一、CIS的含义与构成
CIS是Corporate Identity System的缩写，即企业形象识别系统，将企业文化与经营理念统一设计，利用整体表达体系（尤其是企业的形象），最终促进企业产品和服务的销售。CIS由MIS（理念识别系统）、BIS（行为识别系统）、VIS（视觉识别系统）、AIS（听觉识别系统）与EIS（环境识别系统）五个方面构成。
CIS不但具有紧密的关联性，而且具有很强的层次性。每个子识别系统都有其特定的内容，相互联系，逐级制约，共同作用，缺一不可。对内，企业可通过CIS设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业员工的积极性和归属感、认同感，使各职能部门各司其职、有效合作；对外，通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。
（一）理念识别系统（MIS）
理念识别系统（Mind Identity System）是指一个企业经营理念的定位，企业形成自身的经营理念，以区别于其他同类企业，从而创立企业在市场上的形象。企业理念识别是CIS开发实施的关键，能否成功开发一个完善的企业识别系统，主要依赖理念识别的建立与坚持。只有把这一思想体系扩展到动态的企业活动与静态的视觉传达设计之中，才能很完美地创造独特的企业形象。在确定企业各自的经营理念上，美国和日本许多企业的成功经验是非常值得借鉴的。例如，美国国际商业机器公司（IBM）的企业经营理念是“IBM就是服务”；我国郑州的亚细亚商场提出“奉献真诚和爱心，共同构筑美好家园”；北京西单购物中心亮出“热心、爱心、耐心、诚心”。这些理念都把本公司经营全过程的基本风貌、传统习惯、经营伦理学的基本特色以及获得成功的基本经验画龙点睛般地概括出来。
一个企业的理念识别系统包括企业使命、经营哲学、行为基准和活动领域等四项内容。
1.企业使命
企业使命是企业理念识别中的基本出发点，也是企业行动的原动力。只有树立明确的使命感，才能满足企业成员自我实现的需要，持续地激发他们的创造热情，才能赢得公众更普遍、更持久的支持、理解和信赖，缺乏使命感的企业即使在营运，也将是没有生气的或是将走向破产的边缘。
2.经营哲学
经营哲学是指依据什么样的思想来经营企业的经营基本政策和价值观，是企业内部的人际交往和企业在对外的经营活动中所奉行的价值标准和指导原则。经营哲学是企业人格化的基础、企业文化的灵魂和神经中枢，是企业进行总体设计、总体信息选择的综合方法，是企业一切行为的逻辑起点。它是在生产经营中逐渐形成的，并具有经营性、实用性的特征。
3.行为准则
行为准则是指企业内部员工在企业经营活动中应遵循的一系列行为的标准、规则，体现了企业对员工的具体要求。具体地讲，它包括服务公约、劳动纪律、工作守则、行为规范、操作规程、考勤制度等。
4.活动领域
活动领域是指企业应在何种技术范围内或者在何种商品领域中开展活动。企业使命、经营哲学、行为准则都属于企业理念的理论范畴，具体的实施、体现则需要在一定的活动领域里完成。也就是说，为了达到理念识别的目的，企业必须以活动领域为基础，在企业的活动领域里打上企业使命、经营哲学、行为准则的“烙印”，才能真正起到理念识别的作用。
企业理念定位的检验标准
一、形象标准
（一）反映企业的性质
这是最基本的检验标准。企业理念，首先要能反映出该企业是做什么的，是金融机构，是工业企业，是农业企业，还是商业企业等这样一些企业性质方面的形象。
（二）反映企业的能力
企业理念的设计和定位，要能反映出企业的能力，同时还要能反映出企业是一个技术发达、设备先进、经营有方的一流企业、商店或工厂，要能显出自己的品位、格调，企业的业绩、规模，企业的成长力、安定性和开发的能力等综合性的能力。
（三）反映企业的文化价值
