人际交往，谈判交涉，官场商场，必须懂得自保方可主动而取胜。一味地“软”，粉红脸，无异于纵人欺侮；总是黑着脸强硬或白着脸使诈，又会激化对立、处处受防而落得敌人满天下。高明的操纵者是红黑相间、红白并用、追求软硬兼施的巧妙效果。
很多人都是“软的欺，硬的怕”，对待他们要软硬兼施。一味服软无异于纵人欺侮，总是硬又会招致对立，处处树敌。如果能用硬压住对方嚣张气焰，用软取得同情，予人面子，便会让对方有顺水推舟的心理。和你敌对他没什么好果子吃，而你这“硬汉”又给他留足了余地，他又怎会不为你效力呢？
有一次，我因退房与房地产开发的老板发生了舌战。这次舌战，我之所以取胜，主要在于采取了如下策略：
第一，以硬治硬。老板大嗓门，我也大嗓门；老板说，退房没先例，我说退房有先例；老板让我站一边去，我则以给监督局打电话威胁之，给他一个此人不好对付的印象，因之不得不改变策略。
第二，以软对软。老板软下来了，答应退房，但坚持要手续费，我来了个以利诱之的策略：如果吵嚷开来，尚未登记的买房者，必然自动离去。收了我一个人的手续费，丢了几个顾客的生意，太不合算了。他权衡利弊，为了留住更多的新顾客，只好把钱全部退给我。
第三，软硬兼施。对待这样的人，如果一开始就软，他必然认为你好欺负，而对你更加强硬；如果你硬到底，他下不来台，来个“死猪不怕热水烫”，你也没办法。有效的办法是：软硬兼施。关于先硬还是先软，则要因事、因时、因人而异。
人生忠告：
用硬压住对方嚣张气焰，用软取得同情，予人面子，便会让对方有顺水推舟的心理。这样，任何人都会败在你的手下。
