识人五要诀
如何彻底识别一个人，使之不发生错误呢？这里面大有学问。如果你想知道一个人语言的表达能力，可以向他隐晦模糊地突然提出某些问题，连连追问，直到对方无言以对，可以观察一个人的应变能力；与人暗地里策划某些秘密，可以发现一个人是否诚实；直来直去地提问，能看出一个人的品德如何；让人外出办理有关钱财的事，就能考察出一个人是否廉洁；用女色试探他，可以观察一个人的节操；要想知道一个人有没有勇气，可以把事情的艰难告诉他，看他有何表示；让一个人喝醉了酒，能看出他的定力。
就观察人才而言，也不能一概而论，孔子就有“以貌取人，失之子羽；以言取人，失之宰予”的感叹。要想做到谨慎周详，万无一失，需要做多方面的考察、推究。识人的方法具体体现在五征上。五征：一是观诚，二是考志，三是观色，四是测隐，五是揆德。
l。观诚
受重用、宠信的人，要看他会不会骄奢浮逸；被当权者疏远、贬斥的人，要看他会不会背逆或有什么越轨行为；荣贵显达的人，要看他是不是见人就炫耀自己，显得了不起；默默无闻的人，要看他是不是有所畏惧。青少年要看他能不能恭敬好学又能与兄弟和平相处；壮年人要看他是否清廉实干、勤恳敬业、大公无私；老年人要看他是否还要拼命挣扎。父子之间，看他们是否慈爱、孝顺；兄弟之间，看他们是否和睦友爱；邻里之间，看他们是否讲信用；君臣之间，看君主是否仁善，大臣是否忠诚。这些用以识别人的方法叫“观诚”。
2.考志
“考志”的办法是通过与对方谈话来考察他的心志，如果一个人的语气宽和温柔，神色恭敬而不奉承，先礼后言，常常自己主动流露自己的缺点，这样的人是可以给别人带来好处的人。如果说话盛气凌人，话语上总想占上风，想方设法掩饰自己的不足，故意掩饰他的无能，这种人只会伤害别人，如果一个人的神情率真而不傲慢，言谈正直而不偏私，不掩饰自己的美德，不隐藏自己的坏处，不防备自己的过错会使自己被动，这是质朴的人。如果一个人的神情总是奉承别人，他的言谈竭尽阿谀谄媚，好做表面文章，尽量表现他微不足道的善行，因此而洋洋得意，这种人是虚伪的人。假如一个人感情的喜怒不会因外界环境的变化而流露出来；乱七八糟的琐事虽然使人心烦意乱，但心志不被蒙蔽；不为厚利的诱惑所动；不向权势的威胁屈服，这种人是内心平静、坚贞不屈的人。如果由外在事物的变化而或喜或怒；因事情繁琐而心生烦乱，不能安静；见了蝇头小利就动心；一受威胁就屈服，这种人是心性鄙陋而没有骨气的人。如果把一个人放在不同的环境中都能果断地处理事情，以无穷的应变能力面对突然的惊扰，不用文采就能表现出灵秀，这是有智慧、有头脑的人。假如一个人不能适应各种变化的情况，又不听人劝告，执守一种观念而不懂得变通，固执己见而不懂得改正，这是愚鲁刚愎的。如果别人说什么也不听从，自私自利，毫不掩饰，强词夺理，颠倒是非，这种人是好诬陷他人、嫉妒他人的人。以上知人的方法，就叫做“考志”。
3.观色
观色所以能知人，是因为人的心气虽然涵藏在内心深处，但可以通过人的脸色去把握它。真正聪明的人一定会表现出难以言说、无法穷尽的神色；真正宽厚的人一定具有值得尊敬的神色；真正勇敢的人一定具有不可震慑的神色；真正忠诚的人一定具有耐人寻味的神色；真正纯洁的人一定具有难以玷污的神色；真正有气节的人一定具有值得信任的神色。质朴的神色正气凛然，坚强而沉稳；虚伪的神色游移不定，让人烦躁不安。这就叫做“观色”。
4.测隐