企业的文化价值主要是指企业给公众的一种文化性的印象和感觉，是一个新兴的企业还是一个陈旧的老企业，是一个有亲近感的企业还是一个威严的官僚机构，是一个向上型的企业还是一个保守落后的企业等这样一些企业特性方面的文化性价值。
以上只是一种形象上的标准，一个好的企业理念定位，除了要具备以上的条件以外，还必须要具备功能方面的各种标准。
二、功能标准
（一）内部功能标准
1.企业经营的指导思想
企业理念应该对企业的经营活动具有导向、指导作用。这种导向和指导作用，是企业确立经营宗旨、经营目标和各种规章制度的依据和理论基础。
2.实现对企业员工行为的调节和规范
企业理念中本身就包含着行为规范、行为准则的内容，而规范和准则的具体形式就是企业制定的各项规章制度。企业理念在某种意义上讲，更是一种企业内部的精神蕴含，企业更主要的是依靠这种内在的自律力，对员工的行为加以调节和规范。
3.对企业员工的凝聚性
企业理念识别对CIS中的各种活动有一定的统摄、导向性，因此，在适宜的理念指导下的视觉识别（VI）也可以表现出统一性。这种统一性，可使员工每时每刻意识到自己身处一个整体之中，这就是企业理念所体现出来的凝聚作用。
（二）外部功能标准
1.使企业富有统一性
这种统一性就是指企业内外、上下都保持经营上的、姿态上的、形象上的一致、协调。
2.展示易于识别的个性
企业理念包括自身的独特性，而这种独特性又通过各种识别手段加以强化，使其个性、独特性成为在传播过程中更易于识别的内容。
（二）行为识别系统（BIS）
行为识别系统（Behavior Identity System）是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，是对企业运作方式所做的统一规划而形成的动态识别系统，由于在不同的经营理念下形成，所以企业经营活动的侧重点和具体方法有别于其他企业。它以经营理念为基本出发点，对内是要建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是要开拓市场、进行产品开发，通过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。它要求企业在实际经营过程中的所有具体执行行为在操作中必须规范化、协调化，以便使经营管理统一化。这样就能够使企业活动的各个环节共同表现企业经营宗旨和企业文化，形成统一的企业形象内涵，使企业内外产生共识，获得认可和好评。
从内容来看，行为识别因素可以分为对内、对外两个方面。对内方面包括干部教育、员工教育、服务态度、电话礼貌、应接技巧、服务水准、作业精神、生产福利、工作环境、内部营缮、生产设备、废弃物处理以及公害对策、研究发展等；对外方面包括市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、代理商、金融业、股市对策以及公益性、文化性活动等。
从传播角度来看，行为识别分为企业对内与对外的行为识别。对内行为识别是对外行为（活动）识别的基础；对外行为（活动）识别则是对内行为识别的延伸和扩展。
（三）视觉识别系统（VIS）
视觉识别系统（Visual Identity System）是在企业经营理念、企业战略范围和经营目标确立的基础上，运用视觉传达设计的方法，并根据同一经营活动有关的媒体要求，设计出系统的符号，以刻画企业的个性，突出企业精神的系统。它是纯视觉信息传递的各种形式的统一，是具体化、视觉化的传递形式，是CIS中项目最多、层面最广、效果最直接的向社会传递信息的部分。视觉识别将企业理念与价值观通过静态的具体化视觉传播形式，有组织、有计划地传达给社会，树立企业统一性的识别形象。
