一本书读懂顾客心理学

优秀的广告销售人员与一般的广告销售人员的关键区别在于前者善于提问和聆听，后者习惯喋喋不休地推荐广告投放方案。所以，要想成为广告销售高手(老鸟)，不只要学习销售技巧和谈判技巧，更要学习提问与聆听的技巧，即是否善于闭上我们的“鸟嘴”。作者研究了几千个案例，涉及电视、广播、报纸、杂志、户外、直邮、电梯、网络等各种媒体，结合切身实践及有关专家的研究成果，总结出提问与聆听的三个套路和六个技巧，对广大广告销售从业人员有重要的参考借鉴作用。本次修订根据广告销售发展形势进行了一些更新，使之更适合现在的实际情况。

“落实企业执行力，创造永续价值”不只是另一个热门议题，事实上，这是经得起时间考验的企业成功关键。对于价值这个向来难以捉摸的议题，本书提出当今最彻底的组织结构设计要领，告诉你如何评量组织绩效与奖酬制度的实施；如何透过决策权的分派，创造和掌握企业价值，以及在追求价值中怎样制订公司整体战略的方向与规划。更确切地说，这本全方位的书不只着重在单一方面或战略，而是详尽介绍会影响执行力付诸行动，尤其是组织结构对于价值创造的所有关键。

这是一本直接向全中国最牛团队取经的团队管理书籍。如何带好一个团队？这让许多中高层管理者、职业经理人感到困惑！尽管有很多书籍在向我们不厌其烦地传授带团队的方法，但仍无法完全解决带团队过程中诸多潜在而未知的新问题。本书将用直接简单的语言，以“像马云一样带团队”为视角，展现阿里巴巴这支神秘的团队，向广大读者诠释马云及其团队执行力的管理之道和创新理念。本书颠覆了传统经管书说教式的、高深莫测的管理理论，以马云日常工作中如何抓团队的简单实用语录为主线，用这些企业内部的管理理念、企业文化和全新的不落俗套的幽默生动诙谐的小案例作为辅助，力图帮你解决管理团队过程中复杂棘手的问题！

海底捞是中国服务业的学习标杆，更是中国企业经营创新的成功典范。本书以“海底捞你学得会”为立足点，力图透过现象看本质，帮助读者洞悉海底捞的成功奥秘，真正做到“知其然”，更“知其所以然”。书中深度剖析了“海底捞现象”背后的深层原因，揭示了海底捞为什么能够做到——“人人都是管理者”、“传递给顾客一份感动”、“把员工当家人看”、“用服务倍增利润”、“有双手就可以改变命运”，等等。相信本书一定能给中国企业的广大管理者以有益的启示。

本书从团队内部成员（个人）、成员与团队自身、团队与其他外部团队这三个基本层面的关系入手，有步骤、有方法地逐层深入地阐述了：如何正确处理以上团队问题，如何自动自发建立自身的高团队情商意识（内部成员），如何积极有效地引导团队走向正能量，打造和谐、高质、高效的团队。本书采用典型案例与具体实施方案相结合的方法，切实可行，可操作性强。只要实践之，就能提高团队情商，建立起一个和谐、高素质、高效能的团队。

如果一定要用一个关键词来推荐这本《我这一生都比别人跑得慢》的话，那就只有一个词是最恰当的，有趣。但他的文章并非为了有趣而有趣，看似随意，极具调侃性，同时又不失深刻和睿智。他的文章，看似刻薄，其实话损心善；他的态度，看似玩世不恭，却在认真地誊写着他眼中的美好；他的第一本图书作品，看似文艺，实则骨子里勇敢坦率，不喜矫揉造作。

妖兽时代，弱小的死灵妖兽，无人看好，一个5岁少年在意外进入一个遗迹时，拥有了一只最低等级的妖兽，而他的命运也随之改变！！

我和好朋友糖糖一起去看电影。突然，电梯变成了金色，扶手变成了朵朵白云。仿佛一切犹如梦幻彩云一样地进入了另外一个时空。我和糖糖就此开始了一段奇妙的冒险之旅……

世界上的每一个人都会受到客观原因的限制，无所不知、无所不能是不可能的，包括领导者在内。古时候的人说：“做官的，以不能为能。”此话道出了为官的真谛，在现代这个大力加强党的执政能力建设的形势下，古人的说法是很有借鉴意义的。我们所说的“以不能为能”，也就是说领导者们要识大体，知大体，弃细务。一个人有所为有所不为，要把握好关键，举纲带目，而不必为一些小的事情斤斤计较，事事都要自己去做。如果不这样的话，不仅会失去一个做领导的风度，而且还会给事业带来很重的损失。

我明白史诗从不镌刻失败者的名姓，可我相信我们未曾失败。梅洛薇拉雪山下的长眠，三场战役的结局，却无法埋没真理的光辉。看到这个世界最高处，红衣的魔女亘古不变的荣光么？那象征着黄昏的子民，守卫晨曦的希望。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

老爸是黄河边上的捞尸人，却没想到给我捞了一个唐朝美男上来。当晚就缠着我……

“驱鬼妖”“斩恶魔”“谈感情”陈凡，马家第四十九代传人，看他如何在这个邪恶惊悚的都市行侠仗义！

作为伴游戏而生的一代，喜欢上英雄联盟是很正常的事，自S2到现在，游戏之余总感觉喜爱的英雄有自己的故事，他们应该有自己的故事。

‘她’韩千夜S杀手组织的王牌杀手在一次任务中被自己的挚爱背叛‘她’韩千夜世人唾弃的废材的一枚，一朝穿越，破茧成蝶，扮猪吃老虎，惹的天下美男，追逼的姐姐妹妹妒，更有各种萌宠，卖萌、撒娇，不嫌贵，看她如何玩转异界。