正像医生根据某种症状诊断出疾病一样，失败和成功也可以加以诊断。因为人不是简单地“发现”成功，或“遭到”失败，他的个性和性格就散播着失败与成功的种子。
帮助一个人获得良好的或“成功的”个性的最有效方法之一，就是给他一张生动的照片，让他看看成功的个性是什么样子。请记住，你内在的创造性导向机制是一种追求目标的机制，使用它的首要条件就是确立一个清晰的目标或射击的靶子。有很多人想“改善”自己，渴求一种“更好的”个性，但既没有改善到什么方向的明确概念，也不知道“好的个性”包括什么。一个好的个性能使你对环境和现实采取有效和适当的措施，使你达到自认为重要的目标后得到满足。
对于那些总会迷惘和后悔的人来讲，当他们有了一个目标和达到目标的笔直路线时，却忙着“矫正自己”。比如有一个40多岁的广告商，他得到一个重大的升迁机会之后，反而莫名其妙地对自己没有把握和不满意起来。
他说：“真是搞不懂。我工作就是为了这个，连做梦也都想着这个，这是我一直向往的。我知道我能胜任。然而，不知为什么我的自信心动摇了。我仿佛像从梦中醒来一样扪心自问：‘像我这样无足轻重的小人物居然担任这种工作？’”他开始对自己的外表过于敏感，以为“消瘦的下颚”是使他不安的原因。“我长得不像一个企业管理人。”他说。他后来找大夫去进行外科整形，他认为这样也许能解决他的问题。
还有一位家庭主妇，她的孩子“闹得她发疯”，丈夫也惹得她心烦，使她一星期至少要无缘无故地跟他们“发一次脾气”。“我是怎么搞的？我的孩子确实不错，值得我骄傲；我丈夫也实在是个好人，每次吵完之后，我都很惭愧。”她觉得“面部整容”可能会带来自信，使她的家庭“更喜欢她”。
这两个人所遇到的问题，不是他们的外表，而是他们的自我意象。他们发现自己有了新的角色可演，但又不知道应该成为什么样的人才配得上这个角色。或者说，他们从来没有在自己扮演的角色中发展一个清晰的自我意象。