视觉识别系统由基本要素系统和应用要素系统两方面构成。基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场行销报告书等。应用系统主要包括：办公用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜、招牌、标志牌、橱窗、陈列展示等。视觉识别在CIS中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，具有主导地位。
例如，美国休斯航空公司是一家很引人注目、有特色的航空公司，原负责人休斯认为其公司最大特色是客机机身都是黄色，大家都称这家航空公司的飞机是航空中的“香蕉”，可是当休斯去世后，休斯公司就与另一家公司合并，改名为“共和国航空公司”，丧失了以前那种引人注目的特色。再如，在广告宣传上，人们一看到骏马、高山、大海、西部牛仔，就知道这是“万宝路世界”。正是这样独特的、统一的和规范化了的色彩、图形和文字等构成了视觉识别系统。当然，视觉识别系统不仅仅限于视觉化，凡是能够派上用场的“感觉”都可以成为传递信息的管道。
皇城根老北京炸酱面大王
一进皇城根老北京炸酱面大王的大门，大厅里摆放的是多年不见的八仙桌、长方凳、青砖墙围。二楼正厅的老北京味更浓，整个东面墙上挂着老舍笔下渲染的茶馆气氛的画布，顶棚悬挂着八角灯笼，另外三面墙上顺德堂戏法、顶坛杂耍等老北京的玩意……服务员是清一色的头戴黑瓜皮帽，身穿白布褂，肩搭白毛巾。
首先上来开门的店小二，会向来客点头，一声“来了您呐，几位”“×位，里面请”“×位，请上楼”透着十足的京味京腔。然后，紧接着一声“小二，×位，×台请”，这时另一位店小二迎上来，一边把客人带到餐桌前，一边把肩上搭的白毛巾抽下来给来客掸掸凳子上的灰尘，随即吆喝一声“仨儿，上茶，×位呐”，茶仨提着金黄色的大铜壶边走边应和着“茶来了，您呐”。这时，店堂内不时传来“哎，菜来了您呐”“哎，炸酱面一碗”，吆喝声和叮叮当当的清脆声充斥着整个店堂。品味着八仙桌上色香味俱佳的小吃和佳肴，再加上一曲悠扬顿挫、京腔十足的京东大鼓，让顾客体验到了纯正的老北京民间小店的独特风情。
皇城根老北京炸酱面大王在塑造独特的风情时，充分利用了CIS。通过CIS，对老北京的餐饮文化进行了充分的表现，使得广大的非京城食客在享受老北京民间文化的同时，记住了皇城根老北京炸酱面大王的品牌，为门店创造了良好的企业形象。
（四）听觉识别系统（AIS）
听觉识别系统（Audio Identity System）亦称听觉形象统一化，是通过听觉刺激来传达企业理念、品牌形象的识别系统。听觉刺激在公众头脑中产生的刺激和视觉相比毫不逊色，有研究表明，通过听觉所获取的信息占人类所获取的全部信息的11%，听觉是一个非常重要的传播渠道。
听觉识别系统主要包括企业歌曲、广告音乐、企业注册的特殊声音和特别发言人的声音等。
企业歌曲是一种用音乐来传递企业形象、文化的艺术形式，用最直接的方式来表达企业的内部文化、产品、核心竞争力等。企业歌曲对内可以振奋精神、鼓舞斗志、增强企业凝聚力，对外可以显示企业的活力与实力，提升企业的形象。
广告音乐作为一种边缘线索，具有边缘说服的作用，消费者可能把对广告音乐的好感迁移到广告或广告产品上，进而对广告产品产生好感或购买欲望。
企业的特殊声音是公众用耳朵可以感受到的语言、音乐、音响、音效等具有特殊代表性的元素。企业可以注册特殊声音，从而有利于企业形象的识别。例如，本田公司把自己生产的摩托车发动机的特殊声音进行了注册保护，公众通过这一声音就可以识别出本田公司。
企业尽量使用固定的企业形象代言人对外传递信息，企业形象代言人的声音要具有感召力。目前，一种新型的“代言人”――集团彩铃业务出现了，它特设“一企一音”功能，员工的手机每响一次，企业形象就被宣传一次。这种强大的传播效应波被企业称为“企业的有声名片”“企业的声音代言人”。
（五）环境识别系统（EIS）
