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第31章 要对方选择乙,只需要强调甲的缺点

某装修队给某客户装修新房,房主考虑到实木门比复合门更环保,要求安装实木门。

不过,这家装修队更倾向于给客户安装复合门。因为,首先,安装复合门能赚更多的钱。虽然与安装复合门的费用相比,安装实木门的费用高不少,但实木毛坯门的进价比复合毛坯门的进价高很多;其次,在干燥地区,实木门很容易破损,后期的养护很麻烦。

装修队的老板开始诱劝房主,告诉他复合门的种种好处:美观、不易变形、价格便宜。可是,房主坚持要实木门。

装修队的木工师傅是个很聪明的人,得知房主的想法后,他对老板说:“你不要对他说复合门好,他不会相信的,你告诉他实木门有哪些不好不就成了吗?”

老板想了想,觉得有道理。于是,他对房主说:实木门的确很好,不过,也有不少缺点。一个是容易受潮、变形,影响美观;二是容易干裂,影响使用;三是与复合门相比,它显得更笨重;四是实木门芯不便着色,与自己做的门套容易有色差,处理不好,会比较难看。

房主听了这番话,觉得说得也有道理。想了许久,最终接受了装修队的建议。

在这,我们姑且不论装修队老板的做法正确与否,我们仅讨论他的说服技巧。成功说服房主放弃实木门而选择复合门,装修队采用的是强调实木门的缺点。

如果是面对甲乙两种选择,如果你想说服对方选择乙,一般人会鼓吹乙的诸多优点。这样,效果往往不好,人都有很强的逆反心、很重的疑心,你越说乙好,对方越不可能选择乙。如果你停止说乙好,反过去说甲的种种不好,对方反而会主动放弃甲,选择乙。

也就是说,要对方选择乙,只需要强调甲的缺点就行了。

正像那位木工师傅所说的,要房主选择复合门,只管告诉他实木门的种种不好就行了。

这种攻心术常常为竞选者所用,在击败对手方面非常有效。

美国有名的演说家赫拉曾这样说过:“在政见发表会上,对那些正在犹豫该投票给谁的选民说‘选择我,还是选择对方’,这种两者择一的方法并不高明,而是应该对选民说‘你们是要选择我,让这个社会更为繁荣呢?还是要选择反对派的那名候选人,而使经济变得更为萧条呢?’”

也就是说,强调两者中一个的缺点,更能诱导选民选择另外一个。

不过,这样做有一个前提。那就是,首先得将可选择的对象减少到两个。也就是说,如果候选人众多,你不要急于说服选民来选择自己。你应该挑选出一个对自己较为有利的候选人,让选民只在你与他之间进行选择,让选民形成一种除了你们两个人以外,没有其他人可选的错觉。然后,你再想办法让选民们看到对手的致命缺点,相信选民会毫不犹豫地选择你。

在现实生活中,这种方法也大有用武之地。

比如,去亲戚家玩,给两个孩子买了礼物,不料两个都看中了同一件礼物。这时候,你可以偷偷告诉其中一个孩子,他所选择的那件礼物有一点点不足。此后,你会看到可喜的变化,他会主动放弃原先的选择。

又如,关于一个项目,上司要你写两套方案,你把这两套方案呈给上司过目,上司觉得这两个方案都可行,想来想去,做不了决定,这时,你不妨告诉他,其中一个方案(你不希望他选择的那个方案)存在的某些缺陷。这下,上司就容易选择了,他选的八成是你所希望的。

有时候,商品类别太多,也不是好事,它会让顾客眼花缭乱,无从选择,以致最后什么都不买。因此,最好的办法是把选择限定在两类之中,让顾客作决定。如果顾客始终犹豫不决,你不妨向顾客指出其中一类商品相对逊色之处。这样,顾客下了决心,掏了钱,你也就能节约更多的时间,赚更多的钱。

人关系心理学

强调两者中一个的缺点,更能诱导对方选择另外一个。人都有很强的逆反心、很重的疑心,你越说乙好,对方越不可能选择乙。如果你停止说乙好,反过去说甲的种种不好,对方反而会主动放弃甲,选择乙。也就是说,要对方选择乙,只需要强调甲的缺点就行了。

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