4、摸清对方脾气很重要
嘉华和浩明同是一家外贸公司的职员，他们的主管是从日本留学回来的。由于这家公司主要是从事对日本的贸易合作，所以稍微懂得一些日语的人就很吃香。他们的主管能说一口流利的日文，自然也就成为老板眼中的红人。
主管是个很高傲的人，常常会瞧不起人，尤其当他在这家公司得势之后，就更加目中无人了。对手下的员工大吵大嚷的那是家常便饭，所以一般情况下员工们都能够理解。但是最让他们看不惯的是，主管经常用日文骂人。
嘉华、浩明和几个同事都会一点点日文，所以经常被主管要求用日文对话。一旦说到什么地方他们听不太懂的时候，主管就会用极其鄙视和嘲笑的口气说：“你们中很多人简直笨的要死，连简单的对话都学不会，你们生存在这个世界上简直是在浪费地球的资源。”这样类似的语言常常把他们说的无地自容。
浩明对于这一点很难理解，明明是好好的中国人，干吗非要将日文？在几次被主管的言词侮辱之后，浩明决定不再同主管用日文对话了。主管用日文问问题，浩明就用汉语回答，这样一来可把主管激怒了，大声的用日文骂开了，虽然日语并不流利，但是浩明大概听得出来都是很难听的脏话。浩明在也无法忍受这样变态的主管了，与是当天他就递上了辞呈，另谋高就。
嘉华不太赞同浩明的做法，他选择了积极应战，对待什么样的人就要用什么样的方法。虽然还是经常被主管骂，但是嘉华都默默忍受下来了。可是嘉华有一个秘密的行动，那就是浩好的补习日文，不知不觉中，两年过去了，嘉华的日文进步飞快。除了平时跟主管对话已经很少出错之外，对于公司的对日业务他也开始直接参与，而不是像从前那样做幕后工作了。
有一次，主管吹毛求疵，对嘉华的工作有些不满意的地方，于是便开始用日文唠唠叨叨的骂了起来，嘉华不慌不忙的开始跟主管辩解，不但日文流利顺畅，而且说的句句在理、头头是道，并且架势咄咄逼人。虽然平时经常对话，但也都是商务常用句子，今天嘉华一连串的说了这么多出来，主管也觉得很吃惊，于是思路开始混乱起来，最后被嘉华逼得无话可说。办公室里顿时响起了雷鸣般的掌声，大家都为嘉华的精彩表现而喝彩。
主管从那次以后也开始收敛了许多，因为公司里不再只有他一个能够流利的讲日文了，这就意味着他的地位开始动摇。而且他以前对待员工的态度太差，人缘也不好，如果还继续那么嚣张的话，恐怕会职位不保呢。
浩明选择逃避，而嘉华选择战斗。其实嘉华战斗的方式很简单，就是“以其人之道，还治其人之身”，要了解主管的脾气个性——高傲，而这种个性的源头就是他懂得日文，所以就用针对这个个性来对付他。
所以，要骂人首先要对这个人的脾气有所了解。才能够骂的恰到好处、一针见血。
实战练习：小动作了解脾气
如果你经常接触一个人，那么就很容易了解他的个性脾气。但是如果是第一次见的陌生人，或者不熟悉不常见的人呢？同这样的人起了冲突，又该怎样了解他的脾气呢？通过小动作，因为人们在谈话时的小小动作常常就能暴露出他的个性。
1、说话伴随手的动作
有些人说话是总喜欢伴随着手的动作，比如摊开双手、摆动双手等等，这些动作都似乎是与他所讲的话搭配的特定动作，用来表示对自己所发表的言论的肯定。
这类人做事充满自信，有很强的领导欲望，喜欢对人指指点点。
这样的人性格多属于外向型，不但具有良好的演讲口才，而且具有很强的说服力。再加上热情开朗的性格和真诚的待友个性，煽动力极强。
2、不自觉的摸耳垂
这是一种心理现象，有这样习惯的人，当他不自觉的摸耳垂的时候，就表明他急切地想要打断你的谈话，没有耐心再听下去了。这种习惯大多因为对某些事物的不确定而造成，因此属于一定程度上的自卑现象。
3、拍打后脑勺
如果经常拍打后脑勺，这就表明他们的性格冷酷，不近人情。思维方式很冷静、理性。他们给人的感觉是挑剔的，其实是他们总是理性的想要达成某个目的，但是不会考虑其它人的感受，所以人缘通常都不好。这类人也比较聪明，思路常常是独特的，而且做事有主见，不会轻易被人说服。
4、拍打前额
一些人喜欢拍打前额，这一类人一般都是纯朴善良一族的。但有时候也心直口快，常常在不经意只见就得罪人了，而自己还不知道。他们坦率真诚，不会跟朋友斤斤计较。
5、摆弄身边的小玩艺
一边说话一边喜欢在手里摆弄一些小东西，这类人大多性格内向，寡言少语。不会向人透露心事，所以感情很压抑。但是他们做事细心，并且踏实肯干，对工作认真的精神是谁都比不了的哦。
6、摊手、耸肩
说话时摊开双手，耸耸肩膀，这是“无所谓”的表示。他们一般都很大度，对任何事不会过分计较，很容易感到满足。对生活充满热情，没有太大的理想。
7、低头思考
听别人说话时，喜欢低着头，好像在思考什么。这种人做事慎重，考虑问题很全面。不喜欢张扬，但也摆脱不了固执的个性。
8、咬指甲
听话时爱咬指甲，这类人多为脾气焦躁、没耐性的人。遇到大事很容易紧张，不能够冷静的思考和分析问题，常常冲动行事。
9、东张西望
说话时眼睛也不能盯住一处看，总是东张西望的，这表明他们很没有耐性听别人讲话或者对别人讲话。性格焦躁、不安，容易冲动和发怒。
