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本书对现代社会中各种组织、小团体、人与人之间的沟通作了准确的定位和分析，使我们真正感受到沟通对现代人生活、工作的意义，并且向我们提供了一整套解决沟通中所碰到的困难和障碍的方案。
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第13章 化解矛盾的沟通技巧(2020-02-19 00:41:05)
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