环境识别系统（Environment Identity System）也叫环境统一化，是对人们所能感受到的组织环境系统进行规范化管理的识别系统。
长期以来，我们对环境重视不够，随着商品经济的发展，尤其是外商企业和连锁经营进入大陆，环境意识逐渐为大家所接受。
北京燕莎商城和赛特购物中心的成功，充分展示了环境识别系统的竞争作用。消费者在卖场购买的不仅仅是商品，还有服务和消费环境。
二、CIS的功能
CIS作为现代连锁企业用来设计和塑造企业形象的有力手段，其主要功能是通过传播媒介把企业本身和外界所共同承认的“存在意义”和其应有的态度作整体性的传达，以获得社会公众的认同，从而树立良好的企业形象，最终为企业带来更好的经营效益。
（一）识别功能
CIS最基本的功能就是识别，包括语言识别、图像识别和色彩识别等。CIS能够促使企业产品与其他同类产品区别开来。
1.语言识别
语言识别是指企业用象征本企业特征的语言，包括企业精神口号、企业产品广告语、企业宣传标语等，达到识别的目的。例如，“IBM就是服务”、海尔的“真诚到永远”等。
2.图像识别
图像识别是指企业用象征本企业特色的图形，如标志、标准字体、标准色等图案、形象达到识别的目的。例如，麦当劳的大写“M”标志、海尔集团的英文标准字和儿童吉祥物等。
3.色彩识别
色彩识别是指企业用象征自己特征的色彩（即企业标准色）达成识别。色彩能造成差别，能引发联想，能渲染环境。例如，海尔集团用“海尔蓝”作为标准色，体现空调、冰箱、冷柜等家电产品的功能特征和产品形象。
（二）管理功能
企业推广CIS是加强企业内部和外部管理的一个有力工具。CIS的管理功能还体现在当企业有了明确的CIS体系后，管理者们会始终使企业朝着既定的目标努力，CIS就好像给管理者一个思维的目录单，保证企业自觉朝着正确的发展方向进行有效的管理，从而增强企业的实力，提高企业的经济效益和社会效益。
（三）传播功能
社会公众对企业形象的印象源于各种信息的传播以及与企业直接或间接的接触，如企业的视觉识别系统、活动识别系统、各种大众传播媒体。在这些公众的信息渠道中，以视觉识别系统的传播最为直接，效果最明显。CIS由于其整体性和统一性的特点，使信息传播更经济。视觉识别系统建立以后，各关系企业和企业部门即可将统一的设计形式应用在所有的设计项目上，一方面可以收到统一的视觉识别效果，另一方面可以节约时间，减少设计制作成本，尤其是识别设计手册制定后，可使设计规范化、程序化、简单化，并可保证较高的设计水准。另外，在CIS运作过程中，统一性与系统性的视觉要素设计，可加强信息传播的频率和强度，并节省广告费用，产生事半功倍的传播效果。
（四）应变功能
在瞬息万变的市场环境中，企业要随机应变。“变”是绝对的，不变是相对的。连锁企业导入CIS，能使企业具有足够的应变能力。当企业面临危机时，也能安然度过。
（五）协调功能
企业导入CIS，有助于保障信息传递的可信性、真实性和统一性，可以加强各部门的归属感和向心力，齐心协力为企业的美好未来而奋斗。也就是说，它可以将地域分散、独立经营的分支业务机构组织、组合在一起，形成一支实力强大的竞争群体，发挥出群体的效应。企业的公关部门，通过传递企业的有关信息，协调好与公众的各种关系，直接为企业的经营发展服务。
1.政府关系
企业导入CIS后，有利于企业和政府进行信息沟通，加深政府对企业的印象并建立牢固的关系，扩大企业在政府部门中的信誉和影响，使企业获得政府的更多扶持。
2.社区关系
利用CIS，企业的外观形象焕然一新，可以为社区的建筑群添加美感；企业承担起社区的必要社会义务，企业职工在共有的行为规范下讲究礼仪，与社区居民和睦相处，改善社区关系等。
3.新闻界关系
企业推行CIS后，使传播的信息统一，易于识别，便于新闻界进行新闻挖掘，良好的企业形象也易使记者乐于报道。
（六）文化教育功能
