决策效果
倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，我们彼此交换，那么，你和我各自仍然只有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我也有一种思想，我们彼此交流后，那么，我们每个人将各有两种思想，如果我们把这两种思想结合起来，就会产生第三种思想。这就是说，处理一件事，解决一个问题，如果跟人交流看法，至少会有三种可以选择的方案。一个管理者，如果不考虑可供选择的各种方案，他的思想就是闭塞的。卓有成效的决策者往往不求意见的一致，而是十分喜欢听取不同的意见。因为有效的决策绝非是在一片欢呼声中作出来的，只有通过对立观点——不同看法的对话，以及从各种不同的判断标准中作出一种选择以后，管理者才能作出有效的决策。因此，决策的第一原则就是：在没有出现不同意见之前，不作任何决策。
经典案例
长期担任美国通用汽车公司总裁的艾尔弗雷德·斯隆，对上述的决策原则理解非常透彻，他把提出不同意见作为决策中一个系统的方法来运用。斯隆主持的决策会议气氛一般都非常热烈。在一次会议上，斯隆发现所有的人都对一个重要决策持认同态度，便强调说：“对于这个问题，所有的不同意见都可以提出。”大家都点了点头，表示没有不同意见。
斯隆接着说：“先生们，我想我们大家对这项决定都一致同意，是吗？”在场的人都点头表示同意。
于是斯隆接着说：“那么，我建议推迟到下次会议再对这项决定作进一步的讨论，以便我们有时间来提出不同意见，并对与这项决定有关的各个方面有所了解。”事实证明，斯隆避免了一个错误的决策。
斯隆作决策从来不靠“直觉”。他知道，只得到掌声的决策不是好的决策，意见一致是因为每一个人都没有完成自己的准备工作，而他要做的就是促使不同意见的产生。
密码透析
回顾那些成功人士，他们也曾作出错误的决策。美国前总统肯尼迪因在入侵古巴的猪湾（Bay of Pigs）登陆事件上决策失误而声名狼藉；英国前首相玛格丽特·撒切尔夫人积极倡导“人头税”政策，最终导致被自己所在的政党赶下了台。
企业家同样也有决策失误的时候。戴姆勒奔驰公司的CEO约尔根·施伦普力促并主导了克莱斯勒和戴姆勒奔驰的合并，在新公司艰难运转了将近10年之后，戴姆勒公司最终被迫将克莱斯勒的股份出让给私人投资机构。雅虎公司的CEO杨致远坚持认为自己公司的价值远高于微软公司所给出的估价，因而拒绝考虑微软收购雅虎的建议。他的固执代价沉重：股东损失了300亿美元，自己也因此丢掉了工作。
为何优秀领导者也会作出错误决策？原因有很多，比如经验不足，性格缺陷，对问题认识不够，等等。要解决这些问题，最好的办法，就是让不同的意见产生。
有不同意见，才能比较分析、权衡利弊，作出正确的决策，如果在进行决策的过程中，不存在不同的意见和分歧，那么这个决策本身可能存在偏差和问题，此时应该暂时把它搁置起来，等到能够听到不同的意见，并进行讨论分析后，再作决策。
一个企业要想不断地发展壮大，就要尽量地减少决策的失误。而听取不同意见，就是避免或减少决策失误的根本办法。这是美国通用汽车公司成功的原因之一。一个好的决策绝非是在一片欢呼声中作出来的，只有通过对立观点的交锋、不同看法的对话，以及从各种不同的判断标准中作出一种选择以后，管理者才能作出正确有效的决策。
