没有人能够欺骗生活一辈子,这本身是一种让人不耻的行为。但是,现如今,大多数的人似乎对充斥在周围的坑蒙拐骗已习以为常,有的人甚至对以骗为能的“能人”佩服得五体投地;有的人甚至认为“无商不奸”,于是,在生意场上屡屡出现坑蒙拐骗、赖账害人、欺生宰熟、制假贩假的卑劣行径。这种人自以为聪明,实际上是愚蠢至极,是搬起石头砸自己的脚,既害人又害己。俗话说邪不压正,这些邪门歪道一定不会长久,并且会为自己的行为付出代价。
与“柳市黑潮”类似的是“火烧武陵门”。正是这两件事使得温州人的市场信誉降到了零点,如同老鼠过街,人人喊打,令人侧目。
“火烧武陵门”事件发生在1987年的8月8日,这个看似吉祥的日子。在杭州武林门广场,5000多双温州劣质皮鞋被付之一炬。之后,上海、南京、武汉、沈阳等几十个大城市陆续展开对温州鞋的全面“围剿”,商家纷纷把温州皮鞋驱逐出境。一时间,“温州皮鞋”成了劣质鞋的代名词。1990年,原轻工业部等六部委联合发出了通知,将温州产皮鞋列为重点整治对象。
这两件事给温州带来的结果是:工厂被查,店铺被封,产品被销毁,合同被作废。一时间,温州人成了欺诈失信的代名词,人们避之唯恐不及;温州货成了假冒伪劣的代名词,不少商场挂出“本店没有温州货”的牌子,温州产品的市场份额急剧下降。聪明过头的温州人终于聪明反被聪明误,搬起“信用缺失”这块石头砸了自己的脚,不惜血本甚至是被撞得头破血流。
严酷的现实教训着温州人:靠假冒伪劣可能获得一时富裕,但绝对维持不了长久的繁荣与发展。痛定思痛,温州人壮士断臂,毅然决然与失信的昨天告别,开始寻找曾经丢失的信誉,重建温州人的信誉,然而谈何容易?若在一开始就能认识到,又怎么会有今天呢?
1980年,郑秀康辞职下海做皮鞋,经过23年的艰苦创业之后,他创造了很多个全国第一:注册第一枚人头像商标,开创第一条机械化制鞋流水线,第一个实施海外专卖……能够取得如此成绩的原因就是,他始终追求“信誉是生命”这个经营宗旨。
1987年,杭州武陵门广场火烧温州鞋的那一把火烧掉了整个温州的名声。虽然,郑秀康的“鸿盛”鞋因为质量过硬没有被火烧,但城门失火殃及鱼池,出身温州的鸿盛鞋也受到全国市场的排斥,被大商场拒之门外。无奈之下,郑秀康不得不借上海一家小鞋厂的牌子来生产。然而在借牌生产的痛苦与不甘中,郑秀康意识到,借牌这条路不是自己发展的道路,必须要重振温州鞋业的信誉,重树温州新形象,这才是自己应该走的路。然而,他必须投入巨大资本和精力才能重建信誉。
为此,郑秀康开始实施名牌战略的计划,提出了“争创全国同行业第一流质量、第一流款式、第一流服务”的方针。郑秀康首先带设计人员和技术骨干到意大利考察学习世界最先进的制鞋工艺,并先后投入近亿元资金进行机械化改造,引进意大利、英国及台湾地区的先进制作设备和制作工艺,使装备和工艺达到世界级先进水平,大大提高了皮鞋制造水平和产品质量。
创立品牌成功后,郑秀康深深体会到了品牌的作用:当初送鞋到商场被拒收、送鞋参加评比遭拒绝,1994年以后,销售商要排队才能等到康奈的货,一些商场经理主动接他、请他吃饭要卖他韵货。而且,还有许多厂家愿意出钱为郑秀康做贴牌生产,甚至有人愿意出1000万元巨资购买“康奈”的髀子,但郑秀康明确表示:“好不容易创出的牌子,我们坚决不卖!”这时的“康奈”,意味着品质、信誉和财富。
“信誉是企业的生命”,这是精明的企业家所信奉的经营法宝,也是郑秀康不愿意卖掉自己牌子的原因。对有头脑的成功企业家来说,信誉是企业最宝贵的资源。靠信誉成功,靠信誉成名的企业家不在少数,因为他们懂得,卓著的信誉能够使企业的财富与日俱增。