一、影响经理人健康情绪的客观因素
（一）不良的个性特征
现代医学和心理学的研究表明，不良情绪与其个性有着密切的关系。首先，经理人的个性特点决定着自身对社会紧张刺激的应付能力。
一个乐观、豁达的情绪健康的经理人，遇到紧张刺激后，一般都能理智地对待，使消极情绪在短时间内平息。
其次，个性偏离可使经理人遭受到较大的心理刺激。一个孤傲、以自我为中心的经理人很难与人和睦相处，常常处于心理紧张状态，久而久之导致心身障碍。
最后，经理人的一些个性特征是某些身心疾病的心理基础。
美国心理学家弗里德曼和罗森曼将易患冠心病的个性特点称为“A型人格”，即好竞争，事业心强，有时间紧迫感，做事匆忙，过分勤勉，好急躁，易激怒，忍耐性差等。
（二）紧张的人际关系
近年来，一些学者研究表明，经理人的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。在企业管理活动中，一些经理人之所以注重别人对自己的印象和评价，珍惜别人对自己的接纳和帮助，这便是希望能够尽快地同他人建立起良好的人际关系，获得积极的心理体验的表现。这种人际关系一旦确定下来，不仅会增强开拓工作新局面的信心，而且会极大地满足社会安全感的基本需要，使心理健康地发展。相反，有的经理人接受了一些消极“处世哲学”，以虚伪、圆滑的态度与人交往，以求世俗化的情感效应；有的经理人甚至采用所谓“冲突管理”，即在企业内部制造事端，造成人与人之间相互猜疑、嫉妒、敌视的局面，从而达到相互制约的目的。这实际上是人际关系扭曲化。这种紧张的人际关系使这类经理人的心理失调，心情压抑、苦闷，长期下去会直接影响人的心理健康，导致各种心理和生理疾病。
（三）过重的心理压力
在企业管理工作中，经理人总要面临一定的心理压力。适度的心理压力使经理人产生一种紧迫感，有助于调动经理人的智力因素和非智力因素，提高工作效率。而持续过重的心理压力，会使经理人的大脑神经长期处于高度紧张状态，容易导致高级神经活动功能失调，进一步演变成为心理、生理障碍或心身疾病，健康情绪也就无从说起。
医学心理学家汉斯·塞莱通过多年研究认为，从心理压力的不断“侵袭”到机体不能承受而患病，这期间显现了三个阶段，并将其总称为“适应性综合症”：第一，惊恐阶段。机体对外界的心理压力做出最初的反应，如心率加快、呼吸加速、心肌的收缩力增强、血压升高等交感神经兴奋性增强的一系列反应。第二，适应性阶段。这是一种有“代价”的适应，即机体因能量在不断消耗较前虚弱得多了。心理压力已持续了一段时间，前一段机体的生理变化已减少甚至全部消失，此时机体对各种刺激的适应力增强。第三，衰竭阶段。持久的心理压力最终冲垮了机体为维护健康情绪的最好防线，机体免疫力减弱而患了心身疾病。
（四）严重的失意和挫折
经理人遭受失意会给自己带来一些不愉快的感受，如果得不到缓解，轻则会造成紧张和焦虑的不良情绪反应，重则能导致心理疾病。领导者失意所带来的后果要比一般人失意的后果严重得多。
动机冲突或趋向目标的行为受阻，需要不能满足，经理人便体验到了挫折。经理人遭受挫折后便不同程度表现为血压升高、心悸、植物神经功能紊乱、头晕、头痛等生理反应；也会出现焦虑、冷漠、抑郁、攻击、退化等行为。对于那些生理或心理素质不健全的经理人来说，他们对挫折的承受能力低，挫折带给他们的打击较重，引起的生理、心理反应相对也较强烈和持久，所以更易产生心理障碍，消解健康情绪。
（五）不正确的思想方法
正确的思想方法能很好地指导经理人的行为，达到预定企业目标；而一些机械的、僵死的、片面的思想方法往往使管理者陷入误区，走上歧途，甚至形成偏执状态，无法摆脱，久而久之造成某些心理疾患。从抑郁症或有抑郁病症状的管理者患病过程中，不难发现不正确的认知对身心健康的影响。他们往往把失败感人为地夸大，视为不可逆的、长久不变的，并认为会扩散到工作与生活的方方面面。他们还往往把失败归因于自己的能力和身心方面的缺陷，从而对自我持一种否定态度，认为自己毫无价值。这种态度影响到对未来的看法，致使对自己的生活和前途失去信心，反映在管理上则可能因此而失去行为的动机，这种否定性的经验严重时可导致自杀。而从对比中不难发现，这些经理人往往是作茧自缚。
