取一些必要的对策。对于在新闻发布会之后所出现的不利报道或失实报道,特别要注意认真分析,认真对待,尽量弥补,以挽回在社会上的不利影响。

第三,整理保存会议资料。新闻发布会后要妥善整理会上相关资料,一方面有助于全面评估会议效果,另一方面还可为以后举行新闻发布会提供参考。

第四,对本次发布会做出评估总结报告。

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