所谓测隐，是看一个人，如果发现他要吃小亏而占大便宜，让小利而争大利，言语恭顺装作老实，假装慈爱以充忠诚，小心谨慎地做事以博取好名声，这就是用仁爱贤惠包藏祸心的人。考核一个人时，如果向他提问他不回答，仔细追问他又含糊其辞；外表让人感到很有学问，打着传播真理的招牌放纵自己；为环境所困时，一旦没招就故作深沉。这是借学问理论来隐匿其良苦用心的人。观察人时，如果他大唱高调以示廉洁，装作雷厉风行给人造成他勇于作为的假相，内心怯懦却在虚张声势，屡屡自我矜傲，狐假虎威，盛气凌人，这是用廉洁和英勇来包藏私心的人。若服侍领导或双亲时，喜欢向人夸耀他怎样忠诚、孝顺，好做表面文章，其实并没有忠孝的诚心，真实目的是为获取美名，这就是用忠孝来达到个人目的的人。以上就是所谓的“测隐”之法。
5.揆德
所谓“揆德”，就是用估摸一个人的品德的办法来评断人。如果一个人言语忠诚，行为庄重，由于意志坚定而大公无私，做了好事不求回报，内心忠厚而明察，其貌不扬但性情安静稳妥，这是居心仁厚的人。如果一个人遇有突发性变故而能卓有成效地处理，身处穷困之境而能奋发向上，进身立功能够如意，这是有智慧的人。如果一个人富贵显赫之后仍然恭敬勤俭而不失威严，对人彬彬有礼而不骄傲，这是有福德的人。有的人处在简陋贫寒的状况下而无所畏惧，处在安乐富贵的情况下而不奢侈，功劳卓著而不背叛，高兴或愤怒时都很有节制，这是有操守的人。有的人恭恭敬敬地工作，恩恩爱爱地孝敬父母，与人感情不睦但绝不背叛，竭尽全力而不违逆，这是忠孝的人。这就叫做“揆德”。
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领导最欣赏的是聪明，最重视的是知人。领导能知人识智，各种人才就会都有合适的位置，小事大事都能办妥。所以孔子在教诲弟子们时提出“六蔽”的说法，目的就是为了防止偏才的错误。孔子指出狂傲与耿介的偏失，以疏导有偏执拘谨或高傲刚直之缺陷的人才；痛责空乏而无信的弊端，向人们提醒那些似是而非的人是无法信任的人；明察一个人安身立命之所在，考察他所作所为的动机，藉以了解他的日常行为。按照这样的原则和办法去考察人，定会避免偏颇有失。
学会看透人心
与人相处，贵在知人。知人，亦即识人，了解人。当然识人绝非简单易事，但也是有法可循的。
下面介绍几种在第一次见面时如何看穿别人心灵的方法。
1.从打招呼的方式看他的内心
即使是一个看似简单的打招呼，也能给你制造了解对方内心的机会。你可以看看，以下列举的外在表现与所分析的内心世界是否一致。当然这种分析总会有一些例外，但大体上应该是准确的。
·一面注视对方，一面行礼的人，对对方怀有警戒之心，同时也怀有想占尽优势的欲望。
·使劲儿与对方握手的人，具有主动的性格和信心。
·握手的时候，无力地握住对方的手，表示他有气无力，是性格脆弱的人。
·握手的时候，如果目不转睛地注视着对方，其目的要使对方在心理上屈居下风。
·虽然不是初次见面，但始终都用老套的话向人打招呼或问候。这种人具有自我防卫的心理。
2.从他的眼睛窥视他的心灵
·初次见面的时候，首先将视线朝左右瞄射者，表示他已经占据优势。
·有些人一旦被别人注视的时候，会忽然将视线躲开。这些人大体上都怀有自卑感，或有相形见绌的感受。
·抬起眼皮仰视对方的人，无疑是怀有尊敬或信赖对方的意思。
·将视线落下来看着对方，乃表示他有意对对方保持自己的威严。
·无法将视线集中于对方身上，很快地收回自己的视线的人，大多属于内向性格者。
·视线朝左右活动得很厉害，这表示他还在展开频繁的思考活动：
3.从他的举动看他的潜台词