（六）消极的情绪
愤怒、憎恨、忧愁、悲伤、恐惧、焦虑、痛苦等消极情绪，一方面是作为经理人适应环境的一种必要反应；另一方面，这些消极情绪又会使经理人失去心理上的平衡或造成生理机能的失调，如果非常强烈或持续出现，将会引起经理人的心理机能或生理机能病变。因此，经理人应保持愉快而稳定的心境，防止不良情绪的侵蚀，这是经理人身心健康的保障。
二、经理人健康情绪产生的主观条件
（一）心理健康
经理人健康情绪的主观条件，首先取决于其心理健康状况，积极的心理因素是直接影响和感染经理人健康情绪的基础条件。心理学家奥尔波特和马斯洛的研究表明，一个具有健康心理的经理人，他们的情绪一般都保持着健康状态。相反，一个具有不良心理的经理人，则不可能有真正健康情绪体验。
（二）动机纯正
动机是直接推动个体活动以达到一定目的的内部动力，经理人的一切活动都是由一定的动机引起，并指向一定的目的。动机是一种内部刺激，这种刺激作用于个体生命就会产生情绪体验。如果动机纯正就会带来健康的积极的情绪行为，否则，就会产生消极的情绪行为。就企业经理人情绪而言，动机具有两个方面的作用：一方面是活动性。经理人怀有某种动机之后，能对其情绪行为产生催化作用，表现为对其情绪行为的发动、加强及状态的延续，或对一些放弃努力的事物加速中止。另一方面是选择性。具有某种动机的经理人，其情绪行为总是指向于某一目的而忽视其他方面，使其情绪行为表现为明显的选择性。因此，对经理人健康情绪进行培养时，首先要确定其方向，在正确方向指引下，动机越强烈，则其情绪行为越具有健康方面的积极意义，否则，方向不符合企业要求，动机越强烈，其情绪行为对管理活动带来的消极意义也越大。而且，动机具有复杂性，也就是说，经理人的动机与其情绪行为之间的关系是错综复杂的，它们不是一对一的关系，同一动机可以产生不同的情绪行为，同一情绪行为也可以由不同的动机所引起。也就是说，在不同的阶段，经理人情绪中起主导作用的动机可以相互转化。
此外，有些经理人头脑中实际起作用的动机与其本人意识到的动机可能不一致。动机由机体的需要所刺激，需要的满足与否会产生肯定或否定的情绪体验。需要被满足时，就会产生愉快的情绪体验；需要不被满足时，就会产生遭受挫折的心理感受。经理人的需要是不断发展和变化的，随着社会生活条件的变化，其社会需要也不断的变化，因此，经理的社会需要不可能不折不扣地全部被满足，可能一些需要被满足了，而另一些需要未被满足。所以，把动机纯正作为经理人健康情绪的主观条件，只是相对而言，有时尽管经理人的需要是正确合理的，动机是纯正的但客观条件不具备，结果产生的不是健康情绪体验，而是消极不满的情绪反应。
（三）品德高尚
品德，即品质与道德，是社会道德现象在个体身上的表现，是个人依据一定的道德准则行动时所表现出来的某些稳固的倾向和特征。例如，公而忘私、舍己助人、勤劳勇敢，都是我们国家要求每个公民应具备的品德。作为经理人，还应该有强烈的使命感、责任感和事业心，清正廉洁，坚持原则，实事求是，作风民主等等。
经理人的品德是由他们的道德行为表现出来的，但是偶尔或一时的道德行为并不足以说明一个经理人已经具备了某种品德。经理人只有具有某种稳定的道德观念（包括道德认识和道德情感），并在其支配下，恒定地表现出一系列有关的道德行为，才能说他具有某种品德。