一个企业导入CIS，应当最大限度地发挥其文化功能，使企业处在一种最佳的生存环境之中。具体说有以下两个功能：一是增强文化整合功能，增强企业的整体性、统一性和凝聚力，使企业运转有序、协调统一；二是文化导进功能，推动企业的进步发展，包括提供知识，更新认识，为企业吸收最新的理论、科学、技术，协调企业的工程管理，提高企业管理水平。
三、CIS导入的六大利益
（一）有利于审视、宣传企业理念，塑造企业之魂
企业理念是企业之魂，不同的企业有不同的企业理念。随着企业的成长壮大和时代的变迁，企业的理念也应加以重新审视或调整。企业经营理念方针的完善与坚定，是企业识别系统的基本精神所在，也是调整识别系统运作的原动力。因此，CIS的导入和推行必然会对原有企业理念加以审视，并赋以时代特色和个性化特点，使之成为推动企业经营的强大原动力，而企业理念一经确定下来，企业又会通过直观生动的视觉图形、富有哲理的精练语言、企业的所有行为活动、企业各种宣传广告，高质量、高频率地宣传自己的价值观和经营观念，使之渗透到社会公众的心目中，成为社会文化的一部分并获得认可，使公众潜移默化地接受企业理念，塑造企业之魂。
（二）有利于塑造企业形象，提高知名度
通过专门人员深思熟虑所设计的视觉系统，把企业的经营理念体现在企业标志、标准字、标准色内，并装饰企业所有可见物及企业在外的广告和活动场所。包括企业产品、办公用品、招牌、旗帜、标牌、制服、建筑外貌、橱窗、交通工具、包装用品、广告、传播、展示，以及在室外举行的各种产品发布会、新闻发布会、外贸合作洽谈会、各种展览、博览会场等。
总之，在企业的每一个角落、社会的各个部分，都让人们感觉到企业的存在，使这些视觉化的形象等同于企业本身。随着时间的推移，它会使企业形象给公众留下深刻印象，对企业知名度的提高有极大的推动作用。消费大众对于有计划的视觉识别系统，容易产生组织健全、制度完善的印象，进而增加对企业的信赖感和认同感。
（三）有利于企业加强内部管理，使企业走向多元化、集团化和国际化
随着企业规模的扩大、经营活动由一业向多业的发展，企业的集团化逐渐形成，并向国际化发展，面对与日俱增的企业产品和各种应用设计，企业原有的组织结构和管理体制可能已不太适应新的状况。而在这种多元化、集团化、国际化的经营中，最关键的是要取得集团中各关系企业的认同，达到人、财、物的共享，创造最大价值和最佳效益。而完整的CIS设计，就能使一切走上系统化、规范化，简化管理系统的作业流程有效地使集团各关系企业互相沟通和认同，相互协作与支持，加强各公司的归属感和向心力，壮大力量，突出形象，进军国际市场。
（四）有利于增强企业的产品竞争能力
CIS借助于强烈的视觉感官识别设计，通过产品的商标、包装和广告的统一设计，赋予产品独特的形象，紧紧抓住消费者的心，增强产品的市场竞争能力，有利于创造名牌，建立消费者的品牌偏好。如，万宝路香烟，用象征力量的红色作为外盒的主要色彩，并在广告中用硬铮铮的美国西部牛仔形象和广阔的草原、牧场场景为衬托，结果吸引了无数爱好、欣赏和追求这种气概的顾客，成为当今世界最为畅销的香烟之一。基于类似事实，那些在国内已经创出品牌的企业，已经认识到了这种无形资产的巨大价值，不遗余力地展开名牌保卫战。一场场因商标权被侵犯的诉讼案件在不同级别的人民法院审理，一个个因盗用他人名义制售假冒商品的案犯得到了制裁。无论是哪个企业，倘若遇到品牌被侵害的情形，都应毫不容情地运用法律武器来捍卫自己的权利。
（五）有利于稳定职工队伍，激励士气，招揽人才
现代企业的竞争，不仅是新技术、新产品的竞争，更是人才的竞争。只有具备优良形象的企业，才能赢得人才的青睐。随着企业的不断发展、规模的不断扩大，企业应在稳定原有职工队伍的基础上，不断吸收更多更优秀的人才，使企业拥有旺盛的新陈代谢能力，永葆青春与活力。CIS的视觉设计，如制服、办公环境、企业标志、商标、标准包装等，都具有包装功能，给人一种耳目一新、朝气蓬勃的感觉，自然能够增加员工的凝聚力，激励员工士气，提高作业成绩。