人的一举一动，特别是下意识的形体动作，也能向你泄密：
·交臂的姿势表示保护自己的意思，同样地，这种动作也能表示可以随时反击的意思。
·举手敲敲自己的脑袋，或用手摸着头顶，即表示正在思考的意思。
·摸头的手颤动得很厉害，即表示全心全力在思考的情况。
·用双手支撑着下颌，大多数的情况都表示正在茫然的思考中：
·用拳头击手掌，或者把手指折曲得咔咔作响，就表示要威吓对方，而不是在进行思考的活动。
4.从他的癣习看他的特性
·搔弄头发的癖习是一种神经质。凡是涉及有关自己的事情时，他们马上会显得特别敏感：
·一面说话，一面拉着头发的女性，大体上是很任性的女人。
·说话时常常用手掩住自己嘴巴的女人，是有意要吸引对方。
·拿手托腮成癖的人，即表示要掩盖自己的弱点。
·不断摇晃身体，乃是焦灼的表现，这是为了要解除紧张而表现出来的动作。
·双足不断交叉后分开，这种癖习表示不稳定。如果女性具有这一癖习时，就表示她对某位男性怀有强烈的关心之意。
长期观察，日久见人心
俗话说“真人不露相。”真正地识别一个人是很不容易的。又所谓“路遥知马力，日久见人心”，就是说，真正地了解一个人是需要一定时间的。因为太快的下结论，会因你个人的好恶而发生偏差。另外，善于伪装穿戴假面具的人也是不少的，你如想在较短的时间内识破是很难的。只有在长期观察中才能窥见一个人的真情实性。
唐代大诗人白居易曾挥笔写下了千古流传的名句：试玉要烧三日满，辨材须待七年期。这就告诉世人，要验证宝玉是真是假，就得火烧三天；要分辨枕木和樟木，必须等它们长上七年。这是用来说明识别事物的真伪，人才的优劣必须经过长时间的考验。
长期观察就是要求识别一个人时，不要对一个人的优劣急切地下定论，而要通过“时间”来验证看人。
一般来说，人再怎么隐藏本性，终究要露出真面目的，因为戴面具是有意识的行为，时间久了自己也会觉得累，于是在不知不觉中会将假面具拿下来，就像前台演员一样，一到后台便把面具拿下来，假面具一拿下来，真性情就出现了，可是他绝对不会想到你会在一旁观察他。
用“时间”来看人，你的同事、伙伴、朋友，一个个都会“现出原形”。你不必去揭下他们的假面具，他们自己自然会揭下来向你呈现真面目，展现真实自我的。
用“时间”特别容易看出以下几种人：
1.不诚恳的人
因为他不诚恳，所以对人、对事会先热后冷，先密后疏，用“时间”来看，可以看出这种变化。
2.说谎的人
这种人常常要用更大的诺言去圆前面所说的谎话，而谎话一说多说久了，就会露出首尾不能兼顾的破绽，而“时间”正是检验这些谎言的利器。
3.言行不一的人
这种人说的和做的是两回事，但通过“时间”便可发现他的言行不一。
事实上，用“时间”可以看出任何类型的人，包括小人和君子，因为这是让对方不自觉的“检验师”最为有效。
至于多久时间才能看出一个人的真性情真本质，如果是许多年，这似乎是长了些，但如果说就需一个月，又短了些。那么到底多长的时间才算“标准”？这并不能作出规定，完全因情况而异，也就是说，有人可能第二天就被你识破，而有人二三年了却还“云深不知处”，让你摸不清楚。因此与人交往，千万别一头热，先要后退几步，并给自己一些时间来观察，这是最起码的保护自己的方法。
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识人的10个重要方面：
