“小张，能帮帮我吗？”午饭后张姗正在为第二天的产品演示忙碌，同事似乎不长眼，问道。
“什么事？”张姗本想一口拒绝，又怕得罪了人，只好把“不”字吞到了肚子里。
“上半年的客户名单，下午能不能帮我整理出来？我下午有点急事！”
“今天下午？”张姗有些迟疑。
“对，下班前得交。”同事眼里满是期待，“也就两个小时，我现在就得走。”
“好吧，我一会儿帮你准备。”稀里糊涂地，张姗答应了。
同事刚离开，她便悔不当初、自责不已，“这怎么来得及呢？”“我怎么这么没用，为什么不拒绝他？”
结果，同事的忙倒是帮了，可准备产品展示会的时间给耽搁了，为此，张姗不得不加班，十点钟才离开办公室。
张姗万万没想到，第二天，负责销售的副总临时决定观看产品展示会，这下，张姗心里更是紧张，因为头一天晚上加班时间过长，休息不好，在用英文讲解产品时，张姗出现了两次严重的口误。
对此，副总很不满意。也许，张姗的美好的前景就此毁于一旦。
身在职场，像张姗这样的人很多，自然，张珊式的苦恼也不少。
不愿拒绝他人似乎是人的天性，你也许也曾如此：上司或同事叫你帮忙做某件事的时候，即使这件事不该你做，或超出了你的负荷，你往往不会去拒绝而是马上应承下来。结果既让自己烦恼不已，又可能因为办砸了事情而给上司与同事留下了不好的印象。
其实，并非所有的领导或同事都不能接受你的“不”。只要你的“不”说得合理而巧妙，你反而能够赢得他人的赏识。
当然，事情都是说着容易做着难，毕竟，面对每天朝夕相处的上司与同事，一句干脆的“不”不是那么容易说出口的。因此，有必要学习并掌握拒绝的艺术，以恰当的方式说“不”。
一个巧妙的办法便是让提出请求的人产生“钟摆心理”，达到委婉拒绝的目的。
什么是“钟摆心理”？
你是否有过这样的体会：到某风景区去游玩，突然眼前一亮，看到一两件特别好看的工艺品，比如很有特色的小陶器之类，你决计买下它。
售货员看到你眼中的惊喜，走过来，对你说：“喜欢吗？那边还有一大堆，什么样的都有。”你顺着店员所指的方向一看，哇，真是，一大堆，色彩斑斓、神态各异。你喜出望外，手拿着这个，眼却盯着那个，于是，放了这个，拿了那个，却又觉得手里拿的还没有刚刚放下的好看。
于是，来来回回、犹犹豫豫，折腾了半天，你反倒不知哪个好，结果，你一个都没买，空手而归。
类似这样的体验，我们每个人在生活中都应该有过这样的感受吧，戴一块手表的时候我们可以知道准确的时间，但当我们戴两块手表的时候。便不敢确定几点了。
因为，当你只戴了一块手表时，你唯一的参照标准就是这块手表，你可以确信它的正确性；但当你有了两个参照物的时候，你就会受到干扰，不知道该选择哪个作为标准了。
也就是说，在没有选择的时候，我们希望有选择，而一旦选择多了，我们反而无从选择。这就是人们普遍存在的“钟摆心理”。当一个人同时拥有两种或两种以上的选择时，就会夹在这些或多或少的选择中，产生心理的纠葛，像钟摆那样在选择中来回摆动。一旦产生了“钟摆反应”，就难以下定决心，犹豫来犹豫去，作不出决定，甚而推翻自己最初的选择。
利用人们这一心理来拒绝他人的要求会很有效。
比如，当某人试图请你帮忙的时候，你可以设法推出一个使对方追逐的第三者，然后，令对方在自己和第三者之问，像钟摆一般来回摆动。
比如暗示对方：“他比我更熟悉这项工作……”、“他的时间比我宽裕……”，或“他的朋友多，这事他准能搞定……”等等。
对方因同时出现两个都想满足的愿望，首先会发生心理上的纠葛，感到困难不已：该把焦点放在哪一个人身上好呢？
采用这种拒绝方式的关键在于：推荐一个或者多个比自己条件更合适的人，打消对方找你帮忙的念头。不管情形如何，重点都在把攻击目标分割，让对方产生“钟摆反应”。
一旦对方在两人或多人之间来回奔波，对方就很容易放弃对你的期望。这样做，还可能给对方介绍了一个更有条件帮助他的人，说不定对方不仅不怪罪你，还对你心存感激。
人际关系的心理学
“钟摆心理”：当一个人同时拥有两种或两种以上的选择时，会夹在这些或多或少的选择中，产生心理的纠葛，像钟摆那样在选择中来回摆动，犹豫来犹豫去，作不出决定，甚而推翻自己最初的选择，或者放弃选择。利用人们这一心理来拒绝他人的要求会很有效。