经理人的品德，对经理人及其所管理的团队的情绪体验和情绪行为都有着极其重要的影响。一方面，经理人的品德高尚，是一种精神优势，一种无形的力量，会激发出经理人为人民群众谋利益的能动性，体现健康的情绪行为；另一方面，经理人的品德会感染员工的情绪，经理人品德高尚，有利于增加团队的内聚力，建立和谐的人际关系，激发团队合作精神，促进员工积极情绪的高涨。反之，则人际关系紧张，离心力加大。
（四）认知正确
经理人对社会刺激的情绪反应，除了通过生理知觉外，就是通过认知来反应。经理人的认知总是伴随着一定情绪体验，当了解社会刺激对个人有很大利害关系时，认知反应是十分显著的，也即其情绪及动机等反应强烈。当然，由于经理人认知的过程，是依据经理人的过去经验及对有关线索（或刺激）的分析（思维活动）而进行的，所以，认知影响情绪，有时也会表现出自我控制，使经理人自身的认知体验不被他人所觉察，从而使个体与外界环境保持平衡。
三、健康情绪对经理人的特质要求
（一）创新精神
哈佛大学教授约翰·波特说过，职业经理是“发起变革、设计变革和组织实施变革”。他认为，“创新”是经理人尤其是职业经理人最重要的素质特质。因为没有创新精神，企业就会停滞不前，就会在激烈的市场竞争中被淘汰。过去的辉煌最多成为这些企业及经理人成为 MBA 案例的分析材料。尤其是新世纪，这个创新的时代，科技的迅猛发展，信息技术的日新月异，使人们的生活方式发生了根本变化，网络经济、虚拟企业初见规模。这些都冲击着企业的传统营销方式，这就需要经理人有卓越的远见、超前的意识，从而适应变化莫测的市场。
创新应该是一个全面的概念，必须深入到企业组织的方方面面，而最重要的是观念创新。经理人尤其是职业经理人的经营观念是企业发展的指导思想和战略方向，他是企业成败的重要因素。企业要持续发展，关键在于观念的开发与思想革命。
观念创新是经理人创新的关键和最重要之处。观念的创新和转变，必然要求改变原有的思维模式；而另一方面，经理人的思维模式通常具有相对稳定性，因此必须从根本上大刀阔斧地变革才能达到。在此基础上开展经营，企业才能创造出前所未有的成绩。职业经理人从思想上根本破除对已有的各种管理原则的迷信和依赖，而不是在原有基础上的修补，这样才能实现企业的再造，从而极大地提高企业生产效率和降低生产成本。
要做到观念创新，就必须不断地学习。当今时代，人力资本是最大的资本，企业间的竞争实质上是人才的竞争。提高员工的素质，企业就能增强竞争力。这就要求经理人把企业从情感上建成家庭型，从创新上建成学习型企业，让企业从管理者到员工都深入学习，改变固有的心智模式，敢于创新进取，从而增强企业的竞争能力。
作为企业管理者，经理人必须进行技术创新，组织创新，制度创新，但其核心则是管理创新，因为其可以降低技术创新等过程中资源配置不确定性的风险，提高投入产出率，处于举足轻重的地位。
（二）冒险精神
企业经理人要有冒险精神，这是因为时代的交替已经无法用时间来衡量，机会与市场也稍纵即逝。只有走在市场前头，才能获得丰硕的利益回报。
冒险精神不是莽撞与盲从的代名词，冒险精神要求经理人时时刻刻拥有对市场决断的勇气与洞察力。敏锐的洞察力使经理人有独树一帜的预见能力，能使经理人有效地预测和把握企业发展的方向。这就要求经理人要时时关注市场，时时走在市场前面，领先一步。敏锐的洞察力还包括发现并提出理念，倡导并付诸行动，观察并解决冲突，调整并防止偏颇。
经理人能否切实掌握洞察力，关键在于对洞察力的指向有一个明确的控制。
（三）洞察力
高瞻远瞩作为对成功经理人的赞许及对其敏锐洞察力的认可，反映出经理人观察业界的发展方向，发现竞争的新的利润增长点上所表现出的独特能力。