了解人的心性，了解人的气质，了解人的品德，了解A的才学，了解人的好恶，了解人的长短，了解人的环境，了解人的欲望，了解人的过去，了解人的交际。在上述10条之上进行周密详细的考察，识人再出现大的失误是很少见的了。
探测心性，警觉根本
人的心性是最深沉的，对一个人的鉴别，以心性最难。一个人心性浑厚，既得自于先天的生成，更得自于后天的培养。心性端正，则一切都端正。做事识人用人，应以正直浑厚、本性质朴为指导原则。大事难事看担当，顺境逆境看襟度，临喜临怒看涵养，群行群止看识见，取舍进退看气字，日用常行看胸怀，利害得失看操守，死生灾变看志节。这都是以本心本性为主体来识人的经验，绝非妄言。
总括人才的美德，应该具备“心欲小，志欲大，智欲圆，行欲方，能欲多，事欲少”六个特征。
所谓“心小”，是说性格要谨慎周密，在祸患还没有发生的时候，就能想到预防的措施。提高警惕，有所防备，最根本的对策是不放纵内心的欲望；所谓“志大”，是说立志要宏大，在错综复杂的是非风云面前，坚持不偏不倚、公正无私的原则；所谓“智圆”，是说智慧要圆融无隙，像圆形球体一样，处处融洽，找不到起点和终点，但是能够包容四方，没有达不到的地方，又像山涧处的泉水，永远不会枯竭；所谓“行方”，是说行为要正直端方、不屈不挠、纯洁清白，有如莲花，出污泥而不染，濯清涟而不妖，在贫穷的煎熬下，绝不改变节操，飞黄腾达了，又不被冲昏头脑；所谓“能多”，是说才能要达到文武兼备，不论是在有所作为还是静默孤独的时候，都能使自己的言行合乎道德规范；所谓“事少”，是说善于把握事物的要领和关键，做到牵一发动全身，以一机治全局，以静制动，以静待躁。
物极必反，盈满则亏。想保持大聪明、大智慧的优势的人，他总是使自己永远处于虚灵昏蒙的心理状态；想保持多闻广见、博学明辨的优势的人，他总是想让自己觉得永远孤陋寡闻、才疏学浅；想保持武勇刚毅的优势的人，他总是使自己明白天外有天的道理，永远处在有所敬畏的状态；想保持富贵显赫、广有天下的优势的人，他总是让自己享有的物质永远有所节制，局限在最小范围内；想兼济天下、恩泽苍生的人，他总是让自己保持谦让恭顺的美德。这五条原则也是从前贤明的领导所以成功的法宝。
《左传》中有言：“不首先制造动乱，不因富贵荣耀侮辱人，不依仗权势胡作非为，不违背已经达成共识的协议，不傲慢无礼、目中无人，不恃才自傲，逞能欺人，不报复恼恨自己的人，不道德的不去谋取，不仁义的不去接触。”这一段话是人赖以立身的准则。
《玉钤经》上说：“一个人把自己的本事动不动显示出来，只能证明这个人很浅薄；有了过失自己还不知道，只能证明他智商低；执迷不悟、不知悔改的，注定要被淘汰；出言不逊、惹人怨恨的人，大祸就要临头；言行不一、口是心非的，大家肯定要抛弃他；好结集团伙、欺侮别人的，心定遭殃；杀害自己信任重用的人，他的处境就会危险了；对自己敬重的人污辱慢待，将会带来凶险；与别人相处而貌合神离、阳奉阴违的，最后将被孤立；亲信奸诈的人，疏远忠实的朋友，这种人必然灭亡；听信谗言、抛弃贤良的，这只能使自己处于昏庸无知、不明是非的状态；暗地里封官许愿的，他的寿命不会长久；当官的让部下暗中施惠于人的，就快要倒霉；用欺凌部下的办法邀功请赏的，到头来自己要垮台；奖赏有成绩的人时忘掉了最下层的也应受奖，以后人家就不会为你卖力；使用的人不正派是很危险的。”这都是识人时必须警觉的根本！
相处观察，见微知著
