总经理的九种能力

本书是“企业规范化管理制度范本大全”丛书之一，由“时代光华管理培训研究中心”整体策划完成。由中国商学院MBA成就奖获得者李晶编著。本书立足中国企业实际，结合企业管理的实际需要，将枯燥的理论简单化、流程化、制度化，对人力资源部门管理的相关制度、流程、管理表格、文案等进行了介绍。本书囊括了几乎所有的与企业人力资源部门相关的管理制度、管理流程以及相关管理表格。

作为销售人员，如果能够学会从客户的“微表情”“微行为”中判断出客户的真实想法，就可以摆脱无所适从的困惑，提高辨别客户的能力，顺利地窥探出客户的情感变化，找寻出令客户迟疑的真正原因，从而让成交变得轻而易举。本书教给销售人员如何通过观察客户的微表情、微行为来感受客户的思维、感觉和意愿，如何运用自身细微的肢体语言来向客户传达信息，从而实现有效沟通，促成交易。

说《水浒》是本管理书，一点也不夸张，因为它暗含了团队管理的三大难题。宋江，文也不能文，武也不能武，无形象、无学历、无背景，他却能领导梁山好汉扯旗造反，轰轰烈烈地开展“山寨事业”……为什么？梁山公司，一个县处级单位，居然有36个正处、72个副处。这100多个高管（高度难管），品流复杂，野性难驯，动辙来个亲密接触，搞点流血事件。可是在宋江的安排下，梁山公司秩序井然，人人爱岗敬业，充分发扬团结协作的精神……为什么？梁山公司的领导更替，充满了十足的火药味儿……为什么？答案就在《水浒》中，就看你能不能发现。幸运的是，赵玉平已经帮我们找到了答案，我们不用熟读《水浒》，就能从根本上解决这三大难题。

情感是人类的永恒主题。营销是做商品的商场行为，但其本质却是做人的工作，尤其在商品供大于求的背景下，应该说主要是做人的情感工作。现代营销已经从“量的需求”阶段、“质的需求”阶段转向了“情感需求”阶段。使“情”的投射穿过消费者的情感障碍，再赋予在包装、服务、公关、设计等有关精神方面的内涵和灵性，会使消费者强烈地受到感染或被冲击，激发消费者潜在的购买意识。本书主要对企业如何建立情感营销的框架、情感与消费者的选择标准、消费者的价值偏爱、如何创造顾客情感、建立稳定的顾客交流体系等方面进行了阐述。

在上一本《商业创意》中，主要讲述商业创意背后的理论基石。而本册主要是从全球的视角讲述中国商业创意背后的品牌精神。商业创意简单地说是可以实现商业价值的创意。商业创意的诞生通常是由企业或者相关机构推动，通过内部孵化或者外部获取，最终用于实现商业价值。商业创意理论开创了一种全新的研究视角，它重新定义了可以产生商业价值的创意范畴，同时细化和编排了商业创意对于企业影响的各环节。它通过研究各环节之间的关联，以及它跟最终商业价值产生的效率之间的关系，指导企业在创意投入上，用有限的资源获得最大化的商业价值回报。

“所以，你想写一个关于我的故事？”少年微笑着，橙红的烛光在他那双赤瞳之中跳动。“我想把那段历史记录下来，为此，我需要你的帮助。”帕秋莉·诺蕾姬盯着他的双眼，在那猫儿一样的眼睛里，她看见了一个血色的黄昏。“你管那叫‘历史’，我管它叫‘回忆’。”少年说道，“它始于一簇恋人的怒火，终于一场血腥的复仇。”“呼——”说到这儿，他轻轻地吹灭了桌上的蜡烛。黑暗，侵占了二人的视界。“那么，就让我们的故事，开始吧！”

现代杀手之王柳清溪阴差阳错落入时空隧道，穿越回古代一个小国，附身进入柳家废物大小姐体内，嗯？真实身份是公主？统一四大陆的尊天大国的封城公主！国家被灭，誓要魔域血债血偿！这一世，拥有荒古灵体，命运未卜，使命众多。却幸得他千年的一路相随一路相伴，不离不弃。“男人，不要太嚣张，小心精尽人亡！”为仇她一路擅闯禁地，陆续结识天赋奇高女子，四人打遍天下无敌手，开天辟地无所不能。琼符师，召唤师，五灵根集结于一身，开启废物逆袭笑傲之旅……

