华颖

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由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

我望着他，他望着海。天地苍茫，浪声不断。海浪匆匆卷起又骤然泄落，恍如勃然大怒的嘶吼中的狮子，欲要将视野中的一切全部吞没。黑幕肆无忌惮地将我们严密包裹于其中。周遭的静谧，一大片的灰暗，湮没了作势欲言的唇形。

洪荒之战距今已有上万年，而参与洪荒之战的各界后裔都遵守着共同法则，法则被篆刻于一件稀世玉神器中，以无上法力制约各界逾越行径，万年岁月蹉跎，玉神器出现裂痕，无上法力出现溃散，察觉这一细微的三仙之首无量仙尊，试图以一人之力修复裂痕，但事与愿违，身为上古神器岂能轻易靠近，无量仙尊受反噬重伤，只得闭关重修，闭关前传讯给至阳、紫月仙尊，洪荒之战百年后重现，而阻止洪荒之乱的有缘人也将在百年后现世……

五个优美动人的爱情故事：在郁闷中倾心相恋，在伤害里沉醉不醒，通过样本怀念幽灵，在烂泥里生出丁香，从躁郁中进入轮回。语言通俗，文字流畅，故事生动，适合绝大多数读者阅读。

他玉树临风,长袖善舞,不入官场却能颠覆天下,他能操控商场的风云变幻,然而他最最不能左右的,却是她的心.是怎样的女子让他欲爱不得,欲恨不能------他湿润如玉,满腹锦纶又贵为王孙,一般的凡夫俗子皆不入眼.她的出现,让他一度以为找到了今生的唯一,然而------他一向冷静持重,韬晦过人,然而这个能把圣人逼疯的女人让他所有修为全然破功,她怎么可以在如此撩拔他后拍拍屁股轻松走人.不行!他不允许,哪怕留下她的结果是招至她恨他入骨------懒人蜗居QQ群:63328798(本群已满)QQ群:65902136

光明是相对的，黑暗是绝对的，我们能做的，就是在绝对的黑暗中寻找相对光明的所在，然后占领那里！苍生浩瀚，万亿阳魂终觉醒；谁主沉浮，直破天宇改乾坤！…………这是一部失败的作品，恒以为戒！

阿蛮引“阿蛮生性喜玩，你万万别束缚了她。”“好。”“阿蛮爱美，你别蓬头垢面。”“好。”“阿蛮是自愿将躯壳归还于你的吧，怎么办啊，我好想她。”陆纤尘低下头，长长的眼睫毛卷卷的，眨巴眨巴看起来十分美丽。是吧很少用美丽来形容一个男子。“都怨我，不然她定是已经回来同你成亲了。”“你别叫她阿蛮，叫沈鲤吧。阿蛮只许她亲近之人唤。”“柒墨公子，沈鲤托我于你说，如果有一个女子眼眸清澈，不如她般浑浊。那女子无关于仙.妖.魔三界。只对你用情至深，那么，就忘了她吧。”哟你瞧啊阿蛮，世人无数可竟然没有令我看上的，五百年啊我等你。等你轮回也好，入阿鼻地狱也罢，刀山火海有我陪你。

混沌未开天地乱，渺渺茫茫无人见；及至创世九龙出，天河九重从此现！九重星河，亿万星魂，撑起苍穹者，唯有九颗。一个神弃之子，起于微末之间，觉醒人龙血脉，凝聚九天龙魂，练就登龙功体！在这无限苍宇之中，凡乐定要傲笑天地英雄，踏尽古今神魔，造就属于自己的无上传奇！

开天之初，万族林立，人类面临着大危机。少林小和尚圣明被黑白天猫带到了这里，从此…开始一步步解除危局，人类真正意义走上了巅峰。