相处观察是常用的知人方法，自古到今流传着车载斗量的相处知人佳话。20世纪20年代，英国首相艾登与斯里兰卡总理班达拉奈克同在牛津大学读书，当时他们都才是20多岁的青年。通过相处，艾登深知班达拉奈克的德才，他曾对同学说，班达拉奈克一定是他国家未来的总理，35年之后，艾登的预言成为事实，班达拉奈克成了自己祖国独立后的第一任总理。
相处观察法要求知人者具有眼力，善于见微知著，从行为现象看到人的本质特征。据说法国一位银行家，年轻时因无工作曾多次去找银行董事长，去过51次，都被拒绝。第52次又被拒绝，他失魂落魄地走出银行大门时，见地上有一枚大头针，他觉得如果有人为了它而受伤就不好，于是俯身拾了起来。这事正好被董事长看见。董事长认为，如此小心的人很适合当银行职员，于是决定雇用他。通过相处观察知人，还要善于从具体情境中发现人的才干，看到人的特长。唐朝韩晃在朝廷当官后，一位远房亲友远道而来，想找他谋个事。韩晃当面对他考核一番，结果很失望，这位亲友一无所长。韩晃打算送些盘缠让他回去。在送行的宴席上，韩晃却发现他不卑不亢，品行端正，觉得这也是一个难得的特点。于是把他留下，派他去监管军队的仓库。这个人上任后，严明条律，以身作则，据说再也没人敢随便到仓库去捞取公物了。
从言谈中识别人
语言是人与人之间交流最主要、最直接的工具。有道是“言为心声”，从语言中能反映一个人的内心世界。
韩非子说“听其言必责其用，观其行必求其功”；刘向说“取人之术也，观其言而察其行”；傅玄说“听言必审其本，观事必校其实，观行必考其迹”。识人不仅要观察他的行为，也要倾听他的言谈，因为语言是鉴别人的重要依据。
人的思想及情感会通过语言流露出来。一个人的品格是粗鲁还是优雅，会在粗鲁或优雅的措辞中自然而然地流露。生活中有些人谈吐漫无边际，说话不得体，不管别人愿不愿意听，他都一味空谈，最后必然是言多必失。试看那些善于言谈的人，无论在什么场合中，都说得十分得体，恰到好处。因此，善于运用口才的人，在生活、工作中都有很大的成功。
通过言谈可以了解以下几种人：
1.奇思妙语者
这种人机智风趣，谈吐幽默，灵感的火花常常在一词半句中进发。他不论走到哪儿，都能给那个地方带来笑声，带来愉快和欢乐。
2.转守为攻者
这种人心思细密，关键时刻能自我稳住阵脚，应变能力强，·攻防之间都能做到随心所欲，任意切换，不拘一格。这种人还有一个令人值得羡慕的优点，他从来不做没有把握的事，凡事总是先求不败，再求胜机。
3.善于倾听者
一个善于静静聆听别人谈话的人，他必定是一个富有思想，有缜密见识和品行谦虚性格柔和的人。这种人在人群中，最先也许不大受人注意，但最后必定是最受敬重的。因为他虚心，所以为任何人所喜欢；因为他善思，所以为任何人所信任。
4.随机应变者
这种人头脑反应迅速，像一台高速运转的电子计算机，在一秒钟内能正确分析自己目前处境的优劣，并设法找到为自己开脱的理由，巧妙应变。
5.妙语反诘者
这种人不仅能说，而且会听，对对方所说的话能够抓住机会提出各种问题加以反击，令对方哑口无言，从而一举赢得论辩的胜利。
6.说服力强者
这种人是优秀而不可多得的外交型人才。他对别人的思想、感觉、看法了解得非常清楚，谈别人的事如数家珍，能替人指点迷津，并能把那些和他不同的或相反的意见推倒移开，使谈话照着自己设计的方案和计划向前走。因此，这种人总是最后的赢家。比如，我国三国时代的诸葛亮就是一位说服能手。
7.谈吐幽默者
