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第12章 服从:职场上的黄金定律

“我提拔人时,必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”

———巴 顿

对于员工来说,服从老板的要求是你应做的事。具有使命感的队员应该服从团队领导的指挥。无论什么时候,任何队员妨碍了领导者的领导作用,就会妨碍团队整体目标的实现。有使命感的队员明白什么是领导。对于想获胜的团队而言,必须保证领导人能发挥其领导作用。一位员工如果不能很好地执行老板的意图,只想出风头做秀,即便个人能力再强、起得作用再大,也无法给企业带来应有的成功。

休斯敦火箭队中人称“弗老大”的弗朗西斯是球队的领袖人物,但作为领袖人物,他常常单打独斗,不与其他队员配合,使得教练的作战意图根本没能很好地执行,球在他手中拍过来拍过去就是不肯出手,其他队员都只能眼睁睁地看着他而不能有所作为,大好的进攻时机生生地被他浪费了,秀没做成,球队也输了球!

在一次火箭队与太阳队比赛的最后关头,火箭队领先对方3分,控球权也在火箭队,时间只剩 14 秒,对火箭队非常有利,只要控球队员把时间耗尽,胜利就属于火箭队,但偏偏控球的火箭队另一位“老大”莫布里只运了4秒的球就把它投了出去,结果没有中,使两队不得不进入加时赛。到头来,火箭队中止了五连胜,只得咽下失利的苦果。究其原因,是莫布里“贪功”,没能执行教练意图,没有无条件地服从教练的指令,好好的胜利机会就这么给葬送了!

纵观火箭队的起起落落,除了跟队员的发挥不稳定有关外,最关键还是有些球员的执行力和服从的态度上有问题。

企业与球队最大的相通之处在于都必须依靠团队精神取胜,而团队精神的精髓就是团队中的每一个成员都要以服从命令为天职。对企业而言,没有纪律,便没有了一切。当企业和员工都具有强烈的纪律意识,在不允许妥协的地方绝不妥协,工作因此会有一个崭新的局面。敬业、服从、协作等精神永远都比任何东西重要。企业的成功同样需要具有强烈纪律观念的成员以及成员间的团结协作,不能因为个人的某种原因找借口,无视企业纪律和各项规章制度,也不能因为是什么主要人物,就能凌驾于纪律和规章制度之上。在企业里,一个制度或规定的出台,如果大家不能很好地去执行,那么,制度或规定只能是空纸一张;布置下去的工作没能很好地完成就找这样那样的借口来推卸责任,其结果只能说明你办事拖沓、效率低。长此以往,不管是企业还是个人,都将难逃失败的厄运!

对于老板来说,他最不喜欢听到属下在接受任务时说:“不”,而只爱听他们说“是”。每当有工作要交给属下处理时,老板都希望属下愉快地接受,然后说一句:“好!我一定会尽快办好!”或者说:“好!我一定会尽最大努力去做!”这时,老板心里就会有一种满意感、解脱感,觉得你是个热情充沛的员工,进而还会因为你能为他分担重任对你产生谢意和更深的信任。

如果作为员工在接受任务时支支吾吾,犹豫不决,或者认为此项工作难度太大而反问老板怎样处理时,老板便会感到心中不快;与此同时,对你就会产生或多或少的不良印象,比如“缺乏热情和自信”、“不求上进”、“怕负责任”等等,如果你自己一再表现出在重要工作面前无能为力,能推就推,能躲就躲,令老板无法信赖,那么离老板请你另谋高就的日子就不远了。在老板心目中,每一件工作都有难度,特别是重要的工作,难度更大,正因为如此,才需要人们去完成。试想,如果一个人,连接受工作的勇气都没有,他又怎能产生解决困难的信心呢?怎么能够圆满地完成它呢?而这样的人又怎么能够赢得老板的信任呢?

我们所处的时代,是科学文化技术飞速发展的时代,也许有些上司文化基础较差,专业知识不精。有的员工对这样的上司有些轻视和抱怨,其实越是这样的上司对下属的反应越是敏感。作为员工你不妨借鉴他多年的管理经验,以你的智慧和才于去弥补其专业知识的不足,在服从其决定的同时,主动献计献策,既积极配合上司工作,表现出对上司的尊重与支持,又能施展自己的才华。英雄有了用武之地,成为上司的左膀右臂,上司不但会记住你,更会感激你。其实上司非常重视那些才华出众的“专家”型下属人才。因此,他们服从与否,直接决定上司的决策执行水平和质量。所以,如果你真有水平,想发挥自己的聪明才智,就应该认真执行上司交办的任务,巧妙地弥补上司的失误,在服从中显示你不凡的才华,这样,你就获得了好于他人的优势。智慧加巧干,会使上司对你好感大增。

成功企业的成功因素有很多,但有一点很重要,那就是这些企业的员工在贯彻老板的意图、完成自己所担负的任务方面执行得非常有力,即使在企业遇到困难时也一如既往,没有任何借口。不找借口是执行力的表现,这是一种很重要的思想,体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度,态度影响行动,一个不找借口的员工,肯定是一个执行力很强的员工。可以说,工作就是不找借口地去执行。

对员工而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。不要用借口来为自己开脱或搪塞,完美的执行是不需要任何借口的。找借口是一种不好的习惯,我们应抛弃找借口的习惯,坚决地执行每一项任务,自觉地遵守每一项规章制度,只有这样,我们才可以在工作中找到大量解决问题的技巧。借口离你越远,成功离你越近。

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