- 第80章 参考文献
- 第79章 用幽默来赢得客户的谅解
- 第78章 学会用得当的措词
- 第77章 调节自己说话的声调
- 第76章 千万不要批评客户
- 第75章 耐心倾听客户的抱怨
- 第74章 积极询问事故的原因
- 第73章 以乐观的态度看待客户投诉
- 第72章 避免破坏电话沟通的不良语言
- 第71章 成功应对客户的秘书或助理
- 第70章 化解客户拒绝约见的技巧
- 第69章 传递给客户热情动听的声音
- 第68章 寻找最佳的理由
- 第67章 打电话前应做好的准备
- 第66章 电话约见的口才技巧
- 第65章 正确接打电话的口才技巧
- 第64章 保留余地成交法
- 第63章 忽视成交法
- 第62章 预选框式成交法
- 第61章 价格争议成交法
- 第60章 锐角成交法
- 第59章 富兰克林成交法
- 第58章 支持客户反对意见成交法
- 第57章 铺垫式成交法
- 第56章 欲擒故纵成交法
- 第55章 激将成交法
- 第54章 从众成交法
- 第53章 请求成交法
- 第52章 多疑的客户
- 第51章 追根问底的客户
- 第50章 爱挑剔的客户
- 第49章 爱争论的客户
- 第48章 不同年龄的客户
- 第47章 性急的客户
- 第46章 夸夸其谈的客户
- 第45章 少语寡言的客户
- 第44章 避免陷入毫无意义的争辩
- 第43章 有些异议不必当真
- 第42章 应对客户拒绝时的技巧
- 第41章 掌握处理价格异议的技巧
- 第40章 决不与客户发生争执
- 第39章 辨别真假异议并巧妙应对
- 第38章 把握直接否认客户异议的度
- 第37章 用真诚化解拒绝
- 第36章 巧妙处理过激的异议
- 第35章 通过提问了解异议产生的原因
- 第34章 以不同策略应对客户的不同反应
- 第33章 用具体利益向客户介绍产品
- 第32章 告诉客户真相要巧妙
- 第31章 不要阻止客户说出拒绝的理由
- 第30章 避免过分夸大产品的优点
- 第29章 对产品始终保持信心
- 第28章 介绍产品时要扬长避短
- 第27章 尽可能地让客户亲身感受产品
- 第26章 站在客户的角度思考问题并介绍产品
- 第25章 关于产品介绍的AIDA理论
- 第24章 让自己成为产品专家
- 第23章 介绍产品时的方法和技巧
- 第22章 开场寒暄常犯的错误
- 第21章 自杀式开场白的表现
- 第20章 赞美要恰到好处
- 第19章 以利益作开场导引
- 第18章 适当制造一些悬念
- 第17章 抓住客户的兴趣
- 第16章 准确称呼客户
- 第15章 开场白要提前准备
- 第14章 积累与客户开场寒暄的话题
- 第13章 开场白对销售成功至关重要
- 第12章 销售中的口才禁忌
- 第11章 锻炼声音的最佳感染力
- 第10章 语言中透出对客户的尊重
- 第9章 好口才离不开热忱的态度
- 第8章 掌握幽默的语言与技巧
- 第7章 赞美可以打动客户
- 第6章 善于提问，助你销售成功
- 第5章 学会倾听受益无穷
- 第4章 销售好口才的一些原则
- 第3章 扫除制约口才发挥的因素
- 第2章 销售成功离不开好口才
- 第1章 序言
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