富有幽默感的人不但愉快地做事，更能愉快地说话，走到哪儿，欢乐就散布到哪儿。这样的人难免有缺点，但由于有情趣，使人欢笑，使人快乐，人人都愿意与之相处。幽默型的人，他们很少遵从逻辑的法则，相反经常运用奇谈怪论，或类似诡辩的手法，使对方如坠云雾中。打趣话、俏皮话、笑而不谑的话连续不断，使举座为之倾倒。这种才能特别发达的人，总是非常圆活、灵通的聪明人。有幽默感的人，是感觉敏锐的人，心理健康的人，也是笑颜常开的人，胸襟豁达的人，别人乐意与之交往，与之亲近，与之为友的人。
8.滑稽搞笑者
这种人总是以一种调侃的方式随心所欲地对一个问题进行自由自在的解释，硬将两个毫不沾边的东西粘连在一起，以造成一种不和谐、不合情理、出人意料的效果，从而在这种因果关系的错位和情感与逻辑的矛盾之中产生出搞笑的艺术。
9.旁敲侧击者
这种人和人打交道善听弦外之音，又会传达言外之意，老于世故，擅长话里有话，一语双关。
10.软缠硬磨者
这是一种性格顽强、不达目的誓不罢休的人。为了达到某种目的，他会采用软缠硬磨法，友好地赖着对方的时间，赖着对方的情面，甚至赖着对方的地盘，不答应就是不撤退，不把事情办成就是不回头，搞得对方急不得恼不得，最后不得不答应他的要求。
从眼神中解玄机
眼睛是心灵的窗户。画家的神来之笔往往就体现在眼睛上。交流从眼睛开始，眼睛对视之际，聪明人瞬间就能把对方看清、看透。
希腊神话有这样一个故事：谁要是被妖女美杜莎看上一眼，立刻就会变成石头。可见眼睛的威力有多大。
医学证明，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的70%以上，因此，被称当“五官之王”。
人的深层心理中的欲望和情感，首先反映在目光，目光的移动、方向、集中程度等都可表达不同的心理状态。观察目光的变化，有助于人与人之间的交流。靠近窗台就容易看清室内的情形，读懂人的眼色便可知晓其内心状况。
俗语说“江山易改，本性难移。”人的个性是难改变的。性为内，情为外，性受外来的刺激，发而为情。情所表现最显著、最难掩饰的部分，不是语言，不是动作，也不是态度，而是眼睛。言语动作态度都可以用假装来掩盖，而眼睛是无法假装的。我们看眼睛，不是看它的大小形状，而是看眼神。心理学家的研究告诉我们，人的内心隐秘，心中的冲突，总是会不自觉地通过变化的眼神流露出来。
这眼神就是“眼睛的语言”，你一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。你将受用无穷。
我们先以某个上司为例解读眼睛语言的奥妙：某一个上司眼神沉静，说明他对解决问题的办法早已成竹在胸，稳操胜算。上司眼神散乱，便可明白他心神不定，向他请示解决什么问题是无用的，你得平心静气，另想办法。
·他若眼神横射，仿佛有刺，便可明白他异常冷淡，如有请求，暂且不必向他陈说，应该借机从速退出，即使多逗留几分钟也是不合适的，退而研究他对你冷淡的原因，再谋求恢复感情的途径。
·你见他眼神阴沉，应该明白这是凶狠的信号，你与他交涉，须得小心一点儿。他那一只毒辣的手正放在他的背后伺机而出。如果你不是早有准备想和他见个高低，那么最好从速鸣金收兵。
·你见他眼神流动异于平时，便可明白他是心怀诡计，想给你苦头尝尝。这时应步步为营，不要亲近他，因为前后左右都可能是他设下的陷阱。不要过分相信他的甜言蜜语，这是钩上的诱饵，是毒物的糖衣。
·你见他眼神呆滞，嘴唇发白，便可明白他对当前的问题惶恐不安，尽管口中说不要紧。他虽未绝望，也的确还在想办法，但却一点也想不出所以然来。你不必再多问，应该退去考虑应付办法，如果你已有办法，应该向他提出，并表示有几成把握。
