每天知道点处理客户异议技巧

本书针对中基层管理人员，以简单易懂的笔触强调心理学在管理中的作用，告诉读者从人的心理出发进行管理，才是最有效的管人方法，也是管理的最高境界。

本书选取中国儒家16部经典，按重要程度一一展示每一部典籍的来龙去脉、成书背景、重要观点、名言警句及其对当代企业管理特别有借鉴意义的精华所在，力求从中国博大精深的儒学中挖掘现代企业管理者必备的商战谋略与管理技巧。

作者总结15年的门店管理经验，讲述了一名店长的成长故事。故事中揭示了门店管理的真相，从店长如何定位、如何建立制度、如何营造氛围，到如何定价、如何保证成交率等，层层深入，覆盖门店管理的各个方面。书中语言直白、内容实用，真正告诉店长们：给你个门店，你该这样管。相信本书可以给即将成为店长或在门店管理中有困惑的人提供系统的、行之有效的解决方案。

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

一个企划人，不仅需要一种思维智慧，而且还需要一种运作智慧。尤其是作为一个新世纪的中国企划人，面对日趋激烈的全球化商业竞争环境，面对国际同行咄咄逼人的气势，更需要一种大智慧、大谋略、大境界！本书希望能通过顶级企业在实际商战运作中的现身说法，给读者一个切身的感受。

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前世，他是绝代武圣，站在武之绝巅。这一世，白无涯携带震世的武学，极致的道术，重生，转世东离大陆。挽回遗憾，行走天地，拯救红颜，重踏武道仙途。横跨亿万生灵，穿越诸天万界，横推当世妖孽，我为武道之神！

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书中讲述了圣诞老人的传奇一生：他如何从一个人类弃婴成为森林女神的养子，如何在精灵们的精心呵护下快乐成长，以及为何通过制作各种玩具为人类儿童们带去快乐。随着故事的一步步展开，圣诞老人为何要驾着雪橇、赶着驯鹿去派送礼物，他为什么只能在平安夜里出行，为什么只能通过烟囱进入房间，为什么会有圣诞树、长筒袜子，他为何能获得永生，以及为什么会有人想出了绑架圣诞老人的计划，等等，都得到了有趣的“解密”。对那些想要听圣诞起源故事的小读者来说，这是一本非常伟大的奇幻作品。

21世纪的霸道小妞，风灵汐，商业大亨之女，自小练武，拥有雄厚的武术功底。却是一朝穿越，一不小心便成了那毫无灵根，人尽可欺的风灵汐。柔弱如柳枝，手无缚鸡之力，被人骂了一世的废物。她会忍气吞声？那你便想错了。同一个名字，不同的遭遇，在她到来的那一刻，世界在她手中翻转。

一名来历不明的少年自龙阳村走出，为了追寻自己的来历，他义无反顾的踏上那漫漫武途，尽管一路坎坷，他却屡次从逆境中成长，在绝境中突破！登天路，坎坷行，武道之巅，谁主沉浮？

天哪！不会吧！生日上许个愿望就能穿越？可是，我是要一头小狼，不是变成小狼呀！还是个小说里仅仅出现了一次的小奶狼？天呀！我怎么活呀！不行，(ノ=Д=)ノ┻━┻我要倔起，我要反抗，我要抢女主桃花，我要抢女主法宝。可是，谁能告诉我这个在书里高高在上连女主都看不上的男人倒贴过来是怎么回事？神啊～就命呀！！！

七大国、五大门派，在这个纷乱的时代，十二星座该如何逆天？

本书从民俗学与社会学的角度，讲述了巴渝地区各民族重要历史人物、典章制度的故事和传说，全书分为七部分，分别是巴渝史话、文采风流、民间轶韵、名胜传说、名产掌故、艺海春秋、陪都轶闻等。