（六）有利于降低广告费用，提高广告效果
CIS建立之后，各关系企业或公司各部门可遵循统一的设计形式，应用到所需的设计项目上去。这样做一方面节省了各企业各自为政的设计制作费用，减少无谓无效的播放费用，同时又可避免因产品包装不一，广告宣传促销印象不一，而无法一致表现企业精神与理念的现象，造成视觉传播上的纷乱、繁杂和相互干扰现象。CIS具有统一性和系统化的视觉识别系统，特别是直观、生动的企业标志、标准字、标准色的视觉统一，可以提高企业向社会传播讯息的频度和强度，提高向社会各界传达讯息的质和量，突出企业的形象和知名度，突出企业产品的质量和品牌效应，收到良好的广告效果。
四、CIS设计程序
企业CIS设计程序是企业在正式导入CIS以前，必须先规划、编制相应的导入程序，然后按照程序逐项进行策划、导入。CIS导入程序可使企业形象识别系统按部就班、有条不紊、相互交叉、承上启下地得到具体实施。一般来说，新成立的实力较强的企业，建议直接导入CIS，通过周密、完整的策划，确定市场定位、实施准则和标准的视觉规范，使企业在设立之初，就以全新的形象出现在受众面前，从而赢得市场先机。具体来说，CIS的设计包含以下几道程序：
（一）企业现状的调查
导入CIS的目的在于塑造、传播、提升企业的独特形象。为此，只有充分掌握与企业形象有关的真实状况，才能发现问题与差距，继而为计划的制订提供客观依据。
企业现状调查的内容主要有：
1.对决策层的调查
了解其对企业发展的设想；统一看法，主要是与企业理念相关的看法；提高对导入CIS的重视程度。
2.员工调查
员工是树立企业形象的关键因素。因此，了解员工对企业的看法、建议与意见、对企业发展的设想以及他们对导入CIS的认识程度，对于顺利导入CIS具有重要的影响作用。
3.对社会公众的调查
了解公众对企业形象的真实看法，对能否成功导入CIS具有重要的作用。
4.对企业信息传递状况的调查
新的CIS的导入要想取得预期成效，是建立在对企业原有CIS充分了解、认识的基础上的。导入CIS，就要了解企业原有属于CIS的构成要素的实际状况，特别是VIS的现状。
企业现状调查最终是以调查研究报告的形式，全面、具体地说明与分析所了解到的有关企业形象的所有问题。企业形象调查报告，不包括问题的解决与处理方法，而只是对企业形象的客观现实及其问题进行深入研究。
（二）制订计划方案
制订计划方案，首先要明确导入CIS的动机，进而确认工作目标及实施方案。
1.导入CIS的动机
一般而言，企业导入CIS的动机来自两个方面：一是企业内部的需要，具体包括提升企业知名度、吸引人才、调动员工积极性、协调与合作伙伴的关系、扩大广告效果、提升销售额、强化内部管理等；二是市场的压力，包括企业面临的成本和竞争压力、社会公众与顾客对企业的不良看法以及形象传播渠道不畅、效果不好等。换言之，就是要在目标市场消费者的心目中为企业产品与服务创造一定的特色与个性特征，赋予企业一定的鲜明形象，以便于消费者与社会公众识别，适应他们的需要与爱好。
2.确立目标
出于不同的动机，应有不同的目标。目标是指引行动的方向，又是裁决计划的制订与实施工作成功与否的尺度。
（1）总目标与具体目标
总目标是企业形象策划活动的指南，其构成要素包括：基本目标――传播信息；长期目标――联络感情；主要目标――改变态度；最高目标――引起行为。具体目标要依据企业自身条件与所处环境状况的要求来相机决定，如改善经营状况、协调社会关系、促进社区发展等。
（2）确立目标应注意的问题