·你见他眼神似在发火，便可明白他此刻是怒火中烧，意气极盛，如果不打算与他决裂，应该表示可以妥协，尽快使自己的境遇转机。否则，你把他逼急了，势必引起剧烈的正面冲突。
·你见他眼神恬静，面有笑意，你可明白他对于某事非常满意。你要讨他的欢喜，不妨多说几句恭维话，你要是有所求，这时可是好机会，相信一定比平时更容易满足你的希望。
·你见他眼光四射，神不守舍，便可明白他对你的话已经感到厌倦，再说下去必无效果，你还是赶紧告一段落吧，或乘机告退，或者寻找新话题，谈谈他所愿听的事。
·你见他的眼神凝定，便可明白他认为你的话有一听的必要，这时你应该照你预定的计划，婉转陈说，只要你的见解不错，你的办法可行，他必然是乐于接受你的意见。
·要是你见他眼睛下垂，连头都向下倾斜了，便可明白他是心事重重，或有隐痛。你不要向他说得意事，否则会加重他的痛苦；你也不要向他说苦痛事，因为同病相怜越发使人难受，你最好说些安慰的话，并且想办法快点儿告退，因为多说也是无益的。
·如果他的眼神上扬，便可明白他是不屑听你的话，无论你的理由如何充分，你的说法如何巧妙，还是不会有满意的结果，不如关闭嘴巴，等待一个恰当的机会。
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一个推销员，如果具有从顾客的眼睛中看透心理活动的本领，那么在业务上一定会游刃有余，无往而不胜。成功的推销员通过体验，总结了一套看人眼睛的本领，具体地说，有如下几个方面：
①假如一个顾客眼睛向下看，而脸转向旁边，表示你被拒绝了；如果他的嘴是放松的，没有机械式的笑容，下颚向前，他可能会考虑你的提议；假如他注视你的眼睛几秒钟，嘴角乃至鼻子的部位带着浅浅的笑意，笑意轻松，而且看起来很热心，这个买卖大概就有戏了。
②顾客眼睛闪闪发光，通常表明对方精神焕发，是个有精力的人，对会谈很感兴趣，同时也意味着他是很难应付的人。
③顾客目光呆滞黯淡，通常说明他是个没有斗志而索然无味的人，你可以努力地挑起他的购买欲望。
④顾客目光飘忽不定，通常表示这是个三心二意或拿不定主意、紧张不安的人。
⑤顾客目光忽明忽暗，有可能说明他是工于心计的人，他很难接受语言的诱惑。
⑥顾客目光炯炯有神，一般看来，他就是个有胆识的正直的人。
识人务必要仔细
任何人生活在社会中，都不是孤立地存在的，而必然在一定的场合、范围内与人打交道，即进行种种形式的交涉。为了保证交涉的顺利、妥当与圆满，就应当掌握与不同类型的人打交道的方法。
我们不妨看看日本社交专家长尾光雄先生曾经提出对付不同类型的人应采用的具体方案：
1，坚持己见的人
对付这种人，你可以具体地用数字来反驳他，因为他往往只是坚持自己的意见和主张，决不听信别人的意见。必要时，你也可以联合意见相同或感受相同的人共同作战。
2.喜欢议论的人
必须要对他采取质问的态度，同时，也要多花些时间准备，来和他辩论一番。至于质问的内容必须是自己所要了解的，这样，通过他所发表的议论，你就可以收集到有关信息和资料。
3.自负的人
这种人往往会高谈阔论，他多半认为只有自己的经历特别重要，而不免流于自负。面对这种人，你不妨冷静下来，听听他的意见，虽然他有时会批评别人，但或许你也可以从中汲取宝贵的人生经验。
4.抢先说话的人
“对不起！我也想听听别人的意见。”对于这种抢先说话的人，你可以采取此种方法应付。这样使其无法继续高谈阔论，对付自以为是的人，也不失为有效的方法。
5.腼腆害羞的人