凌洛熙在回学校的途中目睹了一场车祸，让人不解的是被撞的女人眼睛的瞳孔竟是血一样的红色。被撞死的女人到底是谁？新明大学流传着的恐怖传说，离奇的坠楼事件。在每个死者的手上都留下一个奇怪的布片，布片到底隐藏着怎样的秘密？学校里的神秘的组织是否和这一切有着关联？真的是鬼魂作祟，还是另有隐情？

康桥本以为这辈子就那么简单的过完这一生，却不想因为一件瓷器卷入到了无尽的地狱般生活。从第一天自己被迫亲手将死党害死，她就知道，这辈子，自己的双手注定沾满鲜血。黑夜里，吹着冷风，斜靠在枯树，看着小米留给自己的项链，康桥想着：难道自己将要带着愧疚、遗憾过完这生？谁又能在这个冰冷的世界，给我一个肩膀靠靠，只要能轻轻的靠着？谁又能将我带出地狱，我又要将谁带入地狱？

某男星眸微眯，“姑娘，我们是否在哪里见过？”某女眼角一抽，“怎么可能，小女子从未踏出这大山半步。”某男摇头，“不对，你很像我一个故人。”某女否认，“小女子从未接触过陌生人。”当某男某日忽然看到那个小小的Q版自己时再也忍不住内心的悸动，猛然一把拉下某女的衣衫，香肩上的梅花胎记赫然映入眼帘时，一把撕下某女脸上的伪装脸色幽怨的问，“你到底还要躲我到何时？”当某女知晓眼前这个昔日战场上的宿敌，原来竟然是这具身体的前夫时她蛋疼的忧桑了.当某男知晓昔日自己被休的王妃，正是眼前这个在战场上打败自己的敌国大将军时，深邃的目光凝视了她好久……【情节虚构，请勿模仿】

龙翔大陆，强者如林，万族林立，势力庞杂。强者之路荆棘丛生，万骨埋他乡。中州古家，天才古云遭人嫉妒，卷入一场阴谋，因神狱而得以保命，从此开启一段不一样的人生。看少年一路如何历生死，破万劫，斩虚妄，守本心，成灵神，立武道之巅！

秦始皇三十七年。自秦始皇入墓后，天下一分二合，战乱不断。其厮杀蒸蒸日上，因此天下间留下了种种祸害，其中借助秦王陵墓怨气而来的妖魔，亦有数千数百种，其一便是孤魂。

一场场阴谋，把真相隐瞒，一次次陷害，让她坠入永川，再重生，丢失了纯真，又多了身份，即使拥有胚胎，也不是圆满，即使有了身份，也不是高贵，只有一路走来，相信她，支持她的那些家人与朋友，才是珍贵，白秋月，白秋阳，你们等着吧，跟你们玩儿的，是我北宫膓玲呢！

三万年之前，七道破灭，未央世界沦陷，成为被异族圈养的大陆。一大能者牺牲自我，驱逐异族，耗费无数心血封闭两个世界的通道。三万年之后，七道传人再现，封印松动，未央世界再次暗流涌动。易寒本为异世界顶尖杀手，却携带逆天宝典穿越而来，机缘巧合下成为七道传承者之一，逆天宝典在身，无视修炼所需庞大资源；冠绝道瞳加持，勘破一切玄妙武技；逆天战技于我，粉碎前方所有敌人。于是，他注定踩着天才的尸身前进，从此笑傲苍穹，谁与争“疯”。新书求推荐，点评等各种求。

雨在窗外淅淅沥沥地下，快到冬日的雨似乎发散着透骨的凉意，凝视着窗外的雨景，露寒雨发出了极寒的笑颜，寒雨，真似她的名字那样冷啊，她是二十一世纪遭受男友背叛的一个普通女子，却偶得机缘，来到几千年前的古代，心志在这里一点一滴地磨练成长，他是众人惧怕的夜之修罗，为人不拘，霸道，冷酷，却只将她捧在手心，视若珍宝。愿与你不离不弃，白首不离。