曾有记录显示，在世界汽车行业里，每80 辆轿车中就有一辆出自本田公司。即使如此，但真正使本田公司取得引人瞩目的成功、从而扬名天下的，却是本田摩托车。本田摩托不仅在日本国内处于“领头羊”地位，在世界上也是首屈一指。这一切，首先归功于他的创业者———本田宗一郎。创业之初，在本田摩托正畅销美国之时，本田宗一郎却突然提出了“东南亚经营战略”，倡议开发东南亚市场。此时东南亚因经济刚刚起步，生活水平较低，摩托车还是人们敬而远之的高档消费品，许多人对本田宗一郎的倡议迷惑不解。本田拿出一份详尽的调查报告解释说：“美国经济即将进入新一轮衰退，摩托车市场的低潮即将来临。假如只盯住美国市场，一有风吹草动就损失惨重。而东南亚经济已经开始腾飞。只有未雨绸缪，才能处乱不惊。”一年半后，美国经济果然急转直下，许多企业产品滞销，库存剧增，而东南亚摩托车开始走俏。本田公司因为已提前一年实行创品牌，提高知名度的经营战略，此时便如鱼得水，企业非但未遭损失，还创出了销售额的最高记录。
许多成功的经理人正是在洞察市场变化规律的基础上准确把握企业的发展方向，从而领导市场潮流并抢先占领市场的有利地位，使组织立于不败之地。
（四）协调力
许多事实告诉人们，经理人个人确立了企业目标对于企业发展是远远不够的，更重要的工作是协调方方面面的关系，建立企业共同价值观和目标信仰。只有企业员工共同拥有真心投入的良好氛围，才能有效产生群体行动，并激发起更大的责任感和创新精神。成功的职业经理人不仅关注员工的个人目标，而且洞察其深层次基础，运用充分的倾听、征询、尊重、说服及个人魅力等等能力和技巧，从而将个人目标转化为企业目标。
由于企业组织内部与外部存在着多重关系结构，并且相互作用构成了完整的企业组织系统。这个系统具有不平衡变动的特性，各种冲突也必然难以避免，在这个过程中，经理人则拥有冲突的参与者与协调者的双重身份。
这表明，成功的职业经理人应具有对环境的敏感性，随时关注冲突发生的可能，洞察其外在及潜在原因，预测可能发生的结果，协调和减少不良冲突的产生、激化，解决冲突所暴露的问题；同时，还要力图掌握冲突可能带来的企业组织不均衡，并利用冲突所激发的创造力，强化正面作用，降低负面损失。
协调力不仅是要对企业的发展起推动作用，对职业经理人来说，还要体现经理人在对企业管理过程中，人际沟通所发生的不知不觉的滑坡现象起一个预防的作用。企业过去成功的经历使得经理人相信，只按照过去的惯例制定一系列明确的战略、流程，建立多方面的关系，只是企业管理的一个方面。而发展现有企业文化和价值理念，在平等对方上，进行深入的关系协调和沟通则是更加重要的“链条”。
（五）道德自律
成功的经理人必须要有较高的道德素质。商业道德水准已不仅仅是过去人们所忽视的问题，常常影响经理人的职业生涯。
不容乐观的是，一些经理人在商业伦理方面时常出现一些家族制式或关系化的倾向，因此，他们的个人信仰主要来自亲情和权力的影响，而对于敬业精神及奉献精神普遍存在着一种漠然心态，对商业伦理这种概念化的提法漠然视之，不屑一顾。他们旁若无人地做假账；生产伪劣产品；在一些年报中，虚拟获利能力，欺骗顾客甚至“偷梁换柱”；名为建设高科技农业开发区，实则要恶性炒作房产诱骗投资者。不仅缺乏必要的自省，而且将不良的道德习气归咎于社会环境重染。
职业道德感的缺乏、商业伦理的失常是破坏市场游戏规则的罪魁祸首，没有商业伦理作为道德秩序，市场经济就根本谈不上完善，甚至谈不上建立。
具有较高的道德素质和职业修养的职业经理人，才能具有领袖风采，才能够扩大经理人的影响能力，能够带动企业向良好形象发展，不仅有盈利能力的增强，更有企业文化底蕴的丰实感。
职业经理人必须遵循商业道德，商业道德的主要内容是以下几个方面：
（1）捍卫企业所定的道德规范；
（2）强化企业在业界的形象和声誉；
（3）维持企业的道德责任感，以诚信为原则；
（4）永远以客户的需求为第一考虑；
（5）确实掌握生产和服务成本，尤其注重人力资源成本的注入，获取合理利润；
（6）用良好的沟通与协调去确保安全性和效率。
值得注意的是，经理人的道德自律应侧重于向优而非向不，也就是说，作为企业管理者他们的商业道德不仅表现为不违法，不打骂员工的基本层面，而应寻求一种最优化。