对这种在大众面前不擅发表自己意见的人，最好先让他谈些自己身边的事，然后，再慢慢诱导他说出过去的经验，或是内心的观感和看法。
6.冥顽不灵的人
像这样顽固的人，往往坚持自己的一套想法，你在和他交涉前，必须预先做好沟通工作，用多数人的意见来化解他的固执。
7.孤僻的人
首先，你要引发他的兴趣——谈谈他最得意或喜欢的事情。待导人正题时，你可以这样说：“关于此点，我很希望听听你的意见和看法。”
8.打破砂锅问到底的人
这种人间起问题来，往往顾不得别人厌倦的反应，即使再三反复，他也“乐此不疲”。对付这类的人，你应设法在话题告一段落时，出其不意地堵住他的嘴巴，逼得他把“最后的结论”说出来。
9.目光凶恶的人
尽量避免一对一的辩论。尤其是牵涉到利害关系、意见迥异、话不投机的人，最好不要单独和他交涉，否则你可能流于感情用事，放弃自己原先的立场。
和这种人进行争论，你可能会被他咄咄逼人的目光所慑，而在招架不住的情况下失利，故以有人陪同为佳。
10.要人型的人
既属要人，你就应该避免当面批评，而用较婉转、简洁的方法对付他。你不妨这样说：“这是很宝贵的意见，就让大家也来表达自己的立场吧！”采用避重就轻、一笔带过的“抽象”表现方式也许可以化解僵局，而把问题处理得很好。
美国作家马克·吐温曾说过这么一句发人深省的话：
“要使对方满意的最好方法，就是把对方所说的话重新再说一遍。”这句话，在与人交涉时，是非常值得参考和运用的。
古代识人法精要
据史书记载，刘邦登上皇位后，在述其战胜项羽的经验时说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，扶百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必克，吾不如韩信。此三者，皆人杰。吾能用之，此吾所以取天下。”
由此可见，领导人不一定样样都行，样样才干过人，但他必须善于识人、选人、用人。
善用人才首先要识人，善任以识人为前提。
三国时的诸葛亮出山辅佐刘备时，能帮助刘备在非常贫弱的情况下，占据天下重要一席，不得不说是识人善用的高手。现将诸葛亮的“七观”识人之道介绍如下：
·问之以是非而观其志。目的在于通过其对是非的判断来了解其志向；
·穷之以辞辩观其变。目的在于通过一连串的追问来了解他的应变能力；
·咨之以计谋而观其识。通过征求其谋略、意见来了解其知识水平；
·告之以难而观其勇。通过从事复杂困难的工作情况来了解其胆识；
·醉之以酒而观其性。通过其酒醉后的表现来观察了解他的本性；
·临之以利而观其廉。给其以得到财物的机会来观察他是否廉洁；
·期之以事而观其信。嘱咐其办事来证明他是否守信用。
另外，战国时期的李构就识人方面的要义也提出了“识人五法”。即：
·居视其所亲。看一个人平常都与谁在一起：如与贤人亲，则可重用，若与小人为伍，就要当心；
·富视其所与。看一个人如何支配自己的财富：如只满足自己的私欲，贪图享乐，则不能重用，如接济穷人，或培植有为之士，则可重用；
·达视其所举。一个人处于显赫之时，就要看他如何选拔部属：若任人唯贤，则是良士真人，反之，则不可重用；
·窘其所不为。当一个人处于困境时，就要看其操守如何：若不做苟且之事，不出卖良心，则可重用，反之，则不可用；
·贫视其所不取。人在贫困潦倒之际也不取不义之财，则可重用，反之，不可重用。
上述诸葛亮的“七观”以及李构的“识人五法”，可谓是全面考察和衡量一个人是否德才俱贤的精旨妙法。
