服务的秘密：客户满意度提升指南目录

拥有自己的一份事业是每个青年人的梦想，但是当真正要开始的时候，却往往有无从着手的感觉。创业，有太多“迷思”困扰大家。《MBA教不了的创富课:我在30岁之前赚到1000万的经验谈》凝结了作者老雕在30岁之前赚到1000万元的成功之道。语言锐利、诙谐，直达商业本质。它告诉年轻人必须具备创业的激情，以及如下的经验：1000万元是比较靠谱的初次创业目标；打游击时，必须存着“建立根据地”的心态和嗅觉；草创时宜专制，壮大后宜开明。战略上宜专制，战术上宜开明；要拿着“批判的眼光”去听课、读书！否则“尽信书则不如无书”；真实的创富过程，琐碎、枯燥、乏味、重复……

你还在被人管吗？恭喜你，因为大领导都是从小员工做起来的。你已经开始管人了吗？同样恭喜你，因为这本书就是为你准备的。如果你30岁之前还没学会被人管，30岁之后就别指望会管别人。如果你30岁之后还没学会怎么管人，那么你一定要翻开这本书。本书分为上下两篇，上篇从30岁前如何被人管，如何成为一名好员工说起，到下篇讲述如何从一名员工转变为一名管理人员，从技巧方法及心理角度详细讲解，让您的职业发展脚步走得更加顺畅，不论是员工还是管理者本书都非常适用！

上篇《浮生六记》和下篇《上山，上山，上山》在时间上前后相继。《浮生六记》写的大体上是大学毕业到离开“四大”这一段时间内发生的故事，而《上山》则着重写自“四大”离开到自己创业之前的过往。上下两篇文章体例相似，时间上也有一定的连贯，所以谨遵此书责任编辑党宁兄的雅嘱，把它们放在一起，合成一本完整的小书。

本书是一部全方位的销售指导书，内容涵盖销售领域的各个方面，主要包括销售常识、能力素质、形象气质、销售礼仪、寻找客户、接近客户、促使成交、售后服务等方面。本书既有理论指导，又有案例分析，在可读性、趣味性、实用性和操作性上，达到了一个全新的高度。本书浓缩了众多销售精英的成功经验，并详细阐述了销售人员在销售过程中可能遇到的各种难题，有针对性地介绍了各种方法和技巧，采用一年365天、每天一堂销售课的形式将这些举足轻重的销售知识串联起来。读者每天只需花费5分钟，就能让自己的销售能力得到全方位的系统训练与提升。本书不仅适合销售新手、销售专业的在校学生阅读，还非常适合作为各大公司销售员工的培训教材。

随着经济全球化的影响和我国市场经济体制的日趋成熟，随着我国企业走向世界以及世界各国企业进入我国，各种各样的经济成分不断深入发展，各种各样的观念不断相互影响，有必要统一和规范地掌握工会的有关知识。

末日的少年变成了少女，带着双枪灵能来到异世界……激荡的黄昏协奏曲，喷涌沸腾的是热血，冉冉升起的是燃烧的火焰。

或许她搞怪优秀却十分坚强，或许他冰冷异常却独对她微笑，或许他爱着她却也骗着她，或许他温柔异常却决定以生命守护。多少次的轮回，多少次的重生，多少次聚集于三生石前，他们定下了生生世世的契约，纵然斗转星移，纵然山崩地裂，纠缠的命运，无法斩断。

本书介绍罗伯特·奥本海默——伟大的德国科学家、杰出的正义卫士的故事，讲述其作为犹太后裔的出生、其为制止纳粹德国对原子弹进行的研制、成功等。

据说冷府嫡女软弱无能、胆小愚钝；长相一般，性情冷淡。冷兮颜冷漠一笑，呲之以鼻。胆小懦弱、迟钝愚笨？那只是她的保护色；琴棋书画样样不通？生财势力才是王道。父亲不爱谁皆可欺？出来混，迟早是要还的！母亲离世并非偶然？很好，那她也不用手下留情了！--情节虚构，请勿模仿

这是一个异能世界。绝大部分生命都会拥有属于自己的异能，人类、魔兽、妖魅、指头人、梦幻之种……甚至于那些没有生命的东西，也有可能获得异能，一根羽毛、一块石头、一滴水珠……在这片浩瀚无边的神秘大陆上，异能不计其数，争奇斗艳。无用的异能“大嗓门”“头生独角”“长脚趾”……强大的异能“梦境穿梭”“神灵审判”“时空旅行”……然而即便是无用的“潮湿吹气”，也能蜕变成席卷整片大陆的“深海风暴”。没有最强的异能，只有最强的人。这是一个只有不屈之心才能蜕变成最强者的璀璨世界。

街头混混成为科研小白鼠，却意外穿过黑洞，开始了小人物混迹大时代的仙旅……

国家教育部颁布了最新《语文课程标准》，统称新课标，对中、小学语文教学指定了阅读书目，对阅读的数量、内容、质量以及速度都提出了明确的要求，这对于提高学生的阅读能力，培养语文素养，陶冶情操，促进学生终身学习和终身可持续发展，对于提高广大人民的文学素养具有极大的意义。

“妈妈咪呀，这是哪里的丑女？”方悦莹看着镜子昏倒。“小姐小姐，醒一醒，你忘记自己的样子了吗？”丫环玉蓉好心提醒。刚醒过来的方悦莹再次晕倒。“闻君择妇，身有丑女，黄头黑色，而才堪相配。”黄承彦找到诸葛亮的门上说。“哦？”诸葛亮不动声色，心里却怒火中烧，“想我孔明也一表人材，奈何娶得丑妇？”方悦莹听说自己被推销，刚爬起来的身子再次跌倒“天啊！这是什么爹呀！”哀鸣遍野。“呔，哪里来的野小子，竟然

千年前，轩辕一族史上最强战神轩辕修灵与主神之子相爱，并开创修灵术；千年之后，名为北堂影的异世之人穿越而来，誓要开创第二个轩辕修灵的时代。重生，修灵，缘灭，续缘，逆天。“我等待千年重生，却依旧换不来我们之间的永世相守。”“你还愿意再等我下一个千年吗？”

系统在手，天下我有。说我书TJ了，好吧，不管结局咋样，我还是继续写下去吧！会完本的。有推荐和收藏就送上来吧。