确立企业形象的目的是为了解决现存问题，树立和改善企业的具体形象。以此而论，企业形象目标的确立，应满足有效性、有利性、有弹性这三个要求。目标的有效性要求实际上是针对产生问题的原因。只要消除原因，问题也就迎刃而解，目标自然会顺利实现。目标的有利性要求，则是指向结果，是衡量结果的功利性尺度。目标的有弹性要求，则给出了目标能否实现的前提条件。只有符合实际，计划才能顺利实施，并达到预期目标。总之，这三项要求是相辅相成、有机统一的。
3.拟定计划方案
建立企业理念识别系统应当在对企业内外经营环境的诊断与调查结束并取得全部有用的资料后，在企业形象定位准确的基础上，开始进行策划。在策划企业理念时，应持慎重、认真、科学的态度，因为企业理念不仅要反映出企业的行业特点、个性特征，而且还要能被社会公众所认同和内化。企业理念是CIS策划的灵魂，决定着CIS策划的成败。企业理念识别系统策划方案制订后，要经由CIS委员会评审通过后才能实施。
（三）实施计划方案
企业形象计划方案的实施就是将规划与设想变成现实的过程。即使计划制定得具体得当，但如果实施不力，计划就会成为泡影。计划实施过程的基本要点与程序是：
1.制作CIS手册
当CIS主体工程策划完成后，接下来就要把在前面各个阶段、各个程序上所策划的内容编纂成册，作为今后CIS的资料和依据。所以，CIS手册其实就是一本完整、详细的CIS实施指南。
CIS手册包括以下五部分内容：①企业理念识别系统，此部分收录企业理念识别系统所策划的成果，具体有企业宗旨、企业精神、价值观念、方针政策、战略目标等内容；②企业行为识别系统，此部分收录企业各个部门、各种岗位上的全部行为规范和行为模式；③企业视觉识别系统，此部分收录企业标识系统的全部内容，包括基本要素、附属基本要素、基本要素的组合系统以及应用要素等；④企业综合感觉识别系统，此部分收录策划人员在企业信誉形象、道德形象、管理者形象、员工形象、经营环境形象等项目上的策划成果；⑤企业信息传播识别系统，此部分收录企业在信息传播项目上的策划成果，主要分为真实、系统的信用的媒介，艺术、科学的渠道，灵敏、快捷的反馈等内容。
企业CIS手册制作后，照例要求提交到CIS委员会审查通过。
2.写作CIS宣言
CIS宣言代表了一家企业在步入一个新的历史发展阶段时，向全社会发布的一次精神宣誓，是企业向社会公众，特别是目标市场消费者所做出的一次永久性的精神承诺。这一承诺将在今后漫长的经营管理过程中，作为一面镜子，检验企业的行为和形象。
CIS宣言一般包括四个方面的内容：①回顾企业所走过的历程；②准确诠释企业经营理念；③概括描述企业品牌的功能优势以及精神意义；④详细说明企业标志的含义。
CIS宣言创作完成后，提交CIS委员会审查通过。
3.对内传播
由企业最高领导召开CIS宣讲会，对员工进行CIS教育。对内传播的目的在于强化企业内部的沟通，以便让全体员工提高对导入CIS的理解与认识程度，达成共识，并体现在行动中。
4.对外传播
利用公关宣传、广告宣传等多种手段，向社会公众传递企业理念和识别系统的新变化、新特点。主要是通过举办以树立企业形象为目的的大型公共关系活动等，以取得社会公众对企业形象的广泛了解与认识。
5.全面推广
把CIS的导入同企业的其他各项活动有机结合起来，一体化地推动企业的经营管理工作，形成内求和谐、凝聚，外求发展的良好局面，达到社会公众认同企业、支持企业发展与企业推动社会、经济进步的根本目的。
（四）绩效评估
企业导入、实施CIS以后，为了了解CIS是否达到预期目标，必须对实施中的CIS进行客观的评估，以便找出不足和问题，为CIS下一步的深入实施创造有利条件。它是导入CIS过程的最后一个工作环节，目的是测评成效，寻找问题，发现差距。在总结实践经验与教训的基础上，为今后的企业形象策划与塑造工作奠定良好的基础。
CIS实施效果评估工作，分为三个阶段进行：
（1）企业形象现状评价。
（2）企业形象现状调查与分析。
（3）企业形象现状修正与完善。
CIS实施效果评估工作，必须在CIS委员会的直接指导和监督下进行。
